분석 용어집

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업데이트 2026년 1월 27일 AM 12:00 EST

학습 내용

아래 용어집에서는 Klaviyo 분석과 데이터 오퍼링에서 사용되는 일반적인 용어와 약어를 정의합니다.

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30d (Δ): 지난 30일 동안 각 지표의 총합이며, 괄호 안은 지난 30일 동안의 지표 총합에서 이전 30일 동안의 지표 총합을 뺀 차이입니다.

30일 분석 스냅샷: 플로우 내의 어떤 메시지 카드든 클릭하면 표시돼요. 여기에서 지난 30일간의 분석 스냅샷(예: 전송 대기 중인 플로우 메시지, 검토가 필요한 메시지, 전송 가능성 지표, 기여 매출 및 전환)을 확인할 수 있어요.

A

활동 피드: 특정 지표에 대해, 선택한 지표의 최신 이벤트를 확인할 수 있어요. 이 피드에는 프로필의 이름, 이메일 주소, 활동에 대한 세부 정보, 그리고 활동이 발생한 날짜와 시간이 표시돼요.

활동 맵: 특정 지표에 대해, 이 맵을 사용하면 고객이 브랜드와 어떻게, 어디에서, 얼마나 자주 상호작용하는지 시각화할 수 있어요.

고급 보고서: 양식, 캠페인, 플로우 성과 개요 내에 있는 옵션으로, 특정 양식, 캠페인 또는 플로우의 다양한 핵심 지표를 시간 경과에 따라 세부적으로 확인할 수 있어요.

전체 기간: 특정 지표의 전체 기간 누적 합계입니다.

일일 평균 클릭률: 모든 이메일의 클릭률을 한눈에 파악할 수 있어요.

도메인별 일일 평균 이메일 열람률: 모든 이메일의 열람률을 한눈에 파악할 수 있어요. 이를 이메일 도메인별로 그룹화하면, 다양한 받은편지함 제공업체가 이메일을 어떻게 처리하는지 파악할 수 있어요.

평균 주문 금액: 전환(주문)의 총 금액을 전환 수(발생한 주문 수)로 나눈 값입니다. 계정에 Placed Order 지표가 있는 경우에만 값이 채워집니다.

주문 간 평균 시간: 고객의 각 주문 사이 평균 일수입니다.

B

Best People: 특정 지표에 대해 참여도가 높은 프로필을 정확히 찾아낼 수 있는 도구입니다. 이 옵션을 클릭하면 이 지표에서 가장 활성 상태인 상위 사용자 목록과 지표 활동에 대한 세부 정보가 표시돼요.

반송됨: 차트에서 선택한 기간 동안 반송된 이메일의 총 개수와 비율이에요. 반송은 이메일이 성공적으로 전달되지 않거나 수신자의 이메일 제공업체에서 거부될 때 발생해요. 반송이 많이 발생하면 전송 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있어요.

반송률: 반송된 주소 수를 총 수신자 수로 나눈 값입니다.

Business Health Check: 비즈니스 상태를 전반적으로 볼 수 있는 분석 대시보드 보기로, 주요 지표에는 매출, 주문 정보, 사용자 활동이 포함돼요.

비즈니스 개요: 비즈니스 성과를 전반적으로 보여주는 분석이 포함된 애널리틱스 대시보드 보기로, 주요 지표에는 주문 완료, 사이트에서 활성, 수신자당 수익이 포함돼요.

'c'

캠페인 개요: 모든 캠페인 데이터를 한곳에서 확인할 수 있어요. 주요 지표는 이메일 열람률, 전환율, 그리고 모든 캠페인 전반의 전환이에요.

캠페인 성과 개요 보고서: 개별 캠페인 발송의 성과에 대한 인사이트를 제공하므로 전송 가능성 및 전환 지표를 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 특정 발송된 캠페인을 클릭하면 찾을 수 있는 이 보고서는 캠페인의 성과 개요, 수신자 또는 링크 활동, 전환, 고급 보고서, 실시간 성과를 보여 줍니다.

캠페인 성과 보고서: 시간 경과에 따른 캠페인별 참여 유도 및 전환 추세를 분석할 수 있는 맞춤 보고서예요.

캠페인 트렌드 보고서: 클릭, 열람, 전체 수신자 수에 초점을 둔 일련의 그래프를 통해 시간이 지남에 따른 전체 이메일 캠페인 성과를 추적하는 보고서입니다.

차트: 특정 지표에 대해 가장 최근의 활동 데이터를 볼 수 있는 동적 선 그래프와 함께 제공되는 표를 제공하는 도구예요.

이탈률 위험 예측: 주문 횟수와 주문 빈도를 기반으로 고객이 이탈할 확률입니다. 특정 프로필에서 이탈률 위험을 시각화하면, 고객이 주문할 때마다 이탈 확률이 낮아지지만(초록색), 주문 사이의 시간이 지나면 이탈 확률이 높아집니다(빨간색). 중간 수준의 이탈률 위험은 노란색으로 표시됩니다.

클릭됨(%): 페이지 상단에서 선택한 기간 내 고유 클릭 수를 전달 수로 나눈 값이에요.

1인당 클릭 수: 클릭한 사람들 간의 평균 클릭 수(고유 클릭 수를 전체 클릭 수로 나눈 값)예요.

전환율: 메시지를 받은 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.

클릭률: 메시지를 열어본 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 비율이에요.

Closed form: 방문자가 Klaviyo 폼을 닫을 때마다 지표가 추적돼요.

코호트: 특정 지표에 대해 공통 특성을 공유하는 프로필 그룹(예: 첫 사이트 방문 날짜)으로, 고객 유지와 이탈률을 분석하는 데 도움이 될 수 있어요. 코호트 보고서는 이 그룹의 활동, 참여 유도, 고객 유지를 시간 경과에 따라 측정해요.

컬렉션: 이 이메일에서 주문된 제품과 관련해 설정한 그룹 목록, 전환 수, 그리고 이러한 주문의 총가치를 표시해요.

양식 완료: 방문자가 양식의 성공 또는 도달 가능한 마지막 단계에 도달하면 추적되는 지표예요.

SMS 수신에 동의함: 수신자가 메시지를 받기를 원한다는 것을 확인했을 때의 지표예요.

전환 지표: Klaviyo에서 그래프, 표 또는 시각화에 설정된 지표 세트(예: 주문한 제품)를 말해요. 계정 전체에서 불일치가 보이면, 확인하려는 영역에서 지표가 일치하는지 확인해 주세요.

Klaviyo 기여 가치(KAV, Klaviyo에서 발신된 메시지로 인한 수익)에서의 전환: 선택한 기간 동안의 모든 Klaviyo 기여 전환의 합계예요.

개수: 나열된 프로필에 대해 전체 기간 동안(특정 지표에 대한) 이벤트의 총 개수예요.

고객 생애 가치: 고객이 시간이 지남에 따라 브랜드에서 구매할 총액(과거 및 예측)을 의미합니다.

맞춤 보고서: 계정의 분석 탭에서 찾을 수 있는 기능으로, 선택할 수 있는 사전 구축 보고서를 포함하며 비즈니스 요구에 맞게 추가로 맞춤 설정하고 시간 경과에 따른 성과를 심층 분석할 수 있어요.

일

이메일 드롭: 이메일 주소가 의심스러워 이메일이 전송되지 않은 경우.

E

이메일 개요: 모든 캠페인 및 플로우 이메일 데이터가 포함된 애널리틱스 대시보드 보기로, 전송 가능성을 모니터링할 때 여기에서 반송률, 스팸 신고, 구독 취소를 확인할 수 있어요.

프로필 연령별 시간 경과에 따른 참여 유도: 억제되지 않은 고객이 Klaviyo 계정에 있었던 기간에 따라 시간 경과에 따른 참여 유도를 보여줍니다.

참여 유도 보고서: 프로필 그룹의 참여도를 분석해, 발송 중인 리스트와 세그먼트의 품질을 쉽게 파악할 수 있어요.

다음 주문 예상 날짜: 고객이 다음 주문을 완료할 시점을 예측할 수 있도록 해주는 예측 분석 도구예요. 특정 고객의 주문 행동과 전체 고객의 주문 행동을 함께 고려해 패턴을 인식하고, 그에 따라 예측해요.

F

SMS 전달 실패: 메시지가 전송되었지만 수신자에게 전달되지 않은 경우의 지표입니다.

플로우 개요: 모든 플로우 데이터를 한곳에서 확인할 수 있는 분석 대시보드 보기로, 이메일 열람률, 전환율, 기여율 같은 핵심 지표로 어떤 플로우가 가장 성과가 좋은지, 어떤 플로우를 조정해야 하는지 추적할 수 있어요.

플로우 성과 보고서: 주요 지표 전반 또는 세부 지표에서 플로우 성과를 더 깊이 이해하는 데 사용할 수 있는 맞춤 보고서예요.

양식 개요: 모든 양식 데이터가 포함된 애널리틱스 대시보드 보기입니다. 주요 지표로는 양식 제출률, 총 조회된 양식 수, 일일 평균 구독 취소율, 총 제출된 양식 수가 있어요.

양식 제출률: 고객이 Klaviyo를 통해 가입 양식을 제출하는 비율로, 즉 제출된 양식 수를 해당 양식의 조회수로 나눈 비율이에요. 팝업 및 플라이아웃의 양식 제출률 중앙값은 2.3%예요.

G

성장 세분화 차트: 리스트 성장 보고서 내 차트로, 구독 및 구독 취소의 총 수를 발생 시점별로 세분화해 보여줘요.

높이

과거 고객 생애 가치: 개인이 이전에 진행한 모든 주문의 총 가치입니다. 총 주문 수는 이 값 아래에 표시됩니다.

K

핵심 성과 지표: 비즈니스가 목표를 달성하고 좋은 전송 가능성을 유지하는 데 얼마나 성공적인지 식별하는 지표(예: 이메일 열람률, 전환율, 전환율 등)예요. KPI 또는 성과 지표라고도 불려요.

L

마지막 클릭: 특정 메시지에 대해 가장 최근에 클릭된 이메일 또는 SMS 이벤트의 타임스탬프예요.

마지막 열람: 이 특정 이메일에 대해 가장 최근에 열람된 이메일 이벤트의 타임스탬프입니다.

특정 링크의 클릭 %: 개별 링크의 고유 클릭 수를 이메일 또는 SMS의 모든 링크에 대한 고유 클릭 수로 나눈 값입니다.

리스트 & 세그먼트 대시보드: 계정에서 가장 중요하다고 표시한 리스트와 세그먼트를 표시하는 대시보드 보기예요. 목록 또는 세그먼트 이름 아래에는 생성 날짜와 타임스탬프가 표시되며, 오른쪽에는 포함된 멤버에 대한 정보가 표시됩니다.

목록 성장 보고서: 시간이 지남에 따라 목록이 어떻게 성장했는지 확인할 수 있어요. 이 보고서는 계정의 각 목록에 대해 프로필 획득과 이탈률을 이해하는 데 도움이 돼요. 이 보고서에서는 프로필이 계정에 유입되거나 계정에서 유출되는 출처를 확인하여, 마케팅 비용이 가장 가치 있는 획득 방법에 투입되도록 할 수 있어요.

목록 크기 차트: 목록 성장 보고서 내의 차트로, 특정 기간 동안 목록의 총 프로필 수와 날짜별 구독 비율을 보여줘요.

m

스팸으로 표시됨: 전체 기간 동안의 고유 스팸 신고 건수입니다.

병합된 프로필: 두 프로필이 병합되면 하나가 다른 하나로 “병합”되며, 남은 단일 프로필에서 이 지표가 추적됩니다.

지표 ID: 특정 지표와 연결된 6자리 ID예요. 지표 ID를 찾으려면 애널리틱스 > 지표로 이동한 다음 지표를 클릭해 주세요. 지표 ID는 해당 페이지의 URL에 표시돼요.

다중 메트릭 보고서: 여러 지표 전반의 성과를 이해할 수 있도록 하는 교차 기능 보고서를 만들 때 사용할 수 있는 맞춤 보고서예요.

N

검토 필요: 플로우 메시지가 수동 모드이거나(또는 어느 시점에 수동 모드였던 경우) 이 탭에 메시지를 받을 준비가 된 사람의 총수가 표시됩니다. 이 그룹에 대한 메시지는 자동으로 전송되지 않으므로 먼저 검토해야 해요.

O

열림(%): 고유 열림 수를 페이지 상단에서 선택한 기간의 전달 수로 나눈 값입니다.

이메일 열람률: 고객이 이메일을 여는 비율(이메일을 연 사람 수를 수신자 수로 나눈 값)입니다.

프로필 연령별 이메일 열람률: Klaviyo 계정에 프로필이 얼마나 오래 있었는지에 따라 시간이 지나면서 프로필의 이메일 열람률(열람한 이메일 수를 전달된 이메일 수로 나눈 값)을 보여 줍니다.

자사 채널 기여 매출: Klaviyo를 통해 발송한 자사 채널(예: 이메일, SMS, 푸시, 양식)에 기여한 것으로 귀속되는 매출이에요.

P

주문 완료 주문율: 메시지와 연결된 주문 완료 주문 수예요. 즉, 채널의 전환 기여 기간 내에 이루어진 주문 수를 해당 메시지의 고유 수신자 수로 나눈 값이에요.

국가별 성과: 이메일 수신자가 위치한 각 국가에서의 고유 열람 비율이에요.

이메일 클라이언트별 실적: 사용된 이메일 클라이언트(예: 데스크톱, 모바일) 기준의 고유 오픈 비율이에요.

이메일 도메인별 성과: 수신자의 특정 이메일 도메인(예: Gmail, Yahoo, AOL 등)별로 분류된 전송, 반송, 열람, 클릭, 전환 이메일 비율.

성과 대시보드: 다양한 커뮤니케이션 채널의 성과를 자세히 보여 주고 개선할 영역에 대한 제안도 제공하는 대시보드 보기예요.

예측 고객 생애 가치: 특정 고객이 향후 1년 동안 지출할 금액에 대한 예측이에요. 예측 주문의 총수는 이 값 아래에 표시돼요.

예측 성별: 특정 프로필에 대해 예측된 성별이에요. 이는 Klaviyo의 예측 분석 기능의 일부이지만, 고객 프로필에는 표시되지 않아요.

예측 분석: 데이터 과학 프레임워크를 기반으로 구축된 프로필에 대한 예측 데이터예요. 다음 조건을 충족하는 경우에만 프로필에서 예측 분석 데이터를 볼 수 있어요. 고객 500명 이상이 주문을 했고, 전자상거래 연동이 있거나 API를 사용해 주문 완료 데이터를 전송하며, 주문 내역이 최소 180일이고 최근 30일 이내의 주문이 있으며, 주문을 3회 이상 한 고객이 최소한 일부 있어야 해요.

제품 성과 보고서: 세 가지 핵심 퍼널 지표(탐색, 결제, 구매) 전반에서 제품 성과를 분석하는 데 사용할 수 있는 맞춤 보고서예요.

R

SMS 수신: Klaviyo가 수신자가 SMS를 수신했다고 기록했을 때의 지표예요.

$/수신자: Klaviyo 수익을 전달된 플로우 및 캠페인 수로 나눈 값이에요.

수신자: 전체 시간 동안 수신자에게 보낸 메시지 수입니다.

기여된 플로우별 수익: 선택한 기간 내 모든 플로우에 기여된 수익으로, 플로우의 성과를 측정하는 데 도움이 될 수 있어요.

어트리뷰션된 수익(이메일 유형별): 선택한 기간 내 모든 이메일에 어트리뷰션된 수익으로, 캠페인이 플로우에 비해 얼마나 많은 수익을 창출하는지 비교하는 데 도움이 됩니다.

Klaviyo 기여 가치(KAV, Klaviyo에서 발신된 메시지로 인한 수익): 선택한 기간 동안의 모든 Klaviyo 속성 수익의 합계예요.

수신자당 수익: 특정 기간 동안 이메일 또는 SMS에 귀속된 총수익을 같은 기간에 메시지를 받은 총 인원수로 나눈 값이에요. 이는 메시지를 보내는 각 사람당 평균적으로 얼마나 수익을 올리고 있는지 파악하는 데 도움이 돼요.

S

발송된 SMS: 누군가 구독하기 위해 대상 번호로 문자를 보낸 시점을 나타내는 지표입니다.

가입 양식 개요 보고서: 시간 경과에 따른 양식 성과를 양식 이름, 상태, 유형, 조회수, 제출수 등의 정보와 함께 세분화해서 보여주는 보고서예요. 개요, 고급 보고서, A/B 테스트 결과 사이를 전환하여 양식 성과를 종합적으로 확인할 수 있어요.

단일 메트릭 심층 보고서: 단일 지표(예: Placed Order)에 대한 세부 보고서를 만들 수 있는 사용자 지정 보고서로, 비즈니스의 이 특정 측면에 대한 트렌드와 패턴을 더 자세히 파악할 수 있어요.

건너뜀: 메시지 수신이 건너뛰어진 수신자 수로, 프로필에 특정 상태가 연결되어 있을 때 발생해요(예: 억제 상태, 플로우 필터 실패, 또는 전송 실패).

SKU: 이 이메일에서 주문된 특정 제품 목록(재고 관리 단위로 식별되며 숫자와 문자의 조합), 전환 수, 그리고 이러한 주문의 총 가치입니다.

스마트 전송 시간 보고서: 스마트 전송 시간을 사용해 전송된 캠페인의 데이터예요.

스팸 신고(%): 선택한 기간 동안 고유 스팸 신고 수를 전달 수로 나눈 값입니다.

스팸 불만율: 특정 이메일의 스팸 불만 건수를 총 수신자 수로 나눈 값이에요.

스팸 불만율(이메일 도메인별): 어떤 받은편지함 제공업체에서 스팸 불만 비율이 가장 높은지 파악할 수 있어 받은편지함 제공업체별 잠재적 전송 가능성 문제를 관리하는 데 도움이 돼요.

양식 제출: 방문자가 제출 작업이 연결된 양식 단계(예: 제출 후 다음 단계로 이동, 옵트인 코드 제출, 양식 제출 후 URL로 이동)를 제출할 때마다 추적되는 지표로, 양식 단계의 제출 작업이 URL로 이동 또는 양식 닫기만 있는 경우는 계산되지 않습니다. 양식에 양식 제출과 URL로 이동 작업이 모두 있으면 누군가 양식을 제출할 때만 이벤트가 계산됩니다.

재입고 구독하다: 수신자가 품목 재입고 알림을 받기 위해 구독할 때 트리거되는 지표입니다.

리스트 구독: 누군가가 리스트에 옵트인할 때 트리거되는 지표입니다.

성공적인 전달: 구독자에게 전달된 이메일의 총 개수 및 비율로, 하드바운스(이메일을 '영구적으로 전달할 수 없는 경우')(예: 잘못된 이메일) 또는 소프트바운스(이메일을 '일시적으로 전달할 수 없는 경우')(예: 받은 편지함 가득 참) 여부와 관계없이 바운스된 이메일은 포함되지 않습니다.

T

사이트 내 총 활성: 지정된 기간 동안 사이트를 방문한 사람 수입니다.

총 열람 수: 선택한 기간 동안 열람된 이메일의 총 개수예요(수신자가 수행한 모든 열람을 집계하며, 수신자당 1회 이상일 수 있어요).

총 클릭 수: 각 링크에 대해, 전체 기간 동안의 클릭 총횟수(수신자가 수행한 모든 클릭을 포함하며 수신자 1명당 1회 이상일 수 있음)입니다.

총 고객 생애 가치: 과거 고객 생애 가치와 예측 고객 생애 가치의 합계입니다.

총 주문 완료 수: 지정된 기간 동안의 주문 완료(Placed Order) 이벤트 총 개수예요.

총 수익: 선택한 기간의 전체 수익 합계입니다.

총 수익 값(캠페인별): 선택한 기간 내에 보낸 캠페인별 수익 금액을 그룹화합니다.

총 매출액(항목별): 선택한 기간 내에 판매한 각 항목별 매출액을 그룹화해요.

U

고유 클릭: 전체 기간 동안 이메일 또는 SMS의 각 링크에 대해 고유 클릭 수(수신자당 1회 클릭)입니다.

고유 클릭 전환율: 이메일 또는 SMS의 링크를 클릭한 개인 수를 수신자 수로 나눈 값입니다.

고유 이메일 열람률: 이메일 또는 SMS를 열어본 개인 수를 수신자 수로 나눈 값이에요(이메일이 열어본 총 횟수를 측정하는 총 오픈율과 반대로요).

고유 오픈 수: 전체 기간 동안 각 이메일 또는 SMS에 대해 수신자당 1회 오픈으로 계산한 고유 오픈 수예요.

구독 취소: 전체 기간 동안의 고유 구독 취소 수입니다. 프로필에서는 이메일을 전역으로 구독 취소한 경우를 의미합니다.

리스트에서 구독 취소: 누군가가 특정 리스트에서 구독 취소할 때 트리거되는 지표입니다.

SMS 구독 취소: 수신자가 STOP을 문자로 보내 SMS 메시지를 구독 취소할 때의 지표예요.

구독 취소율: 구독을 취소한 수신자 수를 수신자 총수로 나눈 값입니다. 이는 캠페인별로 측정되며, 특정 목록의 목록 성장 보고서를 확인할 수도 있어요.

구독 취소(%): 고유 구독 취소 수를 페이지 상단에서 선택한 기간의 전송 수로 나눈 값입니다.

UTM 추적(LINK): UTM 매개 변수라고 하는 코드 스니펫을 사용하며, 이를 브랜드의 URL에 적용해 고객이 어떤 경로로 사이트에 도달했는지 트래킹합니다.

UTM 같은 이메일의 다른 버전 문자: 캠페인 및 플로우 이메일을 A/B 테스트할 때 성과와 링크 활동을 비교할 수 있어요. 예를 들어 캠페인에 같은 이메일의 다른 버전이 3개 있고 어떤 버전이 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는지 확인하려면 a, b, c와 같은 문자로 라벨을 지정하세요.