Cómo crear un informe detallado de una sola métrica

Qué aprenderás

Aprende a usar el Informe detallado de una sola métrica para obtener datos de métricas, ya sea para una visión general amplia de las actividades o para comprender tendencias por evento clave o propiedades de perfil. Puedes elegir cualquier métrica de tu cuenta para crear un informe y, además, personalizarlo seleccionando distintos periodos de tiempo, propiedades y agrupaciones.

El informe de métrica única puede ayudarte a responder preguntas como:

• ¿Cuál fue mi desglose de ingresos por colección de productos durante el último año?
• ¿Cómo ha cambiado el valor de mi pago en los últimos 90 días?
• ¿Cómo se ha comparado el volumen de pedidos entre diferentes niveles de fidelización durante el último trimestre?

En esta guía, obtendrás más información sobre lo que incluye el Informe detallado de una sola métrica, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo configurarlo para que cumpla tus objetivos de elaboración de informes.

Crea tu informe

1. Para crear un nuevo Informe detallado de una sola métrica, ve a Análisis > Informes personalizados.
2. Después, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe detallado de una sola métrica en el menú desplegable y ponle un nombre al informe.

4. A continuación, elige una métrica sobre la que informar. En el menú desplegable designado, puedes seleccionar cualquier métrica estándar disponible en tu cuenta, incluidas algunas métricas calculadas, como las tasas (por ejemplo,tasa de apertura). En el ejemplo siguiente, Placed Order es la métrica seleccionada.

5. A continuación, decide cómo quieres analizar la métrica. Todas las métricas estándar admiten dos menús desplegables diferentes para personalizar tu análisis:

• Total, Único o Valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (TOTAL) o el número único de perfiles que realizaron ese evento (UNIQUE). Si la métrica que seleccionas tiene asociado un valor monetario (p. ej., Placed Order), también puedes generar informes sobre el valor de los eventos (VALUE).
• SUM o AVG
  Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos Placed Order en el intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra el promedio de eventos que se produjeron para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos Placed Order en el intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, el promedio será de 15 $.

6. Por último, puedes añadir un modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Esto te permite crear un informe más adaptado a las métricas que hayas seleccionado, en función de las necesidades de tu negocio.

• Añadir una agrupación
• Puedes agrupar valores dentro de tu informe por una propiedad específica. Luego puedes añadir un filtro encima de esto para que tu agrupación sea aún más precisa. Klaviyo te permite agrupar tus informes tanto por datos de eventos como por datos de propiedades de perfil. Ten en cuenta que los informes solo incluyen los eventos filtrados por una propiedad de perfil a partir de después de que se haya creado esa propiedad. Aunque una propiedad se haya aplicado de forma retroactiva, si no existía en los perfiles en el momento en que se produce el evento, no aparecerá en el informe.
• Por ejemplo, puedes agrupar los datos del informe Placed Order por Collection, para comparar el rendimiento de distintas colecciones. Para ello, selecciona +Add Group By y selecciona tu propiedad para Collection. Luego, puedes seleccionar opcionalmente + Add Filter y restringir tu informe para que solo analice un subconjunto de valores. En la imagen siguiente, hemos limitado nuestro informe Placed Order para que solo muestre datos de dos colecciones clave: Klaviyo T-Shirts y artículos para mujer.
• Para obtener más información sobre las propiedades que puedes usar para agrupar, consulta nuestra Guía de propiedades.

• Añadir un filtro
  En lugar de agrupar tu informe por atribución específica o propiedades de perfil, puedes optar por limitar tus resultados filtrando los datos incluidos. Por ejemplo, si solo quieres informar sobre el rendimiento para un género específico, selecciona + Añadir filtro para configurarlo.
• Si quieres ser más exclusivo y limitarte a la actividad que cumpla varios criterios diferentes, puedes añadir filtros adicionales. Todos aparecerán separados por el conector AND. En este momento, no es posible elaborar informes sobre una intersección de filtros separados por el conector OR. Por ejemplo, puedes elaborar informes sobre todos los pedidos realizados por quienes tengan el valor Género igual a Mujer AND el valor Ciudad igual a Boston. Sin embargo, no puedes ver la actividad solo de quienes tengan el valor Género igual a Mujer OR el valor País igual a Boston. Esto también es cierto para los datos de eventos enviados en una matriz, como Colecciones.
• Para obtener más información sobre la distinción entre AND y OR, ve a nuestra guía de AND vs. OR.

Personalizar por periodo

Al personalizar el intervalo de tiempo de tu informe, puedes restringirlo para que solo muestre los datos que te interesan.

1. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que hayas seleccionado en los desplegables correspondientes.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo para:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• Última semana
• Este mes
• Últimos 30 días
• Último mes
• Este año
• Últimos 90 días
• Los últimos 365 días
• Último año
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• diaria
• Semanalmente
• Mensual
• Anual

Ejecuta y exporta tu informe

1. Después de configurar el informe, haz clic en Ejecutar informe para generar los resultados. Aparecerá un resumen de los resultados para que los revises, y puedes elegir exportar estos resultados para un análisis más detallado.

Aunque puede tardar un poco en generarse, verás que se completa un resumen detallado del informe en cuanto los datos estén listos para su análisis. Si no quieres esperar, te avisaremos con una notificación en la aplicación y un email cuando tus resultados estén listos.

Todos tus informes ejecutados anteriormente se guardarán automáticamente en tu página de Custom Analytics. No es posible guardar un informe configurado parcialmente, pero cada informe se guardará automáticamente después de la primera vez que se ejecute. Cuando navegues a un informe existente, aparecerá una marca de tiempo de la última ejecución del informe encima de tus resultados, junto con un botón Exportar.

2. Para exportar los resultados de tu informe y analizarlos más a fondo, haz clic en Exportar , como se muestra en la esquina superior derecha del ejemplo siguiente.

Programa tu informe

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas, y recibir una notificación por email cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.

Ve a nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados y aprende a configurar esto para tus informes.

Actualizar los resultados del informe

Los informes no se actualizan automáticamente con datos con el paso del tiempo si estás usando un periodo de tiempo relativo como Últimos 30 días. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe determinado, consulta la marca de tiempo Última ejecución desde la pestaña Analíticas o desde el propio informe.

1. Si quieres actualizar los resultados de tu informe para obtener datos nuevos, ve al informe y vuelve a hacer clic en Ejecutar informe.
2. En caso de que necesites ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados.
3. Haz clic en Más y luego elige Ver historial en el menú desplegable.

Esto mostrará todas las ejecuciones históricas del informe que te interesa.
4. Para descargar los resultados históricos del informe, selecciona Exportar.

Clonar y cambiar nombre a los informes

Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.

1. Para clonar un informe, ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más.
3. Después, elige Clonar informe en el menú desplegable.

Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar tu informe copiado para que se te entregue de forma periódica, consulta nuestra guía sobre Cómo programar informes personalizados.
4. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, ve a la derecha del informe y haz clic en Más.
5. Luego, elige Editar nombre en el menú desplegable.

6. Cambia el nombre de tu informe en la ventana modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales