Zrozumienie reputacji nadawcy

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o reputacji nadawców wiadomości e-mail i dlaczego jest to ważne pojęcie dla dobrej dostarczalności. Utrzymanie pozytywnej reputacji nadawcy jest niezbędne, aby zmaksymalizować prawdopodobieństwo pomyślnego dostarczenia Twoich wiadomości e-mail.

Czym jest reputacja nadawcy

Reputacja nadawcy odnosi się do wiarygodności Twojej marki jako nadawcy wiadomości e-mail. Inbox usługodawca dostawca określa Twoją reputację nadawcy na podstawie wielu różnych czynników i bierze to pod uwagę podczas sortowania wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej klienta. Nadawcy z pozytywną reputacją nadawcy mają większe szanse na dostarczenie swoich wiadomości e-mail do głównej skrzynki odbiorczej klientów, podczas gdy nadawcy o słabej reputacji nadawcy prawdopodobnie zobaczą, że ich wiadomości e-mail zostaną umieszczone w spamie lub, co gorsza, w ogóle nie zostaną dostarczone. 

Każda domena (np. domena From Address, markowa domena wysyłająca, domena click śledzenie itp. ) oraz adres IP, którego używasz do e-mailowego marketingu, ma swoją własną reputację, którą usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca bierze pod uwagę przy określaniu ogólnej reputacji nadawcy. Ważne jest, aby utrzymywać dobrą reputację nadawcy w swoich domenach i adresach IP, aby zapewnić wysoką dostarczalność wiadomości e-mail. 

Co wpływa na twoją reputację nadawcy?

Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na twoją reputację nadawcy. Obejmują one:

1. Do kogo wysyłasz i jak się angażują
   To, co odbiorcy robią z wiadomościami e-mail wysyłanymi przez Twoją markę, ma największy wpływ na reputację nadawcy. Zaangażowanie jest kluczem do skrzynki odbiorczej. Twoja baza danych musi być pełna legalnych odbiorców, którzy wyrazili zgodę (zmniejszy to negatywne zaangażowanie, takie jak raporty spamu lub wycofać subskrypcję), ale także czysta od niezaangażowanych odbiorców; w przeciwnym razie ryzykujesz pogorszenie wydajności dostarczalności i reputacji nadawcy. 
2. Twoje nawyki wysyłania
   Częstotliwość i ilość wysyłanych przez Ciebie wiadomości może mieć wpływ na Twoją reputację nadawcy. Skrzynka odbiorcza usługodawca dostawca monitorować pod kątem skoków głośności odbiegających od regularnej kadencji. Ponadto wysyłanie zbyt wielu wiadomości e-mail w krótkim czasie może przytłoczyć klienta i prowadzić do skarg dotyczących spamu, podczas gdy wysyłanie zbyt małej liczby wiadomości e-mail może skutkować niższym zaangażowaniem i osłabioną reputacją. Powinieneś stworzyć harmonogram wysyłania oparty na zaangażowaniu w e-maile, aby osiągnąć silny wskaźnik wyświetleń wiadomości i utrzymać pozytywne relacje z subskrybentem.
3. Treść Twojej wiadomości e-mail
   Skrzynka odbiorcza usługodawca dostawca używa filtrów antyspamowych do sprawdzania treści wiadomości e-mail i określania, czy wiadomość e-mail dociera do skrzynki odbiorczej. Chociaż możliwe jest obserwowanie trendów w zachowaniu filtrów antyspamowych, filtry antyspamowe są zaprojektowane tak, aby trudno było je ominąć i ważne jest, aby przestrzegać najlepszych praktyk w celu ich uniknięcia.
4. Twoja infrastruktura wysyłania
   Konfiguracja Twojej infrastruktury wysyłania może mieć wpływ na to, jak Twoje wiadomości są dostarczane i odbierane przez klientów. Inbox usługodawca dostawca bierze pod uwagę reputację wysyłania zarówno Twojej domeny wysyłającej, jak i adresu IP przy określaniu sposobu sortowania wiadomości e-mail. Wdrożenie protokołów uwierzytelniania poczty e-mail może również chronić reputację nadawcy, zapobiegając spoofingowi i weryfikując Twoją tożsamość w skrzynce odbiorczej usługodawcy dostawcy. 

Aby uzyskać więcej informacji na temat najlepszych praktyk w zakresie dostarczalności poczty e-mail, które pomogą zapobiec problemom w tych obszarach, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat zrozumienia dostarczalności poczty e-mail.

Typowe problemy, które negatywnie wpływają na reputację nadawcy

Niektóre z typowych problemów, które negatywnie wpływają na twoją reputację nadawcy to:

• Wysoki wskaźnik odbić
  Wskaźnik odbić jest miarą tego, jak często Twoje wiadomości e-mail odbijają się. Odbicie ma miejsce, gdy wiadomość e-mail nie zostanie pomyślnie dostarczona lub zostanie odrzucona przez odbiorcę skrzynki odbiorczej dostawcy (np. Gmail lub Yahoo).
• Wysoki wskaźnik skarg na spam
  Wskaźnik skarg na spam mierzy, jak często subskrybent oznacza Twoją wiadomość e-mail jako spam.
• Wysoki wskaźnik wycofywania subskrypcji 
  Twój wskaźnik wycofywania subskrypcji mierzy, jak często subskrybent rezygnuje z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail. Wycofanie subskrypcji ma miejsce, gdy profil kliknie Twoje łącze do wycofania subskrypcji lub dostosuje swoją zgodę na stronach Subskrybuj i Zarządzaj preferencjami. 
• Niskie wskaźniki zaangażowania
  Zaangażowanie odnosi się do tego, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami e-mail po ich otrzymaniu i ważne jest, aby utrzymywać wysokie wskaźniki zaangażowania dla dobrej dostarczalności. 
• Słabe dane integralność i zdrowie listy
  zdrowie listy odnosi się do jakości profilu, który masz na swojej liście. Ważne jest, aby mieć zaangażowany profil na liście i w segmencie, do którego wysyłasz, aby utrzymać dobrą dostarczalność. 
  

Ważne jest, aby monitorować te wskaźniki w celu złagodzenia problemów z dostarczalnością i szybkiego rozwiązywania wszelkich kwestii, które mają wpływ na reputację Twojego nadawcy. Jeśli widzisz te problemy z wysyłanymi wiadomościami, powinieneś podjąć działania w celu naprawy swojej reputacji nadawcy. 

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie dostarczalności poczty e-mail 
• Rozwiązywanie problemów zmniejszających kluczowy wskaźnik efektywności (KPI)