Cómo crear un informe de rendimiento de campaña
Objetivos del artículo
Más información sobre el Informe de rendimiento de campaña, dónde encontrarlo en Klaviyo y cómo personalizarlo para que se adapte mejor a tu negocio. El Informe de rendimiento de campaña te permite analizar a fondo los datos de interacción y conversión específicos de cada campaña. Este informe te ayuda a comenzar rápidamente al proporcionar un informe prediseñado que incluye todas las métricas estándar de interacción y capacidad de entrega, agrupadas de forma ordenada por nombre de campaña. Adáptalo a tus necesidades al personalizar las métricas que quieres analizar y enfocar ese análisis mediante etiquetas y filtros de intervalo de tiempo.
El Informe de rendimiento de campaña puede ayudarte a responder preguntas como:
- ¿Cómo se han desempeñado mis campañas de lanzamiento de producto durante el último año?
- ¿Cómo se ve mi embudo de conversión para las campañas enviadas en los últimos 90 días, comparado entre diferentes métricas de conversión, incluidas las visitas al sitio atribuidas, los procesos de pago y las compras?
Crea tu informe
1. Navega a Análisis > Informes personalizados.
2. A continuación, explora nuestra biblioteca de informes prediseñados o haz clic en Crear desde cero.
3. En Tipo de informe, selecciona Informe de rendimiento de campaña en el menú desplegable.
4. Ponle un nombre al informe.
Personalizar el informe
Desde ahí, personaliza el informe para que se adapte mejor a las necesidades de la empresa. De forma predeterminada, el informe se completa previamente con las métricas estándar de capacidad de entrega e interacción relacionadas con tus canales en Klaviyo. Si usas tanto SMS como correo electrónico, verás que aparecen métricas tanto de SMS como de correo electrónico.
1. Elige qué métricas quieres analizar en tu informe. Para ello, agrega o elimina métricas de la selección automatizada. Si alguna métrica precompletada no es relevante para tus necesidades, elimínala haciendo clic en la X a la derecha del nombre de la métrica.
Por ejemplo, para ver solo el rendimiento de SMS, deberás eliminar todas las métricas de email. Para volver a agregar cualquiera de estos valores predeterminados, haz clic dentro del recuadro gris y vuelve a seleccionarlos en el menú desplegable.
También puedes agregar hasta 10 métricas de conversión además del conjunto prellenado que viene con el reporte. Esto incluye tanto métricas de conversión estándar (p. ej., Pedido realizado) como tasas de conversión (p. ej., Tasa de pedido realizado) que se atribuyen a tu mensajería.
Tenga en cuenta que Retorno de la inversión de SMS, Uso de SMS y Gasto en SMS solo estarán disponibles a partir del 1 de octubre de 2025. Retorno de la inversión de SMS y Gasto en SMS solo están disponibles para clientes sin SMS contratados; los clientes con SMS contratados verán 0 en todas estas métricas de flujo para todos los períodos de tiempo. Retorno de la inversión de SMS se calcula utilizando los ingresos atribuidos de la métrica de ingresos mapeada.
2. Selecciona + Agregar métrica de conversión para agregar estos parámetros a tu análisis.
3. Una vez que hayas personalizado el informe y agregado la métrica de conversión que quieres, el siguiente paso es decidir cómo quieres analizar esas métricas de conversión. Con la excepción de las tasas, todas las métricas de conversión admiten dos menús desplegables diferentes para personalizar el análisis:
- Total, Único o Valor
Puedes informar sobre el número total de instancias de un evento (Total) o sobre el número único de perfiles que realizaron ese evento (Único). Si la métrica que seleccionas tiene un valor monetario asociado (por ejemplo, Pedido realizado), también puedes informar sobre el valor de los eventos (Valor). - SUM o AVG
Puedes elegir una de dos agregaciones: SUM o AVG. SUM muestra el total de todos los eventos para la métrica seleccionada. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de $15 dentro del periodo que selecciones, el VALUE SUM será $30 y el TOTAL SUM será 2. AVG muestra el promedio de los eventos que ocurrieron para la métrica. Por ejemplo, si hay dos eventos de Placed Order de $15 dentro del periodo que selecciones, el promedio será de $15.
4. También tienes la opción de ver los datos de rendimiento agrupados por lista o segmento específicos. Puedes agregar este modificador para agrupar y filtrar el informe por valores específicos. Para obtener orientación y mejores prácticas sobre segmentos, consulta nuestro recurso para ver ideas de segmentos.
Los datos a nivel de segmento solo están disponibles a partir del 1 de julio de 2022, por lo que cualquier Informe de rendimiento de campaña que agrupe por "lista/segmento" antes de esta fecha producirá un error. Deberás eliminar el grupo de "lista/segmento" afectado o ajustar el periodo para que comience el 1 de julio de 2022 o después, para ejecutar correctamente el informe.
5. Tendrás algunas opciones para organizar los datos de la lista o el segmento. Estas opciones incluyen:
- Agrupar por lista o segmento
Al marcar la casilla de Lista/Segmento se creará un informe que agrega métricas a nivel de segmento en todas las campañas.
Cada fila del informe mostrará datos por segmento (es decir, ID de campaña) y por envío de campaña (es decir, ID de campaña y nombre de la campaña), con métricas de informe correspondientes adicionales.
- Agrupación por proveedor de bandeja de entrada
Al marcar la casilla de proveedor de bandeja de entrada se creará un informe que agrega el rendimiento de la campaña por proveedor de bandeja de entrada. Ten en cuenta que solo se mostrará la capacidad de entrega métrica y no se atribuirán ingresos a los proveedores de bandeja de entrada.
Cada fila de tu informe mostrará los datos por proveedor de bandeja de entrada con métricas de capacidad de entrega correspondientes adicionales.
- Agrupar por campaña y lista o segmento
Al marcar las casillas de Campaña y Lista/segmento, se creará un informe que desglosa las métricas por segmento para cada campaña. Cada fila del informe de datos mostrará la información por segmento y por envío de campaña, con métricas de informe adicionales correspondientes.
- Agrupación por campaña y proveedor de bandeja de entrada
Al marcar las casillas de Campaña y Proveedor de bandeja de entrada se creará un informe que desglosa las métricas por proveedor de bandeja de entrada por campaña. Cada fila del informe de datos mostrará, por proveedor de bandeja de entrada y por envío de campaña, con métricas adicionales de capacidad de entrega.
- Agrupar por variantes de campaña
Al marcar las casillas de Campaña (incluye variantes), se creará un informe que desglosa las métricas usando la variante de campaña. Esta opción es útil si envías varias variantes de campaña y quieres ver cuál tiene más éxito hasta el nivel de segmento. Combinar esto con otro grupo (p. ej., Proveedor de bandeja de entrada o Lista y segmento) se comportará de manera similar a la opción Campaña , pero proporcionará datos a nivel de variante.
Ten en cuenta que las campañas sin variantes mostrarán “N/A” en la columna de variante.
Seleccionar Campaign y Campaign (including variantes) juntos, así como seleccionar las tres opciones, no generará resultados de datos.
El Informe de rendimiento de campaña admite filtrar por etiquetas. Por ejemplo, si solo quieres ver datos de tus campañas de anuncios de productos, selecciona esa etiqueta en el menú desplegable Filtrar por etiquetas. Puedes seleccionar varias etiquetas a la vez, separadas por el conector AND.
6. Por último, personaliza el intervalo de tiempo de tu informe para que solo muestre los datos que te interesan. Para ajustar el periodo, elige el intervalo de tiempo y la agrupación que seleccionaste en los menús desplegables correspondientes. Si no especificaste una agrupación específica, los datos se ordenarán en dos filas: una para correo electrónico y otra para SMS.
Ten en cuenta que, si eliges incluir variantes de email A/B, no podrás agrupar el reporte por tiempo y viceversa.
Puedes ajustar el intervalo de tiempo a:
- Hoy
- Últimas 24 horas
- Ayer
- Esta semana
- Últimos 7 días
- La semana pasada
- Este mes
- Últimos 30 días
- El mes pasado
- Este año
- Últimos 90 días
- Últimos 365 días
- El año pasado
- Personalizado
También puedes agrupar los datos por:
- Cada día
- Cada semana
- Mensual
- Anualmente
Ten en cuenta que los datos de marca de tiempo en los reportes, incluidos los reportes exportados, se mostrarán en la hora local de la cuenta según la configuración. Además, si estás usando rangos de fechas personalizados, el rango de tiempo máximo es de 2 años. Si intentas crear un informe con más de 2 años de datos, aparecerá un error.
Ejecutar y exportar tu informe
Una vez que hayas personalizado el Informe de rendimiento de campaña para incluir todas las métricas de interacción, capacidad de entrega y conversión que necesites, así como periodos, agrupaciones y filtros, ya puedes ejecutar el informe.
Ten en cuenta que ID del mensaje y variante del experimento son propiedades diferentes que se usan en el seguimiento de UTM. ID de mensaje se refiere al número de ID general del mensaje, mientras que variante del experimento se refiere al ID asociado a una versión específica de una prueba A/B. Actualmente, solo el ID del mensaje aparecerá en las descargas de informes. Sin embargo, tanto el ID de mensaje como la variante del experimento aparecerán en los datos de Google Analytics.
1. Haz clic en Guardar y ejecutar informe. Esto procesará el informe y lo guardará en la cuenta.
Aunque puede tardar algo de tiempo en completarse, cuando finalice verás un resumen detallado del informe. El nuevo informe y sus resultados se guardarán automáticamente, por lo que puedes salir y volver al informe desde la pestaña Analíticas en cualquier momento.
Cuando el informe esté completo, verás que se llena con resultados y el cuadro de configuración se contraerá automáticamente para que puedas concentrarte en identificar tendencias de rendimiento y oportunidades. Una marca de tiempo de cuándo se ejecutó el informe por última vez aparecerá encima de los resultados.
2. Si deseas exportar los resultados del informe para analizarlos más a fondo, haz clic en Exportar.
Programa los informes
También tienes la opción de programar un informe para que se ejecute automáticamente en una fecha y hora específicas y recibir una notificación por correo electrónico cuando los resultados estén listos. De esta forma, puedes configurar los reportes para que se ejecuten automáticamente y obtengan los datos para que los revises, en lugar de exportarlos manualmente.
Obtén información sobre cómo programar reportes para que se envíen automáticamente a tu bandeja de entrada.
Actualizar resultados del informe
Los informes no se actualizan automáticamente; en cambio, tendrás que volver a ejecutar el informe manualmente para obtener datos actualizados. Para ver cuándo se actualizó por última vez un informe, revisa la marca de tiempo de Última ejecución desde la pestaña de Analytics o desde el propio informe.
1. Vuelve a abrir el informe y haz clic en Ejecutar informe.
2. En caso de que necesites ver los resultados históricos del informe de ejecuciones anteriores, ve a Informes personalizados y haz clic en Más y luego elige Ver historial en el menú desplegable.
Esto mostrará todas las ejecuciones históricas del reporte que te interesa.
3. Para descargar los resultados históricos del informe, selecciona Exportar.
Clonar y cambiar el nombre de los informes
Si tienes un informe existente que te gustaría copiar, usa la opción de clonar.
1. Ve a Informes personalizados y encuentra el informe que quieres clonar.
2. A la derecha del informe, haz clic en Más y luego elige Clonar informe en el menú desplegable.
Ten en cuenta que los reportes clonados no incluyen las preferencias de programación del reporte original. Si quieres programar la entrega de tu informe copiado de forma periódica, consulta nuestra guía Cómo programar informes personalizados.
3. Si también quieres cambiar el nombre del informe clonado, ve a la parte derecha del informe y haz clic en Más, luego selecciona Editar nombre en el menú desplegable.
4. Cambia el nombre de tu informe en el modal que aparece. Cuando hayas cambiado el nombre de tu informe, haz clic en Guardar.
