Come creare un report sulle prestazioni della campagna
Cosa imparerai
Scopra di più sul report sulle prestazioni della campagna, dove trovarlo in Klaviyo e come personalizzarlo per servire meglio la sua attività. Il Report sulle prestazioni della campagna ti consente di analizzare i dati di coinvolgimento degli utenti e di conversione specifici della campagna. Questo report ti aiuta a partire rapidamente fornendo un report preconfigurato con metriche standard di coinvolgimento degli utenti e deliverability. Seleziona Messaggio campagna per suddividere i risultati per singolo messaggio della campagna. La personalizzi in base alle sue esigenze, personalizzando le metriche che desidera analizzare e focalizzando l'analisi con tag e filtri per intervalli di tempo.
Il report sulle prestazioni della campagna può aiutarla a rispondere a domande come:
- Come hanno performato le mie campagne di lancio di prodotto nell'ultimo anno?
- Che aspetto ha il mio funnel di conversione per le campagne inviate negli ultimi 90 giorni, confrontato tra diverse metriche di conversione, tra cui visite al sito attribuite, check-out e acquisti?
Crea il report
1. Vai a Analisi > Report personalizzati.
2. Fai clic su Crea da zero per seguire i passaggi riportati di seguito. Puoi anche sfogliare i report predefiniti facendo clic su Libreria report.
3. Alla voce Tipo di report, selezioni Report sulle prestazioni della campagna dal menu a tendina.
4. Assegni un nome al suo report.
Personalizzazione del report
Da lì, personalizza il report in modo che risponda al meglio alle esigenze della tua attività. Per impostazione predefinita, il report è precompilato con le metriche standard di deliverability e coinvolgimento degli utenti relative ai tuoi canali in Klaviyo. Sono incluse le metriche delle e-mail, con l’aggiunta delle metriche di messaggi di testo, Mobile Push e WhatsApp quando questi canali hanno registrato attività di consegna nel tuo account.
1. Scegli quali metriche vuoi analizzare nel report, aggiungendole o rimuovendole dalla selezione automatica. Se una metrica precompilata non è pertinente per le tue esigenze, rimuovila facendo clic sulla X a destra del nome della metrica.
Ad esempio, per visualizzare solo le prestazioni dei messaggi di testo, rimuovi le metriche di e-mail, Mobile Push e WhatsApp, lasciando selezionate le metriche dei messaggi di testo. Per aggiungere di nuovo una metrica, fai clic nel campo di selezione delle metriche e selezionala dal menu a discesa.
Puoi anche aggiungere fino a 10 metriche di conversione oltre al set precompilato incluso nel report. Ad esempio, seleziona Placed Order e scegli Tasso per creare un report sul relativo tasso di conversione.
Ritorno sull'investimento, Importo utilizzo credito per messaggi di testo e Spesa per messaggi di testo sono disponibili per i messaggi inviati il 01/10/2025 o in data successiva. Ritorno sull'investimento e Spesa per messaggi di testo sono disponibili solo per i clienti SMS senza contratto. I clienti SMS con contratto visualizzano 0 per queste 2 metriche per tutti i periodi. Ritorno sull'investimento utilizza le entrate attribuite dalla metrica delle entrate mappata.
2. Seleziona + Aggiungi metrica di conversione per aggiungere questi parametri alla tua analisi.
3. Dopo aver personalizzato il report e aver aggiunto la metrica di conversione desiderata, il passaggio successivo consiste nel decidere come vuoi analizzare queste metriche di conversione. Ad eccezione dei tassi, tutte le metriche di conversione supportano 2 menu a discesa diversi per personalizzare l'analisi:
- Totale, Profili unici o Valore
Puoi creare report sul numero totale di istanze di un evento (Totale) o sul numero univoco di profili che hanno eseguito quell’evento (Profili unici). Se la metrica che selezioni ha un valore monetario associato (ad esempio Placed Order), puoi anche creare report sul valore degli eventi (Valore). - SUM o AVG
Puoi scegliere 1 di 2 aggregazioni: SUM o AVG. SUM ti mostra il totale di tutti gli eventi per la metrica selezionata. Ad esempio, se ci sono 2 eventi Placed Order da 15 $ attribuiti ai messaggi della campagna selezionati, la VALUE SUM sarà 30 $ e la TOTAL SUM sarà 2. AVG ti mostra la media degli eventi che si sono verificati per la tua metrica. Ad esempio, se ci sono 2 eventi Placed Order da 15 $ attribuiti ai messaggi della campagna selezionati, selezionando Value e AVG ottieni un valore medio dell'evento pari a 15 $.
4. In Raggruppa per (scegli fino a 2), seleziona come organizzare i risultati. Scegli Messaggio campagna per una riga per messaggio della campagna oppure Lista/segmento per confrontare le liste e i segmenti a cui hai inviato. Per indicazioni e best practice sui segmenti, consulta la nostra risorsa per idee di segmenti.
I dati a livello di segmento sono disponibili solo a partire dal 1° luglio 2022. Quando selezioni Elenco / segmento, scegli un intervallo di tempo che inizi il 1° luglio 2022 o dopo. Tutte le campagne inviate e gli intervalli di date che iniziano prima di quella data generano un errore. Per eseguire il report, scegli un intervallo di tempo supportato oppure deseleziona Elenco / segmento.
Le opzioni di raggruppamento includono:
- Raggruppamento per elenco o segmento
Seleziona Elenco / Segmento per aggregare le metriche tra i messaggi della campagna per ciascun elenco o segmento. Ogni riga mostra un elenco o segmento e un canale, con le relative metriche del report.
- Raggruppamento per provider di posta in arrivo
Seleziona Provider di posta in arrivo per aggregare le prestazioni della campagna per provider di posta in arrivo. Tieni presente che verranno mostrate solo le metriche di deliverability e i ricavi non verranno attribuiti ai provider di posta in arrivo.
Ogni riga del report mostrerà i dati per provider di posta in arrivo, con metriche di deliverability corrispondenti aggiuntive.
- Raggruppamento per messaggio della campagna ed elenco o segmento
Seleziona sia Messaggio della campagna sia Elenco / Segmento per suddividere le metriche per elenco o segmento per ogni messaggio della campagna. Ogni riga mostra un elenco o un segmento e un messaggio della campagna, con le metriche del report corrispondenti.
- Raggruppamento per messaggio della campagna e provider di posta in arrivo
Seleziona sia Messaggio della campagna sia Provider di posta in arrivo per suddividere le metriche di deliverability per provider di posta in arrivo per ogni messaggio della campagna.
- Raggruppamento per varianti della campagna
Seleziona Messaggio della campagna (incluse le varianti) per suddividere le metriche per variante della campagna. Questa opzione ti aiuta a confrontare le prestazioni delle tue varianti. Combinalo con Lista / Segmento per vedere le prestazioni delle varianti per ogni lista o segmento. Non puoi combinarlo con Provider casella di posta.
Le campagne senza varianti mostrano “N/A” sotto Nome variante.
- Raggruppamento per formato del messaggio
Seleziona Formato del messaggio per suddividere le prestazioni dei messaggi di testo per formato, ad esempio SMS, MMS o RCS. Puoi combinarlo con Lista / Segmento per confrontare i formati tra i vari pubblici.
Puoi selezionare fino a 2 raggruppamenti compatibili. Messaggio della campagna e Messaggio della campagna (incluse le varianti) non possono essere selezionati insieme. Le combinazioni non disponibili sono disattivate; deseleziona un'altra opzione prima di selezionare un nuovo raggruppamento.
Il report sulle prestazioni della campagna supporta il filtraggio per tag. In Filtra per tag, fai clic su + Aggiungi filtro tag e seleziona i tuoi tag. Ad esempio, per visualizzare le campagne di annuncio del prodotto, seleziona il tag assegnato a quelle campagne. Se selezioni più tag, una campagna deve averli tutti per essere inclusa.
5. In Intervallo di tempo, seleziona quando sono stati inviati i messaggi della campagna. Il report include il relativo coinvolgimento degli utenti e le conversioni attribuite, incluse le attività successive all’intervallo di date di invio selezionato. Se lasci deselezionate tutte le caselle di controllo per il raggruppamento, i risultati vengono raggruppati per canale e per l’intervallo di tempo scelto. Seleziona Intero intervallo per una singola riga per ciascun canale incluso.
Il raggruppamento temporale è disponibile solo quando tutte le caselle di controllo Raggruppa per non sono selezionate e scegli un intervallo di tempo diverso da Tutte le campagne inviate. Sono inclusi anche report raggruppati per variante A/B delle e-mail: deseleziona Messaggio della campagna (incluse le varianti) prima di raggruppare per periodo di tempo.
Puoi regolare l'intervallo di tempo in modo da:
- Tutte le campagne inviate
- Inviati oggi
- Inviati ieri
- Inviato questa settimana
- Inviati negli ultimi 7 giorni
- Inviato la scorsa settimana
- Inviato questo mese
- Inviati negli ultimi 30 giorni
- Inviato nell'ultimo mese
- Inviato quest'anno
- Inviati negli ultimi 90 giorni
- Inviato negli ultimi 365 giorni
- Inviato nell'ultimo anno
- Personalizzato
Quando il raggruppamento per tempo è disponibile, le scelte dell'intervallo dipendono dal periodo selezionato:
- Giorno
- Settimana
- Mese
- Tutto l'intervallo
Tieni presente che i dati del timestamp nei report, inclusi i report esportati, verranno visualizzati nell’ ora locale dell’account in base alle impostazioni. Inoltre, se utilizzi intervalli di date personalizzati, l’intervallo di tempo massimo è di 2 anni. Se provi a creare un report con più di 2 anni di dati, verrà visualizzato un errore.
Esegui ed esporta il report
Una volta personalizzato il report sulle prestazioni della campagna per includere tutte le metriche di coinvolgimento, deliverability e conversione desiderate, nonché i tempi, i raggruppamenti e i filtri, è pronto a eseguire il report.
L’ ID messaggio identifica il messaggio della campagna, mentre la variante dell’esperimento identifica una versione specifica del test A/B. Le esportazioni raggruppate per Messaggio della campagna includono l’ ID messaggio della campagna. Selezionando Messaggio della campagna (incluse le varianti) viene incluso anche Nome variante, ma non l’ID variante. I dati di Google Analytics dipendono dai parametri UTM configurati per i tuoi messaggi.
1. Fai clic su Salva ed esegui il report. Questo elaborerà il report e lo salverà nel tuo account.
Anche se potrebbero volerci alcuni minuti per popolare i risultati, una volta completato vedrai un riepilogo completo del report. Il nuovo report e i relativi risultati verranno salvati automaticamente, quindi puoi uscire e tornare al report in qualsiasi momento dalla scheda Analytics.
Quando il report è completo, Anteprima dei risultati mostra un campione dei risultati. Un timestamp che indica l'ultima esecuzione del report viene visualizzato sopra l'anteprima.
2. Se vuoi esportare i risultati completi del report per ulteriori analisi, fai clic su Esporta.
Programma i report
Hai anche la possibilità di pianificare un report in modo che venga eseguito automaticamente in una data e ora specifiche e di ricevere una notifica via e-mail quando i risultati sono pronti. In questo modo puoi configurare i report affinché vengano eseguiti automaticamente e recuperino i dati per la revisione, invece di esportarli manualmente.
Scopri come programmare i report per inviarli automaticamente alla tua casella di posta in arrivo.
Aggiorna i risultati del report
A meno che tu non abbia programmato un report, dovrai rieseguirlo manualmente per recuperare i dati aggiornati. Per vedere quando un report è stato aggiornato l’ultima volta, guarda il timestamp Ultima esecuzione dalla pagina Report personalizzati o dall’interno del report stesso.
1. Riapri il report e fai clic su Salva ed esegui il report.
2. Per vedere i risultati delle esecuzioni precedenti, vai su Report personalizzati, apri il menu con i tre puntini a destra del report e seleziona Visualizza cronologia.
Qui vengono visualizzate le esecuzioni completate del report.
3. Per scaricare un’esecuzione precedente, apri il menu con tre puntini per quell’esecuzione e seleziona Esporta.
Clona e rinomina i report
Se hai un report esistente che vuoi copiare, usa l'opzione di clonazione.
1. Vai su Report personalizzati e trova il report che vuoi clonare.
2. Apri il menu con i tre puntini a destra del report e seleziona Clona report.
Tieni presente che i report clonati non includono le preferenze di pianificazione del report originale. Se desideri pianificare l’invio regolare del report copiato, consulta la nostra guida su come pianificare i report personalizzati.
3. Per rinominare il report clonato, apri il menu con i tre puntini e seleziona Modifica nome.
4. Rinomina il report nella finestra modale che appare. Dopo aver rinominato il report, fai clic su Salva.
