Förstå hur segment engagemangrapporter kan hjälpa dig att bedöma leadkvalitet

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder rapporten Klaviyo segment engagemang för att ändra dina e-postvanor och behålla prenumeranten. prenumeranter kommer till din webbplats på en mängd olika sätt, från att skriva in webbadressen direkt till att klicka på en social media annons; på samma sätt finns det flera typer av formulär genom vilka de kan anmäla sig till marknadsföring. Med denna tillströmning av nya prenumeranter, hur vet du vilka som kommer att fortsätta att köpa? Med rapporten segment engagemang kan du analysera hur Engagerad din prenumerant är baserat på deras handlingar och unika egenskaper. 

Innan du börjar

Innan du börjar måste du integrera ditt Klaviyo Konto med en e-handelsplattform och ha minst 30 dagars profildata tillgänglig. Om du är för ny på Klaviyo kanske vi inte har tillräckligt med information för att korrekt beskriva kund engagemang.

Använda rapporter för att bedöma leadkvalitet

När du väl har dina data om leadkvalitet är det viktigt att förstå hur du ska använda dem. Nedan beskrivs hur du kan använda dessa rapporter för att påverka ditt sätt att marknadsföra dig.

Ändra din strategi

Om din segment engagemang-rapport visar på bristande engagemang, överväg att ändra din kampanjstrategi eller målgrupper. Några exempel på minskande engagemang är:

• Låg öppnings- och klickfrekvens
Oengagerad profil är de som inte har öppnat ett e-postmeddelande på 30+ dagar. Du bör sträva efter att ha en genomsnittlig öppningsfrekvens på 20% eller högre, medan 10% eller lägre är en anledning till oro. Du bör också sträva efter en klickfrekvens på 4% eller högre, och allt under 1% är oroande. 

• Minskande inköpsvolymer
Hur snabbt kund slutför sina köp är ofta produktspecifikt. Men om du skickar till personer som aldrig köper eller har köpt en gång och inte längre interagerar med din e-post eller webbplats, är det tecken på oengagemang.

För mer information om vilka egenskaper som gör en profil Oengagerad och hur man vinner tillbaka dessa kunder, se vår artikel om återengagemang kampanjer.

Kanske distribueras ditt innehåll till en alltför bred publik. Skapa en annan segment för att rikta in dig på en mindre, mer tillförlitlig profilgrupp och anpassa innehållet efter deras intressen. Några nya idéer kan vara att segmentera baserat på geografiskt läge och skapa en VIP segment baserat på tidigare köphistorik, med hänsyn till Konto recency, frequency, and value of previous orders. e-post mer effektivt genom att fokusera på kvalitetsleads snarare än kvantitet.

Ändra din välkomstserie

Det är viktigt att identifiera vilka prenumeranter som faller bort snabbt och vad det kan bero på. Om du märker att många prenumeranter slutar engagera sig tidigt kan du variera din välkomstupplevelse efter lead-källa. Experimentera med olika konverteringsincitament och identifiera vilka som driver Oengagerad prenumerant som orsakar snabba avhopp och dålig engagemangsnivå.

Nedan visas ett exempel på en rapport frånsegment engagemang med leads och framgång högst upp.

Som framgår av dessa diagram leder denna metod för att förvärva prenumeranter ofta till en låg klickfrekvens och en snabb minskning av öppningsfrekvensen över tid för profil. Faktum är att profil vid 23 veckor drabbades av en dramatisk nedgång i öppningsfrekvens.

Om du ser liknande nedåtgående trender, prova något annat. Målet är att vinna kundlojalitet och bygga ditt varumärke i ett registreringsformulär som sedan tar din publik genom en engagerande välkomstserie.

När du analyserar kundengagemang, ställ följande frågor:

• Hur länge ska min välkomstserie pågå?
• När ska jag påbörja ett återengagemang kampanj? 

Fundera på hur publiken svarar på dessa frågor och gör ändringar för att återspegla deras engagemangstrender. Med tid och eftertanke kan du arbeta för att behålla prenumeranter som engagerar sig i innehåll och blir ivriga fans av ditt varumärke.

Förbättra dina segment

Ett annat alternativ för att skapa bättre leadkvalitet är att blanda in beteendemässiga kriterier för segmentering. Genom att lägga till ytterligare villkor blir målgruppen mer exklusiv så att du kan rikta in dig på specifika beteenden.

Lägg till villkor, t.ex. de tre som visas nedan, i din analytiska segment -definition när du skapar segment för lead-källan.

Ju mer du definierar en segment, desto bättre kommer du att förstå kund inom och rikta dem med tillämpliga kampanjer. När prenumeranterna känner sig knutna till ditt varumärke på en personlig nivå ökar engagemanget och din rapport om segmentengagemang kommer att återspegla denna förändring.

Ytterligare resurser

• Förståelse för engagemangrapporter för lista och segment
• Skapa en effektiv förvärvsstrategi med hjälp av registreringsformulär