발신자 평판 이해하기

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업데이트 2024년 12월 11일 오전 6:56 EST

이메일 발신자 평판에 대해 알아보고, 이메일 발신자 평판이 좋은 전달률을 위해 이해해야 하는 중요한 개념인 이유를 알아보세요. 이메일이 성공적으로 전달될 가능성을 극대화하려면 긍정적인 발신자 평판을 유지하는 것이 필수적입니다.

발신자 평판이란 무엇인가요?

발신자 평판은 이메일 발신자로서의 브랜드 신뢰도를 의미합니다. 받은 편지함 제공업체는 여러 가지 가중치가 부여된 요소를 기반으로 발신자 평판을 결정하며, 고객의 받은 편지함에서 이메일을 정렬할 때 이를 고려합니다. 발신자 평판이 좋은 발신자는 고객의 기본 받은 편지함으로 이메일이 배달될 가능성이 높은 반면, 발신자 평판이 좋지 않은 발신자는 이메일이 스팸으로 분류되거나 아예 배달되지 않을 가능성이 높습니다.

사용하는 모든 도메인 (예: 발신자 주소 도메인, 브랜드 전송 도메인, 클릭 추적 도메인 등) 및 IP 주소는 이메일 마케팅에 사용하는 모든 도메인 (예: 발신자 주소 도메인, 브랜드 전송 도메인, 클릭 추적 도메인 등)의 평판을 고려합니다. ) 및 이메일 마케팅에 사용하는 IP 주소에는 받은 편지함 제공업체가 전체 발신자 평판을 결정할 때 고려하는 자체 평판이 있습니다. 강력한 이메일 전달성을 확보하려면 도메인 및 IP 주소에서 발신자 평판을 잘 유지하는 것이 중요합니다.

발신자 평판에 영향을 미치는 요소

발신자 평판에 영향을 줄 수 있는 요인은 여러 가지가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

발송 대상 및 참여 유도 방법
브랜드에서 보낸 이메일을 수신자가 어떻게 반응하느냐가 발신자 평판에 가장 큰 영향을 미칩니다. 참여 유도는 받은 편지함의 핵심입니다. 데이터베이스는 수신 동의를 한 합법적인 수신자로 가득 차 있어야 하며(이렇게 하면 스팸 신고나 구독 취소와 같은 부정적인 참여 유도를 줄일 수 있음), 참여하지 않은 수신자도 깨끗하게 정리해야 합니다; 그렇지 않으면 전송 가능성 성능/수행 능력 및 발신자 평판이 손상될 위험이 있습니다.
보내는 습관
보내는 빈도와 양은 발신자 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 받은 편지함 공급자에서 정상적이지 않은 비정상적인 볼륨 급증을 모니터링합니다. 또한 단기간에 너무 많은 이메일을 보내면 고객에게 부담을 주고 스팸 불만이 발생할 수 있으며, 너무 적은 이메일을 보내면 참여 유도가 낮아지고 평판이 약화될 수 있습니다. 강력한 이메일 열람률을 달성하고 구독자와 긍정적인 관계를 유지하려면 이메일 참여 유도에 기반한 전송 일정을 만들어야 합니다.
이메일의 내용
받은 편지함 제공업체는 스팸 필터를 사용하여 이메일의 콘텐츠를 검토하고 이메일이 받은 편지함에 도달했는지 여부를 결정합니다. 스팸 필터 동작의 추세를 관찰할 수는 있지만, 스팸 필터는 회피하기 어렵도록 설계되어 있으므로 이를 피하기 위해서는 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다.
전송 인프라
전송 인프라의 구성은 고객이 전송을 전달하고 수신하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 받은 편지함 제공업체는 이메일을 정렬하는 방법을 결정할 때 보내는 도메인과 IP 주소의 전송 평판을 고려합니다. 이메일 인증 프로토콜을 구현하면 스푸핑을 방지하고 받은 편지함 제공업체에 신원을 확인하여 발신자의 평판을 보호할 수도 있습니다.

이러한 영역의 문제를 예방하는 데 도움이 되는 이메일 전달성 모범 사례에 대한 자세한 내용은 이메일 전달성 이해 가이드를 참조하세요.

새로운 발신자는 클라비요와 같은 새로운 이메일 서비스 제공업체로 이전할 때 발신 인프라를 예열해야 처음에 좋은 발신자 평판을 구축할 수 있습니다. 해당되는 경우 전송 인프라를 따뜻하게 하세요.

발신자 평판에 부정적인 영향을 미치는 일반적인 문제

발신자 평판에 부정적인 영향을 미치는 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다:

높은 반송률
반송률은 이메일이 얼마나 자주 반송되는지를 측정한 것입니다. 반송은 이메일이 성공적으로 전달되지 않았거나 수신자의 받은 편지함 공급자(예: Gmail 또는 Yahoo)에 의해 거부된 경우에 발생합니다.
높은 스팸 불만 비율
스팸 불만율은 구독자가 이메일을 스팸으로 표시하는 빈도를 측정합니다.
높은 수신 거부율
수신 거부율은 구독자가 이메일 마케팅 수신을 거부하는 빈도를 측정합니다. 구독 취소는 프로필에서 구독 취소 링크를 클릭하거나 구독 및 관리 환경설정 페이지에서 동의를 조정할 때 발생합니다.
낮은 참여율
참여율은 사람들이 이메일을 받은 후 이메일과 상호 작용하는 방식을 의미하며, 좋은 전달률을 위해서는 높은 참여율을 유지하는 것이 중요합니다.
데이터 무결성 및 리스트 상태불량
리스트 상태는 리스트에 있는 프로필의 품질을 나타냅니다. 좋은 전달률을 유지하려면 보내는 목록과 세그먼트에 참여도가 높은 프로필을 보유하는 것이 중요합니다.