Cómo crear un informe detallado de una sola métrica

Objetivos del artículo

Aprende a usar el informe detallado de una sola métrica para obtener datos de métricas, ya sea para una descripción general de actividades o para comprender tendencias por evento clave o propiedades del perfil. Puedes elegir cualquier métrica en la cuenta para crear un informe y personalizarlo aún más al seleccionar diferentes periodos, propiedades y agrupaciones.

El informe de métrica única puede ayudarte a responder preguntas como:

• ¿Cuál fue mi desglose de ingresos por colección de productos durante el último año?
• ¿Cómo cambió el valor de mi pago en los últimos 90 días?
• ¿Cómo se ha comparado el volumen de pedidos entre diferentes niveles de lealtad durante el último trimestre?

En esta guía, conocerás más sobre qué incluye el Informe detallado de una sola métrica, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo configurarlo para cumplir tus objetivos de elaboración de informes.

Crea tu informe

1. Para crear un nuevo Informe detallado de una sola métrica, navega a Análisis > Informes personalizados.
2. Haz clic en Crear desde cero. También puedes explorar la biblioteca de informes para ver un informe prediseñado.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe detallado de una sola métrica en el menú desplegable y asigna un nombre al informe.

4. Elige una métrica del menú desplegable, como Placed Order. Puedes seleccionar métricas estándar y métricas personalizadas disponibles en la cuenta. Las tasas calculadas, como la tasa de apertura, no están disponibles en este informe. En el siguiente ejemplo, Placed Order es la métrica seleccionada.

5. A continuación, decide cómo quieres analizar la métrica. Todas las métricas estándar admiten 2 menús desplegables diferentes para personalizar el análisis:

• Total, perfiles únicos o valor
  Puedes crear reportes sobre la cantidad total de instancias de un evento (Total) o sobre la cantidad única de perfiles que realizaron ese evento (Perfiles únicos). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor).
• SUM o AVG
  Elige cómo resumir la medición seleccionada. SUM muestra el total de cada periodo de tiempo y grupo en el reporte. Por ejemplo, si hay 2 eventos Placed Order en el mismo periodo y grupo, cada uno con un valor de $15, Valor con SUM es $30 y Total con SUM es 2.
  AVG depende de la medición. El valor con AVG muestra el valor promedio por evento, por lo que los mismos 2 pedidos promedian $15. El total con AVG muestra el número promedio de eventos por perfil que realizó el evento. Usa perfiles únicos con SUM para contar perfiles distintos.

Para incluir filas que contengan solo ceros, desmarca Excluir los resultados que solo contengan valores de cero. Esta opción se selecciona para los reportes nuevos.

6. Puedes agregar un modificador para agrupar y filtrar el informe por valores específicos. Esto te permite crear un informe más adaptado a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu negocio.

• Agregar una agrupación
• Puedes agrupar los valores dentro del reporte por 1 propiedad. Cuando usas una agrupación, puedes agregar 1 filtro para limitar los valores de esa misma propiedad. Klaviyo te permite agrupar los reportes tanto por datos de eventos como por datos de propiedades del perfil. Ten en cuenta que los reportes solo incluyen eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de después de que se creó esa propiedad. Incluso si una propiedad se aplicó de forma retroactiva, si no existía en los perfiles en el momento en que ocurre el evento, entonces no aparecerá en el reporte.
• Por ejemplo, puedes agrupar los datos del reporte de Pedido realizado por Colección para comparar el rendimiento de diferentes colecciones. Para hacerlo, selecciona + Agregar Agrupar por y selecciona la propiedad de Colección. Luego, de forma opcional, puedes seleccionar + Agregar filtro y limitar el reporte para que solo analice un subconjunto de valores. En la imagen de abajo, limitamos el reporte de Pedido realizado para que solo nos muestre datos de 2 colecciones clave: playeras de Klaviyo y artículos para mujer.
• Para obtener más información sobre las propiedades que puedes usar para agrupar, consulta nuestra Guía de propiedades.

• Agregar un filtro
  Sin una agrupación, puedes filtrar el informe por evento o propiedades del perfil, con hasta 10 filtros. Por ejemplo, si solo quieres generar un informe del rendimiento para un género específico, selecciona + Agregar filtro para configurar esto.
• Los filtros separados se unen con AND, por lo que la actividad debe coincidir con todos los filtros. No se pueden unir filtros separados con OR. Por ejemplo, puedes generar informes de todos los pedidos realizados por quienes tienen Gender equals Female AND quienes tienen City equals Boston. Sin embargo, no puedes ver la actividad solo de quienes tienen Gender equals Female OR quienes tienen City equals Boston. Dentro de un solo filtro, seleccionar varios valores coincide con cualquiera de esos valores. Para las propiedades de lista, como Collections, un evento coincide si la lista contiene cualquier valor seleccionado.
• Para obtener más información sobre la distinción entre AND y OR, consulta nuestra guía de AND vs. OR.

Personalizar por periodo

Al personalizar el rango de tiempo del informe, puedes restringir el informe para que solo muestre los datos que te interesan.

1. Para ajustar el periodo, elige el rango de tiempo y la agrupación seleccionados en los menús desplegables correspondientes.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• La semana pasada
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• Personalizado

Las agrupaciones de tiempo disponibles dependen del intervalo de tiempo que selecciones:

• Día
• Semana
• Mes
• Todo el intervalo

Para un rango de fechas personalizado, elige Día o Rango completo. Rango completo da un resultado para el rango seleccionado, o un resultado por valor de propiedad si agregaste una agrupación.

Ejecutar y exportar tu informe

1. Después de configurar el informe, haz clic en Guardar y ejecutar informe para generar los resultados. Aparecerá un resumen de resultados para que lo revises, y puedes elegir exportar estos resultados para analizarlos con más detalle.

Aunque puede tomar algo de tiempo generar los resultados, el resumen de resultados aparecerá en cuanto los datos estén listos. Si el informe tarda un poco, Klaviyo te avisará con una notificación en la aplicación y por correo electrónico cuando los resultados estén listos.

El informe se guarda en la página Informes personalizados cuando haces clic en Guardar y ejecutar informe. No es posible guardar un informe configurado parcialmente. Cuando abras un informe existente, encima de los resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe, junto con el botón Exportar CSV. En el caso de los informes más extensos, la vista previa solo muestra un resumen; exporta el informe para ver los resultados completos.

2. Para exportar los resultados del informe y analizarlos más a fondo, haz clic en Exportar CSV, como se muestra en la parte superior derecha en el siguiente ejemplo.

Programa tu informe

Cuando termine de ejecutarse el reporte, haz clic en Programar reporte. En el modal, establece una fecha de inicio, una frecuencia semanal o mensual y una hora de entrega; luego haz clic en Programar reporte para confirmar. Klaviyo te enviará un correo electrónico cuando los resultados programados estén listos para descargar, para que no necesites ejecutar el reporte manualmente cada vez.

Visita nuestra guía sobre Cómo programar reportes personalizados y aprende a configurar esto para tus reportes.

Actualizar resultados del informe

A menos que los programes, los informes no se actualizan automáticamente con datos a lo largo del tiempo, incluso si usas un periodo relativo, como Últimos 30 días. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe, revisa la marca de tiempo Última ejecución en la página de Informes personalizados o desde el propio informe.

1. Si quieres actualizar los resultados del reporte para incluir datos nuevos, entra al reporte y vuelve a hacer clic en Guardar y ejecutar reporte.
2. En caso de que necesites ver resultados históricos del reporte de ejecuciones anteriores, ve a Reportes personalizados.
3. Abre el menú de tres puntos junto al reporte y, luego, elige Ver historial en el menú desplegable.

Esto muestra las ejecuciones de informes completadas que aún están disponibles.
4. Para descargar una ejecución anterior, abre el menú de tres puntos y selecciona Exportar.

Clonar y cambiar el nombre de los informes

Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.

1. Para clonar un reporte, ve a Reportes personalizados y busca el reporte que quieras clonar.
2. A la derecha del reporte, abre el menú de tres puntos.
3. Luego, elige Clonar reporte en el menú desplegable.

Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar el envío de tu reporte copiado de forma regular, consulta nuestra guía sobre Cómo programar reportes personalizados.
4. Si también quieres cambiar el nombre de tu reporte clonado, abre su menú de tres puntos.
5. Luego, elige Editar nombre en el menú desplegable.

6. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales