Comment créer un rapport sur plusieurs indicateurs

Objectif de cet article

Découvrez-en plus sur le Rapport sur plusieurs indicateurs et sur la façon de le personnaliser afin de répondre aux besoins de votre entreprise et aux besoins de performance marketing dans un seul rapport unifié. Vous pouvez personnaliser ce rapport pour tenir compte de la période, des propriétés et des regroupements souhaités.

Le Rapport sur plusieurs indicateurs vous aide à répondre à des questions telles que :

• À quoi ressemblent mes principaux KPI d’entreprise au cours du dernier trimestre ?
• À quoi ressemblent mes principaux indicateurs métier sur le dernier mois, attribués uniquement aux campagnes d’e-mail ?
• Comment les hommes convertissent-ils par rapport aux femmes, du panier à l’achat, et qui dépense le plus en moyenne par commande ?

Dans ce guide, vous en apprendrez davantage sur ce que propose le Rapport sur plusieurs indicateurs et où le trouver dans Klaviyo.

Créer votre rapport

1. Pour créer un nouveau Rapport sur plusieurs indicateurs, accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Ensuite, parcourez notre bibliothèque de rapports prédéfinis ou cliquez sur Créer à partir de zéro.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport sur plusieurs indicateurs dans le menu déroulant, puis donnez un nom à votre rapport.

4. Vous pourrez configurer votre rapport en sélectionnant jusqu’à 10 indicateurs sur lesquels effectuer un reporting. Vous pouvez sélectionner n’importe quel indicateur standard disponible dans votre compte, ainsi que sélectionner des indicateurs calculés comme certains taux (p. ex., taux d’ouverture). Pour ajouter un indicateur supplémentaire, sélectionnez + Ajouter un indicateur.

5. Ensuite, décidez comment vous souhaitez analyser ces indicateurs. Tous les indicateurs standard prennent en charge deux menus déroulants différents pour personnaliser votre analyse. Choisissez l’une des valeurs dans le menu déroulant correspondant.

• Total, Unique ou Valeur
  Vous pouvez générer un rapport sur le nombre total d’occurrences d’un événement (TOTAL) ou sur le nombre unique de profils ayant réalisé cet événement (UNIQUE). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), vous pouvez également générer un rapport sur la valeur des événements (VALEUR).
• SUM ou AVG
  Vous pouvez choisir l’une des deux agrégations suivantes : SUM ou AVG. SUM vous affiche le total de tous les événements pour l’indicateur que vous avez sélectionné. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order pendant la période que vous sélectionnez, chacun avec une valeur de 15 $, la VALUE SUM sera de 30 $ et la TOTAL SUM sera de 2. AVG affiche la moyenne des événements survenus pour votre indicateur. Par exemple, s’il y a deux événements Commande passée dans la période que vous sélectionnez, tous deux avec une valeur de 15 $, la moyenne sera de 15 $.

6. Vous pouvez également ajouter un modificateur pour regrouper selon des valeurs spécifiques. Cela vous permet de créer un rapport davantage adapté à vos indicateurs sélectionnés, en fonction des besoins de votre entreprise. Choisissez un regroupement supplémentaire en cliquant sur +Ajouter Regrouper par et sélectionnez votre propriété Nom du produit.

• Ajouter un groupe par
  Cette option vous permet de regrouper les valeurs de votre rapport en fonction d’une propriété spécifique. Vous pouvez ensuite ajouter un filtre pour rendre votre regroupement encore plus précis. Vous pouvez regrouper vos rapports en fonction de l’attribution des e-mails et des données relatives aux propriétés de profil. Le regroupement et le filtrage par propriétés d’événements d’indicateur ne sont pas possibles dans ce rapport, car les différents indicateurs que vous sélectionnez auront tous des données d’événements détaillées différentes. En outre, les rapports ne comprennent que les événements filtrés par une propriété de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement, si elle n’existait pas sur les profils au moment où l’événement a lieu, elle n’apparaîtra pas dans le rapport.
• Par exemple, vous pouvez regrouper un Rapport sur plusieurs indicateurs pour voir une ventilation de l’évolution de votre chiffre d’affaires pour un mois donné, entre les flux et les campagnes. Vous pouvez également regrouper par Nom du produit pour voir en quoi cela diffère selon le produit. Pour ce faire, sélectionnez +Ajouter un regroupement par et sélectionnez votre propriété Nom du produit.
• Pour plus d’informations sur les propriétés que vous pouvez utiliser pour le regroupement, consultez notre guide sur les propriétés.

7. Vous pouvez également ajouter un modificateur pour filtrer votre rapport selon des valeurs spécifiques. Choisissez un regroupement supplémentaire en cliquant sur + Ajouter un filtre pour le configurer.

• Ajouter un filtre
  Au lieu de regrouper votre rapport par propriétés d’attribution ou de profil spécifiques, vous pouvez plutôt choisir de limiter vos résultats en filtrant les données incluses. Par exemple, si vous souhaitez uniquement établir un rapport sur les performances pour un genre spécifique, vous pouvez l’ajouter comme filtre.
• Si vous souhaitez être plus sélectif et limiter aux activités qui répondent à plusieurs critères différents, vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires. Ils apparaîtront tous séparés par le connecteur AND. Pour le moment, il n’est pas possible de créer un rapport sur une section transversale de filtres séparés par le connecteur or. Par exemple, vous pouvez générer un rapport sur toutes les commandes passées par ceux dont Gender equals Female ET dont Country equals United States. Cependant, vous ne pouvez pas afficher l’activité uniquement pour ceux dont Gender equals Female OU dont Country equals United States. C’est également vrai pour les données d’événement envoyées dans un tableau comme Collections.
• Pour en savoir plus sur la distinction entre ET et OU, consultez notre guide des connecteurs ET et OU.

8. Enfin, personnalisez la période de votre rapport afin qu’il n’affiche que les données qui vous intéressent. Pour ajuster la période, choisissez la période et le regroupement sélectionnés dans les listes déroulantes associées.

Vous pouvez ajuster la période pour :

• Aujourd’hui
• Dernières 24 heures
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• Semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• 365 derniers jours
• Année précédente
• Personnalisée

Vous pouvez également regrouper les données par :

• Quotidien
• Hebdomadaire
• Tous les mois
• Annuel

Exécuter et exporter votre rapport

1. Après avoir configuré un nouveau rapport, l’étape suivante consiste à cliquer sur Exécuter le rapport pour générer vos résultats. Un résumé des résultats s’affichera pour que vous puissiez le consulter, et vous pourrez choisir d’exporter ces résultats pour une analyse plus approfondie.

Bien que la génération de vos résultats puisse prendre un certain temps, vous verrez un résumé complet de votre rapport se remplir dès que vos données seront prêtes à être analysées. Si vous ne souhaitez pas attendre, nous vous enverrons une notification dans l’application et un e-mail lorsque vos résultats seront prêts.

Tous vos rapports précédemment exécutés seront automatiquement enregistrés dans votre page Analyses personnalisées. Il n’est pas possible d’enregistrer un rapport partiellement configuré, mais chaque rapport sera automatiquement enregistré après sa première exécution. Lorsque vous accédez à un rapport existant, un horodatage indiquant la dernière exécution du rapport apparaîtra au-dessus de vos résultats, avec un bouton Exporter.
2. Pour exporter les résultats de votre rapport afin de les analyser plus en détail, cliquez simplement sur Exporter.

Programmer votre rapport

Vous avez également la possibilité de planifier l’exécution automatique d’un rapport à une date et une heure précises, et d’être averti par e-mail lorsque vos résultats sont prêts. Ainsi, vous pouvez configurer vos rapports pour qu’ils s’exécutent automatiquement et extraient des données pour que vous puissiez les consulter, au lieu de les exporter manuellement.

Pour en savoir plus sur la façon de configurer cela pour vos rapports, consultez notre guide sur la planification de rapports personnalisés.

Mettre à jour les résultats du rapport

Les rapports ne s’actualisent pas automatiquement avec les données au fil du temps si vous utilisez une période relative comme 30 derniers jours.

1. Pour voir quand les résultats du rapport ont été générés pour la dernière fois pour un rapport donné, consultez l’horodatage Dernière exécution depuis l’onglet Analytics ou depuis le rapport lui-même.
2. Si vous souhaitez mettre à jour les résultats de votre rapport pour obtenir de nouvelles données, accédez au rapport et cliquez à nouveau sur Exécuter le rapport.
3. Si vous devez consulter les résultats historiques d’un rapport issus d’exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés et cliquez sur Plus.
4. Ensuite, choisissez Afficher l’historique dans le menu déroulant.

Cela affichera toutes les exécutions historiques de votre rapport qui vous intéresse.
5. Pour télécharger les résultats historiques de votre rapport, sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous avez un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.

1. Pour cloner un rapport, accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, cliquez sur Plus.
3. Ensuite, choisissez Cloner le rapport dans le menu déroulant.

Notez que les rapports clonés n’incluent pas les préférences de planification du rapport d’origine. Si vous souhaitez planifier la livraison de votre rapport copié à intervalles réguliers, consultez notre guide sur Comment planifier des rapports personnalisés.
4. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, accédez à droite du rapport et cliquez sur Plus, puis choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.

5. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche.
6. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.