Hoe je je afzenderreputatie kunt versterken voor een specifieke inboxprovider of e-maildomein

Leer best practices om je verzenderreputatie te versterken als je bezorgbaarheidsproblemen ziet bij specifieke inboxproviders of e-maildomeinen. Als je problemen met de bezorgbaarheid niet beperkt zijn tot specifieke inboxproviders of domeinen, bekijk dan onze gids over het herstellen van je afzenderreputatie.

Voordat je van start gaat

Als je een gloednieuwe afzender bent, is het belangrijk om meteen een goede reputatie op te bouwen voordat je problemen gaat diagnosticeren die te maken hebben met verzenden naar specifieke domeinen. Zo kun je geleidelijk naar een breder publiek sturen, terwijl je een goede reputatie en een hoog openingspercentage behoudt. Maar als je je afzendersreputatie hebt beschadigd, helpen deze best practices je om weer op koers te komen en je betrokkenheid opnieuw op te bouwen.

Houd er rekening mee dat de meeste mailboxproviders dezelfde meetwaarden gebruiken om de verzendreputatie te bepalen. Als je dus een lage reputatie ziet bij één mailboxprovider, is dat onvermijdelijk ook een probleem bij alle andere mailboxproviders. Daarom raden we je aan om bij alle mailboxproviders je lijst op te schonen als je een teken ziet dat je een lage verzendreputatie hebt. Raadpleeg hiervoor onze handleiding, Hoe je een niet-betrokken segment maakt, en onderdruk de leden van dat segment.

Je afzenderreputatie voor een inboxprovider of e-maildomein versterken

De meeste grote e-mailclients (bijv. Gmail en Yahoo) volgen hoe ontvangers met e-mails van je domein omgaan.

Ze kijken specifiek naar positieve en negatieve betrokkenheid, waaronder maar niet beperkt tot:

• openingspercentage
• Klikpercentages
• Bouncepercentages
• Percentage spamklachten
• Afmeldpercentages

Inboxproviders gebruiken deze informatie om te bepalen waar je e-mails worden geplaatst. Dit betekent dat lage prestaties in deze gebieden de kans vergroten dat je volgende campagne in de spammap belandt.

Door segmenten in Klaviyo te maken, kun je eenvoudig betrokken en niet betrokken profielen isoleren, zodat je weet welke doelgroep je moet targeten met e-mailcontent.

Als je ziet dat je openingspercentage alleen lager is voor klanten die een specifieke inboxprovider of e-maildomein gebruiken, kun je stappen nemen om je afzenderreputatie voor deze groep te verbeteren.

Om het proces van het verbeteren van je afzenderreputatie te versnellen, moet je het volgende doen voor je volgende 3 - 5 campagnes:

• Verwijder alle e-mailadressen met de slecht presterende inboxprovider of het domein uit je reguliere verzendlijsten.
• Maak een segment met e-mailadressen op basis van de inboxprovider of het domein dat onlangs betrokken was bij je campagnes, en verstuur vervolgens afzonderlijk naar dit segment naast je reguliere verzendlijst.

Hoe je e-mailadressen met lage prestaties uitsluit van een verzendlijst

Als je een hoofdlijst hebt die je wilt e-mailen, maak dan een segment op basis van de lijst dat abonnees uitsluit die de inboxprovider gebruiken die prestatieproblemen heeft. Door naar dit segment te versturen in plaats van naar de hoofdlijst, kun je contact opnemen met alle lijstleden die de inboxprovider met bezorgbaarheidsproblemen niet gebruiken, zodat je je afzenderreputatie kunt beschermen.

Maak hiervoor een segment met twee voorwaarden:

• Als iemand in of niet in een lijst staat > Persoon staat in [lijstnaam invoegen],
  EN
• What someone has done > Received Email zero times over all time,
  WHERE Inbox Provider equals [inbox provider]

Als je filtert op basis van het e-maildomein van de klant, gebruik dan de twee voorwaarden:

• Als iemand wel of niet in een lijst staat > Persoon staat in [naam van lijst invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > E-mail bevat geen [e-maildomein]

Als je een bestaand segment hebt dat je wilt targeten met een campagne, voeg je de volgende voorwaarde toe om alle abonnees van de slecht presterende inboxprovider uit te sluiten:

• EN
  Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen nul keer in de hele periode,
  WAAR Inboxprovider is gelijk aan [inbox provider]

Voor e-maildomein zou dit zijn:

• EN
  Eigenschappen over iemand > E-mail bevat [e-maildomein] niet

Hoe je betrokken abonnees van een slecht presterende inboxprovider of een e-maildomein isoleert

Nu je alle abonnees met de slecht presterende inboxprovider of het domein hebt uitgesloten van je reguliere verzendingen, kun je de betrokken klanten van het domein isoleren zodat je ze apart kunt benaderen.

Je moet segmenten maken met de profielen van het domein die onlangs betrokken waren bij je campagne en dit segment opnemen in je volgende verzendingen.

Wanneer je je reputatie herstelt, is het belangrijk dat je contact opneemt met de juiste betrokkenheidscohort op basis van hoe vaak je verstuurt. Gebruik de segmentstructuren hieronder, gecombineerd met de waarden die overeenkomen met je verzendfrequentie:

• Als iemand in of niet in een lijst staat > Persoon staat in [lijstnaam invoegen],
  EN
• Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen minstens één keer in de hele periode,
  WHERE Inboxprovider is gelijk aan [inbox provider]
  AND
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  WAAR Apple Privacy Open is gelijk aan Onwaar

Voor e-maildomeinen gebruikt dit segment de volgende voorwaarden:

• Als iemand wel of niet in een lijst staat > Persoon staat in [naam van lijst invoegen],
  EN
• Eigenschappen over iemand > E-mail bevat [e-maildomein]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  Waar Apple Privacy Open gelijk is aan False

Als je doorgaans naar een segment verzendt, kun je twee nieuwe voorwaarden toevoegen om alleen betrokken adressen van de inboxprovider op te nemen:

• Wat iemand heeft gedaan > E-mail ontvangen minstens één keer in de hele periode,
  WHERE Inboxprovider is gelijk aan [inbox provider]
  AND
• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > heeft E-mail Geopend minimaal X keer in de afgelopen X dagen
  WAAR Apple Privacy Open is gelijk aan Onwaar

Voeg voor e-maildomein de volgende voorwaarden toe:

• Eigenschappen over iemand > E-mail bevat [e-maildomein]
  EN
• Wat iemand heeft gedaan (of niet gedaan) > heeft E-mail Geopend minstens X keer in de afgelopen X dagen
  WAAR Apple Privacy Open gelijk is aan False

Als je probeert om niet betrokken abonnees opnieuw te betrekken en dit niet lukt, raden we je aan om ze te onderdrukken of op een andere manier te zorgen dat ze voortaan geïsoleerd blijven van je belangrijkste verzendlijst.