Como alterar o e-mail e o nome do remetente
O que você vai aprender
Saiba como alterar o endereço de e-mail e o nome do remetente na sua conta Klaviyo.
Se seus e-mails acabarem na pasta de spam ao começar a usar a Klaviyo, o endereço de e-mail do remetente pode ser um Gmail, Yahoo ou outro e-mail gratuito. O envio em massa de e-mails de um endereço pessoal pode fazer com que os provedores de e-mail marquem mensagens como spam, pois isso é considerado atividade suspeita.
Antes de começar a enviar para seus clientes, verifique se você tem um endereço de e-mail que inclua seu nome de domínio. Por exemplo, você vai querer que o endereço de e-mail do remetente pareça com yourname@yourbusiness.com. Isso indica aos provedores de e-mail que você é um remetente legítimo com uma empresa legítima.
Se você tiver um domínio de envio exclusivo, o domínio raiz do endereço de e-mail do remetente deve corresponder ao domínio raiz do seu domínio de envio exclusivo.
Alterando suas informações de remetente
Para editar as configurações padrão de e-mail e nome do remetente para sua empresa:
- Navegue até o menu da conta no canto inferior esquerdo da Klaviyo.
- Selecione Configurações.
- Selecione Conta.
- Edite o endereço de e-mail ou o nome padrão do remetente.
- Clique em Salvar para salvar suas alterações.
Depois de alterar o endereço de e-mail ou o nome padrão do remetente, qualquer e-mail criado após essa alteração refletirá a alteração. No entanto, os fluxos e as campanhas pré-existentes não são atualizados automaticamente; você precisará atualizar manualmente cada e-mail. Priorize fluxos de alto engajamento, como série de boas-vindas, abandono de navegação e fluxos de carrinho abandonado.
A Klaviyo não aceita o uso de caracteres Unicode (por exemplo, ä) nos campos E-mail de origem ou Responder para.
Alterando suas informações de remetente para um único e-mail
Para um e-mail de campanha ou fluxo, clique no e-mail e navegue até a página de visão geral da mensagem. Aqui, você pode editar o endereço de e-mail ou o nome do remetente diretamente.
Clique em Salvar alterações para salvar suas atualizações.
Alinhamento do domínio de envio para fluxos transacionais
Se sua conta tiver domínios de envio de marca separados para diferentes tipos de envio (marketing, transacional, serviço), a Klaviyo encaminhará cada mensagem pelo domínio ativo para seu tipo de envio.
Para uma mensagem de fluxo transacional, isso significa encaminhar pelo seu domínio de envio da marca transacional, se você tiver um. Para o Klaviyo usar o domínio transacional, a mensagem deve ser designada como transacional no editor de fluxo. Para mais detalhes sobre a designação, consulte Entender mensagens transacionais.
Para saber mais sobre tipos de envio e configuração, consulte Como configurar um domínio de envio da marca.
Atualização em massa do endereço de e-mail do remetente
Você também pode aplicar o endereço de e-mail padrão do remetente da sua conta a todas as mensagens de e-mail de campanha e fluxo existentes. Para campanhas, você só pode atualizar todo o endereço de e-mail. Para fluxos, você pode optar por atualizar todo o endereço de e-mail do remetente ou apenas o domínio.
Para aplicar seu e-mail de remetente padrão a todas as campanhas e fluxos:
- Navegue até o menu da conta no canto inferior esquerdo da Klaviyo.
- Selecione Configurações.
- Clique em Conta.
Ao lado do e-mail do remetente padrão, você verá o botão Aplicar e-mail do remetente a todas as mensagens, que pode ser usado para aplicar o e-mail do remetente a todos os seus e-mails na Klaviyo.
Depois de selecionar uma opção para atualizar os endereços de e-mail existentes, selecione Confirmar opções para as alterações a serem aplicadas aos seus e-mails de fluxo e campanha.
Como parte dos requisitos do remetente do provedor de e-mail, os remetentes em massa (por exemplo, aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails para destinatários do Gmail por dia) devem alinhar o domínio de envio e o domínio do endereço de e-mail do remetente para todos os e-mails.
Alterar seu e-mail de resposta sem alterar seu e-mail do remetente principal
Se você alterar o e-mail do remetente para um único e-mail em um fluxo ou campanha, ele será usado como o endereço de resposta por padrão. Para atualizar o e-mail do remetente sem que ele seja definido como o endereço para resposta, desmarque a caixa que diz Use this as your reply-to address para uma campanha ou e-mail de fluxo.
