애널리틱스 용어집

학습 내용

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아래 용어집은 클라비요 분석 및 데이터 제공에 사용되는 일반적인 용어와 약어를 정의합니다.

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30일(Δ): 지난 30일 동안의 각 메트릭의 총 개수이며, 괄호 안에는 지난 30일 동안의 메트릭 총 개수에서 이전 30일 동안의 메트릭 총 개수를 뺀 값의 차이가 표시됩니다.

30일 분석 스냅샷: 흐름 내에서 메시지 카드를 클릭하면 표시되며, 여기에는 지난 30일 동안의 분석 스냅샷(예: 전송 대기 중인 흐름 메시지, 검토가 필요한 메시지, 전달 가능성 지표, 어트리뷰션된 매출 및 전환)이 표시됩니다.

A

A

활동 피드: 특정 메트릭에 대해 선택한 메트릭의 가장 최근 이벤트를 볼 수 있습니다. 이 피드에는 프로필의 이름, 이메일 주소, 활동에 대한 세부 정보, 활동이 발생한 날짜와 시간이 표시됩니다.

활동 맵: 특정 지표에 대해 이 맵을 사용하면 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식, 위치, 빈도를 시각화할 수 있습니다.

고급 보고서: 양식, 캠페인 및 흐름 성과 개요 내의 옵션으로, 특정 양식, 캠페인 또는 흐름에 대한 다양한 주요 지표의 시간별 분석을 포함합니다.

전체 시간: 주어진 메트릭에 대한 전체 시간 동안의 총 횟수입니다.

일일 평균 클릭률: 모든 이메일의 클릭률을 한 눈에 파악할 수 있습니다.

일일 평균 열람률(이메일 도메인별): 모든 이메일의 열람률을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 이메일 도메인별로 그룹화하면 여러 받은 편지함 제공업체가 내 이메일을 어떻게 처리하는지 파악할 수 있습니다.

평균 주문 금액: 전환(주문)의 총 금전적 가치를 전환(발생한 주문) 수로 나눈 값으로, 계정에 주문 완료 메트릭이 있는 경우에만 입력됩니다.

주문 간 평균 시간: 각 고객의 주문 사이의 평균 일수입니다.

B

B

베스트 피플: 특정 지표에 대해 가장 참여도가 높은 프로필을 정확히 찾아낼 수 있는 도구입니다. 이 옵션을 클릭하면 해당 지표의 상위 활동자 목록과 해당 지표 활동에 대한 세부 정보가 표시됩니다.

반송: 차트에서 선택한 기간 동안 반송된 이메일의 총 개수 및 백분율입니다. 반송은 이메일이 성공적으로 전달되지 않았거나 수신자의 이메일 제공업체에서 거부된 경우에 발생합니다. 반송 횟수가 많으면 전달률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

반송률: 반송된 주소의 수를 총 수신자 수로 나눈 값입니다.

비즈니스 상태 확인: 비즈니스 상태를 전반적으로 파악할 수 있는 분석 대시보드 보기로, 주요 지표에는 매출, 주문 정보, 사용자 활동 등이 포함됩니다.

비즈니스 개요: 비즈니스의 성과를 전반적으로 파악할 수 있는 분석이 포함된 분석 대시보드 보기로, 주문 수, 사이트 내 활성 상태, 수신자당 매출 등 주요 지표가 포함되어 있습니다.

C

C

캠페인 개요: 모든 캠페인 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있으며, 주요 지표는 모든 캠페인의 오픈율, 클릭률, 전환율입니다.

캠페인 성과 개요 보고서: 개별 캠페인 전송의 성과에 대한 인사이트를 제공하여 전달 가능성 및 전환 지표를 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 특정 전송된 캠페인을 클릭하면 확인할 수 있는 이 보고서에는 캠페인의 실적 개요, 수신자 또는 링크 활동, 전환, 고급 보고서 및 실시간 실적이 표시됩니다.

캠페인 성과 보고서: 시간 경과에 따른 캠페인별 참여 및 전환 추세를 분석할 수 있는 사용자 지정 보고서입니다.

캠페인 트렌드 보고서: 클릭 수, 열람 수 및 전체 수신자에 초점을 맞춘 일련의 그래프로 시간 경과에 따른 전반적인 이메일 캠페인 성과를 추적하는 보고서입니다.

차트: 특정 메트릭에 대한 가장 최근 활동 데이터를 볼 수 있는 동적 선 그래프와 함께 제공되는 표를 제공하는 도구입니다.

이탈 위험 예측: 주문 수와 빈도를 기반으로 고객이 이탈할 확률을 예측합니다. 특정 프로필의 이탈 위험 시각화에서 고객이 주문할 때마다 이탈 확률은 감소하지만(녹색), 주문 사이에 시간이 경과할수록 이탈 확률은 증가합니다(빨간색). 중간 수준의 이탈 위험은 노란색으로 표시됩니다.

클릭 수(%): 고유 클릭 수를 페이지 상단에서 선택한 기간의 배달 수로 나눈 값입니다.

인당 클릭 수: 클릭한 사람들의 평균 클릭 수(고유 클릭 수를 총 클릭 수로 나눈 값).

클릭률: 메시지를 받은 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.

클릭률: 메시지를 열어본 사람 중 메시지의 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.

닫힌 양식: 방문자가 클라비요 양식을 닫을 때마다 지표가 추적됩니다.

코호트: 특정 지표(예: 첫 사이트 방문 날짜)에 대해 공통된 특성을 공유하는 프로필 그룹으로, 유지율과 이탈을 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다. 코호트 보고서는 시간이 지남에 따라 이 그룹의 활동, 참여도 및 유지율을 측정합니다.

컬렉션: 이 이메일에서 주문한 제품과 관련된 설정한 그룹 목록, 전환 수 및 이러한 주문의 총 금액을 표시합니다.

완료된 양식: 방문자가 양식의 성공 또는 최종 도달 가능 단계에 도달했을 때 추적되는 지표입니다.

SMS 수신 동의: 수신자가 메시지 수신을 확인하는 경우에 대한 지표입니다.

전환 지표: 클라비요의 그래프, 표 또는 시각화에서 주문한 제품과 같은 지표 세트입니다. 계정 전체에서 불일치가 발견되면 확인하려는 영역에서 지표가 일치하는지 확인하세요.

클라비요 전환(KAV): 선택한 기간 동안의 모든 클라비요 속성 전환의 합계입니다.

개수: 전체 시간 동안 나열된 프로필에 대한 (특정 메트릭에 대한) 총 이벤트 수입니다.

고객 생애 가치: 고객이 시간이 지남에 따라 브랜드에서 구매할 것으로 예상되는 과거 및 예상 총액입니다.

사용자 지정 보고서: 계정의 애널리틱스 탭에 있는 기능으로, 미리 작성된 보고서 중에서 선택하여 비즈니스 요구에 맞게 추가로 사용자 지정하고 시간에 따른 성과를 심층적으로 분석할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다.

D

D

삭제된 이메일: 이메일 주소가 의심스러워 이메일이 전송되지 않은 경우입니다.

E

E

이메일 개요: 모든 캠페인 및 흐름 이메일 데이터를 포함하는 분석 대시보드 보기로, 전달률을 모니터링할 때 여기에서 반송률, 스팸 불만, 수신 거부 등을 확인할 수 있습니다.

프로필 연령별 시간 경과에 따른 참여도: 클라비요 계정에 가입한 기간에 따라 시간 경과에 따른 비억제 고객의 참여도를 표시합니다.

참여 보고서: 프로필 그룹의 참여도를 세분화하여 보내는 리스트와 세그먼트의 품질을 쉽게 파악할 수 있습니다.

다음 주문 예상 날짜: 고객이 다음 주문을 완료할 시점을 예측할 수 있는 예측 분석 툴입니다. 특정 고객의 주문 행동과 모든 고객의 주문 행동을 고려하여 패턴을 인식하고 그에 따라 예측합니다.

F

F

SMS 전달 실패: 메시지를 보냈지만 수신자에게 전달되지 않은 경우에 대한 지표입니다.

플로우 개요: 모든 플로우 데이터를 한 곳에서 볼 수 있는 분석 대시보드 보기로, 오픈율, 클릭률, 기여율과 같은 주요 지표를 통해 어떤 플로우가 가장 실적이 좋고 어떤 플로우를 조정해야 하는지 추적할 수 있습니다.

플로우 성과 보고서: 주요 지표 전반의 전체 또는 세부적인 플로우 성과를 더 깊이 이해하는 데 사용할 수 있는 사용자 지정 보고서입니다.

양식 개요: 모든 양식 데이터를 포함하는 분석 대시보드 보기로, 주요 지표로는 양식 제출률, 총 조회된 양식, 일일 평균 구독 취소율, 총 제출된 양식 등이 있습니다.

양식 제출률: 고객이 클라비요를 통해 가입 양식을 제출하는 비율, 즉 제출된 양식의 비율을 양식의 조회 수로 나눈 값입니다. 팝업 및 플라이아웃의 양식 제출률 중간값은 2.3%입니다.

G

G

성장 분석 차트: 목록 성장 보고서 내의 차트로, 총 구독 및 구독 취소 건수를 발생 시기별로 분류하여 표시합니다.

H

H

과거 CLV: 개인이 이전에 주문한 모든 주문의 총 가치입니다. 이 값 아래에 총 주문 수가 표시됩니다.

K

K

핵심 성과 지표: 비즈니스가 목표를 달성하고 우수한 전달성을 유지하는 데 얼마나 성공했는지 파악하는 지표(예: 오픈율, 클릭률, 전환율 등)입니다. KPI 또는 성과 지표라고도 합니다.

L

L

마지막 클릭: 특정 메시지에 대해 가장 최근에 클릭한 이메일 또는 SMS 이벤트의 타임스탬프입니다.

마지막 열람: 이 특정 이메일에 대해 가장 최근에 열람한 이메일 이벤트의 타임스탬프입니다.

링크별 클릭 수: 개별 링크의 고유 클릭 수를 이메일 또는 SMS의 모든 링크에 대한 고유 클릭 수로 나눈 값입니다.

목록 & 세그먼트 대시보드: 계정에서 가장 중요하다고 표시한 목록과 세그먼트를 표시하는 대시보드 보기입니다. 목록 또는 세그먼트 이름 아래에는 생성 날짜와 타임스탬프가 표시되며, 오른쪽에는 해당 세그먼트가 보유한 멤버에 대한 정보가 표시됩니다.

리스트 성장 보고서: 시간 경과에 따른 리스트의 성장을 확인할 수 있습니다. 이 보고서를 통해 계정의 각 리스트에 대한 프로필 확보 및 이탈 현황을 파악할 수 있습니다. 이 보고서에서는 계정에 프로필이 유입되거나 유출되는 출처를 확인하여 마케팅 비용을 가장 가치 있는 고객 확보 방법에 투자할 수 있습니다.

리스트 크기 차트: 특정 기간 동안 리스트에 있는 총 프로필 수와 날짜별 구독 비율을 보여주는 리스트 성장 보고서 내의 차트입니다.

M

M

스팸으로 표시됨: 전체 기간 동안의 고유한 스팸 불만 건수입니다.

병합된 프로필: 두 프로필이 병합되면 하나는 다른 프로필로 '병합'되고 나머지 단일 프로필은 이 메트릭을 추적하게 됩니다.

메트릭 ID: 지정된 메트릭과 연결된 6자리 ID입니다. 애널리틱스 > 메트릭으로 이동하여 메트릭을 클릭하면 메트릭 ID를 찾을 수 있습니다. 메트릭 ID는 해당 페이지의 URL 내에 표시됩니다.

멀티 메트릭 보고서: 여러 메트릭에 걸쳐 성과를 파악할 수 있는 교차 기능 보고서를 만드는 데 사용할 수 있는 사용자 지정 보고서입니다.

N

N

검토 필요: 흐름 메시지가 수동 모드에 있는 경우(또는 어느 시점에서 수동 모드였던 경우) 이 탭에는 메시지를 받을 준비가 된 총 사용자 수가 표시되며, 이 그룹에 대한 메시지는 자동으로 전송되지 않으므로 먼저 검토해야 합니다.

O

O

열림(%): 페이지 상단에서 선택한 기간 동안의 고유한 열림 수를 배달 수로 나눈 값입니다.

열람률: 고객이 이메일을 열어보는 비율(이메일을 열어본 사람의 수를 수신자 수로 나눈 값)입니다.

프로필 연령별 열람률: 클라비요 계정에 가입한 기간에 따라 시간 경과에 따른 프로필의 열람률(열람한 이메일을 전달된 메일로 나눈 값)을 보여줍니다.

소유 수익: 클라비요를 통해 전송된 소유 채널(예: 이메일, SMS, 푸시, 양식)에 귀속되는 수익입니다.

P

P

주문 완료율입니다: 메시지와 연결된 주문 건수입니다. 즉, 채널의 어트리뷰션 윈도우 내에서 발생한 주문을 해당 메시지의 고유 수신자 수로 나눈 값입니다.

국가별 실적: 이메일 수신자가 위치한 각 국가에서의 고유 열람 건수 비율입니다.

이메일 클라이언트별 실적: 사용된 이메일 클라이언트(예: 데스크톱 또는 모바일)에 따른 고유 열람 건수 비율입니다.

이메일 도메인별 실적: 수신자의 특정 이메일 도메인(예: Gmail, Yahoo, AOL 등)별로 분류된 전송, 반송, 열람, 클릭 및 전환된 이메일 비율을 확인할 수 있습니다.

성과 대시보드: 다양한 커뮤니케이션 채널의 성과에 대한 자세한 개요와 개선이 필요한 부분에 대한 제안을 제공하는 대시보드 보기입니다.

예상 CLV: 특정 고객이 내년에 지출할 금액에 대한 예측입니다. 이 값 아래에 총 예상 주문 수가 표시됩니다.

예상 성별: 주어진 프로필에 대해 예상되는 성별입니다. 이는 클라비요의 예측 분석 기능의 일부이지만 고객 프로필에는 표시되지 않습니다.

예측 분석: 데이터 과학 프레임워크에 기반한 회원님의 프로필에 대한 예측 데이터입니다. 주문한 고객이 500명 이상, 이커머스 연동이 있거나 API를 사용하여 주문을 전송하는 경우, 주문 내역이 180일 이상이고 최근 30일 이내에 주문이 있는 경우, 세 번 이상 주문한 고객이 있는 경우에만 프로필에 예측 분석 데이터를 볼 수 있습니다.

제품 성과 보고서: 검색, 결제, 구매의 세 가지 주요 퍼널 지표에서 제품 성과를 분석하는 데 사용할 수 있는 사용자 지정 보고서입니다.

R

R

수신 SMS: 클라비요가 수신자가 SMS를 수신했음을 기록한 시점에 대한 측정지표입니다.

$/수신자: 클라비요의 수익을 전달된 흐름 및 캠페인 수로 나눈 값입니다.

수신자: 전체 시간 동안 수신자에게 보낸 메시지 수입니다.

어트리뷰션된 흐름별 수익: 선택한 기간 내에 모든 흐름에 어트리뷰션된 수익으로, 흐름의 성과를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어트리뷰션별 수익(이메일 유형별): 선택한 기간 내에 모든 이메일에 어트리뷰션된 수익으로, 캠페인이 흐름에 비해 얼마나 많은 수익을 창출하는지 비교하는 데 도움이 됩니다.

클라비요 수익(KAV): 선택한 기간 동안의 모든 클라비요 어트리뷰트 수익의 합계입니다.

수신자당 수익: 특정 기간 동안 이메일 또는 SMS로 인한 총 수익을 같은 기간 동안 메시지를 받은 총 사용자 수로 나눈 값입니다. 이를 통해 보내는 사람마다 평균적으로 얼마나 많은 수익을 올리고 있는지 파악할 수 있습니다.

S

S

SMS 전송: 누군가 구독을 위해 수신자 번호로 문자를 보낸 횟수에 대한 지표입니다.

가입 양식 개요 보고서: 양식 이름, 상태, 유형, 조회, 제출 등에 대한 정보가 포함된 시간별 양식 실적을 분석하는 보고서입니다. 개요, 고급 보고서 및 A/B 테스트 결과 사이를 전환하여 양식의 성능을 종합적으로 확인할 수 있습니다.

단일 지표 심층 분석 보고서: 단일 지표(예: 주문 처리)에 대한 세분화된 보고서를 만드는 데 사용할 수 있는 사용자 지정 보고서로, 비즈니스의 특정 측면에 대한 추세와 패턴을 자세히 살펴볼 수 있습니다.

건너뛰기: 메시지를 받지 못한 수신자 수. 프로필과 연결된 특정 상태(예: 숨김 상태, 흐름 필터 실패, 전송 실패)인 경우 발생합니다.

SKU: 이 이메일에서 주문한 특정 제품의 목록으로, 재고 관리 단위(숫자와 문자의 혼합), 전환 수 및 해당 주문의 총 금액으로 식별됩니다.

스마트 전송 시간 보고서: 스마트 전송 시간을 사용하여 전송한 캠페인의 데이터입니다.

스팸 불만(%): 고유한 스팸 불만 수를 선택한 기간의 배달 수로 나눈 값입니다.

스팸 불만 비율: 특정 이메일의 스팸 불만 건수를 총 수신자 수로 나눈 값입니다.

스팸 불만 비율(이메일 도메인별): 스팸 불만 비율이 가장 높은 받은 편지함 제공업체를 파악할 수 있으므로 받은 편지함 제공업체별로 잠재적인 전달률 문제를 파악할 수 있습니다.

제출된 양식: 방문자가 제출 작업이 연결된 양식 단계(예: 제출 후 다음 단계로 이동, 옵트인 코드 제출, 양식 제출 후 URL로 이동)를 제출할 때마다 추적되는 지표로, 양식 단계의 제출 작업이 URL로 이동 또는 양식 닫기만 있는 경우에는 집계되지 않습니다. 양식에 양식 제출과 URL로 이동 동작이 모두 있는 경우, 누군가 양식을 제출할 때만 이벤트가 카운트됩니다.

재입고 알림 구독: 수신자가 품목의 재입고 알림을 구독할 때 트리거되는 메트릭입니다.

목록 구독: 누군가 목록을 구독하면 트리거되는 메트릭입니다.

성공적인 전달: 구독자에게 전달된 이메일의 총 개수 및 비율로, 영구적인 오류(예: 잘못된 이메일)로 인한 하드 반송이든 일시적인 오류(예: 받은 편지함 가득 차서)로 인한 소프트 반송이든 상관없이 반송된 이메일은 포함되지 않습니다.

T

T

사이트에서 총 활성 상태: 지정된 기간 동안 사이트를 방문한 사람의 수입니다.

총 열람 횟수: 선택한 기간 동안 열람한 총 이메일 수(수신자가 열람한 모든 이메일에 대해 설명하며, 수신자당 여러 개일 수 있음).

총 클릭 수: 메시지의 각 링크에 대한 전체 시간 동안의 총 클릭 수(수신자가 클릭한 모든 횟수, 수신자당 한 번 이상 가능)입니다.

총 CLV: 과거 CLV와 예상 CLV의 합계입니다.

총 발주된 주문: 지정된 기간 동안 발주된 주문 이벤트의 총 개수입니다.

총 수익: 선택한 기간 동안의 모든 수익의 합계입니다.

총 수익 가치(캠페인별): 선택한 기간 내에 보낸 캠페인당 수익 금액을 그룹화합니다.

총 수익 금액(품목별): 선택한 기간 내에 판매한 품목별 수익 금액을 그룹화합니다.

U

U

고유 클릭 수: 이메일 또는 SMS의 각 링크에 대한 전체 기간 동안의 고유 클릭 수(수신자당 한 번 클릭)입니다.

고유 클릭률: 이메일 또는 SMS의 링크를 클릭한 개인 수를 수신자 수로 나눈 값입니다.

고유 열람률: 이메일 또는 SMS를 열어본 개인 수를 수신자 수로 나눈 값(이메일이 열린 총 횟수를 측정하는 총 열람률과 반대).

고유 열람 횟수: 전체 기간 동안 각 이메일 또는 SMS에 대한 고유 열람 횟수(수신자당 한 번씩)입니다.

구독 취소: 전체 기간 동안의 고유한 구독 취소 횟수이며, 프로필에서는 누군가가 전 세계에서 이메일을 구독 취소한 경우입니다.

목록에서 구독 취소됨: 누군가가 특정 목록에서 구독을 취소할 때 트리거되는 메트릭입니다.

SMS 수신 거부: 수신자가 문자를 중지하고 SMS 메시지 수신을 거부한 경우에 대한 지표입니다.

수신 취소율: 수신 취소한 수신자 수를 총 수신자 수로 나눈 값으로, 캠페인별로 측정하거나 특정 목록의 목록 성장 보고서를 볼 수 있습니다.

수신 취소(%): 페이지 상단에서 선택한 기간 동안의 고유한 수신 취소 횟수를 전달 횟수로 나눈 값입니다.

UTM 추적(링크): 고객이 사이트에 도달하는 경로를 추적하기 위해 브랜드 URL에 적용되는 UTM 파라미터라는 코드 스니펫을 사용합니다.

UTM 변형 문자: 캠페인 및 플로우 이메일을 A/B 테스트할 때 성과와 링크 활동을 비교할 수 있습니다. 예를 들어, 세 가지 변형 캠페인이 있고 어떤 캠페인이 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는지 확인하려는 경우 A, B, C와 같이 문자로 레이블을 지정합니다.

V

V

가치: 전체 기간 동안 프로필 이벤트의 총 금전적 가치(특정 메트릭에 대해)입니다.

조회된 양식: 사이트 방문자가 양식을 볼 때마다 추적되는 지표입니다.

W

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대기 중: 흐름 내에서 향후 전송될 대기 중인 이메일의 수입니다.