O que você vai aprender
Saiba como alterar o endereço de e-mail do remetente e o nome do remetente em sua conta da Klaviyo.
Se, ao começar a usar o Klaviyo, os e-mails forem parar na pasta de spam, pode ser que o endereço de e-mail do remetente seja do Gmail, Yahoo ou outro endereço de e-mail gratuito. O envio de e-mails em massa a partir de um endereço pessoal pode fazer com que os provedores de caixa de entrada, como Gmail, Outlook etc., sinalizem suas mensagens como spam, pois isso é considerado uma atividade suspeita.
Antes de começar a enviar para seus clientes, certifique-se de ter um endereço de e-mail que inclua seu nome de domínio. Por exemplo, o senhor deseja que o endereço de e-mail do remetente seja parecido com yourname@yourbusiness.com. Isso indica aos provedores de caixa de entrada que o senhor é um remetente legítimo com um negócio legítimo.
Se o senhor tiver um domínio de envio dedicado, o domínio raiz do endereço de e-mail do remetente deverá corresponder ao domínio raiz do domínio de envio dedicado.
Alterar suas informações de remetente
Para editar as configurações padrão de nome e e-mail do remetente para sua empresa:
- Navegue até o menu da conta no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
- Selecione Settings.
- Clique em Organização.
- Editar o endereço de e-mail padrão do remetente ou o nome do remetente.
- Clique em Update Information (Atualizar informações ) para salvar suas alterações.
Depois de alterar o endereço de e-mail ou o nome do remetente padrão, todos os e-mails que o senhor criar posteriormente refletirão essa alteração. No entanto, os fluxos e campanhas pré-existentes não são atualizados automaticamente; em vez disso, o senhor precisará atualizar manualmente cada e-mail. Priorize os fluxos de alto envolvimento, como a série de boas-vindas, o abandono de navegação e os fluxos de carrinho abandonado, para que você possa colocá-los no ar rapidamente. Consulte a seção abaixo para obter mais detalhes.
Observe que o Klaviyo não suporta o uso de caracteres Unicode (por exemplo, ä) nos campos From ou Reply-To do e-mail.
Alterar suas informações de remetente para um único e-mail
Para um e-mail de campanha ou de fluxo, clique no e-mail e navegue até a página de visão geral da mensagem. Aqui, o senhor pode editar diretamente o endereço de e-mail ou o nome do remetente.
Clique em Save Changes (Salvar alterações ) para salvar suas atualizações.
Atualizar em massa o endereço de e-mail do remetente
O senhor também pode aplicar o endereço de e-mail do remetente padrão da sua conta a todas as mensagens de e-mail de campanhas e fluxos existentes. Para campanhas, o senhor só pode atualizar o endereço de e-mail inteiro. Nos fluxos, o senhor pode optar por atualizar todo o endereço de e-mail do remetente ou apenas o domínio.
Para aplicar seu e-mail de remetente padrão a todas as campanhas e fluxos:
- Navegue até o menu da conta no canto inferior esquerdo do Klaviyo.
- Selecione Settings.
- Clique em Organização.
Ao lado do e-mail padrão do remetente, você verá o botão Apply sender email to all messages (Aplicar e-mail do remetente a todas as mensagens ), que pode ser usado para aplicar o endereço de e-mail do remetente a todos os seus e-mails no Klaviyo.
Depois de selecionar uma opção para atualizar os endereços de e-mail existentes, selecione Confirm choices (Confirmar opções ) para que as alterações sejam aplicadas aos e-mails de fluxo e de campanha.
Como parte dos requisitos de remetente do Gmail e do Yahoo, os remetentes em massa (ou seja, aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails para destinatários do Gmail por dia) devem alinhar seu domínio de envio e o domínio do endereço de e-mail do remetente em todos os e-mails.
Alterar seu e-mail de resposta sem alterar o e-mail do remetente principal
Se o senhor alterar o e-mail do remetente para um único e-mail em um fluxo ou campanha, ele será usado como endereço de resposta por padrão. Para atualizar o e-mail do remetente sem que ele seja definido como o endereço de resposta, desmarque a caixa que diz Use this as your reply-to address for a campaign or flow email.