Förståelse för engagemangrapporter för lista och segment

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du analyserar engagemangrapporter för E-postlista och segment för att förstå hur Engagerad din prenumerant är. engagemang rapportering kan också hjälpa till att avgöra om du behöver vidta ytterligare åtgärder, som lista rengöring, för att ta itu med engagemang frågor.

Innan du börjar

Du måste först komma åt eller skapa din engagemangsrapport för en lista eller segment. Gå till vår guide om hur du skapar en engagemangsrapport för en lista eller segment för att lära dig hur du ställer in din rapport.

Vikten av Engagerad lista och segment

När det gäller att generera inkomst från e-postmarknadsföring är det inte säkert att mer profil ger mer inkomst. Det spelar ingen roll hur många profiler du skickar till om dina mottagare är Oengagerad.

I själva verket kommer att skicka regelbundet till en grupp av Oengagerad profil skada din leveransbarhet och avsändare rykte, samt irritera prenumerant. Att skicka till Engagerad profil kommer att öka öppningsfrekvensen, klickfrekvensen och inkomsten per mottagare.

Engagemangsrapport data och installation

Domänvy

Engagemangsrapporten ger dig möjlighet att granska data för alla e-postdomäner eller för en specifik domän.

Att veta vilka domäner som engagerar sig, eller omvänt inte engagerar sig, i din e-post kan hjälpa till att diagnostisera potentiella leveransbarhetsproblem för vissa inkorgar. Från denna data kan du sedan se var du behöver segment ut problemdomäner, stärka ditt rykte och sedan så småningom öka engagemanget igen.

Diagram i rapporten

engagemang rapporterna är uppdelade i 5 huvudområden:

1. Genomsnitt för de senaste 30 dagarna
2. Engagemang under de senaste 30 dagarna
3. Fördelning av engagemang över tid
4. Öppningsfrekvens per profilålder
5. Antal engagerade medlemmar efter profilens ålder

Rapporter som är uppdelade efter profilens ålder omfattar endast de senaste 52 veckorna. profil som är mer än 52 veckor gammal visas inte i dessa diagram. 

Förstå de viktigaste punkterna och skillnaderna på data

För dessa rapporter definieras öppningsfrekvens som totalt antal öppningar dividerat med totalt antal levererade e-postmeddelanden. Detta skiljer sig från hur Klaviyo beräknar öppningsfrekvens per kampanj, vilket är unika öppningar dividerat med den totala leveransen av den specifika kampanjen.

Ålder på profil visar hur länge en e-postadress har funnits i ditt Klaviyo Konto (dvs. inte hur länge en e-postadress har funnits i en lista eller segment). Om en användare till exempel lades till på ditt Konto för 10 veckor sedan men inte lades till på segment förrän för 1 vecka sedan, skulle de listas i skopan "10 veckor" i ditt diagram.

Genomsnitt för de senaste 30 dagarna

Längst upp i rapporten finns ett område där du kan få en överblick över resultatgenomsnittet för de senaste 30 dagarna.

Så här beräknas dessa värden:

• öppningsfrekvens
  Totalt antal öppningar dividerat med totalt antal leveranser.
• klickfrekvens
  Totalt antal klick dividerat med totalt antal leveranser.
• genomsnittligt ordervärde
  Totalt placerat beställningsvärde dividerat med totalt antal placerade orderhändelser.

engagemang under de senaste 30 dagarna diagram

Diagrammet över medlemsengagemang visar engagemanget under de senaste 30 dagarna. 

Du kommer att se profilen organiserad i 5 hinkar:

• Mycket engagerad (mörkblå i diagrammet)
  mottagare som har en 50%+ öppningsfrekvens under de senaste 30 dagarna.
• Något engagerade ( grönt i diagrammet)
  Mottagare som har en öppningsfrekvens på 20–50 % för e-% er under de senaste 30 dagarna.
• Knappast engagerade (gult i diagrammet)
  Mottagare som har en öppningsfrekvens som är högre än 0,%, men lägre än 20,% under de senaste 30 dagarna.
• Inte engagerade (orange i diagrammet)
  Mottagare som inte har öppnat några e-postmeddelanden under de senaste 30 dagarna.
• Received no e-post ( light blue in chart) mottagare som inte har fått någon e-post under de senaste 30 dagarna, troligen för att de är undertryckta eller nyligen har lagts till i listan eller segment.

Håll muspekaren över någon del av diagrammet för att se det totala antalet prenumeranter som faller inom varje kategori.

I allmänhet bör mer än hälften av din lista falla inom kategorin mycket Engagerad eller något Engagerad. Högst en fjärdedel av din lista bör hamna i avsnittet not Engagerad.

Om du upptäcker att mer än en fjärdedel av din lista inte är Engagerad, överväg ett re-engagemang kampanj eller flöde. Du kanske också vill se om det finns specifika domäner som är relaterade till detta låga engagemang, och segment ut problemdomäner och bygga tillbaka ditt rykte med den eller de specifika domänerna.

Fördelning av engagemang över tid

Fördelningsdiagrammet för engagemang visar fördelningen av Engagerad profil efter ålder, dvs. hur länge de har funnits på ditt Klaviyo Konto.

Varje kolumn visar fördelningen av alla profiler i den åldern i 3 grupper: Engagerad, Oengagerad eller har aldrig fått ett e-postmeddelande. För den här grafen baseras engagemanget på alla händelser under profilens livstid. Det innebär att en profil som är 30 veckor gammal tilldelas en bucket som baseras på 30 veckors data.

Skoporna definieras enligt följande:

• Engagerad
  Totalt antal öppningar dividerat med totalt antal leveranser är större än eller lika med 20%.
• Oengagerad
  Totalt antal öppningar dividerat med totalt antal leveranser är mindre än 20%.
• Aldrig mottagit e-post
  Den här profilen har aldrig fått någon e-post, antingen för att de är borttagna eller för att de nyligen lades till i listan eller segment.

Du kan också hålla muspekaren över en punkt i diagrammet för att se den specifika veckan och fördelningen av prenumeranter som engagerade sig, inte engagerade sig och de som aldrig fick e-postmeddelandet.

Använd det här diagrammet för att se engagemanget för olika profilkohorter. Detta hjälper dig att identifiera om det finns en specifik tidpunkt då människor börjar sluta engagera sig i ditt varumärke. Om så är fallet, använd den informationen för dina winback-insatser. Du kan till exempel skapa ett winback-flöde som riktar sig till kunder med specialerbjudanden eller exklusivt innehåll.

Öppningsfrekvens per profilålder

Grafen öppningsfrekvens efter profilens ålder visar hur en profils ålder korrelerar med öppningsfrekvensen. Denna information hjälper till att avgöra om några äldre eller föråldrade e-postadresser sänker öppningsfrekvensen.

profil grupperas efter ålder på den horisontella axeln och den totala öppningsfrekvensen för den gruppen visas i diagrammet ovan.

öppningsfrekvens beräknas som totalt antal öppningar över tid för alla profiler i den åldern, dividerat med totalt antal leveranser över tid för alla profiler i den åldern. För att fördjupa dig ytterligare, håll muspekaren över en av punkterna för att se öppningsfrekvensen för den specifika veckan.

Om du tittar på var den lägsta öppningsfrekvensen ligger kan du använda detta diagram för att avgöra om du ska använda prenumerantens ålder som kriterium för att segment och rensa din lista. Om du till exempel märker att äldre profiler har lägre öppningsfrekvens än nyare profiler kan du segment på ålder för att rikta in dig på nyare profiler.

Antal engagerade medlemmar efter profilens ålder

Diagrammet antal Engagerad medlem efter profilålder visar, precis som diagrammet öppningsfrekvens efter profilålder, en fördelning av profilålder och deras engagemang. I det här diagrammet finns det dock mer detaljerade uppgifter data om engagemang och oengagemang för varje profilåldersgrupp.

Håll muspekaren över en stapel i diagrammet för att se antalet Engagerad- respektive Oengagerad-prenumeranter för just den veckan.

Om du tittar på var det finns flest Oengagerad profil kan du använda detta diagram för att avgöra om du ska använda prenumerantens ålder som kriterium för att segment och rensa din lista. Om du till exempel märker att äldre profiler är mindre engagerade än nyare profiler kan du segment baserat på profilens ålder för att fokusera på nyare prenumeranter. 

Tolkning av dina resultat

engagemang är en kritisk komponent för framgångsrik e-postmarknadsföring. En viktig faktor som påverkar engagemanget är åldern på en e-postadress. Det är också därför det är viktigt att kontinuerligt utöka din lista; när äldre profiler frigör sig från ditt varumärke, ersätt dem med nya, Engagerad prenumerant.

Om du märker en hög volym av gamla, Oengagerad profil, är det dags att rensa din lista. Du bör helt ta bort prenumeranter som aldrig har öppnat en e-post. Om du har Oengagerad prenumerant utspridd över hela linjen bör du ompröva relevansen av ditt innehåll eller fråga dessa profiler vilken typ av innehåll de vill se. Det kan hända att du skickar innehåll till din prenumerant som är irrelevant eller repetitivt.

Du kanske också vill segment ut knappt Engagerad profil för att tratta in dem i ett re-engagemang flöde.

För mer information om hur du använder dessa rapporter för att bedöma och begränsa segmentet, se vår resurs om hur du använder segment engagemangrapporter för att bedöma leadkvalitet.

Ytterligare resurser

• Hur man skapar ett engagerat segment
• Så här skapar du en Oengagerad segment
• Hur man felsöker minskande nyckeltal