Cómo elaborar un Informe de rendimiento de campaña

Objetivos de aprendizaje

Más información sobre el Informe de rendimiento de campaña, dónde encontrarlo en Klaviyo, y cómo personalizarlo para que sirva mejor a tu empresa. El Informe de rendimiento de campaña te permite profundizar en los datos de interacción y conversión específicos de cada campaña. Este informe te ayuda a ponerte en marcha rápidamente proporcionándote un informe preelaborado que incluye todas las interacciones estándar y la capacidad de entrega métrica agrupadas ordenadamente por nombre de campaña. Adáptalo a tus necesidades personalizando la métrica que quieres analizar y enfocando ese análisis mediante filtros de etiqueta y rango temporal.

El Informe de rendimiento de campaña puede ayudarte a responder a preguntas como:

• ¿Cómo han funcionado mis campañas de lanzamiento de productos en el último año?
• ¿Qué aspecto tiene mi conversión embudo de las campañas enviadas en los últimos 90 días en comparación con las diferentes conversiones métricas, incluidas las visitas al sitio atribuidas, la página de pago y las compras?

Construye tu informe

1. Navega hasta análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes predefinidos o haz clic en Crear desde cero.

3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de campaña en el desplegable.
4. Dale un nombre a tu informe.

Personalizar tu informe

A partir de ahí, personaliza tu informe para que responda mejor a las necesidades de tu empresa. Por defecto, el informe se rellena previamente con la capacidad de entrega estándar y la interacción métrica relacionadas con tu canal en Klaviyo. Si empleas tanto SMS como correo electrónico, verás que aparecen SMS y correo electrónico métrica.

1. Elige qué métrica quieres analizar en tu informe, añadiéndola o eliminándola de la selección automatizada. Si alguna métrica rellenada previamente es irrelevante para tus necesidades, elimínala haciendo clic en la X situada a la derecha del nombre de la métrica.
Por ejemplo, para ver sólo el rendimiento de SMS, tendrás que eliminar todo el correo electrónico métrica. Para volver a añadir cualquiera de estos valores predeterminados, simplemente haz clic dentro del cuadro gris y vuelve a seleccionarlos en el desplegable.

También puedes añadir hasta 10 conversiones métricas además del conjunto prepoblado que viene con el informe. Esto incluye tanto la conversión métrica estándar (por ejemplo, Pedido realizado) como la tasa de conversión (por ejemplo, Tasa de pedidos realizada) atribuibles a tu mensajería.

2. Selecciona + Añadir métrica de conversión para añadir estos parámetros a tu análisis.

3. Una vez que hayas personalizado tu informe y añadido las conversiones métricas que desees, el siguiente paso es decidir cómo quieres analizar esas conversiones métricas. A excepción de las tarifas, todos los equipos de conversión métrica de asistencia dos desplegables diferentes para personalizar tu análisis:

• Total, Único o Valor
  Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento(Total) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento(Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos(Valor).
• SUMA o AVG
  Puedes elegir una de las dos agregaciones: SUMA o AVG. SUMA te muestra el total de todos los eventos de la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado de 15 $ en el intervalo de tiempo que selecciones, la SUMA DE VALORES será de 30 $ y la SUMA TOTAL será de 2. AVG muestra la media de eventos ocurridos para tu métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Pedido realizado de 15 $ en el intervalo de tiempo que selecciones, la media será de 15 $.

4. También tienes la opción de ver los datos de rendimiento agrupados por listas o segmentos específicos. Puedes añadir este modificador para agrupar y filtrar tu informe por valores específicos. Para obtener orientación y buenas prácticas sobre el segmento, consulta nuestro recurso de ideas para el segmento.

5. Tendrás unas cuantas opciones para organizar los datos de tu lista o segmento. Estas opciones incluyen:

• Agrupar por lista o segmento
  Al marcar la casilla de lista/segmento se creará un informe que agrega métrica a nivel de segmento en todas las campañas.
  Cada fila de tu informe mostrará datos por segmento (es decir, ID de campaña) y por campaña enviada (es decir, ID de campaña y Nombre de campaña), con el correspondiente informe métrico adicional.
  
• Agrupación porbandeja de entrada proveedor 
  Al marcar la casilla de Bandeja de entrada proveedor se creará un informe que agrega el rendimiento de la campaña por bandeja de entrada proveedor. Ten en cuenta que sólo se mostrará la capacidad de entrega métrica y que los ingresos no se atribuirán al proveedor de la bandeja de entrada.
  Cada fila de tu informe mostrará datos por proveedor de bandeja de entrada con la capacidad de entrega métrica adicional correspondiente.
  
• Agrupar por campaña y lista o segmento
  Marcando las casillas tanto de campaña como de lista/segmento se creará un informe que desglosa la métrica por segmento por campaña. Cada fila de tu informe de datos mostrará por segmento y por campaña enviada, con el correspondiente informe métrico adicional.
  
• Agrupar por campaña y proveedor de bandeja de entrada
  Marcando las casillas tanto de campaña como de bandeja de entrada proveedor se creará un informe que desglosa métrica por bandeja de entrada proveedor por campaña. Cada fila de tu informe de datos mostrará por proveedor de bandeja de entrada y por campaña enviada, con capacidad adicional de entrega métrica.
  
• Agrupar por campaña variante 
  Marcando las casillas de ambas campañas (Incluyendo variante) se creará un informe que desglosa la métrica según la campaña variante. Esta opción es útil si envías varias campañas variantes y quieres ver cuál tiene más éxito hasta el nivel de segmento. Si lo emparejas con otro grupo (por ejemplo, Inbox proveedor o lista y segmento) se comportará de forma similar a la opción campaña , pero proporcionará datos a nivel de variante. 
  Ten en cuenta que las campañas sin variante mostrarán "N/A" en la columna de variante.
  

El Informe de rendimiento de campaña equipo de asistencia filtrado por etiqueta. Por ejemplo, si sólo quieres ver los datos de las campañas de anuncio de tus productos, selecciona esa etiqueta en el menú desplegable Filtrar por etiqueta. Puedes seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector Y.

6. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que sólo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el marco temporal, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que desees en los desplegables asociados. Si no has especificado una agrupación concreta, tus datos se ordenarán en dos filas: una para correo electrónico y otra para SMS.

Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:

• Hoy
• Últimas 24 horas
• Ayer
• Esta semana
• Últimos 7 días
• La semana pasada
• Este mes
• Últimos 30 días
• El mes pasado
• Este año
• Últimos 90 días
• Últimos 365 días
• El año pasado
• Personalizado

También puedes agrupar los datos por:

• Cada día
• Cada semana
• Mensual
• Anualmente

Ejecuta y exporta tu informe

Una vez que hayas personalizado tu Informe de rendimiento de campaña para incluir toda la interacción, capacidad de entrega y conversión métrica que desees -así como los plazos, agrupaciones y filtros-, estarás listo para ejecutar tu informe.

1. Haz clic en Guardar & Ejecutar informe. Esto procesará tu informe y lo guardará en tu cuenta.

Aunque puede llevar algún tiempo rellenar tus resultados, cuando esté completo verás un resumen sólido de tu informe. Tu nuevo informe y sus resultados se guardarán automáticamente, por lo que podrás navegar y volver a tu informe desde la pestaña de análisis en cualquier momento.

Cuando tu informe esté completo, lo verás rellenado con los resultados y el cuadro de configuración se colapsará automáticamente para que puedas centrarte en identificar las tendencias y oportunidades de rendimiento. Encima de tus resultados aparecerá una marca de tiempo de la última vez que se ejecutó el informe.

2. Si deseas exportar los resultados de tu informe para un análisis posterior, haz clic en Exportar.

Programa tus informes

También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora concretas y recibir una notificación por correo electrónico cuando estén listos los resultados. De este modo, puedes configurar tus informes para que se ejecuten automáticamente y extraigan datos para su revisión, en lugar de exportarlos manualmente.

Aprende a programar informes para que se envíen automáticamente a tu bandeja de entrada.

actualizar informe resultados

Los informes no se actualizan automáticamente, sino que tendrás que volver a ejecutar manualmente el informe para obtener datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, mira la marca de tiempo Última ejecución desde la pestaña de análisis o desde el propio informe.

1. Vuelve a abrir tu informe y haz clic en Ejecutar Informe.
2. En caso de que necesites ver los resultados históricos de informes de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más y, a continuación, elige Ver historial en el menú desplegable.

Esto mostrará todas las ejecuciones históricas de tu informe de interés.
3. Para descargar los resultados históricos de tu informe, selecciona Exportar.

Clonar y renombrar informes

Si tienes un informe existente que quieres copiar, utiliza la opción clonar.

1. Ve a Informes personalizados y busca el informe que quieras clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más y, a continuación, selecciona Clonar informe en el menú desplegable.
Una vez que hayas clonado tu informe, verás que aparece un nuevo informe en la parte superior de tu lista de Informes personalizados llamado "Copia del nombre de tu informe original.

3. Si también quieres cambiar el nombre de tu informe clonado, navega a la derecha del informe y haz clic en Más, luego elige Editar nombre en el menú desplegable.

4. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.

Recursos adicionales

• Entender los informes personalizados en Klaviyo
• Primeros pasos de la elaboración de informes
• Cómo construir un Informe de rendimiento de flujos