Primi passi con i report
Cosa imparerai
Scopri i diversi solidi strumenti di reportistica di Klaviyo disponibili nel tuo account. Klaviyo è progettato per aiutare la tua attività a crescere e rafforzare le relazioni con il tuo pubblico, mettendo i dati al lavoro. Gli strumenti di segmentazione e automazione ti permettono di personalizzare e indirizzare le tue attività di comunicazione su tutti i canali per aumentare il coinvolgimento degli utenti e favorire la crescita dell’attività. Tuttavia, per capire quanto bene stanno funzionando le strategie della tua attività e le tue attività di marketing, hai bisogno di una reportistica adeguata per misurare e analizzare gli andamenti delle prestazioni nel tempo.
Klaviyo offre una suite completa di strumenti di reportistica per aiutarti a comprenderlo. Grazie ai nostri strumenti di reportistica nativi, puoi sfruttare un’ampia gamma di punti dati per misurare le prestazioni, capire cosa funziona e cosa no e scoprire opportunità di miglioramento.
Prima di iniziare
Tieni presente che solo proprietari, amministratori, manager e analisti in Klaviyo hanno accesso agli strumenti di reportistica. I coordinatori delle campagne e i creatori di contenuti non hanno accesso a metriche e report. Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni utente in Klaviyo, consulta la nostra guida su gestione e privilegi degli utenti.
I dati di data e ora nei report, inclusi i report esportati, verranno visualizzati nell’ ora locale dell’account dalle impostazioni.
Report specifici per funzionalità
Quando fai crescere un elenco di iscritti, invii campagne e hai automazioni in esecuzione, Klaviyo offre strumenti di reportistica sia di alto livello sia dettagliati per aiutarti a capire come vanno nel tempo queste attività strategiche.
I report specifici per funzionalità ti aiutano a comprendere nel dettaglio le prestazioni di strumenti specifici di Klaviyo, come flussi, campagne, moduli d'iscrizione e altro ancora. Di seguito trovi una breve panoramica di ciascuno di questi strumenti e dove trovarli.
Campagne
Vai alle sezioni seguenti per scoprire cosa è disponibile per la reportistica delle campagne:
Report sulle tendenze delle campagne
Vista elenco e calendario
- Vai alla scheda Campagne del tuo account e vedrai un elenco di tutte le campagne che hai creato e inviato.
- Fai clic su Calendario per passare da un elenco alla vista calendario delle tue campagne.
- La metrica di conversione (ad esempio Placed Order) è modificabile. Aggiornala facendo clic sull'icona a destra e selezionando una nuova metrica a tua scelta.
Panoramica della campagna
Il report Panoramica campagna fornisce approfondimenti su come si comporta ogni singolo invio di campagna, così puoi monitorare facilmente la deliverability e le metriche di conversione.
Fai clic su una campagna inviata specifica e arriverai alla pagina di panoramica. Qui puoi vedere una panoramica delle prestazioni, del coinvolgimento degli utenti, un'istantanea della deliverability e un riepilogo dei dettagli della campagna.
Conversioni della campagna
Fai clic su conversione per vedere una ripartizione dettagliata dell'impatto della tua campagna. Se è selezionata la metrica Prodotto ordinato, questa pagina includerà un riepilogo dei prodotti ordinati dai clienti che hanno convertito dopo aver interagito con questa campagna.
Deliverability della campagna
Fai clic su deliverability per un report sulla deliverability e sullo stato di salute complessivo della tua campagna. Questo include i tassi di apertura, clic, bounce, annullare l'iscrizione e spam, oltre alla deliverability per provider di posta in arrivo, dominio e paese.
Report sui trend
Il report sulle tendenze tiene traccia delle prestazioni complessive delle campagne e-mail nel tempo in una serie di grafici incentrati su clic, aperture e destinatari complessivi.
Per trovare il report Trend delle campagne e-mail di Klaviyo, vai a Campagne > Opzioni > Visualizza trend e-mail.
Scopri di più sul report sulle tendenze delle campagne e-mail.
Esportazioni delle campagne
- Nella visualizzazione dell’elenco principale delle campagne, fai clic sul menu a discesa Opzioni nell’angolo in alto a destra.
- Seleziona Esporta analisi per scaricare i dati della campagna in formato CSV. Puoi quindi salvarli per i tuoi archivi e analizzare ulteriormente le prestazioni.
- Quando esporti, ti verrà chiesto di regolare l'intervallo di tempo dell'esportazione (o scegliere Tutte le campagne inviate), il tag che vuoi includere (o Tutti i tag) e se includere tutte le varianti e-mail dei test A/B nella tua esportazione.
L'esportazione delle analisi della tua campagna conterrà informazioni sulla tua campagna (ad es. nome della campagna, ID, data/ora di invio, deliverability e metriche di conversione, ecc.) in colonne organizzate.
Puoi accedere alle esportazioni degli ultimi 30 giorni facendo clic sul nome dell’account nell’angolo in basso a sinistra di Klaviyo, quindi andando su Impostazioni > Altro > Download.
Scopri di più sulle esportazioni delle campagne.
Report per Smart Send Time
Nel report Smart Send Time, puoi analizzare i dati delle campagne che hai inviato usando Smart Send Time.
Per trovare questo report, vai su Campagne > Opzioni > Visualizza report Smart Send Time.
Qui puoi visualizzare la tua attività Smart Send Time, che mostra quando hai inviato una campagna esplorativa o mirata, se l'orario di invio mirato è cambiato e altro ancora. Ci sono tre grafici che mostrano:
- tasso di apertura per ora
- Tasso di apertura e tasso di ordine effettuato all'ora
- Expected tasso di apertura lift
Scopri di più sui risultati Smart Send Time.
Elenchi e segmenti
Vai alle sezioni seguenti per scoprire cosa è disponibile per la reportistica di liste e segmenti:
- Report sul coinvolgimento degli utenti per elenchi e segmenti
- Report sulla crescita dell'elenco
- Esportazioni di elenchi e segmenti
- Pannello di controllo di elenchi e segmenti
Report sul coinvolgimento degli utenti per liste e segmenti
I report sul coinvolgimento degli utenti per elenchi e segmenti mostrano quanto un gruppo di profili sia coinvolto, rendendo semplice capire la qualità degli elenchi e segmenti a cui stai inviando comunicazioni.
Per maggiori informazioni e per sapere come accedere a questi report, vai a report sul coinvolgimento degli utenti per elenchi e segmenti.
Report sulla crescita dell'elenco
Per ogni lista, puoi accedere a un report di crescita per visualizzarne la crescita nel tempo. Questo report ti aiuta a capire l'acquisizione di profilo e il churn (tasso di abbandono) per ogni lista nel tuo account. In questo report, puoi vedere le fonti da cui i profili entrano o escono dal tuo account per assicurarti che il tuo budget di marketing sia indirizzato verso i metodi di acquisizione più preziosi.
Per trovare questo report, fai clic su una lista e seleziona Report > Report di crescita.
Scopri di più sulla reportistica sulla crescita degli elenchi.
Esportazioni di elenchi e segmenti
Gli utenti con privilegi Proprietario o Amministratore possono esportare i dati di elenchi e segmenti in un file CSV dalla scheda Elenchi e segmenti del tuo account.
1. Clicca sull'elenco o sul segmento che preferisci.
2. Seleziona il menu a discesa Gestisci elenco.
3. Scegli Esporta l'elenco in formato CSV.
Dovrai quindi scegliere di includere proprietà specifiche che verranno incluse nei dati CSV. Nota che più contenuti sono presenti nel tuo CSV, più tempo servirà per scaricarlo.
Puoi accedere alle esportazioni degli ultimi 30 giorni andando a Account > Download.
Scopri di più sull'esportazione di elenchi e segmenti in file CSV.
Pannello di controllo principale di elenchi e segmenti
Il pannello di controllo principale di elenchi e segmenti mostra gli elenchi e i segmenti che contrassegni come più importanti nel tuo account. Sotto il nome dell'elenco o del segmento trovi la data e il timestamp di creazione e, a destra, le informazioni sui membri che contiene.
1. Per accedere al pannello di controllo di elenchi e segmenti, fai clic su pannello di controllo > elenchi e segmenti.
Scopri di più sul pannello di controllo principale di elenchi e segmenti.
Flussi
Vai alle sezioni seguenti per scoprire cosa è disponibile per la reportistica sui flussi:
- Pagina della vista elenco dei flussi
- Dati analitici del generatore di flussi
- Report di panoramica del flusso
- Esportazioni dei flussi
Pagina della vista elenco dei flussi
1. Vai alla scheda Flussi del tuo account.
2. Qui vedrai un elenco di tutti i flussi che hai creato, l'opzione per modificare/creare un flusso o esportare i dati analitici e lo stato del tuo flusso: Live (verde) Manual (giallo) o Draft (grigio).
3. Per le campagne inviate, la percentuale di apertura e la percentuale di clic (CR) sono disponibili direttamente in questa landing page.
4. La colonna più a destra mostra i dati relativi a una metrica di conversione regolabile (ad es. Placed Order), che puoi aggiornare cliccando sull'icona a destra e selezionando una nuova metrica a tua scelta.
Scopri di più sui dati analitici dei flussi.
Dati analitici del generatore di flussi
Ci sono due modi per vedere i dati analitici direttamente nel generatore di flussi:
- Snapshot dei dati analitici degli ultimi 30 giorni
Quando fai clic su una scheda messaggio, nella barra laterale sinistra vedrai uno snapshot dei dati analitici degli ultimi 30 giorni. Qui vedrai informazioni sui messaggi del flusso in attesa di invio, eventuali messaggi che richiedono una revisione, metriche di deliverability e ricavi e conversioni attribuiti.
Per accedere al report di panoramica dei messaggi del flusso di cui si parla di seguito, fai clic su Visualizza tutti i dati analitici in alto a destra in questo snapshot dei dati analitici.
- “Mostra dati analitici” sulla tela visiva
- Per capire le prestazioni complessive di un flusso, vorrai visualizzare le prestazioni del canale nell'intera serie di messaggi. Per farlo, fai clic su Mostra dati analitici nel menu dell'intestazione superiore della tela visiva stessa.
- Vedrai quindi l'analisi associata a ogni singolo messaggio nel flusso. I dati compaiono nelle schede dei messaggi, mostrando analisi su deliverability e conversione.
- Puoi modificare l’intervallo di tempo dei dati che vuoi vedere nel menu a discesa della data accanto a Nascondi dati analitici nel menu dell’intestazione in alto.
Report di panoramica del flusso
Il report di panoramica del flusso ti consente di comprendere meglio come funzionano nel tempo i messaggi del flusso.
1. Per accedere a questo report, fai clic su Visualizza analytics nell'angolo in alto a destra dello schermo.
2. Quindi, seleziona Visualizza tutte le analytics nel pannello laterale sinistro, in Analytics, per andare al report di panoramica. Qui puoi vedere una panoramica delle prestazioni, l'attività di destinatari e link, oltre a report avanzati.
Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo su come comprendere i dati analitici dei flussi.
Esportazioni dei flussi
1. Per esportare le analisi per un flusso, vai alla scheda Flusso.
2. Fai clic su Esporta analisi nell'angolo in alto a destra. Apparirà una finestra modale con le seguenti opzioni di esportazione:
- Modifica l'intervallo di tempo delle tue analisi
- Includi i flussi che usano un tag specifico
- Aggrega i dati analitici per giorno, settimana o mese
- Includi tutte le varianti e-mail di un test A/B
3. Se vuoi esportare l’analisi per un singolo flusso, crea un nuovo tag, quindi aggiungi il tag al flusso ed esporta l’analisi per quel tag.
Scopri di più sull'esportazione dei dati analitici dei flussi.
Moduli di iscrizione
Vai alle seguenti sezioni per scoprire cosa è disponibile per la reportistica sui moduli d'iscrizione:
- Pagina di visualizzazione elenco dei moduli d'iscrizione
- Report di panoramica sui moduli d'iscrizione
Vista elenco dei moduli d'iscrizione
Nella scheda dei moduli d'iscrizione, puoi visualizzare le analisi su come i browser interagiscono con il contenuto del tuo modulo nel tempo.
1. Fai clic su Moduli d'iscrizione. Qui vedrai un elenco di tutti i moduli nel tuo account. Vedrai anche l'elenco a cui ogni modulo invia e le metriche Modulo inviato e tasso di invio del modulo degli ultimi 30 giorni.
2. Se clicchi su un modulo in modalità Bozza che non è mai stato pubblicato, verrai portato direttamente al builder del modulo d'iscrizione.
3. Se clicchi su un modulo in modalità Modifica o Live, verrai portato al report di panoramica del modulo d'iscrizione.
Report di panoramica sui moduli d'iscrizione
Il report di panoramica sui moduli d'iscrizione analizza le prestazioni del modulo nel tempo con informazioni su nome, stato, tipo, visualizzazioni, invii e altro. Puoi passare da Panoramica a Report avanzati (per ottenere dati più dettagliati e filtrare per tipo di dispositivo) e Risultati del test A/B (per ottenere approfondimenti da un test A/B) per avere una visione completa delle prestazioni del tuo modulo.
Per informazioni sul test A/B dei moduli, vai a Test A/B di un modulo d'iscrizione.
1. Per arrivare qui, fai clic sulla scheda Moduli d'iscrizione e seleziona il modulo che vuoi rivedere. Si aprirà la pagina di panoramica e potrai personalizzare l’intervallo di tempo dei risultati del report.
Scopri di più su come rivedere i dati analitici del modulo d'iscrizione.
Report sulle prestazioni multicanale
Vai alle seguenti sezioni sugli strumenti di reportistica cross-canale:
Benchmark
I benchmark di Klaviyo ti consentono di analizzare e confrontare i tuoi dati in relazione alle tendenze del settore e ad aziende simili alla tua. Di conseguenza, puoi prendere nota di dove eccelli e di quali aree della tua attività e delle tue iniziative di marketing necessitano di miglioramenti.
1. Rivedi i benchmark andando su Analytics > Benchmark.
2. Seleziona una delle seguenti quattro pagine per analizzare i tuoi dati in relazione ad altre aziende.
- Panoramica
Mostra le cinque metriche con le prestazioni migliori e peggiori per avere una visione d'insieme di come sta andando la tua attività in generale. - Prestazioni aziendali
Mostra i tuoi indicatori chiave di prestazione relativi allo stato di salute dell'attività, così puoi monitorare le tendenze e concentrarti sulle aree da migliorare. - Campagne e-mail
Fornisce una suddivisione degli indicatori chiave di prestazione che riguardano specificamente il marketing via e-mail e la deliverability. - Campagne SMS
Fornisce un’analisi degli indicatori chiave di prestazione che riguardano in modo specifico il marketing via SMS e la deliverability. - Flussi
Si concentra sui dati del flusso per mostrare le prestazioni nel tempo dei singoli flussi e in relazione ad altre aziende simili alla tua.
Ognuna di queste pagine include tabelle che mostrano gli indicatori di prestazione insieme a valore attuale, stato, percentile e altro. Inoltre, tutte le pagine includono grafici e grafici a linee per aiutarti a visualizzare i dati nel tempo. L’esempio qui sotto mostra come potrebbe apparire la pagina delle prestazioni dell’azienda visualizzata come grafico.
Sfrutta questi nuovi approfondimenti per aiutare la tua azienda a crescere. Per informazioni su come migliorare le tue prestazioni, consulta la nostra guida strategica su come migliorare i benchmark per la tua azienda.
Feed delle attività
1. Per accedere al feed delle attività, fai clic su Pannello di controllo > Feed delle attività. Qui vedrai le attività più recenti dei clienti e degli iscritti in un unico posto, ordinate dalla più recente alla meno recente.
2. Puoi filtrare in base a una metrica specifica, se vuoi, per affinare l'analisi su un'area di Klaviyo. Inoltre, puoi vedere ulteriori dettagli su ciascuna attività nel feed. Fai clic su Dettagli elencato sotto le informazioni sul profilo e sull'attività per espandere ulteriori informazioni su questo evento. Al contrario, per nascondere i dettagli fai clic su Comprimi.
Report personalizzati
Quando cerchi di rispondere a domande più ampie su come sta andando la tua attività o su come rendono determinate iniziative di marketing, ti conviene creare report personalizzati in Klaviyo. Nella scheda Analytics del tuo account troverai informazioni su tutte le metriche sincronizzate nel tuo account, oltre alla possibilità di creare report personalizzati e analizzare i benchmark.
1. Per creare un report personalizzato, vai su Dati analitici > Report personalizzati.
2. Quindi fai clic su Crea un report personalizzato.
3. In Report Type vedrai 5 diversi punti di partenza predefiniti.
Ognuno di questi punti di partenza supporta configurazioni personalizzate ed è progettato per rendere rapido e semplice creare un report su misura che soddisfi le tue specifiche esigenze di analisi. Questi report includono:
- Report approfondito su una singola metrica
- Report su metriche multiple
- Report sulle prestazioni dei flussi
- Report sulle prestazioni della campagna
- Report sulle prestazioni del prodotto
Report approfondito su una singola metrica
Il Report approfondito su una singola metrica supporta l'affettamento e la suddivisione dei dati metrici per ottenere un'ampia panoramica dell'attività metrica o per comprendere le tendenze in base agli eventi chiave o alle proprietà del profilo. Questo report fornisce una visualizzazione tabellare completa e l'esportazione dei dati di una singola metrica per qualsiasi metrica del suo account Klaviyo. Personalizzi il suo rapporto con intervalli di tempo flessibili e lo renda più granulare incorporando raggruppamenti di eventi e proprietà del profilo e filtri nella sua analisi.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà come cambia ogni mese, negli ultimi 365 giorni, la metrica Placed Order e i dati saranno raggruppati per Collection. Questo ti darà un'idea di come vanno le collezioni stagionali per una determinata metrica.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo report, consulti la nostra guida sul Report approfondito su una singola metrica.
Report su metriche multiple
Utilizzi il report su metriche multiple per esaminare tutte le metriche aziendali principali in una sola volta. Questo rapporto consente un'analisi delle prestazioni aziendali e di marketing interfunzionali, permettendo di approfondire più metriche. Espanda la sua analisi personalizzando il rapporto con intervalli di tempo e filtri e raggruppamenti di proprietà del profilo.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà come la metrica Ordine effettuato si confronta con Prodotto visto questa settimana, per vedere la frequenza di conversione dei navigatori del sito.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo rapporto, consulti la nostra guida al report su metriche multiple.
Report sulle prestazioni della campagna
Utilizzi il report sulle prestazioni della campagna per approfondire le tendenze di coinvolgimento e di conversione specifiche della campagna. Klaviyo fornisce un report preconfezionato che include le metriche standard delle e-mail raggruppate ordinatamente per nome della campagna. Prenda questo punto di partenza e lo adatti alle sue esigenze, aggiungendo o rimuovendo le metriche come ritiene opportuno e concentrando la sua analisi utilizzando i tag e i filtri per intervallo di tempo.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà come cambiano le conversioni di Placed Order e una selezione di metriche della campagna nel corso di un anno; i dati saranno raggruppati per Campaign.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo report, consulti la nostra guida al report sulle prestazioni della campagna.
Report sulle prestazioni dei flussi
Utilizzi il report sulle prestazioni dei flussi per analizzare le tendenze di coinvolgimento e di conversione specifiche del flusso. Come il report sulle prestazioni della campagna, Klaviyo le fa risparmiare tempo fornendo un report preconfezionato che include le metriche standard necessarie per iniziare. Si concentri sulle prestazioni complessive del flusso o si concentri sui singoli messaggi e sulle variazioni. Personalizzi il report per adattarlo meglio alle sue esigenze aziendali, modificando le metriche e filtrando su tag e intervallo di tempo.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà a quanto ammontano tutte le conversioni degli ordini piazzati e le metriche di flusso nel 2020.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo report, consulta la nostra guida al Report sulle prestazioni dei flussi.
Report sulle prestazioni del prodotto
Usa il Report sulle prestazioni del prodotto per analizzare le prestazioni del prodotto attraverso metriche chiave del funnel come navigazione, pagamento e acquisto. Klaviyo ti aiuta a iniziare fornendo un report predefinito. Personalizzalo in base alle tue esigenze concentrandoti sui singoli prodotti o sulle tendenze di alto livello tra raccolte e categorie.
Nell'esempio seguente, questo report mostrerà tutte le metriche Prodotto ordinato, raggruppate per Nome prodotto, per identificare i prodotti più venduti ogni mese.
Per maggiori informazioni su come utilizzare questo report, consulti la nostra guida al Report sulle prestazioni del prodotto.