Dowiedz się, jakie domeny mają wpływ na dostarczalność e-maili
Czego się dowiesz?
Poznasz różne domeny, które odgrywają rolę w dostarczaniu e-maili, a także o tym, jak ważne jest dopasowanie domen.
Z domeny adresowej
Domena adresu nadawcy, znana również jako „przyjazne nadawcy”, odnosi się do domeny powiązanej z adresem e-mail, z którego wysyłasz wiadomości.
To najważniejsza domena w Twoich e-mailach, ponieważ Twoi subskrybenci widzą ją w swojej skrzynce odbiorczej. Reprezentuje Twoją markę i jest podstawową domeną, której dostawcy usług e-mailowych używają do śledzenia Twojej reputacji.
W typowej skrzynce odbiorczej, takiej jak Gmail, pole Adres nadawcy jest wyświetlane w sekcji z informacjami o nadawcy.
Możesz ustawić adres nadawcy i odpowiadającą mu nazwę w polu "Od" dla dowolnej kampanii w Klaviyo.
Domena wysyłająca
Domeną wysyłającą jest domena używana do wysyłania e-maili oraz pokazuje subskrybentów, skąd wysyłane są Twoje wiadomości e-mail. Domyślnie początek wysyłki większości kont rozpoczyna się od wysyłki ze współdzielonej domeny Klaviyo. Domena ta pojawia się w informacjach o nadawcy u góry e-maila. Na przykład w Gmailu odbiorcy widzą „via klaviyomail.com” ponieważ korzystasz z udostępnionej domeny wysyłającej.
Markowa domena wysyłająca pozwala wysyłać e-maile, które wyglądają, jakby pochodziły od Twojej marki zamiast od Klaviyo, zapewniając lepszą kontrolę nad reputacją nadawcy. Przejście na markową domenę wysyłającą usuwa wiadomość "via klaviyomail.com" wyświetlaną obok adresu e-mail nadawcy.
Większość dostawców skrzynek odbiorczych egzekwuje wymagania nadawców, którzy nadawca zbiorczy otrzymują od nadawcy wyznaczenie markowej wiadomości wysyłającej. Jako punkt odniesienia Google uznaje, że każdy, kto wyśle na Google konto 5000 lub więcej wiadomości e-mail dziennie, zostanie „nadawcą”. Do tego progu wlicza się cały ruch, w tym transakcyjne wiadomości e-mail.
W Klaviyo domena markowa wysyłająca ma typ wysyłki, który określa rodzaj obsługiwanego ruchu:
- Marketing: kampanie i sekwencja promocyjna
- Transakcyjne: wiadomości w sekwencji oznaczone jakotransakcyjne (na przykład potwierdzenia zamówień i resetowania hasła)
- Usługa: odpowiedzi zespołu wsparcia wysyłane przez Klaviyo Helpdesk
Można skonfigurować oddzielne markowe domeny wysyłające dla każdego typu wysyłki w tym samym koncie, dzięki czemu każdy rodzaj ruchu buduje własną reputację nadawcy. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.
Domena ścieżki zwrotu
Domena Return-Path (znana również jako Mail From, Envelope From, origin, bounce adres, domena SPF, mailed-by lub domena serwera pocztowego) reprezentuje nazwę domeny serwera, który wysłał e-mail.
Domena ta jest niezbędna do dostarczenia wiadomości, ale zazwyczaj jest ukryta przed odbiorcą. Na przykład Gmail wyświetla ją w ukrytej liście rozwijanej jako domenę „mailed-by”. Możesz to zobaczyć, klikając opcję „Do mnie” w swojej wiadomości Gmail.
W przypadku Klaviyo domena Return-Path będzie działać podobnie do domeny klaviyomail.com. Zarządzana przez Klaviyo domena jest również miejscem, gdzie trafiają powiadomienia o odrzuceniach. W przypadku odbicia wiadomości Klaviyo automatycznie rejestruje zdarzenie na koncie.
Gdy dostawca skrzynki odbiorczej, np. Gmail, otrzymuje wiadomość, sprawdza domenę Return-Path pod kątem rekordu SPF. Ponieważ Klaviyo zarządza domeną Return-Path, SPF jest domyślnie skonfigurowany i działa. Nie trzeba modyfikować żadnych rekordów SPF dla Klaviyo.
SPF na Return-Path zawsze przejdzie w przypadku Klaviyo, ale raportowanie może pokazywać, że nie przechodzi „dopasowania”. Gdy tak się dzieje, domena Return-Path przechodzi SPF, ale nie pasuje do domeny adresu From Address. Można to też zobaczyć w narzędziu Google Postmaster Tools. To nie jest problem, chyba że skonfigurowano DMARC bez skonfigurowania i dopasowania DKIM do domeny wysyłającej.
Domena DKIM
Domena DKIM (znana również jako „domena podpisana” lub d=) kryptograficznie podpisuje wysyłane przez Ciebie wiadomości e-mail, umożliwiając dostawcy skrzynki odbiorczej potwierdzenie, że właściciel domeny wysłał wiadomość. Domena ta nie musi być taka sama jak pole nadawcy ani ścieżka powrotu i jest używana tylko do podpisywania wiadomości e-mail.
Domyślna domena DKIM jest domeną należącą do Klaviyo i przez nie obsługiwaną, np.klaviyomail.com. Dzięki temu DKIM będzie działać natychmiast po uruchomieniu w Klaviyo.
Wiadomości można podpisywać DKIM tylko za pomocą domeny, której jesteś właścicielem. Domena DKIM jest ważną częścią ogólnej reputacji nadawcy, a jej własna reputacja ma duży wpływ na to, czy wiadomość zostanie dostarczona.
Domena DKIM pojawi się po nagłówku „via”, a w Gmailu będzie również jako domena podpisującego użytkownika.
W przypadku skonfigurowania markowej domeny wysyłającej dodatkowo oprócz domeny współdzielonej Klaviyo Twój e-mail jest podpisany DKIM.
Domena śledzenia kliknięć
Domeny śledzenia kliknięć służą do śledzenia kliknięć linków, które umieszczasz w swoich treściach. Gdy ktoś kliknie link, jest przekierowywany na adres URL powiązany z domeną śledzenia kliknięcia, a następnie natychmiast przenoszony na oryginalny adres URL.
Gdy najedziesz kursorem na link w skrzynce odbiorczej, zobaczysz pełny link.
Dedykowana domena śledzenia kliknięć wyświetla Twoją własną domenę na linkach śledzenia kliknięć, a nie domyślną domenę Klaviyo. Obecność w e-mailach rozpoznawalnych linków od Twojej marki pomaga budować zaufanie odbiorców i klientek. Po najechaniu kursorem na link w e-mailu odbiorcy zobaczą nazwę Twojej marki zamiast długiego ciągu liter i cyfr. Taka zażyłość może zwiększyć prawdopodobieństwo kliknięcia Twoich linków.
Wielu dostawców skrzynek odbiorczych i oprogramowania filtrującego bierze również pod uwagę reputację wszystkich domen wykorzystywanych w wysyłanych wiadomościach. Korzystanie z tej samej domeny głównej zarówno w domenie dedykowanej dla kliknięć, jak i w domenie wysyłającej pomaga scalić tożsamość Twojej marki.
Możesz samodzielnie skonfigurować dedykowaną domenę do śledzenia kliknięć na swoim koncie Klaviyo. Zobacz Jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć.
Wyrównanie domeny dla DMARC
Aby zachować zgodność z DMARC, musisz mieć markową domenę wysyłającą w adresie e-mail nadawcy pasującą do Twojej domeny. Na przykład jeśli wyślesz wiadomość e-mail z adresu nadawcy sprzedaz@przyklad.com, który jest chroniony przez DMARC, Twoje konto będzie musiało korzystać z markowej domeny wysyłającej typu send.przyklad.com, aby spełnić wymagania DMARC.
DMARC nie jest wymagane do wysyłania e-maili marketingowych w Klaviyo. Aby skonfigurować i wdrożyć politykę DMARC, skontaktuj się ze swoim zespołem IT i zewnętrznym dostawcą usług DMARC.
Ani Return-path, ani domena DKIM nie będą zgodne z Twoim adresem „Od”, gdy zaczniesz korzystać z Klaviyo. To jest domyślny scenariusz dla każdego nowego klienta Klaviyo. Twoje domeny nie muszą być zgodne, chyba że skonfigurowano DMARC.
Możesz dopasować domenę DKIM do adresu nadawcy (From Address), konfigurując markową domenę wysyłającą.
Zalety wyrównywania domen
Wyrównanie domen przynosi dwie główne korzyści:
- Wyrównanie domeny umożliwia DMARC „zaliczenie”. Aby to osiągnąć, musisz dopasować domenę DKIM do swojego adresu nadawcy.
- Dostosowanie jak największej liczby domen pomaga ustalić reputację Twojej domeny. Dostawcy skrzynek odbiorczych i filtry spamu często biorą pod uwagę dopasowanie domeny, gdy decydują o dobrej reputacji Twojego odbiorcy. Odbiorcy będą bardziej skłonni ufać Tobie jako nadawcy, jeśli Twoje domeny są zgodne (na przykład domena adresu nadawcy odpowiadająca domenie śledzenia).
Tam, gdzie to możliwe, najlepiej wyrównywać wszystkie domeny. Jeśli skonfigurujesz i dopasujesz swoją domenę (domenę DKIM, domenę „click-śledzenie”) oraz domenę adresu nadawcy, dostawcy w skrzynce pocztowej będą bardziej korzystnie określać Twoją reputację nadawcy.
Dodatkowe źródła
- Understanding email authentication
Learn about email authentication protocols that are used to build your sender reputation, validate emails are coming from a legitimate sender, and protect against email abuse.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.