Cómo crear un informe de varias métricas

Qué aprenderás

Obtén más información sobre el Informe de varias métricas y cómo personalizarlo para que se adapte a las necesidades de rendimiento de tu empresa y marketing en un único informe unificado. Puedes personalizar este informe para que tenga en cuenta el periodo de tiempo, las propiedades y las agrupaciones que quieras.

El Informe de varias métricas te ayuda a responder a preguntas como:

• ¿Cómo se ven mis KPI empresariales clave durante el último trimestre?
• ¿Cómo son mis métricas empresariales clave durante el último mes, atribuidas solo a campañas de email?
• ¿Cómo convierten los hombres frente a las mujeres desde el carrito hasta la compra y quién gasta más por pedido, de media?

En esta guía, aprenderás más sobre lo que ofrece el Informe de varias métricas y dónde encontrarlo en Klaviyo.

Crea tu informe

1. Para crear un nuevo informe de varias métricas, ve a Análisis > Informes personalizados.
2. Luego, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe de varias métricas en el menú desplegable y asigna un nombre al informe.

4. Podrás configurar tu informe seleccionando hasta 10 métricas diferentes sobre las que generar informes. Puedes seleccionar cualquier métrica estándar disponible en tu cuenta, así como seleccionar métricas calculadas como ciertas tasas (p. ej., tasa de apertura). Para añadir una métrica adicional, selecciona + Añadir métrica.

5. A continuación, decide cómo quieres analizar estas métricas. Todas las métricas estándar admiten dos menús desplegables diferentes para personalizar tu análisis. Elige uno de los valores del menú desplegable correspondiente.

• Total, únicos o valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (TOTAL) o el número único de perfiles que realizaron ese evento (UNIQUE). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (p. ej., Pedido realizado), también puedes informar del valor de los eventos (VALUE).
• SUM o AVG
  Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM te muestra el total de todos los eventos para la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del periodo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la SUMA DEL VALOR será 30 $ y la SUMA TOTAL será 2. AVG muestra la media de los eventos que se produjeron para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del periodo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la media será 15 $.

6. También puedes añadir un modificador para agrupar por valores específicos. Esto te permite crear un informe más personalizado en torno a tus métricas seleccionadas, específico para las necesidades de tu negocio. Elige un grupo adicional al hacer clic en +Añadir grupo por y selecciona tu propiedad de nombre del producto.

• Añadir agrupar por
  Esta opción te permite agrupar valores dentro de tu informe por una propiedad específica. Luego, puedes añadir un filtro además de esto para hacer que tu agrupación sea aún más precisa. Puedes agrupar tus informes tanto por atribución del email como por datos de propiedades de perfil. En este informe no es posible agrupar y filtrar por propiedades de evento de métrica, ya que las distintas métricas que selecciones tendrán datos detallados de eventos relacionados diferentes. Además, los informes solo incluyen eventos filtrados por una propiedad de perfil a partir de después de que se creara esa propiedad. Incluso si una propiedad se aplicó de forma retroactiva, si no existía en los perfiles cuando se produjo el evento, no aparecerá en el informe.
• Por ejemplo, puedes agrupar un Informe de varias métricas para ver un desglose de cómo cambian tus ingresos en un mes determinado entre los flujos y las campañas. Como alternativa, agrupa por Product Name para ver cómo difiere por producto. Para hacerlo, selecciona +Add Group By y selecciona tu propiedad de Product Name.
• Para obtener más información sobre las propiedades que puedes usar para agrupar, consulta nuestra Guía de propiedades.

7. También puedes añadir un modificador para filtrar tu informe por valores específicos. Elige una agrupación adicional haciendo clic en + Añadir filtro para configurarlo.

• Añadir filtro
  En lugar de agrupar tu informe por atribución específica o propiedades de perfil, también puedes optar por limitar tus resultados filtrando qué datos se incluyen. Por ejemplo, si solo quieres informar sobre el rendimiento de un género específico, puedes añadirlo como filtro.
• Si quieres ser más exclusivo y limitarte a la actividad que cumpla varios criterios diferentes, puedes añadir filtros adicionales. Todos aparecerán separados por el conector AND. En este momento, no es posible informar sobre una sección transversal de filtros separados por el conector or. Por ejemplo, puedes informar sobre todos los pedidos realizados por quienes tienen Género igual a mujer Y País igual a Estados Unidos. Sin embargo, no puedes ver la actividad solo de quienes tienen Gender equals Female O de quienes tienen Country equals United States. Esto también es cierto para los datos de eventos enviados en una matriz, como Colecciones.
• Para obtener más información sobre la diferencia entre AND y OR, consulta nuestra guía de AND frente a OR.

8. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que hayas seleccionado en los desplegables correspondientes.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo para:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• Última semana
• Este mes
• Últimos 30 días
• Último mes
• Este año
• Últimos 90 días
• Los últimos 365 días
• Último año
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• diaria
• Semanalmente
• Mensual
• Anual

Ejecuta y exporta tu informe

1. Después de configurar un nuevo informe, el siguiente paso es hacer clic en Ejecutar informe para generar los resultados. Aparecerá un resumen de los resultados para que los revises, y puedes elegir exportar estos resultados para un análisis más detallado.

Aunque puede tardar un poco en generarse, verás que se completa un resumen detallado del informe en cuanto los datos estén listos para su análisis. Si no quieres esperar, te avisaremos con una notificación en la aplicación y un email cuando tus resultados estén listos.

Todos los informes que hayas ejecutado anteriormente se guardarán automáticamente en tu página de análisis personalizados. No es posible guardar un informe configurado parcialmente, pero todos los informes se guardarán automáticamente después de la primera vez que se ejecuten. Cuando navegues a un informe existente, aparecerá encima de tus resultados una marca de tiempo de cuándo se ejecutó por última vez el informe, junto con un botón Exportar.
2. Para exportar los resultados de tu informe y analizarlos más a fondo, solo tienes que hacer clic en Exportar.

Programa tu informe

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas, y recibir una notificación por email cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.

Consulta nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados y descubre cómo configurarlo para tus informes.

Actualizar los resultados del informe

Los informes no se actualizan automáticamente con datos a lo largo del tiempo si utilizas un periodo de tiempo relativo como Últimos 30 días.

1. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe concreto, consulta la marca de tiempo de Última ejecución desde la pestaña Análisis o desde el propio informe.
2. Si quieres actualizar los resultados del informe para obtener datos nuevos, entra en el informe y vuelve a hacer clic en Ejecutar informe.
3. Si necesitas ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más.
4. A continuación, selecciona Ver historial en el menú desplegable.

Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
5. Para descargar los resultados históricos de tu informe, selecciona Exportar.

Clonar y cambiar nombre a los informes

Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.

1. Para clonar un informe, ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más.
3. Después, elige Clonar informe en el menú desplegable.

Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar la entrega periódica de tu informe copiado, consulta nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados.
4. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, ve a la derecha del informe y haz clic en Más, y luego elige Editar nombre en el menú desplegable.

5. Cambia el nombre de tu informe en la ventana modal que aparecerá.
6. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales