Primeros pasos con los informes personalizados en Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a usar los informes personalizados de Klaviyo para monitorear la salud de tu empresa en cada uno de tus canales de marketing y en productos o servicios individuales. Al usar estos informes, puedes aprovechar los datos para descubrir tendencias en el comportamiento de los clientes, alinear al equipo en torno a una estrategia de marketing coherente y hacer crecer el negocio al actuar según nueva información.
¿Recién empiezas con la elaboración de informes en Klaviyo? Obtén más información sobre los informes específicos de funciones y consigue una visión general de las herramientas de analíticas de Klaviyo.
Crear un informe personalizado
Los informes prediseñados y personalizables de Klaviyo te permiten profundizar en la métrica, el rendimiento de la campaña, el flujo o el producto. Esto, a su vez, te permite desglosar los datos de la forma que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Verás cómo se desempeña tu empresa con el tiempo y podrás ajustar los esfuerzos de marketing en consecuencia.
Acceso a los informes
1. Para acceder a los reportes personalizados, haz clic en Análisis > Reportes personalizados desde el panel principal.
2. Puedes elegir un informe existente para analizar, explorar las opciones prediseñadas en la biblioteca de informes, o crear uno nuevo desde cero.
3. Si la cuenta ya tiene informes, selecciona Crear desde cero. Si la cuenta aún no tiene informes, selecciona Crear informe personalizado y luego selecciona Crear nuevo informe si se abre la biblioteca de informes.
4. Elige el tipo de informe específico en el que quieras enfocarte. Para hacerlo, haz clic en Seleccionar tipo de informe. Aparecerá un menú desplegable con una lista de tus opciones de informes prediseñados.
Los tipos de informe disponibles para elegir son:
- Informe detallado de una sola métrica
Para crear informes detallados sobre una sola métrica (p. ej., Placed Order), para que puedas centrarte en tendencias y patrones de este aspecto específico de tu negocio. - Informe de varias métricas
Para crear un informe interfuncional que te permita entender el rendimiento en varias métricas. - Informe de rendimiento de campaña
Para analizar el rendimiento de la campaña en las métricas clave que son importantes para ti. - Informe de rendimiento de flujos
Para comprender mejor el rendimiento general o detallado del flujo en tus métricas clave. - Informe de rendimiento de productos
Para analizar el rendimiento de productos en 3 métricas clave del embudo: navegación, checkout y compra. Esta opción está disponible solo cuando la cuenta tiene eventos de producto compatibles, como Viewed Product, Checkout Started u Ordered Product, de una integración de ecommerce compatible o una integración personalizada.
5. Dale un nombre al informe.
6. Selecciona las métricas que quieres analizar; luego, elige un periodo y cualquier filtro o agrupación. Las opciones disponibles dependen del tipo de informe. Por ejemplo, un Informe detallado de una sola métrica te permite filtrar y agrupar por evento o propiedades del perfil. El siguiente ejemplo es de un Informe detallado de una sola métrica.
Ten en cuenta que, al usar rangos de fechas personalizados, el rango máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 años de datos, aparecerá un error.
7. Haz clic en Guardar y ejecutar reporte para guardar el reporte y generar resultados. Cuando termina el procesamiento, aparece una vista previa de los resultados debajo.
Los informes personalizados solo incluyen eventos filtrados por una propiedad del perfil a partir de que se creó esa propiedad. Incluso si una propiedad se aplicó retroactivamente a los perfiles, si la propiedad no existía en los perfiles en el momento en que ocurre el evento (por ejemplo, Pedido realizado), entonces no aparecerá en el informe. Esto es diferente de los segmentos, ya que incluirán perfiles a los que se les apliquen propiedades de forma retroactiva.
Casos de uso
La flexibilidad de los informes personalizados significa que puedes adaptarlos a muchas estrategias comerciales diferentes. Para inspirarte y ver casos de uso sobre los informes personalizados, revisa la referencia de estrategias y casos de uso de elaboración de informes personalizados.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con la elaboración de informes
Conoce las distintas herramientas sólidas de elaboración de informes de Klaviyo disponibles en la cuenta. Klaviyo está diseñado para ayudar a que tu negocio crezca y fortalezca las relaciones con tu audiencia al poner los datos a trabajar. Las herramientas de segmentación y automatización permiten personalizar y orientar los esfuerzos de comunicación en todos los canales para impulsar la interacción y promover el crecimiento del negocio. Sin embargo, para entender qué tan bien están funcionando las estrategias de tu negocio y los esfuerzos de marketing, necesitas una elaboración de informes adecuada para medir y analizar las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
- Primeros pasos con una estrategia personalizada de elaboración de informes
Aprende a crear una estrategia integral de elaboración de informes para hacer crecer tu negocio y responder cualquier pregunta clave sobre rendimiento que surja con el tiempo. Los análisis sólidos y personalizables de Klaviyo te permiten aprovechar tus datos para entender el rendimiento del negocio y del marketing. Con nuestro generador de informes personalizados, puedes entender cómo interactúan los clientes con tus mensajes a lo largo del tiempo, identificar qué esfuerzos de marketing propio se deben mejorar y centrarte en dónde ajustar tu estrategia de marketing para hacer crecer tu negocio.
- Customizing your analytics experience