Comment créer un rapport approfondi sur un indicateur unique

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser le Rapport approfondi sur un indicateur unique afin d’obtenir des données d’indicateur pour obtenir une vue d’ensemble des activités ou comprendre les tendances par événement clé ou par propriétés de profil. Vous pouvez choisir n’importe quel indicateur dans votre compte pour créer un rapport, puis le personnaliser davantage en sélectionnant différentes périodes, propriétés et regroupements.

Le rapport sur l’indicateur unique peut vous aider à répondre à des questions telles que :

• Quelle a été la répartition de mes revenus par collection de produits au cours de l’année passée ?
• Comment ma valeur de passage en caisse a-t-elle évolué au cours des 90 derniers jours ?
• Comment le volume de commandes a-t-il évolué dans les différents niveaux de fidélité au cours du dernier trimestre ?

Dans ce guide, vous en apprendrez plus sur ce qu’implique le Rapport approfondi sur un indicateur unique, où le trouver dans Klaviyo et comment le configurer pour répondre à vos objectifs de reporting.

Créer votre rapport

1. Pour créer un nouveau Rapport approfondi sur un indicateur unique, accédez à Analyses > Rapports personnalisés.
2. Ensuite, parcourez notre bibliothèque de rapports prédéfinis ou cliquez sur Créer à partir de zéro.

3. Sous Type de rapport, sélectionnez Rapport approfondi sur un indicateur unique dans le menu déroulant, puis donnez un nom à votre rapport.

4. Ensuite, choisissez un indicateur pour établir un rapport. Dans le menu déroulant prévu à cet effet, vous pouvez sélectionner n’importe quel indicateur standard disponible dans votre compte, y compris certains indicateurs calculés, comme des taux (p. ex.,taux d’ouverture). Dans l’exemple ci-dessous, Placed Order est l’indicateur sélectionné.

5. Ensuite, décidez comment vous souhaitez analyser l’indicateur. Tous les indicateurs standards prennent en charge deux menus déroulants différents pour personnaliser votre analyse :

• Total, Unique ou Valeur
  Vous pouvez créer un rapport sur le nombre total d’occurrences d’un événement (TOTAL) ou sur le nombre unique de profils ayant effectué cet événement (UNIQUE). Si l’indicateur que vous sélectionnez est associé à une valeur monétaire (par exemple, Placed Order), vous pouvez également créer un rapport sur la valeur des événements (VALUE).
• SUM ou AVG
  Vous pouvez choisir l’une des deux agrégations suivantes : SUM ou AVG. SUM affiche le total de tous les événements pour l’indicateur que vous avez sélectionné. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order pendant la période que vous sélectionnez, tous deux d’une valeur de 15 $, la SOMME DES VALEURS sera de 30 $ et la SOMME TOTALE sera de 2. AVG affiche la moyenne des événements survenus pour votre indicateur. Par exemple, s’il y a deux événements Placed Order au cours de la période que vous sélectionnez, tous deux avec une valeur de 15 $, la moyenne sera de 15 $.

6. Enfin, vous pouvez ajouter un modificateur pour regrouper et filtrer votre rapport selon des valeurs spécifiques. Cela vous permet de créer un rapport plus personnalisé autour des indicateurs que vous avez sélectionnés, adapté aux besoins de votre entreprise.

• Ajouter un groupe
• Vous pouvez regrouper les valeurs de votre rapport en fonction d’une propriété spécifique. Vous pouvez ensuite ajouter un filtre pour rendre votre regroupement encore plus précis. Klaviyo vous permet de regrouper vos rapports à la fois par données d’événements et par données de propriétés de profil. Notez que les rapports n’incluent que les événements filtrés par des propriétés de profil à partir du moment où cette propriété a été créée. Même si une propriété a été appliquée rétroactivement, si elle n'existait pas dans les profils au moment où l'événement s'est produit, elle n'apparaîtra pas dans le rapport.
• Par exemple, vous pouvez regrouper les données de votre rapport Placed Order par Collection, afin de comparer les performances de différentes collections. Pour ce faire, sélectionnez +Ajouter un regroupement, puis sélectionnez votre propriété pour Collection. Ensuite, vous pouvez éventuellement sélectionner + Ajouter un filtre et limiter votre rapport pour n’examiner qu’un sous-ensemble de valeurs. Dans l’image ci-dessous, nous avons limité notre rapport Placed Order afin de n’afficher que les données de deux collections clés : les T-shirts Klaviyo et les articles pour femmes.
• Pour plus d’informations sur les propriétés que vous pouvez utiliser pour le regroupement, consultez notre Guide des propriétés.

• Ajouter un filtre
  Au lieu de regrouper votre rapport par attribution spécifique ou par propriétés de profil, vous pouvez choisir de limiter vos résultats en filtrant les données incluses. Par exemple, si vous souhaitez uniquement créer un rapport sur les performances pour un genre spécifique, sélectionnez + Ajouter un filtre pour configurer cela.
• Si vous souhaitez être plus sélectif et limiter aux activités qui répondent à plusieurs critères différents, vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires. Ils apparaîtront tous séparés par le connecteur AND. Pour le moment, il n’est pas possible de générer un rapport sur une section transversale de filtres séparés par le connecteur OR. Par exemple, vous pouvez établir un rapport sur toutes les commandes passées par les personnes dont le Gender est égal à Female ET dont le City est égal à Boston. En revanche, vous ne pouvez pas afficher l’activité uniquement pour les personnes dont le Gender est égal à Female OU dont le Country est égal à Boston. C’est également vrai pour les données d’événement envoyées dans un tableau comme Collections.
• Pour en savoir plus sur la distinction entre ET et OU, consultez notre guide des connecteurs ET et OU.

Personnaliser par période

En personnalisant la période de votre rapport, vous pouvez le restreindre afin qu’il n’affiche que les données qui vous intéressent.

1. Pour ajuster la période, choisissez la période et le regroupement sélectionnés dans les listes déroulantes associées.

Vous pouvez ajuster la période pour :

• Aujourd’hui
• Dernières 24 heures
• Hier
• Cette semaine
• 7 derniers jours
• Semaine dernière
• Ce mois-ci
• 30 derniers jours
• Mois dernier
• Cette année
• 90 derniers jours
• 365 derniers jours
• Année précédente
• Personnalisée

Vous pouvez également regrouper les données par :

• Quotidien
• Hebdomadaire
• Tous les mois
• Annuel

Exécuter et exporter votre rapport

1. Après avoir configuré votre rapport, cliquez sur Exécuter le rapport pour générer vos résultats. Un résumé des résultats s’affichera pour que vous puissiez le consulter, et vous pourrez choisir d’exporter ces résultats pour une analyse plus approfondie.

Bien que la génération de vos résultats puisse prendre un certain temps, un résumé détaillé de votre rapport s’affichera dès que vos données seront prêtes à être analysées. Si vous ne souhaitez pas attendre, nous vous préviendrons par une notification et un e-mail intégrés lorsque vos résultats seront prêts.

Tous vos rapports antérieurs seront automatiquement enregistrés sur votre page Analyses personnalisées. Il n’est pas possible d’enregistrer un rapport partiellement configuré, mais chaque rapport sera automatiquement enregistré après sa première exécution. Lorsque vous accédez à un rapport existant, un horodatage de la dernière exécution du rapport apparaît au-dessus de vos résultats, ainsi qu’un bouton Exporter.

2. Pour exporter les résultats de votre rapport afin de procéder à une analyse plus approfondie, cliquez sur Exporter, comme illustré en haut à droite dans l’exemple ci-dessous.

Programmer votre rapport

Vous avez également la possibilité de planifier l’exécution automatique d’un rapport à une date et une heure précises, et d’être averti par e-mail lorsque vos résultats sont prêts. Ainsi, vous pouvez configurer vos rapports pour qu’ils s’exécutent automatiquement et extraient des données pour que vous puissiez les consulter, au lieu de les exporter manuellement.

Pour en savoir plus sur la façon de configurer cela pour vos rapports, consultez notre guide Comment planifier des rapports personnalisés.

Mettre à jour les résultats du rapport

Les rapports ne s’actualisent pas automatiquement avec les données au fil du temps si vous utilisez une période relative comme Les 30 derniers jours. Pour voir quand les résultats d’un rapport ont été générés pour la dernière fois pour un rapport donné, consultez l’horodatage Dernière exécution depuis l’onglet Analytics ou depuis le rapport lui-même.

1. Si vous souhaitez mettre à jour les résultats de votre rapport afin d’extraire des données actualisées, accédez au rapport et cliquez de nouveau sur Exécuter le rapport.
2. Si vous devez consulter les résultats historiques du rapport issus d’exécutions précédentes, accédez à Rapports personnalisés.
3. Cliquez sur Plus , puis choisissez Afficher l’historique dans le menu déroulant.

Cela affichera toutes les exécutions historiques de votre rapport qui vous intéresse.
4. Pour télécharger les résultats historiques de votre rapport, sélectionnez Exporter.

Cloner et renommer des rapports

Si vous avez un rapport existant que vous souhaitez copier, utilisez l’option de clonage.

1. Pour cloner un rapport, accédez à Rapports personnalisés et trouvez le rapport que vous souhaitez cloner.
2. À droite du rapport, cliquez sur Plus.
3. Ensuite, choisissez Cloner le rapport dans le menu déroulant.

Notez que les rapports clonés n’incluent pas les préférences de planification du rapport d’origine. Si vous souhaitez planifier la livraison de votre rapport copié à intervalles réguliers, consultez notre guide Comment planifier des rapports personnalisés.
4. Si vous souhaitez également renommer votre rapport cloné, accédez à la droite du rapport et cliquez sur Plus.
5. Sélectionnez ensuite Modifier le nom dans le menu déroulant.

6. Renommez votre rapport dans la fenêtre modale qui s’affiche. Une fois votre rapport renommé, cliquez sur Enregistrer.