Du wirst lernen
Erfahre mehr darüber, wie Klaviyo Cookies als Teil unseres Webtrackings verwendet, um Informationen zu sammeln und die Conversion-Rate und die E-Mail-Leistung zu verbessern. Dieser Artikel erklärt die spezifischen Cookies, die wir verwenden, und ihre Zwecke, damit du verstehst, wie Kunde getrackt wird. Diese Informationen helfen dir zu verstehen, wie Klaviyo Daten sammelt und wie sich dies auf den Datenschutz und die Einhaltung der Gesetze von Kunde auswirken kann.
Um die GDPR-Vorschriften einzuhalten, solltest du in all deinen E-Mails Links zu deiner Datenschutzerklärung, den Nutzungsbedingungen und der Cookie-Richtlinie angeben.
Klaviyo Tracking CookieKlaviyo Tracking Cookie
Wenn das JavaScript von Klaviyo aktiviert ist, kann das __kla_id-Cookie die Besucher/innen der Website anhand einer automatisch generierten ID verfolgen und identifizieren. Dieses Cookie kann vorübergehend persönlich identifizierbare Informationen speichern. Sobald ein Besucher identifiziert ist, kann das Cookie seine Daten an Klaviyo weitergeben. Ein Besucher kann identifiziert werden, wenn er:
- Fülle ein Klaviyo-Anmeldeformular aus
- Klicke auf einen Link in einer Klaviyo E-Mail oder SMS Nachricht.
SMS Das Tracking von Klicks und Conversions hängt davon ab, dass du einen Link hast, und dieser Link muss den Klaviyo Linkverkürzer verwenden. Wenn du deine SMS-Nachrichten einrichtest, ist es wichtig, dass du die Option " Links automatisch kürzen" aktivierst, um sicherzustellen, dass du das Standard-Tracking verwendest.
Sobald ein/e Nutzer/in identifiziert ist, bleibt dieses Web-Cookie 2 Jahre lang bestehen.
Aufgrund eines Safari-Updates mit dem Namen ITP 2.1 laufen Cookies, die bei der Verwendung des Safari-Webbrowsers gesammelt werden, nach 7 Tagen ab, anstatt die vollen 2 Jahre zu halten.
Cookie deaktivieren
Es kann vorkommen, dass du die Nachverfolgung von Klaviyo Cookie deaktivieren möchtest. Diese Gründe können sein:
- Du willst aus Datenschutz-, GDPR- oder anderen Sicherheitsgründen keine Nutzer verfolgen.
- Die Kunden haben darum gebeten, nicht verfolgt zu werden.
- Du hast ein schlankes Marketingprogramm oder möchtest, dass alle Kunden das gleiche Marketing erhalten, unabhängig davon, ob sie schon einmal mit deiner Marke interagiert, gekauft haben usw.
Klaviyo Formulare, einschließlich Popups, werden weiterhin auf deiner Website angezeigt, unabhängig davon, ob du Cookies ein- oder ausgeschaltet hast. Du kannst jedoch nicht verschiedene Formulare für verschiedene Arten von Nutzern personalisieren (z. B. wenn sie bereits angemeldet sind) oder sehen, was sie auf deiner Website tun, nachdem sie ein Formular ausgefüllt haben.
Wenn die JavaScript-Option deaktiviert ist, wird Kunde nicht gecoacht und du hast keinen Zugriff auf das Webtracking oder das spezifische Verhalten von Kunden auf deiner Website. Die Domain static-tracking.Klaviyo.com wird verwendet, um alle mit dem Tracking verbundenen Javascript-Funktionen (z. B. analytics.js) bereitzustellen. Wenn du das gesamte Tracking blockieren möchtest, kann diese Domain auch mit Hilfe von Tools zur Verwaltung der Cookie-Zustimmung blockiert werden (z.B., OneTrust oder andere Tools zur Blockierung auf Domänenebene).
Wenn du Klaviyo JavaScript beibehalten, aber ein Cookie entfernen möchtest, gibt es eine Lösung. Schalte das Klaviyo Tracking ein und aus, indem du ein neues Cookie, __kla_off, erstellst und document.Cookie = "__kla_off=true" ausführst.
Verwendung von API für den Zugriff auf Cookie
Wenn du mit API auf Cookie zugreifst, kannst du überprüfen, ob Klaviyo einen Kunden identifizieren kann oder nicht. Du kannst dies tun, indem du JavaScript ausführst und Klaviyo.isIdentified() eingibst. Die Antwort ist dann entweder wahr oder falsch.
E-Mail an die Website verfolgenE-Mail an die Website verfolgen
Wenn das Tracking von E-Mails zur Website aktiviert ist, identifiziert Klaviyo die Personen, die auf eine Klaviyo E-Mail klicken und deine Website besuchen. Du kannst die Fähigkeit von Klaviyo, E-Mails zur Website-Aktivität zu verfolgen, in den E-Mail-Einstellungen deines Kontos ein- und ausschalten.
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 hat Apple Mail Privacy Protection (MPP) die Art und Weise geändert, wie wir Daten über die Öffnungsrate deiner E-Mail erhalten, indem wir unser Tracking-Pixel vorwegnehmen. Bei dieser Änderung ist es wichtig zu verstehen, dass die Öffnungsrate erhöht wird.
Um zu sehen, ob deine Eröffnungen betroffen sind, empfehlen wir, einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, der eine MPP-Eigenschaft enthält. Du kannst diese Eröffnungen auch in deinem individuellen Abonnentensegment identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Apples Änderungen vor.
Um zu deinen E-Mail-Einstellungen zu gelangen, klicke auf Konto > Einstellungen > E-Mail > Tracking.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, fügen wir allen URLs in deiner E-Mail einen zusätzlichen Parameter hinzu, um die Aktivität zu verfolgen. Dies wird als _kx-Parameter bezeichnet, und _kx wird direkt in der URL erscheinen. Der eindeutige verschlüsselte Wert wird dann von unserem Webtracking entschlüsselt und ermöglicht es uns, den Nutzer zu identifizieren, der die URL angeklickt hat.
Für Shopify Laden: Basierend auf deinen Kunden-Datenschutzeinstellungen in Shopify darf Klaviyo keine Onsite-Ereignisse für Besucher deines Shopify Ladens in der EU, dem EWR, Großbritannien und der Schweiz nachverfolgen, es sei denn, sie haben ihre Zustimmung gegeben. Daher werden diese Personen durch die E-Mail an das Website-Tracking nicht identifiziert.
Mehr dazu erfährst du in unserem Artikel über Klaviyo Onsite-Tracking.
Zusätzliche Ressourcen