Cómo crear un informe de varias métricas

Qué aprenderás

Obtén más información sobre el Informe de varias métricas y cómo personalizarlo para que se adapte a las necesidades de rendimiento de tu empresa y marketing en un único informe unificado. Puedes personalizar este informe para que tenga en cuenta el periodo de tiempo, las propiedades y las agrupaciones que quieras.

El Informe de varias métricas te ayuda a responder preguntas como:

• ¿Cómo se ven mis KPI empresariales clave durante el último trimestre?
• ¿Cómo son mis métricas empresariales clave durante el último mes, atribuidas solo a campañas de email?
• ¿Cómo convierten los hombres frente a las mujeres desde el carrito hasta la compra y quién gasta más por pedido, de media?

En esta guía, aprenderás más sobre lo que ofrece el Informe de varias métricas y dónde encontrarlo en Klaviyo.

Crea tu informe

1. Para crear un nuevo Informe de varias métricas, ve a Análisis > Informes personalizados.
2. Haz clic en Crear desde cero. Para empezar con un informe prediseñado, haz clic en Biblioteca de informes. Los pasos que se indican a continuación describen cómo crear un informe desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe de varias métricas en el menú desplegable y asigna un nombre al informe.

4. Selecciona hasta 10 métricas disponibles en la cuenta. Para añadir una métrica adicional, selecciona + Añadir métrica. Las tasas calculadas, como la tasa de apertura, no están disponibles en este informe.

5. A continuación, decide cómo quieres analizar estas métricas. Todas las métricas estándar admiten 2 menús desplegables diferentes para personalizar el análisis. Elige uno de los valores del menú desplegable correspondiente.

• Total, perfiles únicos o valor
  Puedes generar informes sobre el número total de instancias de un evento (Total) o el número de perfiles distintos que realizaron ese evento (Perfiles únicos). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes generar informes sobre el valor de los eventos (Valor).
• SUM o AVG
  Puedes elegir 1 de 2 agregaciones: SUM o AVG. SUM suma la medición seleccionada. Por ejemplo, si hay 2 eventos Placed Order dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, Value con SUM será 30 $ y Total con SUM será 2. Con Value, AVG es el valor medio por evento, así que este ejemplo da 15 $. Con Total, AVG es el número medio de eventos por perfil que realizó el evento. Usa Unique Profiles con SUM para contar perfiles distintos.

6. Para agrupar los resultados por una propiedad, haz clic en + Añadir agrupar por y selecciona un campo de atribución disponible o una propiedad de perfil. Por ejemplo, selecciona País para comparar los resultados por país.

• Añadir Agrupar por
  Esta opción agrupa los valores de tu informe por 1 propiedad. Puedes agrupar por Flujo atribuido, Mensaje atribuido o una propiedad de perfil disponible. A continuación, puedes añadir 1 filtro en esa misma propiedad para limitar los valores mostrados. En este informe no es posible agrupar ni filtrar por otras propiedades de eventos de métricas, ya que las distintas métricas que selecciones tendrán datos detallados de eventos relacionados diferentes. Además, los informes solo incluyen eventos filtrados por una propiedad de perfil que empiecen después de que se creara esa propiedad. Aunque una propiedad se aplicara de forma retroactiva, si no existía en los perfiles cuando se produce el evento, no aparecerá en el informe.
• Por ejemplo, agrupa por flujo atribuido para comparar los ingresos entre flujos, o por mensaje atribuido para comparar mensajes individuales. Para comparar países, selecciona País como agrupación. A continuación, selecciona + Añadir filtro y elige los países que quieres incluir.
• Para obtener más información sobre las propiedades que puedes usar para agrupar, consulta nuestra Guía de propiedades.

7. Para limitar los resultados, haz clic en + Añadir filtro y selecciona la propiedad y los valores que quieres incluir. Si añadiste una agrupación, el filtro utiliza esa misma propiedad. Para filtrar por varias propiedades diferentes, deja la agrupación sin configurar o elimínala primero.

• Añadir filtro
  En lugar de agrupar tu informe por atribución específica o propiedades de perfil, también puedes optar por limitar tus resultados filtrando qué datos se incluyen. Por ejemplo, si solo quieres informar sobre el rendimiento de un género específico, puedes añadirlo como filtro.
• Sin una agrupación, puedes añadir filtros posteriores para limitar la actividad a varios criterios distintos. Todos aparecerán separados por el conector AND. En este momento, no es posible generar informes sobre una intersección de filtros separados por el conector OR. Por ejemplo, puedes generar informes sobre todos los pedidos realizados por quienes Gender equals Female AND quienes Country equals United States. Sin embargo, no puedes ver la actividad solo de quienes Gender equals Female OR de quienes Country equals United States.
• Para obtener más información sobre la diferencia entre AND y OR, consulta nuestra guía de AND frente a OR.

8. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que hayas seleccionado en los desplegables correspondientes.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo para:

• Hoy
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• Última semana
• Este mes
• Últimos 30 días
• Último mes
• Este año
• Últimos 90 días
• Los últimos 365 días
• Último año
• Personalizado

Los intervalos de tiempo disponibles dependen del rango seleccionado:

• Día
• Semana
• Mes
• Todo el intervalo combina el periodo seleccionado sin grupos de tiempo separados. Para un intervalo de fechas Personalizado, elige Día o Todo el intervalo.

Ejecuta y exporta tu informe

1. Después de configurar un nuevo informe, el siguiente paso es hacer clic en Guardar y ejecutar informe para generar los resultados. Aparecerá un resumen de resultados para que lo revises, y puedes optar por exportar estos resultados para realizar un análisis más detallado.

Los resultados aparecen cuando el informe termina de ejecutarse. Si un informe tarda al menos 20 segundos en generarse, Klaviyo te envía un email cuando los resultados están listos.

Todos los informes que ya hayas ejecutado se guardarán automáticamente en la página Informes personalizados. No es posible guardar un informe configurado parcialmente, pero todos los informes se guardarán automáticamente después de ejecutarlos por primera vez. Cuando entres en un informe existente, encima de los resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe junto con un botón para Exportar CSV.
2. Para exportar los resultados del informe para analizarlos más a fondo, haz clic en Exportar CSV. Es posible que la vista previa solo muestre parte de un informe más grande; el CSV incluye los resultados completos.

Programa tu informe

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas, y recibir una notificación por email cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para tu revisión sin tener que volver a ejecutarlos manualmente.

Consulta nuestra guía sobre cómo programar informes personalizados y descubre cómo configurarlo para tus informes.

Actualizar los resultados del informe

A menos que programes la ejecución, los informes no se actualizan automáticamente con datos a lo largo del tiempo si utilizas un intervalo de tiempo relativo, como Últimos 30 días.

1. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe determinado, revisa la marca de tiempo Última ejecución en la página Informes personalizados o desde el propio informe.
2. Si quieres actualizar los resultados del informe para obtener datos nuevos, navega hasta el informe y vuelve a hacer clic en Guardar y ejecutar informe.
3. Si necesitas ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y abre el menú de 3 puntos.
4. Luego, selecciona Ver historial en el menú desplegable.

Esto mostrará las ejecuciones históricas completadas del informe que te interesa.
5. Para descargar los resultados históricos del informe, abre el menú de tres puntos junto a la ejecución y selecciona Exportar.

Clonar y cambiar nombre a los informes

Si tienes un informe existente que quieres copiar, usa la opción de clonar.

1. Para clonar un informe, ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, abre el menú de 3 puntos.
3. Luego, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.

Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar el informe copiado para que se te entregue con una cadencia regular, consulta nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados.
4. Si también quieres cambiar el nombre del informe clonado, ve a la derecha del informe y abre el menú de los 3 puntos; a continuación, elige Editar nombre en el menú desplegable.

5. Cambia el nombre de tu informe en la ventana modal que aparecerá.
6. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales