클라비요의 이메일 전달성 허브 이해하기

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업데이트 2024년 10월 18일 오후 12:57 EST

학습 내용

클라비요의 계정 수준 이메일 전달률 보고에 대해 알아보세요. 클라비요의 전달성 허브에 있는 이메일 탭은 모든 전송에 걸쳐 이메일 전달성 상태를 분석하고 진단할 수 있는 중앙 집중식 공간입니다.

계정 전달성 허브

클라비요의 전달 가능성 허브를 사용하면 계정 수준에서 이메일 및 SMS 전달 가능성 상태를 분석하고 진단할 수 있습니다.

페이지에 액세스하려면 애널리틱스 아래의 전달 가능성 탭으로 이동합니다.

클라비요의 배달 가능성 허브

계정의 이메일 전달 실적을 분석하려면 이메일을 선택합니다.

클라비요의 이메일 전달성 허브에는 3개의 주요 탭이 있습니다:

점수
보고서
바운스 세부 정보

점수

배달 가능성 점수 카드에는 계정의 배달 가능성 상태 또는 발신자 평판을 나타내는 지표 역할을 하는 배달 가능성 점수가 표시됩니다. 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도달할 확률을 높이려면 높은 전달률 점수를 유지하는 것이 중요합니다. 점수가 낮을수록 이메일이 스팸으로 전송되거나 아예 배달되지 않을 가능성이 높아집니다.

전달률 점수를 계산하여 표시하려면 지난 30일 동안 최소 1000개의 이메일을 보내야 합니다.

배달 가능성 점수는 0에서 100까지이며, 지난 30일 동안의 다음 배달 가능성 지표의 실적에 따라 결정됩니다:

오픈율
클릭률
이탈률
구독 취소율
스팸 불만 비율

시간 경과에 따른 성과를 보여주는 시간 경과 토글이 있는 제공 가능성 점수 패널

점수는 최근 30일간의 데이터를 사용하여 매일 업데이트됩니다.

점수 옆에는 점수에 따라 다음 건강 상태 중 하나와 함께 지난 30일과 비교하여 점수가 어떻게 추세를 보이고 있는지 보여주는 배지가 표시됩니다:

불량(0 - 49
보통(50 - 74)
양호(75 - 89)
우수(90 - 100)

토글의 시간 경과에 따른 옵션에서 시간에 따른 게재 가능성 점수의 변화에 대한 자세한 데이터를 보거나 요인 토글에서 점수에 영향을 미치는 주요 게재 가능성 지표와 그에 따른 성과를 확인할 수 있습니다.

전달 가능성 점수를 사용하여 발신자 평판을 모니터링하고 받은 편지함 제공업체가 브랜드를 발신자로 보는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. 점수를 높이려면 전달력 점수 옆에 있는 액션 센터에 제시된 권장 조치를 취하세요. 또한 발신자 평판을 복구하는 방법에 대한 가이드도 참조하세요.

점수에 영향을 미치는 주요 지표

전달 가능성 점수를 요인으로 설정하면 주요 전달 가능성 상태 지표와 각 지표에 대한 성과에 대한 개요를 볼 수 있습니다.

이러한 메트릭은 다음과 같습니다:

오픈율
클릭률
이탈률
구독 취소율
스팸 불만 비율

점수 아래에 표시된 주요 지표로 요인 토글하기

각 지표 옆에는 클라비요의 권장 벤치마크와 함께 사용자의 성과를 반영하는 지표(예: 미흡, 보통, 좋음, 우수)가 표시됩니다.

액션 센터

액션 센터에는 발신자 평판과 전반적인 전달률을 개선하기 위해 취할 수 있는 주요 단계가 있습니다.

전달성 허브의 액션 센터

최상의 게재율 성과를 위해 계정에서 수행해야 하는 주요 온보딩 작업이 완료해야 하는 순서대로 표시됩니다. 완료되면 온보딩 작업이 더 이상 표시되지 않습니다.

필수 온보딩 작업 외에도 해결 단계를 통해 전달 성과에 대한 응답으로 작업이 표시될 수도 있습니다. 성능으로 인해 트리거된 액션은 완료된 후 전달성 문제가 다시 나타나면 여러 번 나타날 수 있으며, 특정 클라비요 계정에 따라 새로운 액션이 나타나고 사라질 수 있습니다. 작업이 완료되면 작업 옆에 있는 완료 표시 버튼을 선택할 수 있습니다.

작업 센터는 페이지가 로드될 때마다 업데이트됩니다.

캠페인 성과

캠페인 실적 카드에는 전달률 점수에 영향을 미치는 계정의 최근 캠페인 중 일부가 표시됩니다.

�점수에 영향을 미치는 최근 캠페인

정상 상태의 캠페인과 관심 필요 상태의 캠페인 간에 전환할 수 있습니다. 정상 토글은 모든 지표가 정상 영역에 속하는 가장 최근 캠페인 5개를 표시합니다. 관심 필요 토글을 선택하면 관심 필요 범위에서 2개 이상의 측정지표가 있는 가장 최근 캠페인 5개가 표시됩니다.

흐름 성능

플로우 성과 카드에는 전달 가능성 점수에 영향을 미치는 계정의 최근 플로우 중 일부가 표시됩니다.

점수에 영향을 미치는 최근 흐름

정상 상태인 흐름과 주의 필요 상태인 흐름 간에 전환할 수 있습니다. 정상 토글은 모든 메트릭이 정상 영역에 있는 가장 최근의 5개 흐름을 표시합니다. 관심 필요 토글을 선택하면 관심 필요 범위에 메트릭이 2개 이상 있는 가장 최근의 흐름 5개가 표시됩니다.

배달 가능성 알림

전달 가능성 점수 위에는 계정에 대한 전달 가능성 알림이 트리거되었을 때 표시되는 접을 수 있는 카드가 있습니다. 각 알림은 주요 전송률 지표의 성능이 저하되고 있음을 나타내며, 문제 해결 단계에 대한 문제 해결 가이드 링크와 함께 문제에 대한 세부 정보를 제공합니다.

클라비요의 배달 가능성 알림