학습 내용
이메일이 반송되는 이유와 클라비요에서 반송을 확인하고 반송을 억제하는 방법에 대해 알아보세요.
"반송" 은 이메일이 성공적으로 전달되지 않았거나 수신자의 받은 편지함 제공업체에 의해 거부된 경우에 발생합니다. 계정에 반송 횟수가 많으면 전달률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
반송에는 두 가지 유형이 있습니다:
- 하드 반송은 영구적인 사유로 인해 이메일을 전달할 수 없는 경우에 발생합니다. 이메일 철자가 틀린 경우 등 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 클라비요는 하드 바운스되는 모든 이메일 주소를 자동으로 차단합니다.
수신 거부된 이메일 이벤트도 반송 억제로 간주됩니다.
- 소프트바운스('일시적으로 이메일을 전달할 수 없는 경우') 는 수신자의 받은 편지함이 가득 차거나 이메일 서버가 일시적으로 다운되는 등 일시적인 사유로 인해 항상 발생합니다. 이메일 소프트바운스('일시적으로 이메일을 전달할 수 없는 경우')가 7회 이상 연속으로 발생하면 Klaviyo 주소가 표시되지 않습니다. 최근 2년 이내의 소프트바운스(이메일을 '일시적으로 전달할 수 없는 경우')만 이 횟수 계산에 고려됩니다.
프로필이 하드 바운스 또는 7회 연속 소프트 바운스로 인해 비공개 처리되면 해당 프로필은 해당 프로필이 등록되어 있는 모든 리스트에서 자동으로 삭제됩니다.
이메일이 반송되는 이유이메일이 반송되는 이유
이메일 주소가 하드 또는 소프트 반송되는 데에는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다:
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콘텐츠
사서함 제공업체가 스팸 또는 악성으로 분류된 다른 메시지와 일치하는 이메일의 콘텐츠를 감지할 때 발생합니다. -
메시지 길이
메시지당 전달할 수 있는 길이 제한을 초과했음을 나타냅니다. -
메시지 크기
메시지가 전달할 수 있는 메시지당 크기 제한보다 크다는 것을 나타냅니다. -
빈도 또는 볼륨이 너무 높음
사서함 제공업체가 대용량으로 인해 보내려는 메시지 수를 처리할 수 없거나 처리할 의향이 없음을 나타냅니다. -
잘못된 주소
존재하지 않는 주소로 메시지를 보내려고 시도했음을 나타냅니다. 연락처가 잘못된 주소를 제공했거나 주소에 오타를 입력했을 수 있습니다. 이메일 주소가 확실하지 않은 경우 이메일 주소를 수정하고 일회성 이메일을 보내 보세요. 이메일이 여전히 반송되는 경우 이 주소는 계속 사용 중지된 상태로 유지해야 합니다. -
발신자 주소가 잘못되었습니다.
발신자 이메일 주소의 철자가 틀렸거나 존재하지 않는 경우 발생합니다. -
평판
사서함 제공업체가 발신자의 평판이 좋지 않다고 판단할 때 발생합니다.