특정 받은 편지함 공급자 또는 이메일 도메인에 대한 발신자 평판을 강화하는 방법

학습 내용

특정 받은 편지함 공급자 또는 이메일 도메인에서 전달률 문제가 발생하는 경우 발신자 평판을 강화하기 위한 모범 사례를 알아보세요. 전달성 문제가 특정 받은 편지함 공급자나 도메인에만 국한되지 않는다면 발신자 평판 복구에대한 가이드를 참조하세요.

시작하기 전 안내 사항

신규 발신자인 경우 특정 도메인으로 보내는 것과 관련된 문제를 진단하기 전에 미리 좋은 평판을 구축하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 좋은 평판과 높은 오픈율을 유지하면서 점진적으로 더 많은 잠재 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 하지만 발신자 평판이 손상된 경우 이러한 모범 사례를 통해 다시 정상으로 돌아와 참여도를 회복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대부분의 사서함 공급업체는 동일한 지표를 사용하여 전송 평판을 결정하므로 한 사서함 공급업체의 평판이 낮으면 다른 모든 사서함 공급업체에서도 문제가 될 수밖에 없습니다. 따라서 발신 평판이 낮다는 징후를 발견하면 모든 사서함 공급자에서 리스트 정리를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 참여하지 않는 세그먼트를 만들고 해당 세그먼트의 멤버를 비활성화하는 방법 가이드를 참조하세요.

받은 편지함 공급자 또는 이메일 도메인에 대한 발신자 평판 강화하기

대부분의 주요 이메일 클라이언트(예: Gmail 및 Yahoo)는 수신자가 내 도메인의 이메일과 상호 작용하는 방식을 추적합니다. 

특히 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 긍정적인 참여와 부정적인 참여를 살펴봅니다:

• 오픈 요금
• 클릭률
• 반송률
• 스팸 불만율
• 구독 취소율 

받은 편지함 제공업체는 이 정보를 사용하여 이메일이 배치될 위치를 결정합니다. 즉, 이러한 영역에서 실적이 낮으면 다음 캠페인이 스팸 폴더에 포함될 가능성이 높아집니다.

에서 세그먼트를 생성하면 참여 Klaviyo 프로필과 참여하지 않은 프로필을 쉽게 구분할 수 있으므로 이메일 콘텐츠로 타겟팅할 잠재고객을 파악할 수 있습니다.

특정 받은 편지함 공급자 또는 이메일 도메인을 사용하는 고객에게만 오픈율이 저하되는 경우 이 그룹에 대한 발신자 평판을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

발신자 평판을 빠르게 개선하려면 다음 3~5개의 캠페인에 대해 다음을 수행해야 합니다:

• 성능이 낮은 받은 편지함 공급자 또는 도메인의 모든 이메일 주소를 일반 발신 목록에서 제거하세요.
• 받은 편지함 제공업체 또는 도메인을 사용하여 최근에 캠페인에 참여한 이메일 주소 세그먼트를 만들고 일반 발송 목록과 함께 이 세그먼트로 별도로 발송합니다.

실적이 저조한 이메일 주소를 발신 목록에서 제외하는 방법

이메일을 보내려는 주요 목록이 있는 경우 성능 문제가 발생하는 받은 편지함 공급업체를 사용하는 구독자를 제외한 목록을 기준으로 세그먼트를 만드세요. 기본 리스트 대신 이 세그먼트로 보내면 전송 가능성 문제에 직면한 받은 편지함 공급업체를 사용하지 않는 모든 리스트 회원에게 연락하여 발신자의 평판을 보호할 수 있습니다.

이렇게 하려면 두 가지 조건이 있는 세그먼트를 만듭니다:

• 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 사람이 [목록 이름 삽입]에 있습니다,
  AND
• 누군가 수행한 작업 > 모든 시간 동안 이메일을 0번 받았습니다,
  여기서 받은 편지함 공급자가 [받은 편지함 공급자]와 같음

고객 이메일 도메인을 기준으로 필터링하는 경우 두 가지 조건을 사용합니다:

• 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 사람이 [목록 이름 삽입]에 있습니다,
  AND
• 사용자에 대한 속성 > 이메일에 [이메일 도메인]이 포함되어 있지 않습니다.

캠페인으로 타겟팅하려는 기존 세그먼트가 있는 경우 다음 조건을 추가하여 실적이 저조한 받은 편지함 공급자에서 모든 가입자를 제외하세요:

• AND
  누군가 수행한 작업 > 모든 시간 동안 이메일을 0번 받았습니다,
  여기서 받은 편지함 공급자가 [받은 편지함 공급자]와 같음

이메일 도메인의 경우 다음과 같습니다:

• AND
  누군가에 대한 속성 > 이메일에 [이메일 도메인]이 포함되어 있지 않습니다.

실적이 저조한 받은 편지함 공급자 또는 이메일 도메인에서 참여도가 높은 구독자를 격리하는 방법

이제 실적이 저조한 받은 편지함 공급자 또는 도메인을 사용하는 모든 가입자를 일반 발송에서 제외했으므로 해당 도메인의 참여 고객을 격리하여 별도로 발송할 수 있습니다.

최근에 캠페인에 참여한 도메인의 프로필로 세그먼트를 생성하고 다음 전송에 이 세그먼트를 포함해야 합니다.

평판을 회복할 때는 보내는 빈도에 따라 적절한 참여 집단에 연락하는 것이 중요합니다. 아래의 세그먼트 구조를 사용하여 전송 빈도와 일치하는 값과 짝을 이룹니다:

• 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 사람이 [목록 이름 삽입]에 있습니다,
  AND
• 누군가 한 일 > 지금까지 한 번 이상 이메일을 받았습니다,
  여기서 받은 편지함 공급자가 [받은 편지함 공급자]와 같음
  AND
• 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 지난 X일 동안 이메일을 X번 이상 열었습니다.
  Apple 개인 정보 공개가 거짓인경우

이메일 도메인의 경우 이 세그먼트는 다음 조건을 사용합니다:

• 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 사람이 [목록 이름 삽입]에 있습니다,
  AND
• 다른 사람에 대한 속성 > 이메일에 [이메일 도메인]이 포함되어 있습니다.
  AND
• 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 지난 X일 동안 이메일을 X번 이상 열었습니다.
  Apple 개인 정보 공개가 거짓인 경우

일반적으로 세그먼트로 보내는 경우 받은 편지함 제공업체의 참여 주소만 포함하도록 두 가지 새로운 조건을 추가할 수 있습니다:

• 누군가 한 일 > 지금까지 한 번 이상 이메일을 받았습니다,
  여기서 받은 편지함 공급자가 [받은 편지함 공급자]와 같음
  AND
• 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 지난 X일 동안 이메일을 X번 이상 열었습니다.
  Apple 개인 정보 공개가 거짓인경우

이메일 도메인의 경우 조건을 추가합니다:

• 다른 사람에 대한 속성 > 이메일에 [이메일 도메인]이 포함되어 있습니다.
  AND
• 누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 지난 X일 동안 이메일을 X번 이상 열었음
  여기서 Apple 개인 정보 공개가 거짓과같습니다.

참여하지 않는 구독자의 재참여를 시도했지만 실패한 경우, 해당 구독자를 수신 거부하거나 앞으로 기본 발신 목록에서 격리하는 것이 좋습니다.

추가 리소스

• 전송 인프라를 증설하고 따뜻하게 하는 방법
• 전용 전송 도메인을 설정하는 방법
• 세그먼트 시작하기