Så stärker du ditt avsändarrykte för en specifik inkorgsleverantör eller e-postdomän

Läs om bästa praxis för att stärka din leveransbarhet om du ser leveransproblem med specifika inkorgsleverantörer eller e-postdomäner. Om dina problem med leveransbarhet inte är begränsade till specifika inkorgsleverantörer eller domäner kan du läsa vår guide om att reparera ditt sändarrykte.

Innan du börjar

Om du är en helt ny avsändare är det viktigt att etablera ett gott rykte från början innan du felsöker problem som rör utskick till specifika domäner. Det gör att du gradvis kan skicka till en bredare målgrupp samtidigt som du behåller ett gott rykte och en hög öppningsfrekvens. Men om du har skadat ditt avsändarrykte hjälper dessa bästa metoder dig att komma tillbaka på rätt spår och bygga upp engagemanget igen.

Observera att de flesta e-postleverantörer använder samma mättal för att fastställa avsändarrykte, så om du ser ett lågt rykte hos en e-postleverantör kommer det oundvikligen att vara ett problem för alla andra e-postleverantörer också. Därför rekommenderar vi att du rensar listan hos alla e-postleverantörer om du ser ett tecken på att du har ett lågt avsändarrykte. För att göra detta kan du läsa vår guide, Så skapar du ett oengagerat segment, och exkludera medlemmarna i det segmentet.

Stärka ditt avsändarrykte för en inkorgsleverantör eller e-postdomän

De flesta stora e-postklienter (t.ex. Gmail och Yahoo) spårar hur mottagare interagerar med e-post från din domän.

Mer specifikt tittar de på positiva och negativa engagemang, inklusive men inte begränsat till:

• öppningsfrekvens
• Klickfrekvenser
• Avvisningsfrekvenser
• Andel skräppostklagomål
• Avregistreringsfrekvenser

Inkorgsleverantörer använder denna information för att avgöra var dina mejl kommer att placeras. Det innebär att låg prestanda inom dessa områden ökar sannolikheten för att din nästa kampanj hamnar i skräppostmappen.

Att skapa segment i Klaviyo gör det enkelt att isolera engagerade och oengagerade profiler så att du vet vilken målgrupp du ska rikta e-postinnehåll till.

Om du märker att din öppningsfrekvens bara försämras för kunder som använder en specifik inkorgsleverantör eller e-postdomän kan du vidta åtgärder för att förbättra din avsändarreputation för den här gruppen.

För att snabba på processen att förbättra ditt rykte som avsändare behöver du göra följande för dina nästa 3–5 kampanjer:

• Ta bort alla e-postadresser med inkorgsleverantören eller domänen med låg prestanda från dina vanliga sändningslistor.
• Skapa ett segment med e-postadresser baserat på inkorgsleverantören eller domänen som nyligen har engagerat sig i dina kampanjer och skicka sedan separat till det här segmentet utöver din vanliga sändlista.

Så exkluderar du e-postadresser med låg prestanda från en sändlista

Om du har en huvudlista som du planerar att skicka e-post till skapar du ett segment baserat på listan som exkluderar prenumeranter som använder den inkorgsleverantör som har prestandaproblem. Genom att skicka till det här segmentet i stället för huvudlistan kan du kontakta alla listmedlemmar som inte använder inkorgsleverantören som har problem med leveransbarhet, vilket gör att du kan skydda ditt avsändarrykte.

Gör så här: skapa ett segment med två villkor:

• Om någon finns i eller inte finns i en lista > Personen finns i [infoga listnamn],
  OCH
• Vad någon har gjort > Tagit emot e-post 0 gånger under hela tiden,
  DÄR Inkorgsleverantör är lika med [inkorgsleverantör]

Om du filtrerar baserat på kundens e-postdomän ska du använda de två villkoren:

• Om någon finns i eller inte finns i en lista > Personen finns i [infoga listnamn],
  OCH
• Egenskaper om någon > E-post innehåller inte [e-postdomän]

Om du har ett befintligt segment som du planerar att rikta en kampanj mot kan du lägga till följande villkor för att exkludera alla prenumeranter från inkorgsleverantören med låg prestanda:

• OCH
  Vad någon har gjort > Tog emot e-post 0 gånger under hela tiden,
  DÄR Inkorgsleverantör är lika med [inkorgsleverantör]

För e-postdomän skulle det vara:

• OCH
  Egenskaper om någon > E-post innehåller inte [e-postdomän]

Så här isolerar du engagerade prenumeranter från en e-postleverantör eller e-postdomän med låg prestanda

Nu när du har exkluderat alla prenumeranter som använder e-postleverantören eller domänen med låg prestanda från dina vanliga utskick kan du isolera domänens engagerade kunder så att du kan skicka till dem separat.

Du behöver skapa segment med profilerna från domänen som nyligen har engagerat sig i din kampanj och inkludera det här segmentet i dina nästa utskick.

När du reparerar ditt rykte är det viktigt att du kontaktar rätt engagemangskohort baserat på hur ofta du skickar. Använd segmentstrukturerna nedan, tillsammans med värdena som matchar din sändningsfrekvens:

• Om någon finns i eller inte finns i en lista > Personen finns i [infoga listnamn],
  OCH
• Vad någon har gjort > Tagit emot e-post minst en gång totalt,
  DÄR E-postleverantör är lika med [e-postleverantör]
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > har öppnat e-post minst X gånger de senaste X dagarna
  DÄR Apple Privacy Open är lika med False

För e-postdomäner skulle det här segmentet använda följande villkor:

• Om någon finns i eller inte finns i en lista > Personen finns i [infoga listnamn],
  OCH
• Egenskaper om någon > E-post innehåller [e-postdomän]
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > har öppnat e-post minst X gånger under de senaste X dagarna
  Där Apple Privacy Open är lika med False

Om du vanligtvis skickar till ett segment kan du lägga till två nya villkor för att bara inkludera Engagerad-adresser från inkorgsleverantören:

• Vad någon har gjort > Tagit emot e-post minst en gång totalt,
  DÄR E-postleverantör är lika med [e-postleverantör]
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > har öppnat e-post minst X gånger de senaste X dagarna
  DÄR Apple Privacy Open är lika med False

För e-postdomän lägger du till villkoren:

• Egenskaper om någon > E-post innehåller [e-postdomän]
  OCH
• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > har öppnat e-post minst X gånger under de senaste X dagarna
  DÄR Apple Privacy Open är lika med False

Om du försöker återengagera oengagerade prenumeranter och misslyckas rekommenderar vi att du Exkludera dem eller på annat sätt säkerställer att de fortsätter att vara isolerade från din huvudsakliga sändlista framöver.

Ytterligare resurser