Jak wzmocnić reputację nadawcy dla określonej skrzynki odbiorczej usługodawca dostawca lub domena e-mail

Poznaj najlepsze praktyki, aby wzmocnić reputację nadawcy, jeśli obserwujesz problemy z dostarczalnością w przypadku określonego usługodawcy skrzynki odbiorczejdostawcy lub domen e-mail. Jeśli problemy z dostarczalnością nie ograniczają się do konkretnych skrzynek odbiorczych usługodawcadostawca lub domen, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat naprawy reputacji nadawcy.

Kilka słów na początek

Jeśli jesteś zupełnie nowym nadawcą, ważne jest, aby z góry ustanowić dobrą reputację przed zdiagnozowaniem jakichkolwiek problemów związanych z wysyłaniem do określonych domen. Pozwoli Ci to na stopniowe wysyłanie do szerszego grona odbiorców przy jednoczesnym zachowaniu dobrej reputacji i wysokiego wskaźnika wyświetleń wiadomości. Jeśli jednak nadszarpnąłeś swoją reputację nadawcy, te najlepsze praktyki pomogą Ci wrócić na właściwe tory i odbudować zaangażowanie.

Zwróć uwagę, że większość usługodawców skrzynek pocztowychdostawca używa tej samej metryki do określania reputacji wysyłania, więc jeśli zauważysz niską reputację u jednego usługodawcy skrzynki pocztowejdostawca, to nieuchronnie będzie to również problem dla wszystkich innych usługodawców skrzynki pocztowejdostawca. Dlatego zalecamy wyczyszczenie listy wszystkich skrzynek pocztowych usługodawcydostawcy, jeśli zauważysz oznaki niskiej reputacji wysyłania. Aby to zrobić, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, Jak utworzyć niezaangażowanego segment, i ogranicz członkanależy tego segment.

Wzmocnienie reputacji nadawcy dla skrzynki odbiorczej usługodawcadostawca lub domena e-mail

Większość głównych klientów poczty e-mail (np. Gmail i Yahoo) śledzi, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z wiadomościami e-mail z Twojej domeny.

W szczególności przyglądają się pozytywnemu i negatywnemu zaangażowaniu, w tym m.in:

• wskaźnik wyświetleń wiadomości
• Wskaźnik kliknięć
• Wskaźnik odrzuceń
• Wskaźnik skarg na spam
• wskaźnik wycofywania subskrypcji

Skrzynka odbiorcza usługodawcadostawca wykorzystuje te informacje, aby określić, gdzie zostanie umieszczona Twoja wiadomość e-mail. Oznacza to, że niska wydajność w tych obszarach zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja następna kampania wyląduje w folderze spamu.

Tworzenie segmentów w Klaviyo ułatwia wyodrębnienie zaangażowanych i niezaangażowanych profili, dzięki czemu wiesz, do których odbiorców kierować treści e-mail.

Jeśli zauważysz, że Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości dotyczy tylko klientów korzystających z określonej skrzynki odbiorczej usługodawcydostawcy lub domeny e-mail, możesz podjąć kroki w celu poprawy swojej reputacji nadawcy dla tej grupy.

Aby przyspieszyć proces poprawy reputacji nadawcy, musisz wykonać następujące czynności w ciągu następnych 3-5 kampanii:

• Usuń wszystkie adresy e-mail z niską wydajnością skrzynki odbiorczej usługodawcadostawca lub domena z regularnej listy wysyłkowej.
• Utwórz segment adresów e-mail za pomocą skrzynki odbiorczej usługodawcydostawcy lub domeny, które zostały ostatnio zaangażowane w Twoją kampanię, i osobno wysyłaj na tę segment wraz z regularną listą wysyłkową.

Jak wykluczyć adresy e-mail o niskiej skuteczności z listy wysyłkowej?

Jeśli masz główną listę, którą planujesz wysyłać pocztą e-mail, utwórz segment na podstawie listy, która wyklucza podskrybenta korzystającego ze skrzynki odbiorczej usługodawcadostawca doświadczający problemów z wydajnością. Wysyłając na tę stronę segment zamiast na główną listę, możesz kontaktować się ze wszystkimi członkami listy, którzy nie korzystają ze skrzynki odbiorczej usługodawcydostawcy stojącego w obliczu problemów z dostarczalnością, co pozwala chronić reputację nadawcy.

Aby to zrobić, utwórz segment z dwoma warunkami:

• Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
  ORAZ
• Co ktoś zrobił > Otrzymał e-mail zero razy przez cały czas,
  WHERE Inbox usługodawcadostawca równa się [inbox usługodawcadostawca]

Jeśli filtrujesz na podstawie domeny e-mail klienta, użyj dwóch warunków:

• Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
  ORAZ
• Właściwości o kimś > e-mail nie zawiera [domeny e-mail]

Jeśli posiadasz istniejący adres segment, na który chcesz kierować kampanię plan, dodaj następujący warunek, aby wykluczyć wszystkich subskrybentów ze skrzynki odbiorczej o niskiej wydajności usługodawcadostawca:

• I
  Co ktoś zrobił > Otrzymał e-mail zero razy przez cały czas,
  WHERE Skrzynka odbiorcza usługodawcadostawca równa się [skrzynka odbiorcza usługodawcadostawca]

W przypadku domeny e-mail będzie to:

• ORAZ
  Właściwości o kimś > e-mail nie zawiera [domeny e-mail]

Jak odizolować zaangażowanego subskrybenta od mało wydajnej skrzynki odbiorczej usługodawcadostawca lub domena e-mail

Teraz, gdy wykluczyłeś wszystkich subskrybentów korzystających z mało wydajnej skrzynki odbiorczej usługodawcadostawca lub domena z regularnych wysyłek, możesz odizolować zaangażowanego klienta domeny, aby móc wysyłać do nich osobno.

Musisz utworzyć segment z profilem z domeny, która została ostatnio zaangażowana w Twoją kampanię i dołączyć tę stronę segment do następnych wiadomości.

Podczas naprawiania reputacji ważne jest, aby kontaktować się z odpowiednim kohortą zaangażowania w oparciu o to, jak często wysyłasz. Użyj poniższych struktur segmentów w połączeniu z wartościami odpowiadającymi częstotliwości wysyłania:

• Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
  ORAZ
• Co ktoś zrobił > Otrzymał wiadomość e-mail co najmniej raz przez cały czas,
  WHERE Inbox usługodawcadostawca equals [inbox usługodawcadostawca]
  AND
• Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > otworzył wiadomość e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
  GDY Apple Privacy Open równa się False

W przypadku domen e-mail segment ten wykorzystywałby następujące warunki:

• Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > Osoba jest na [wstaw nazwę listy],
  ORAZ
• Właściwości o kimś > e-mail zawiera [domenę e-mail]
  ORAZ
• Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > otworzył wiadomość e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
  Gdzie Apple Privacy Open równa się False

Jeśli zazwyczaj wysyłasz na adres segment, możesz dodać dwa nowe warunki, aby uwzględnić tylko zaangażowane adresy ze skrzynki odbiorczej usługodawcydostawcy:

• Co ktoś zrobił > Otrzymał wiadomość e-mail co najmniej raz przez cały czas,
  WHERE Inbox usługodawcadostawca equals [inbox usługodawcadostawca]
  AND
• Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > otworzył wiadomość e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
  GDY Apple Privacy Open równa się False

Dla domeny e-mail dodaj warunki:

• Właściwości o kimś > e-mail zawiera [domenę e-mail]
  ORAZ
• Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > otworzył wiadomość e-mail co najmniej X razy w ciągu ostatnich X dni
  WHERE Apple Privacy Open równa się False

Jeśli spróbujesz ponownie zaangażować niezaangażowanych subskrybentów i nie odniesiesz sukcesu, zalecamy ograniczenie ich lub w inny sposób upewnienie się, że pozostaną one odizolowane od głównej listy wysyłkowej.

Dodatkowe źródła

• Jak rozbudować i rozgrzać infrastrukturę wysyłkową
• Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą?
• Pierwsze kroki z segmentami