Cómo construir un Informe detallado de una sola métrica

Objetivos del artículo

Aprende a utilizar el Informe detallado de una sola métrica para obtener datos métricos tanto para una visión general de las actividades como para comprender las tendencias por evento clave o propiedades del perfil. Puedes elegir cualquier métrica de tu cuenta para elaborar un informe y personalizarlo aún más seleccionando distintos plazos, propiedades y agrupaciones.

El informe de métrica única puede ayudarte a responder a preguntas como:

• ¿Cuál fue el desglose de mis ingresos por colección de productos en el último año?
• ¿Cómo ha cambiado el valor de mi página de pago en los últimos 90 días?
• ¿Cómo se ha comparado el volumen de pedidos entre los distintos niveles de fidelidad en el último trimestre?

En esta guía, aprenderás más sobre lo que supone el Informe detallado de una sola métrica, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo configurarlo para cumplir tus objetivos de creación/elaboración de informes.

Construye tu informe

1. Para crear un nuevo Informe detallado de una sola métrica, navega hasta el análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes preconstruidos o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe detallado de una sola métrica en el desplegable, y dale un nombre a tu informe.

4. A continuación, elige una métrica sobre la que informar. En el desplegable designado, puedes seleccionar cualquier métrica estándar disponible en tu cuenta, incluida la métrica calculada, como las tarifas (por ejemplo, la tasa de apertura). En el ejemplo siguiente, Pedido realizado es la métrica seleccionada.

5. A continuación, decide cómo quieres analizar la métrica. Todo estándar métrica equipo de asistencia dos desplegables diferentes para personalizar tu análisis: 

• Total, Único o Valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento(TOTAL) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento(ÚNICO). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos(VALOR).
• SUMA o AVG
  Puedes elegir una de las dos agregaciones: SUMA o AVG. SUMA te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra la media de eventos ocurridos para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado dentro del intervalo de tiempo que selecciones, ambos con un valor de 15 $, la media será de 15 $.

6. Por último, puedes añadir un modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Esto te permite elaborar un informe más personalizado en torno a la métrica seleccionada, específico para las necesidades de tu empresa.

• Añadir una agrupación

  Puedes agrupar valores dentro de tu informe por una propiedad concreta. A continuación, puedes añadir un filtro para que la agrupación sea aún más precisa. Klaviyo te permite agrupar tus informes tanto por datos de eventos como por datos de propiedades del perfil. Ten en cuenta que los informes sólo incluyen los eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de la creación de esa propiedad. Aunque una propiedad se haya aplicado retroactivamente, si no existía en el perfil en el momento en que se produce el evento, no aparecerá en el informe.

  Por ejemplo, puedes agrupar los datos de tu informe de Pedidos realizados Colección, para comparar cómo se comportan las distintas colecciones. Para ello, selecciona +Añadir Agrupar Por y selecciona tu propiedad para la Colección. A continuación, puedes seleccionar opcionalmente + Añadir filtro y restringir tu informe para que sólo mire un subconjunto de valores. En la imagen siguiente, hemos limitado nuestro informe de Pedidos realizados para que sólo nos muestre los datos de dos colecciones clave: Camisetas Klaviyo y Artículos de mujer.

  

  Para más información sobre las propiedades que puedes utilizar para agrupar, dirígete a nuestra Guía de Propiedades.

• Añadir un filtro
  En lugar de agrupar tu informe por atribución específica o propiedades del perfil, puedes optar por limitar tus resultados filtrando qué datos se incluyen. Por ejemplo, si sólo quieres informar sobre el rendimiento de un sexo concreto, selecciona + Añadir filtro para configurarlo.

  Si desea ser más exclusivo y limitar la búsqueda a actividades que cumplan varios criterios diferentes, puede añadir filtros adicionales. Todos ellos aparecerán separados por el conector AND. En este momento, no es posible informar sobre una sección transversal de filtros separados por el conector OR. Por ejemplo, puede generar un informe sobre todos los pedidos realizados por personas cuyo género sea «Femenino» Y cuya ciudad sea «Boston». Sin embargo, no puede ver la actividad solo de aquellas personas cuyo Género sea Femenino O cuyo País sea Boston. Esto también es válido para los datos de eventos enviados en una matriz como Collections.

  

  Para más información sobre la distinción entre AND y OR, consulta nuestra Guía AND vs. OR.

Personalizar por plazos

Personalizando el intervalo de tiempo de tu informe, puedes restringirlo para que sólo muestre los datos que te interesan.

1. Para ajustar el marco temporal, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que desees en los desplegables asociados.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• La semana pasada
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• Cada día
• Cada semana
• Mensual
• Anualmente

Ejecuta y exporta tu informe

1. Después de configurar tu informe, haz clic en Ejecutar informe para generar tus resultados. Aparecerá un resumen de los resultados para que los revises, y puedes elegir exportar estos resultados para un análisis más detallado.

Aunque puede llevar algún tiempo generar tus resultados, verás cómo se rellena un sólido resumen de tu informe en cuanto tus datos estén listos para el análisis. Si no quieres esperar, te avisaremos con una notificación dentro de la aplicación y por correo electrónico cuando estén listos tus resultados.

Todos los informes que hayas ejecutado anteriormente se guardarán automáticamente en tu página Análisis personalizado. No es posible guardar un informe parcialmente configurado, pero cada informe se guardará automáticamente después de la primera vez que se ejecute. Cuando navegues por un informe existente, aparecerá encima de tus resultados una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe, junto con un botón Exportar.

2. Para exportar los resultados de tu informe para su posterior análisis, haz clic en Exportar, como se muestra en la parte superior derecha del ejemplo siguiente.

Programa tu informe

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora concretas y recibir una notificación por correo electrónico cuando estén listos los resultados. De este modo, puedes configurar tus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión, en lugar de exportarlos manualmente.

Dirígete a nuestra guía Cómo programar informes personalizados y aprende a configurar esto para tus informes.

actualizar informe resultados

Los informes no se actualizan automáticamente con los datos a lo largo del tiempo si utilizas un marco temporal relativo, como Últimos 30 días. Para ver cuándo se generaron por última vez los resultados de un informe determinado, mira la marca de tiempo de Última ejecución desde la pestaña de análisis o desde el propio informe.

1. Si quieres actualizar los resultados de tu informe para obtener nuevos datos, navega hasta el informe y haz clic de nuevo en Ejecutar informe.
2. En caso de que necesites ver los resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados.
3. Haz clic en Más y, a continuación, selecciona Ver historial en el menú desplegable.

Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
4. Para descargar los resultados históricos de tu informe, selecciona Exportar.

Clonar y renombrar informes

Si tienes un informe existente que quieres copiar, utiliza la opción clonar.

1. Para clonar un informe, ve a Informes personalizados y busca el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más.
3. A continuación, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.

Una vez que hayas clonado tu informe, verás que aparece un nuevo informe en la parte superior de tu lista de Informes personalizados llamado "Copia del nombre de tu informe original."

Ten en cuenta que los informes clonados no incluyen las preferencias de programación del informe original. Si quieres programar tu informe copiado para que se te entregue con una cadencia regular, dirígete a nuestra guía Cómo programar informes personalizados.
4. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, navega a la derecha del informe y haz clic en Más.
5. A continuación, selecciona Editar nombre en el menú desplegable.

6. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales

• Acerca de los informes personalizados en Klaviyo
• Primeros pasos de la elaboración de informes
• Cómo construir un Informe de varias métricas
• Guía para crear una estrategia de informes personalizados