Comment créer un rapport approfondi sur un indicateur unique

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser le Rapport approfondi sur un indicateur unique afin d’obtenir des données d’indicateur pour obtenir une vue d’ensemble des activités ou comprendre les tendances par événement clé ou par propriétés de profil. Vous pouvez choisir n’importe quel indicateur dans votre compte pour créer un rapport, puis le personnaliser davantage en sélectionnant différentes périodes, propriétés et regroupements.

Le rapport sur l’indicateur unique peut vous aider à répondre à des questions telles que :

• Quelle a été la répartition de mes revenus par collection de produits au cours de l’année passée ?
• Comment ma valeur de passage en caisse a-t-elle évolué au cours des 90 derniers jours ?
• Comment le volume de commandes a-t-il évolué dans les différents niveaux de fidélité au cours du dernier trimestre ?

Dans ce guide, vous en apprendrez plus sur ce qu’implique le Rapport approfondi sur un indicateur unique, où le trouver dans Klaviyo et comment le configurer pour répondre à vos objectifs de reporting.

Créer votre rapport

1. Pour créer un nouveau Rapport approfondi sur un indicateur unique, accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Cliquez sur Créer à partir de zéro. Vous pouvez également parcourir la bibliothèque de rapports pour trouver un rapport prédéfini.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport approfondi sur un indicateur unique dans le menu déroulant, et donnez un nom à votre rapport.

4. Choisissez un indicateur dans la liste déroulante, par exemple Commande passée. Vous pouvez sélectionner des indicateurs standards et des indicateurs personnalisés disponibles dans votre compte. Les taux calculés, comme le taux d’ouverture, ne sont pas disponibles dans ce rapport. Dans l’exemple ci-dessous, Commande passée est l’indicateur sélectionné.

5. Ensuite, décidez comment vous souhaitez analyser l’indicateur. Tous les indicateurs standards prennent en charge 2 menus déroulants différents pour personnaliser votre analyse :

• Total, Profils uniques ou Valeur
  Vous pouvez créer des rapports sur le nombre total d’occurrences d’un évènement (Total) ou sur le nombre unique de profils qui ont effectué cet évènement (Profils uniques). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), vous pouvez également créer des rapports sur la valeur des évènements (Valeur).
• SUM ou AVG
  Choisissez comment résumer la mesure sélectionnée. SUM affiche le total pour chaque période et chaque groupe dans votre rapport. Par exemple, s’il y a 2 événements de commande passée dans la même période et le même groupe, d’une valeur de 15 $ chacun, Value avec SUM correspond à 30 $ et Total avec SUM correspond à 2.
  AVG dépend de la mesure. Value avec AVG affiche la valeur moyenne par événement, donc la moyenne des 2 mêmes commandes est de 15 $. Total avec AVG affiche le nombre moyen d’événements par profil ayant effectué l’événement. Utilisez Profils uniques avec SUM pour compter les profils distincts.

Pour inclure des lignes ne contenant que des zéros, désactivez Exclure les résultats contenant uniquement des valeurs nulles. Cette option est sélectionnée pour les nouveaux rapports.

6. Vous pouvez ajouter un modificateur pour regrouper et filtrer votre rapport selon des valeurs spécifiques. Cela vous permet de créer un rapport plus personnalisé autour de l’indicateur que vous avez sélectionné, adapté aux besoins de votre entreprise.

• Ajouter un groupe
• Vous pouvez regrouper les valeurs de votre rapport par 1 propriété. Lorsque vous utilisez un regroupement, vous pouvez ajouter 1 filtre pour limiter les valeurs de cette même propriété. Klaviyo vous permet de regrouper vos rapports en fonction des données d’événement et des données relatives aux propriétés de profil. Notez que les rapports n’incluent que les événements filtrés par une propriété de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement, si elle n'existait pas dans les profils au moment où l'événement s'est produit, elle n'apparaîtra pas dans le rapport.
• Par exemple, vous pouvez regrouper les données de votre rapport Placed Order par Collection, afin de comparer les performances des différentes collections. Pour ce faire, sélectionnez + Ajouter un regroupement par, puis sélectionnez votre propriété pour Collection. Ensuite, vous pouvez, si vous le souhaitez, sélectionner + Ajouter un filtre et limiter votre rapport à un sous-ensemble de valeurs. Dans l’image ci-dessous, nous avons limité notre rapport Placed Order pour n’afficher que les données de 2 collections clés : les t-shirts Klaviyo et les articles pour femmes.
• Pour plus d’informations sur les propriétés que vous pouvez utiliser pour le regroupement, consultez notre Guide des propriétés.

• Ajouter un filtre
  Sans regroupement, vous pouvez filtrer votre rapport par événement ou par propriétés de profil, avec jusqu’à 10 filtres. Par exemple, si vous souhaitez uniquement générer un rapport sur les performances pour un genre spécifique, sélectionnez + Ajouter un filtre pour configurer cela.
• Les filtres distincts sont reliés par AND, de sorte que l’activité doit correspondre à chaque filtre. Vous ne pouvez pas relier des filtres distincts par OR. Par exemple, vous pouvez créer un rapport sur toutes les commandes passées par ceux dont le Genre est égal à Femme ET dont la Ville est égale à Boston. Cependant, vous ne pouvez pas afficher l’activité uniquement pour ceux dont le Genre est égal à Femme OU dont la Ville est égale à Boston. Dans un même filtre, la sélection de plusieurs valeurs correspond à l’une quelconque de ces valeurs. Pour les propriétés de liste telles que Collections, un événement correspond si la liste contient une valeur sélectionnée.
• Pour en savoir plus sur la distinction entre ET et OU, consultez notre guide des connecteurs ET et OU.

Personnaliser par période

En personnalisant la période de votre rapport, vous pouvez le restreindre afin qu’il n’affiche que les données qui vous intéressent.

1. Pour ajuster la période, choisissez la période et le regroupement sélectionnés dans les listes déroulantes associées.

Vous pouvez ajuster la période pour :

• Aujourd’hui
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• Semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• 365 derniers jours
• Année précédente
• Personnalisée

Les regroupements temporels disponibles dépendent de la période sélectionnée :

• Jour
• Semaine
• Mois
• Toute la période

Pour une plage de dates Personnalisée, choisissez Jour ou Plage entière. Plage entière renvoie un résultat pour la plage sélectionnée, ou un résultat par valeur de propriété si vous avez ajouté un regroupement.

Exécuter et exporter votre rapport

1. Après avoir configuré votre rapport, cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport pour générer vos résultats. Un résumé des résultats s’affichera pour que vous puissiez le consulter, et vous pourrez choisir d’exporter ces résultats pour les analyser plus en détail.

Bien que la génération de vos résultats puisse prendre un certain temps, le résumé des résultats s’affichera dès que vos données seront prêtes. Si la génération du rapport prend un certain temps, Klaviyo vous avertira via une notification dans l’application et par e-mail lorsque vos résultats seront prêts.

Votre rapport est enregistré sur la page Rapports personnalisés lorsque vous cliquez sur Enregistrer et exécuter le rapport. Il n’est pas possible d’enregistrer un rapport partiellement configuré. Lorsque vous ouvrez un rapport existant, un horodatage indiquant la dernière exécution du rapport s’affiche au-dessus de vos résultats, ainsi qu’un bouton Exporter au format CSV. Pour les rapports plus volumineux, l’aperçu n’affiche qu’un résumé ; exportez le rapport pour afficher les résultats complets.

2. Pour exporter les résultats de votre rapport afin de les analyser plus en détail, cliquez sur Exporter le CSV, comme indiqué en haut à droite dans l’exemple ci-dessous.

Programmer votre rapport

Une fois l’exécution de votre rapport terminée, cliquez sur Planifier le rapport. Dans la fenêtre modale, définissez une date de début, une fréquence hebdomadaire ou mensuelle, ainsi qu’une heure d’envoi, puis cliquez sur Planifier le rapport pour confirmer. Klaviyo vous enverra un e-mail lorsque les résultats planifiés seront prêts à être téléchargés, vous n’aurez donc pas besoin d’exécuter le rapport manuellement à chaque fois.

Pour en savoir plus sur la façon de configurer cela pour vos rapports, consultez notre guide sur la planification de rapports personnalisés.

Mettre à jour les résultats du rapport

Sauf si vous les planifiez, les rapports ne s’actualisent pas automatiquement avec les données au fil du temps, même si vous utilisez une période relative, comme Les 30 derniers jours. Pour voir quand les résultats ont été générés pour la dernière fois pour un rapport donné, consultez l’horodatage Dernière exécution sur la page Rapports personnalisés, ou depuis le rapport lui-même.

1. Si vous souhaitez mettre à jour les résultats de votre rapport afin d’extraire des données récentes, accédez au rapport et cliquez de nouveau sur Enregistrer et exécuter le rapport.
2. Si vous devez consulter les résultats historiques d’un rapport issus d’exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés.
3. Ouvrez le menu à trois points à côté du rapport, puis sélectionnez Afficher l’historique dans le menu déroulant.

Cela affiche les exécutions de rapports terminées qui sont encore disponibles.
4. Pour télécharger une exécution précédente, ouvrez son menu à trois points et sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous disposez d’un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.

1. Pour cloner un rapport, accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, ouvrez le menu à trois points.
3. Ensuite, choisissez Cloner le rapport dans le menu déroulant.

Notez que les rapports clonés n’incluent pas les préférences de planification du rapport d’origine. Si vous souhaitez planifier l’envoi régulier de votre rapport copié, consultez notre guide Comment planifier des rapports personnalisés.
4. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, ouvrez son menu à trois points.
5. Ensuite, choisissez Modifier le nom dans le menu déroulant.

6. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.

Ressources supplémentaires