Démarrer avec les rapports personnalisés dans Klaviyo
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Objectif de cet article
Apprenez à utiliser les rapports personnalisés de Klaviyo pour suivre l’état de votre activité sur chacun de vos canaux marketing et produits ou services individuels. Ces rapports vous permettent d’exploiter vos données pour découvrir des tendances dans le comportement des clients, d’aligner votre équipe autour d’une stratégie marketing cohérente et de développer votre entreprise à mesure que vous prenez des décisions basées sur de nouveaux insights.
Vous débutez dans l’utilisation des rapports Klaviyo ? Apprenez-en plus sur les rapports thématiques et obtenez une vue d’ensemble des outils d’analyse de Klaviyo.
Générer un rapport personnalisé
Les rapports préconçus et personnalisables de Klaviyo vous permettent d’analyser en détail les performances des indicateurs, des campagnes, des flux ou des produits. Cela vous permet ensuite de répartir vos données en fonction des besoins de votre entreprise. Vous observerez les performances de votre entreprise au fil du temps et pourrez ajuster vos efforts de marketing en conséquence.
Accéder aux rapports
1. Pour accéder aux rapports personnalisés, cliquez sur Analyse > Rapports personnalisés à partir du tableau de bord principal.
2. Vous pouvez soit choisir un rapport existant à analyser, parcourir les options préconçues dans la bibliothèque de rapports ou en générer un de A à Z.
3. Pour créer un rapport, sélectionnez Créer de A à Z.
4. Choisissez le type de rapport spécifique que vous souhaitez utiliser. Pour cela, cliquez sur Sélectionner un type de rapport. Une liste déroulante s’affiche avec les rapports préconçus disponibles.
Voici les types de rapports disponibles :
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Rapport approfondi sur un indicateur unique
Pour créer des rapports détaillés sur un indicateur unique (par exemple, Placed Order). Vous pouvez ensuite vous concentrer sur les tendances et les modèles de cet aspect spécifique de votre activité commerciale. -
Rapport sur plusieurs indicateurs
Pour créer un rapport transversal qui vous permet de comprendre vos performances sur plusieurs indicateurs. -
Rapport de performances de la campagne
Pour analyser les performances d’une campagne en fonction des indicateurs clés importants pour vous. -
Rapport de performances des flux
Pour mieux comprendre les performances globales ou granulaires des flux en fonction de vos indicateurs clés. -
Rapport de performances des produits
Pour analyser les performances des produits en fonction de trois indicateurs clés de l’entonnoir : browse, checkout et purchase.
5. Donnez un nom à votre rapport.
6. Vous disposez d’options supplémentaires pour filtrer et regrouper vos rapports en fonction de plusieurs propriétés. Vous pouvez également sélectionner une période spécifique pour vous concentrer sur une analyse encore plus granulaire. L’exemple ci-dessous est tiré d’un rapport approfondi sur un indicateur unique.
6. Une fois que vous avez choisi votre rapport et les filtres ou groupes applicables, cliquez sur Exécuter le rapport. Exécuter le rapport.
Veuillez noter que les données d’horodatage de vos rapports, y compris des rapports exportés, s’affichent à l’heure locale de votre compte, conformément à vos paramètres.
Les rapports personnalisés n’incluent que les événements filtrés par une propriété de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement aux profils, si la propriété n’existait pas sur les profils au moment où l’événement (par exemple, Placed Order) a lieu, il n’apparaît pas dans le rapport. Ce n’est pas le cas des segments, qui incluent rétroactivement les profils auxquels des propriétés ont été appliquées.
Cas d’utilisation
La flexibilité des rapports personnalisés vous permet de les adapter à de nombreuses stratégies commerciales. Pour trouver de l’inspiration et consulter des cas d’utilisation de rapports personnalisés, reportez-vous au guide sur les stratégies et les cas d’utilisation de rapports personnalisés.