학습 내용
이메일 목록 및 세그먼트에 대한 참여 보고서를 분석하여 구독자의 참여도 를 파악하는 방법을 알아보세요. 참여도 보고는 참여도 문제를 해결하기 위해 목록 정리와 같은 추가 조치를 취해야 하는지 여부를 결정하는 데도 도움이 됩니다.
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먼저 리스트 또는 세그먼트에 대한 참여 유도 보고서에 액세스하거나 생성해야 합니다. 리스트 또는 세그먼트에 대한 참여 유도 보고서를 만드는 방법에 대한 가 이드를 참조하여 보고서를 설정하는 방법을 알아보세요.
참여 목록과 세그먼트의 중요성참여 목록과 세그먼트의 중요성
이메일 마케팅을 통한 수익 창출에 있어 프로필이 많다고 해서 반드시 수익이 증가하는 것은 아닙니다. 수신자가 참여하지 않는다면 얼마나 많은 프로필을 보내든 상관없습니다.
실제로 참여하지 않는 프로필 그룹에 정기적으로 이메일을 보내면 전달률과 발신자 평판이 떨어질 뿐만 아니라 구독자를 짜증나게 할 수 있습니다. 참여 프로필로 전송하면 오픈율, 클릭률 및 수신자당 수익이 증가합니다.
참여 보고서 데이터 및 설정참여 보고서 데이터 및 설정
도메인 보기도메인 보기
참여 보고서에서는 모든 이메일 도메인 또는 특정 도메인별로 데이터를 검토할 수 있는 기능을 제공합니다.
어떤 도메인이 이메일에 관심을 보이거나 반대로 관심을 보이지 않는지 알면 특정 받은 편지함에 대한 잠재적인 전달률 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 데이터를 통해 문제 도메인을 세분화하고, 평판을 강화한 다음, 참여도를 다시 한 번 높여야 할 부분을 파악할 수 있습니다.
보고서의 차트보고서의 차트
참여 보고서는 5가지 주요 영역으로 분류됩니다:
- 지난 30일 평균
- 회원 참여
- 시간 경과에 따른 참여도 분포
- 프로필 연령별 열람률
- 프로필 연령별 참여 회원 수
프로필 연령별로 분류된 보고서는 최근 52주만 고려합니다. 52주 이상 지난 프로필은 이 차트에 표시되지 않습니다.
주요 데이터 포인트 및 차이점 이해주요 데이터 포인트 및 차이점 이해
이러한 보고서에서 열람률은 총 열람 건수를 총 전달된 이메일로 나눈 값으로 정의됩니다. 이는 클라비요가 캠페인별로 오픈율을 계산하는 방식(고유 오픈율을 특정 캠페인의 총 게재 건수로 나눈 값)과는 다릅니다.
프로필 사용 기간은 이메일 주소가 클라비요 계정에 얼마나 오래 있었는지(즉, 이메일 주소가 목록이나 세그먼트에 얼마나 오래 있었는지가 아님)를 보여줍니다. 예를 들어 사용자가 10주 전에 계정에 추가되었지만 1주 전까지 세그먼트에 추가되지 않은 경우, 해당 사용자는 차트에서 "10주" 버킷에 나열됩니다.
지난 30일 평균지난 30일 평균
보고서 상단에는 지난 30일간의 실적 평균을 한 눈에 볼 수 있는 영역이 있습니다.
이러한 값의 계산 방법은 다음과 같습니다:
-
오픈율
총 개설 건수를 총 배송 건수로 나눈 값입니다. -
클릭률
총 클릭 수를 총 전달 수로 나눈 값입니다. -
평균 주문 금액
총 주문 금액을 총 주문 이벤트로 나눈 값입니다.
회원 참여도 차트
회원 참여도 차트는 지난 30일 동안의 참여도를 보여줍니다. 목록 또는 세그먼트에 속한 구독자 중 이메일에 참여하는 비율을 확인할 수 있습니다.
프로필이 5개의 버킷으로 정리된 것을 볼 수 있습니다:
-
참여도가 매우 높음(차트에서 진한 파란색)
지난 30일 동안 50% 이상의 열람률을 보인 수신자입니다. -
어느 정도 참여함 ( 차트에서 노란색)
지난 30일 동안 열람률이 20~50%인 수신자입니다. -
거의 참여하지 않음(차트에서 주황색)
지난 30일 동안 열람률이 0%보다 크지만 20% 미만인 수신자입니다. -
참여하지 않음 (차트에서 녹색)
지난 30일 동안 이메일을 열지 않은 수신자입니다. - 이메일 수신 안함 ( 차트에서 하늘색) 수신 거부되었거나 최근에 목록 또는 세그먼트에 추가되었기 때문에 지난 30일 동안 이메일을 받지 못한 수신자입니다.
차트의 아무 부분이나 마우스를 가져가면 각 카테고리에 해당하는 구독자의 비율과 총 수를 확인할 수 있습니다.
일반적으로 목록의 절반 이상이 매우 참여도가 높거나 어느 정도 참여도가 높은 범주에 속해야 합니다. 목록의 4분의 1 이상이 참여하지 않음 섹션에 속해서는 안 됩니다.
목록의 1/4 이상이 참여하지 않는다면 재참여 캠페인이나 플로우를 고려하세요. 낮은 참여도와 관련된 특정 도메인이 있는지 확인하고 문제 도메인을 세분화하여 해당 도메인에 대한 평판을 회복할 수도 있습니다.
시간 경과에 따른 참여도 분포시간 경과에 따른 참여도 분포
참여 분포 차트는 참여 프로필의 연령별 분포, 즉 클라비요 계정에 가입한 지 얼마나 오래되었는지를 보여줍니다.
각 열에는 해당 연령대의 모든 프로필이 참여 중, 참여하지 않음, 이메일 미수신 등 3가지 버킷으로 구분되어 표시됩니다. 이 그래프에서 참여도는 프로필의 수명 기간 동안의 모든 이벤트를 기준으로 합니다. 즉, 30주 된 프로필에는 30주 동안의 데이터를 기준으로 버킷이 할당됩니다.
버킷은 다음과 같이 정의됩니다:
-
참여중
총 오픈 수를 총 배달 수로 나눈 값이 20% 이상입니다. -
미참여
총 개설 건수를 총 배송 건수로 나눈 값이 20% 미만입니다. -
이메일 수신 안 함
이 프로필은 이메일이 수신 거부되었거나 최근에 목록 또는 세그먼트에 추가되었기 때문에 이메일을 받지 못했습니다.
그래프에서 원하는 지점을 마우스로 가리키면 특정 주와 참여, 참여하지 않은 구독자, 이메일을 받지 않은 구독자의 분석 결과를 확인할 수도 있습니다.
이 그래프를 사용하여 다양한 프로필 코호트에서 참여도를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 사람들이 브랜드에서 이탈하기 시작하는 특정 시점이 있는지 파악할 수 있습니다. 있는 경우 해당 정보를 윈백 노력에 활용하세요. 예를 들어 특별 혜택이나 독점 콘텐츠로 고객을 타겟팅하는 윈백 플로우를 설정할 수 있습니다.
프로필 연령별 열람률프로필 연령별 열람률
프로필 연령별 열람률 그래프는 프로필의 연령이 열람률과 어떤 상관관계가 있는지 보여줍니다. 이 정보는 오래되거나 오래된 이메일 주소가 오픈율을 떨어뜨리고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
프로필은 가로축에서 연령별로 그룹화되며, 해당 그룹의 전체 오픈율은 위 차트에 표시됩니다.
오픈율은 해당 연령대의 모든 프로필에 대한 전체 시간 동안의 총 오픈 수를 해당 연령대의 모든 프로필에 대한 전체 시간 동안의 총 배달 수로 나눈 값으로 계산됩니다. 더 자세히 살펴보려면 플롯 포인트 중 1개를 마우스로 가리키면 해당 주에 대한 오픈율을 확인할 수 있습니다.
오픈율이 가장 낮은 곳을 살펴보면 이 차트를 사용하여 구독자의 연령을 기준으로 목록을 분류하고 정리할지 여부를 파악할 수 있습니다.
프로필 연령별 참여 회원 수프로필 연령별 참여 회원 수
프로필 연령별 참여 회원 수 차트는 프로필 연령별 오픈율 그래프와 마찬가지로 프로필 연령과 참여 회원의 연령 분포를 보여줍니다. 그러나 이 차트에서는 각 프로필 연령대별 참여도와 참여하지 않는 참여도에 대한 보다 세분화된 데이터를 확인할 수 있습니다.
차트의 막대 위로 마우스를 가져가면 해당 주에 참여한 구독자 수와 참여하지 않은 구독자 수를 확인할 수 있습니다.
참여하지 않는 프로필이 가장 많은 위치를 확인하면 이 차트를 사용하여 구독자의 나이를 기준으로 목록을 분류하고 정리할지 여부를 파악할 수 있습니다.
결과 해석하기결과 해석하기
참여는 성공적인 이메일 마케팅의 핵심 요소입니다. 참여도에 영향을 미치는 핵심 요소는 이메일 주소의 나이입니다. 오래된 프로필이 브랜드에서 이탈하면 참여도가 높은 새로운 구독자로 교체하여 목록을 지속적으로 늘리는 것이 중요한 이유이기도 합니다.
오래되고 참여하지 않는 프로필이 많다면 목록을 정리할 때입니다. 이메일을 열어본 적이 없는 구독자는 완전히 삭제해야 합니다. 참여하지 않는 구독자가 여러 곳에 흩어져 있다면 콘텐츠의 관련성을 다시 평가하거나 해당 프로필에 어떤 종류의 콘텐츠를 보고 싶은지 물어보세요. 구독자에게 관련성이 없거나 반복적인 콘텐츠를 전송하고 있을 수 있습니다.
참여도가 거의 없는 프로필을 세분화하여 재참여 흐름으로 유도할 수도 있습니다.
이러한 보고서를 적용하여 세그먼트를 평가하고 전략을 재조정하는 방법에 대한 자세한 내용은 세그먼트 참여 보고서를 사용하여 리드 품질을 판단하는 방법에 대한 리소스를 참조하세요.
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