세그먼트 참여 보고서가 리드 품질을 판단하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하기

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업데이트 2024년 12월 17일 오후 6:56 EST

클라비요 세그먼트 참여 보고서를 사용하여 이메일 습관을 조정하고 구독자를 유지하는 방법을 알아보세요. 구독자는 URL을 직접 입력하거나 소셜 미디어 광고를 클릭하는 등 다양한 방법으로 웹사이트에 방문하며, 마찬가지로 마케팅에 옵트인할 수 있는 양식도 여러 가지 유형이 있습니다. 이렇게 많은 신규 구독자가 유입되는 상황에서 어떤 구독자가 계속 구매할지 어떻게 알 수 있을까요? 세그먼트 참여 보고서를 사용하면 구독자의 행동과 고유한 특성을 기반으로 구독자의 참여도를 분석할 수 있습니다.

시작하기 전 안내 사항

참여하기 전에 클라비요 계정을 이커머스 플랫폼과 통합하고 최소 30일의 프로필 데이터를 확보해야 합니다. 클라비요를 처음 사용하는 경우 고객 참여를 정확하게 파악하기 위한 정보가 충분하지 않을 수 있습니다.

보고서를 사용하여 리드 품질 판단하기

리드 품질 데이터를 확보한 후에는 이를 사용하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 보고서를 사용하여 마케팅 접근 방식에 영향을 줄 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

전략 변경

세그먼트 참여 보고서에서 참여가 부족하다고 표시되면 캠페인 전략이나 오디언스를 변경하는 것을 고려하세요. 참여도 감소의 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

낮은 오픈율 및 클릭률

구매율 감소

프로필의 참여도를 떨어뜨리는 요인과 이러한 고객을 다시 끌어들이는 방법에 대한 자세한 내용은 재참여 캠페인에 대한 도움말을 참조하세요.

iOS15, macOS 몬트레이, iPadOS 15, WatchOS 8이 출시되면서 Apple 메일 개인정보 보호(MPP)는 추적 픽셀을 미리 가져와서 이메일의 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 오픈율이 부풀려진다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

캠페인 분석에서 많은 수의 iOS 오프너가 표시되는 경우 개별 구독자 세그먼트에서 이러한 영향을 받는 오프너를 식별하는 것이 좋습니다.

콘텐츠가 너무 광범위한 대상에게 배포되고 있을 수 있습니다. 다른 세그먼트를 만들어 더 작고 신뢰할 수 있는 프로필 그룹을 타겟팅하고 관심사에 맞게 콘텐츠를 맞춤 설정하세요. 지리적 위치를 기반으로 세그먼트화하거나 이전 주문의 최근성, 빈도 및 가치를 고려하여 이전 구매 내역을 기반으로 VIP 세그먼트를 생성하는 등의 새로운 아이디어가 있을 수 있습니다. 양보다는 양질의 리드에 집중하여 보다 효과적으로 이메일을 보내세요.

환영 시리즈 변경

어떤 구독자가 빠르게 이탈하는지, 그 이유는 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 많은 구독자가 초기에 이탈하는 경우 리드 소스별로 환영 경험을 다르게 제공하세요. 다양한 전환 인센티브를 실험해보고 어떤 인센티브가 급격한 이탈과 낮은 참여율을 유발하는 비참여 구독자를 유도하는지 파악하세요.

아래는 세그먼트 참여 유도 보고서의 예시로, 상단에 리드와 성공이 표시되어 있습니다.