Comprender la reputación del remitente

Qué aprenderás

Conozca la reputación del remitente de correo electrónico y por qué es un concepto importante que hay que entender para una buena entregabilidad. Mantener una reputación de remitente positiva es esencial para maximizar la probabilidad de que sus correos electrónicos se entreguen con éxito.

Qué es la reputación del remitente

La reputación del remitente se refiere a la fiabilidad de su marca como remitente de correo electrónico. Los proveedores de bandeja de entrada determinan su reputación de remitente basándose en múltiples factores ponderados de forma diferente, y lo tienen en cuenta a la hora de clasificar los correos electrónicos en la bandeja de entrada de un cliente. Los remitentes con una reputación de remitente positiva tienen más probabilidades de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada principal de los clientes, mientras que los remitentes con una reputación de remitente deficiente tienen más probabilidades de que sus correos electrónicos se coloquen en el buzón de spam o, peor aún, de que no lleguen a entregarse. 

Cualquier dominio (por ejemplo, el dominio de la dirección del remitente, el dominio de envío de la marca, el dominio de seguimiento de clics, etc. ) y la dirección IP que utilice para su marketing por correo electrónico tiene su propia reputación que los proveedores de bandeja de entrada tienen en cuenta a la hora de determinar su reputación general de remitente. Es importante mantener una buena reputación de remitente en sus dominios y dirección IP para tener una fuerte capacidad de entrega de correo electrónico. 

Qué influye en su reputación de remitente

Hay una serie de factores que pueden influir en su reputación de remitente. Entre ellas se incluyen:

1. A quién envías y cómo interactúan
   Lo que hacen tus destinatarios con el correo electrónico enviado por tu marca tiene el mayor impacto en la reputación del remitente. la interacción es la clave de la bandeja de entrada. Tu base de datos tiene que estar llena de destinatarios legítimos que hayan optado por participar (esto reducirá la interacción negativa, como los informes de spam o darse de baja), pero también limpia de destinatarios no comprometidos; de lo contrario, corres el riesgo de perjudicar tu capacidad de entrega y reputación de remitente. 
2. Tus hábitos de envío
   La frecuencia y el volumen con que envías pueden afectar a tu reputación de remitente. Inbox proveedor monitorizar para detectar picos de volumen anormales a la cadencia regular. Además, enviar demasiados correos electrónicos en poco tiempo puede abrumar al cliente y provocar quejas por spam, mientras que enviar muy pocos correos electrónicos puede provocar una menor interacción y una reputación debilitada. Debes crear un calendario de envíos basado en la interacción por correo electrónico para conseguir una fuerte tasa de apertura y mantener una relación positiva con tu suscriptor.
3. El contenido de su correo electrónico
   Los proveedores de bandeja de entrada utilizan filtros antispam para revisar el contenido de sus correos electrónicos y determinar si llegan o no a la bandeja de entrada. Aunque es posible observar tendencias en el comportamiento de los filtros de spam, éstos están diseñados para que sean difíciles de eludir y es importante seguir las mejores prácticas para evitarlos.
4. Su infraestructura de envío
   La configuración de su infraestructura de envío puede influir en la forma en que sus envíos son entregados y recibidos por sus clientes. Los proveedores de bandeja de entrada tienen en cuenta la reputación de envío tanto de su dominio de envío como de su dirección IP a la hora de determinar cómo clasificar sus correos electrónicos. La implantación de protocolos de autenticación del correo electrónico también puede proteger su reputación de remitente al evitar la suplantación de identidad y verificar su identidad ante los proveedores de buzones de entrada. 

Para obtener más información sobre las mejores prácticas de entregabilidad del correo electrónico para ayudar a prevenir problemas en estas áreas, consulte nuestra guía sobre cómo entender la entregabilidad del correo electrónico.

Problemas comunes que afectan negativamente a la reputación del remitente

Algunos problemas comunes que afectan negativamente a su reputación de remitente son:

• Tasasde rebote elevadas
  La tasa de rebote es una medida de la frecuencia con la que rebotan sus correos electrónicos. Un rebote se produce cuando un correo electrónico no se entrega correctamente o es rechazado por el proveedor de la bandeja de entrada del destinatario (como Gmail o Yahoo).
• Tasaselevadas de quejas por spam
  La tasa de quejas por spam mide la frecuencia con la que los suscriptores marcan sus correos electrónicos como spam.
• Tasas elevadas de bajas
  Su tasa de bajas mide la frecuencia con la que los suscriptores optan por dejar de recibir su marketing por correo electrónico. Una baja se produce cuando un perfil hace clic en su enlace de baja o ajusta su consentimiento en sus páginas de suscripción y gestión de preferencias. 
• Bajos índicesde compromiso
  El compromiso se refiere a la forma en que la gente interactúa con sus correos electrónicos después de recibirlos, y es importante mantener altos índices de compromiso para una buena entregabilidad. 
• Mala integridad de los datos ysalud de la lista
  La salud de la lista se refiere a la calidad de los perfiles que tiene en sus listas. Es importante tener perfiles comprometidos en las listas y segmentos a los que envía para mantener una buena entregabilidad. 
  

Es importante controlar estos índices para mitigar los problemas de entregabilidad y solucionar rápidamente cualquier problema que afecte a su reputación de remitente. Si observa estos problemas en sus envíos, debe tomar medidas para reparar su reputación de remitente. 

Recursos adicionales

• Comprender la entregabilidad del correo electrónico 
• Resolver problemas con KPI decrecientes