학습 내용
계정에서 사용할 수 있는 다양하고 강력한 클라비요 보고 도구에 대해 알아보세요. 클라비요는 데이터를 활용하여 비즈니스를 성장시키고 잠재 고객과의 관계를 강화할 수 있도록 설계되었습니다. 세분화 및 자동화 도구를 사용하면 여러 채널에서 커뮤니케이션 활동을 개인화하고 타겟팅하여 참여도를 높이고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다. 하지만 비즈니스 전략과 마케팅 활동이 얼마나 효과적인지 파악하려면 시간 경과에 따른 성과 추세를 측정하고 분석할 수 있는 적절한 리포팅이 필요합니다.
클라비요는 이를 이해하는 데 도움이 되는 다양한 보고 도구를 제공합니다. 기본 보고 도구를 통해 다양한 데이터 포인트를 활용하여 성과를 측정하고, 효과가 있는 부분과 그렇지 않은 부분을 파악하고, 개선 기회를 발견할 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항
클라비요의 소유자, 관리자, 매니저, 애널리스트만 리포팅 도구에 액세스할 수 있다는 점에 유의하세요. 캠페인 코디네이터와 콘텐츠 크리에이터는 지표 및 보고서에 액세스할 수 없습니다. 클라비요 전체에서 사용자 권한에 대한 자세한 내용은 사용자 관리 및 권한 가이드를 참조하세요.
기능별 보고서
구독자 목록을 늘리고, 캠페인을 보내고, 자동화를 실행할 때 클라비요는 이러한 전략적 노력이 시간이 지남에 따라 어떻게 진행되는지 파악할 수 있도록 높은 수준의 상세 보고 도구를 모두 제공합니다.
기능별 보고서를 통해 흐름, 캠페인, 가입 양식 등 특정 클라비요 도구의 성과를 세밀하게 파악할 수 있습니다. 아래는 이러한 각 도구에 대한 간략한 개요와 해당 도구를 찾을 수 있는 위치입니다.
캠페인캠페인
다음 섹션으로 이동하여 캠페인 보고에 사용할 수 있는 기능에 대해 알아보세요:
목록 및 캘린더 보기
- 계정의 캠페인 탭으로 이동하면 내가 만들고 보낸 모든 캠페인의 목록을 볼 수 있습니다.
- 캘린더를 클릭하여 캠페인의 목록 보기에서 캘린더 보기로 전환합니다.
- 전환 지표(예: 주문 완료)는 조정할 수 있습니다. 오른쪽에 있는 아이콘을 클릭하고 원하는 새 지표를 선택하여 업데이트합니다.
캠페인 개요
캠페인 개요 보고서는 개별 캠페인 전송의 성과에 대한 인사이트를 제공하므로 전달 가능성 및 전환 지표를 쉽게 모니터링할 수 있습니다.
특정 전송 캠페인을 클릭하면 개요 페이지로 이동합니다. 여기에서 성과, 수신자 참여도, 전달 가능성 스냅샷, 캠페인 세부 정보 요약에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.
캠페인 전환
전환을 클릭하면 캠페인의 영향력에 대한 자세한 분석을 확인할 수 있습니다. 주문한 제품 지표를 선택한 경우 이 페이지에는 이 캠페인과 상호 작용한 후 전환한 고객이 주문한 제품 요약이 포함됩니다.
캠페인 전달 가능성
전달 가능성을 클릭하면 캠페인의 전달 가능성 및 전반적인 상태에 대한 보고서를 확인할 수 있습니다. 여기에는 열람, 클릭, 반송, 수신 거부, 스팸 비율은 물론 받은 편지함 제공업체, 도메인, 국가별 전달 가능성도 포함됩니다.
트렌드 보고서
트렌드 보고서는 클릭 수, 열람 수 및 전체 수신자에 초점을 맞춘 일련의 그래프를 통해 시간 경과에 따른 전반적인 이메일 캠페인 성과를 추적합니다.
클라비요의 이메일 캠페인 트렌드 보고서를 찾으려면 캠페인 > 옵션 > 이메일 트렌드 보기로 이동합니다.
이메일 캠페인 트렌드 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
캠페인 내보내기
- 기본 캠페인 목록 보기에서 오른쪽 상단에 있는 옵션 드롭다운을 클릭합니다.
- 애널리틱스 내보내기를 선택하면 캠페인 데이터를 CSV 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 그런 다음 이를 기록으로 저장하고 성과를 추가로 분석할 수 있습니다.
- 내보낼 때 내보낼 시간 범위(또는 모든 전송된 캠페인 선택), 포함할 태그(또는 모든 태그), 내보내기에 A/B 테스트의 모든 이메일 변형을 포함할지 여부를 조정하라는 메시지가 표시됩니다.
캠페인 분석 내보내기에는 캠페인에 대한 정보(예: 캠페인 이름, ID, 전송 날짜/시간, 전달 가능성 및 전환 지표 등)가 정리된 열에 포함됩니다.
클라비요의 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 설정 > 기타 > 다운로드로 이동하여 지난 30일 동안의 내보내기에 액세스할 수 있습니다.
스마트 전송 시간 보고서
스마트 전송 시간 보고서에서 스마트 전송 시간을 사용하여 전송한 캠페인의 데이터를 분석할 수 있습니다.
이 보고서를 찾으려면 캠페인 > 옵션 > 스마트 전송 시간 보고서 보기로 이동합니다.
여기에서 탐색 또는 집중 캠페인을 보낸 시기, 집중 시간이 변경되었는지 여부 등을 보여주는 스마트 전송 시간 활동을 확인할 수 있습니다. 세 가지 그래프가 표시됩니다:
- 시간당 오픈율
- 시간당 오픈율 및 주문율
- 예상 오픈율 상승
스마트 전송 시간 결과에 대해 자세히 알아보세요.
& 세그먼트 나열& 세그먼트 나열
다음 섹션으로 이동하여 List & 세그먼트 보고에 사용할 수 있는 기능에 대해 알아보세요:
목록 & 세그먼트에 대한 참여 보고서
리스트 및 세그먼트에 대한 참여도 보고서는 프로필 그룹의 참여도를 세분화하여 전송하는 리스트와 세그먼트의 품질을 쉽게 파악할 수 있도록 해줍니다.
이러한 보고서에 액세스하는 방법과 자세한 내용은 목록 & 세그먼트에 대한 참여 보고서에서 확인하 세요.
목록 성장 보고서
모든 목록에 대해 성장 보고서에 액세스하여 시간 경과에 따른 성장률을 확인할 수 있습니다. 이 보고서를 통해 계정의 각 리스트에 대한 프로필 확보 및 감소를 파악할 수 있습니다. 이 보고서에서는 계정에 프로필이 유입되거나 유출되는 출처를 확인하여 마케팅 비용이 가장 가치 있는 고객 확보 방법에 투입되도록 할 수 있습니다.
이 보고서를 찾으려면 지정된 목록을 클릭하고 보고서 > 성장 보고서를 선택합니다.
& 세그먼트 내보내기 목록
소유자 또는 관리자 권한이 있는 사용자는 계정의 목록 & 세그먼트 탭에서 목록 및 세그먼트 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.
1. 원하는 리스트 또는 세그먼트를 클릭합니다.
2. 2. 목록 관리 드롭다운을 선택합니다.
3. 3. 목록을 CSV로 내보내기를 선택합니다.
그런 다음 CSV 데이터에 포함할 특정 속성을 선택할 수 있습니다. CSV에 콘텐츠가 많을수록 다운로드하는 데 시간이 오래 걸린다는 점에 유의하세요.
계정 > 다운로드로 이동하여 지난 30일 동안의 내보내기에 액세스할 수 있습니다.
목록과 세그먼트를 CSV 파일로 내보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
& 세그먼트 기본 대시보드 나열
목록 & 세그먼트 기본 대시보드에는 계정에서 가장 중요하다고 표시한 목록과 세그먼트가 표시됩니다. 목록 또는 세그먼트 이름 아래에는 해당 목록이 생성된 날짜와 타임스탬프가 표시되며, 오른쪽에는 해당 목록이 보유한 멤버에 대한 정보가 표시됩니다.
1. 목록 & 세그먼트 대시보드에 액세스하려면 대시보드 > 목록 & 세그먼트를 클릭합니다.
목록에 대해 자세히 알아보기 & 세그먼트 기본 대시보드.
흐름흐름
다음 섹션으로 이동하여 플로우 보고에 사용할 수 있는 기능에 대해 알아보세요:
흐름 목록 보기 페이지
1. 계정의 플로우 탭으로 이동합니다.
2. 여기에는 만든 모든 흐름의 목록, 흐름 편집/생성 또는 분석 내보내기 옵션, 흐름 상태가 표시됩니다: 라이브 (녹색) 수동 (노란색) 또는 초안 (회색).
3. 전송된 캠페인의 경우 이 랜딩 페이지에서 바로 열람률과 클릭률에 액세스할 수 있습니다.
4. 맨 오른쪽 열에는 조정 가능한 전환 지표(예: 주문 완료)에 대한 데이터가 표시되며, 오른쪽 아이콘을 클릭하고 원하는 새 지표를 선택하여 업데이트할 수 있습니다.
플로우 빌더 분석
플로우 빌더에서 직접 분석을 보는 방법에는 두 가지가 있습니다:
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30일 애널리틱스 스냅샷
메시지 카드를 클릭하면 왼쪽 사이드바에 지난 30일 동안의 애널리틱스 스냅샷이 표시됩니다. 여기에는 전송 대기 중인 플로우 메시지, 검토가 필요한 모든 메시지, 전달 가능성 지표, 어트리뷰션된 수익 및 전환에 대한 정보가 표시됩니다.