Comment créer un rapport sur plusieurs indicateurs

Objectif de cet article

Découvrez-en plus sur le Rapport sur plusieurs indicateurs et sur la façon de le personnaliser afin de répondre aux besoins de votre entreprise et aux besoins de performance marketing dans un seul rapport unifié. Vous pouvez personnaliser ce rapport pour tenir compte de la période, des propriétés et des regroupements souhaités.

Le Rapport sur plusieurs indicateurs vous aide à répondre à des questions telles que :

• À quoi ressemblent mes principaux KPI d’entreprise au cours du dernier trimestre ?
• À quoi ressemblent mes principaux indicateurs métier sur le dernier mois, attribués uniquement aux campagnes d’e-mail ?
• Comment les hommes convertissent-ils par rapport aux femmes, du panier à l’achat, et qui dépense le plus en moyenne par commande ?

Dans ce guide, vous en apprendrez davantage sur ce que propose le Rapport sur plusieurs indicateurs et où le trouver dans Klaviyo.

Créer votre rapport

1. Pour créer un nouveau Rapport sur plusieurs indicateurs, accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Cliquez sur Créer à partir de zéro. Pour commencer plutôt avec un rapport prédéfini, cliquez sur Bibliothèque de rapports. Les étapes ci-dessous décrivent la création d’un rapport de A à Z.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport sur plusieurs indicateurs dans la liste déroulante, puis donnez un nom à votre rapport.

4. Sélectionnez jusqu’à 10 indicateurs disponibles dans votre compte. Pour ajouter un indicateur supplémentaire, sélectionnez + Ajouter un indicateur. Les taux calculés, tels que le taux d’ouverture, ne sont pas disponibles dans ce rapport.

5. Ensuite, décidez comment vous souhaitez analyser ces indicateurs. Tous les indicateurs standards prennent en charge 2 listes déroulantes différentes pour personnaliser votre analyse. Choisissez l’une des valeurs dans la liste déroulante applicable.

• Total, profils uniques, ou valeur
  Vous pouvez générer des rapports sur le nombre total d’occurrences d’un événement (Total) ou sur le nombre de profils distincts ayant effectué cet événement (Profils uniques). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), vous pouvez également générer un rapport sur la valeur des événements (Valeur).
• SUM ou AVG
  Vous pouvez choisir 1 des 2 agrégations : SUM ou AVG. SUM additionne la mesure sélectionnée. Par exemple, s’il y a 2 événements Placed Order au cours de la période que vous sélectionnez, tous deux avec une valeur de 15 $, Value avec SUM sera de 30 $ et Total avec SUM sera de 2. Avec Valeur, AVG correspond à la valeur moyenne par événement, donc cet exemple donne 15 $. Avec Total, AVG correspond au nombre moyen d’événements par profil ayant effectué l’événement. Utilisez Profils uniques avec SUM pour compter les profils distincts.

6. Pour regrouper vos résultats par une propriété, cliquez sur + Ajouter un regroupement par et sélectionnez un champ d’attribution disponible ou une propriété de profil. Par exemple, choisissez Pays pour comparer les résultats par pays.

• Ajouter un regroupement par
  Cette option regroupe les valeurs de votre rapport par 1 propriété. Vous pouvez regrouper par Flux attribué, Message attribué ou une propriété de profil disponible. Vous pouvez ensuite ajouter 1 filtre sur cette même propriété afin de limiter les valeurs affichées. Le regroupement et le filtrage par d’autres propriétés d’événements d’indicateur ne sont pas possibles dans ce rapport, car les différents indicateurs que vous sélectionnez auront tous des données d’événements détaillées associées différentes. En outre, les rapports ne comprennent que les événements filtrés par une propriété de profil à partir de la date de création de cette propriété. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement, si elle n'existait pas dans les profils au moment où l'événement s'est produit, elle n'apparaîtra pas dans le rapport.
• Par exemple, regroupez par Flux attribué pour comparer les revenus entre les flux, ou par Message attribué pour comparer des messages individuels. Pour comparer des pays à la place, sélectionnez Pays comme regroupement. Sélectionnez ensuite + Ajouter un filtre et choisissez les pays à inclure.
• Pour plus d’informations sur les propriétés que vous pouvez utiliser pour le regroupement, consultez notre guide sur les propriétés.

7. Pour limiter vos résultats, cliquez sur + Ajouter un filtre et sélectionnez la propriété et les valeurs à inclure. Si vous avez ajouté un regroupement, le filtre utilise cette même propriété. Pour filtrer sur plusieurs propriétés différentes, laissez le regroupement non défini ou supprimez-le d’abord.

• Ajouter un filtre
  Au lieu de regrouper votre rapport par propriétés d’attribution ou de profil spécifiques, vous pouvez plutôt choisir de limiter vos résultats en filtrant les données incluses. Par exemple, si vous souhaitez uniquement établir un rapport sur les performances pour un genre spécifique, vous pouvez l’ajouter comme filtre.
• Sans regroupement, vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires pour limiter l’activité à plusieurs critères différents. Ils apparaîtront tous séparés par le connecteur ET. À ce jour, il n’est pas possible de créer un rapport sur une combinaison de filtres séparés par le connecteur OU. Par exemple, vous pouvez créer un rapport sur toutes les commandes passées par les personnes dont le Sexe est égal à Femme ET dont le Pays est égal à États-Unis. Cependant, vous ne pouvez pas afficher l’activité uniquement pour les personnes dont le Sexe est égal à Femme OU dont le Pays est égal à États-Unis.
• Pour en savoir plus sur la distinction entre ET et OU, consultez notre guide des connecteurs ET et OU.

8. Enfin, personnalisez la période de votre rapport afin qu’il n’affiche que les données qui vous intéressent. Pour ajuster la période, choisissez la période et le regroupement sélectionnés dans les listes déroulantes associées.

Vous pouvez ajuster la période pour :

• Aujourd’hui
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• Semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• 365 derniers jours
• Année précédente
• Personnalisée

Les regroupements temporels disponibles dépendent de la période sélectionnée :

• Jour
• Semaine
• Mois
• Plage entière combine la période sélectionnée sans groupes temporels distincts. Pour une plage de dates personnalisée, choisissez Jour ou Plage entière.

Exécuter et exporter votre rapport

1. Après avoir configuré un nouveau rapport, l’étape suivante consiste à cliquer sur Enregistrer et exécuter le rapport pour générer vos résultats. Un résumé des résultats s’affichera pour que vous puissiez le consulter, et vous pourrez choisir d’exporter ces résultats pour les analyser plus en détail.

Vos résultats s’affichent lorsque le rapport a fini de s’exécuter. Si un rapport prend au moins 20 secondes à se générer, Klaviyo vous envoie un e-mail lorsque les résultats sont prêts.

Tous les rapports que vous avez déjà exécutés seront automatiquement enregistrés dans la page Rapports personnalisés. Il n’est pas possible d’enregistrer un rapport partiellement configuré, mais chaque rapport sera automatiquement enregistré après sa première exécution. Lorsque vous accédez à un rapport existant, un horodatage indiquant la dernière exécution du rapport apparaîtra au-dessus de vos résultats, ainsi qu’un bouton Exporter au format CSV.
2. Pour exporter les résultats de votre rapport afin de les analyser plus en détail, cliquez simplement sur Exporter au format CSV. L’aperçu peut n’afficher qu’une partie d’un rapport plus volumineux ; le fichier CSV contient l’intégralité des résultats.

Programmer votre rapport

Vous avez également la possibilité de planifier l’exécution automatique d’un rapport à une date et une heure précises, et d’être averti par e-mail lorsque vos résultats sont prêts. De cette façon, vous pouvez configurer vos rapports pour qu’ils s’exécutent automatiquement et récupèrent des données pour que vous puissiez les consulter, sans avoir à les relancer manuellement.

Pour en savoir plus sur la façon de configurer cette fonctionnalité pour vos rapports, consultez notre guide sur la planification de rapports personnalisés.

Mettre à jour les résultats du rapport

À moins de planifier leur exécution, les rapports ne s’actualisent pas automatiquement avec des données au fil du temps si vous utilisez une période relative telle que Les 30 derniers jours.

1. Pour voir quand les résultats d’un rapport ont été générés pour la dernière fois pour un rapport donné, consultez l’horodatage Dernière exécution sur la page Rapports personnalisés ou depuis le rapport lui-même.
2. Si vous souhaitez mettre à jour les résultats de votre rapport afin d’y intégrer des données récentes, accédez au rapport, puis cliquez de nouveau sur Enregistrer et exécuter le rapport.
3. Si vous avez besoin de consulter les résultats historiques d’un rapport issus d’exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés et ouvrez le menu à 3 points.
4. Puis choisissez Afficher l’historique dans le menu déroulant.

Cela affichera les exécutions historiques terminées pour le rapport qui vous intéresse.
5. Pour télécharger les résultats historiques de votre rapport, ouvrez le menu à 3 points à côté de l’exécution, puis sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous disposez d’un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.

1. Pour cloner un rapport, accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, ouvrez le menu à 3 points.
3. Sélectionnez ensuite Cloner le rapport dans le menu déroulant.

Notez que les rapports clonés n’incluent pas les préférences de planification du rapport d’origine. Si vous souhaitez planifier votre rapport copié afin de le recevoir à une cadence régulière, consultez notre guide sur Comment planifier des rapports personnalisés.
4. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, accédez à la droite du rapport et ouvrez le menu à trois points, puis choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.

5. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche.
6. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.

Ressources supplémentaires