Förstå de domäner som spelar en roll för e-postleveransbarheten
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om de olika domäner som spelar en roll i leveransen av din e-post, samt vikten av domänjustering.
Från adressdomän
Från-adressdomänen, även känd som ”vänlig från adressdomänen”, avser den domän som är kopplad till den e-postadress som du skickar från.
Detta är den viktigaste domänen i dina e-postmeddelanden eftersom dina prenumeranter ser den i sin inkorg. Den representerar ditt varumärke och är den primära domän som e-postleverantörer använder för att spåra ditt rykte.
I en typisk inkorg, som Gmail, visas Från-adressen i avsnittet avsändarinformation.
Du kan ange från-adressen och det tillhörande ”Från”-namnet för valfri kampanj i Klaviyo.
Sändningsdomän
En sändningsdomän är den domän som används för att skicka e-post och visar prenumeranter varifrån dina e-postmeddelanden skickas. Som standard börjar de flesta konton med att skickas från en delad Klaviyo-domän. Denna domän visas i avsändarinformationen högst upp i ett e-postmeddelande. I Gmail ser din mottagare till exempel ”via klaviyomail.com” eftersom du använder en delad sändningsdomän.
En varumärkt sändningsdomän gör att du kan skicka e-postmeddelanden som ser ut att komma från ditt varumärke i stället för Klaviyo, vilket ger dig bättre kontroll över ditt avsändarrykte. Genom att gå över till en varumärkt sändningsdomän tar du bort "via klaviyomail.com"- meddelandet som visas bredvid din avsändaradress.
De flesta inkorgsleverantörer tillämpar avsändarkrav för bulksändare, och att konfigurera en varumärkt sändningsdomän är en del av att uppfylla dessa krav. Som referenspunkt anser Google att alla som skickar 5 000 eller fler e-postmeddelanden till Google-konton per dag är ”bulksändare”. All trafik räknas mot detta tröskelvärde, inklusive transaktionsutskick.
I Klaviyo har en varumärkt sändningsdomän en sändningstyp som bestämmer vilken typ av trafik den bär med sig:
- Marknadsföring: kampanjer och marknadsföringsflöden
- Transaktionella: flödesmeddelanden som betecknas som transaktionella (till exempel beställningsbekräftelser och lösenordsåterställning)
- Tjänst: support-svar som skickas via Klaviyo Helpdesk
Du kan konfigurera separata varumärkta sändningsdomäner för varje sändningstyp i samma Konto, så att varje typ av trafik bygger upp sitt eget avsändarrykte. Mer information finns i Så konfigurerar du en varumärkt sändningsdomän.
Retursökvägsdomän
En Return-Path-domän (även känd som Mail From, Envelope From, Origin, bounce address, SPF domain, mailed-by eller mail server domain) representerar domännamnet för den server som skickade e-postmeddelandet.
Denna domän är nödvändig för att ditt meddelande ska levereras, men den är vanligtvis dold för mottagaren. Till exempel visar Gmail den i en dold rullgardinsmeny som ”inskickad” domän. Du kan se detta genom att klicka på mig i ditt Gmail-meddelande.
Med Klaviyo kommer Return-Path-domänen att likna klaviyomail.com. Det är också till denna domän som avvisningsaviseringar skickas, och den hanteras av Klaviyo. Om ett meddelande avvisas loggar Klaviyo automatiskt händelsen i ditt konto.
När en inkorgsleverantör som Gmail tar emot ett meddelande kontrollerar den Return-Path-domänen för SPF-posten. Eftersom Klaviyo hanterar Return-Path-domänen åt dig fungerar SPF som standard. Du behöver inte ändra några SPF-poster för Klaviyo.
SPF på Return-Path kommer alltid att godkännas med Klaviyo, men din rapportering kan visa att den misslyckas med ”alignment”. När detta händer godkänns SPF för Return-Path-domänen, men den matchar inte Från-adressens domän. Du kan också se detta i Google Postmaster Tools. Det här är inget problem om du inte har konfigurerat DMARC utan att konfigurera och justera DKIM med din sändningsdomän.
DKIM-domän
En DKIM-domän (även känd som ”signerad av domän” eller d= domän) signerar e-postmeddelanden som du skickar kryptografiskt, vilket gör att den mottagande inkorgsleverantören kan bekräfta att domänägaren har skickat meddelandet. Denna domän behöver inte matcha Från-adressen eller Retursökvägen och används endast för att signera e-postmeddelandet.
Som standard är DKIM-domänen en som ägs och drivs av Klaviyo, till exempel klaviyomail.com. Detta gör att DKIM kan fungera omedelbart när du börjar med Klaviyo.
Du kan bara DKIM-signera dina meddelanden med en domän som du äger. DKIM-domänen är en viktig del av ditt övergripande avsändarrykte, och dess eget rykte har stor påverkan på om meddelandet levereras.
DKIM-domänen visas efter ”via”-rubriken och även som ”inloggad” i Gmail.
När du skapar en varumärkt sändningsdomän är din e-post DKIM-signerad av din egen domän utöver en delad Klaviyo-domän.
Klickspårningsdomän
Klickspårningsdomäner används för att spåra klick på de länkar som du inkluderar i ditt innehåll. När någon klickar på en länk omdirigeras de via en URL som är kopplad till klickspårningsdomänen och skickas sedan omedelbart vidare till den ursprungliga URL:en.
Om du håller muspekaren över en länk i din inkorg kan du se den fullständiga spårningslänken.
En dedikerad klickspårningsdomän visar din egen domän på klickspårningslänkar snarare än Klaviyos standard. Att ha igenkännliga länkar i de e-postmeddelanden som kommer från ditt varumärke bidrar till att bygga upp förtroendet hos de kunder som tar emot dessa e-postmeddelanden. I stället för en lång sträng med bokstäver och siffror från en trk.klaviyomail -kodad länk ser de ditt varumärkes namn när de håller muspekaren över länkar i ditt e-postmeddelande. Denna förtrogenhet kan öka chanserna att de klickar på dina länkar.
Många inkorgsleverantörer och filtreringsprogram tar också hänsyn till ryktet för alla domäner som används i dina meddelanden. Om du använder samma rotdomän i både din dedikerade klickspårningsdomän och din sändningsdomän skapar du anpassning över hela din varumärkesidentitet.
Du kan konfigurera en dedikerad klickspårningsdomän själv från ditt Klaviyo-konto. Se Så konfigurerar du dedikerad klickspårning.
Domänjustering för DMARC
För att vara DMARC-kompatibel måste du ha en varumärkt sändningsdomän som matchar domänen i din avsändaradress (din Från-adress). Om du till exempel skickar ett e-postmeddelande med sales@example.com som Från-adress och example.com skyddas av DMARC måste ditt konto använda en varumärkt sändningsdomän som send.example.com för att uppfylla DMARC-kraven.
DMARC krävs inte för att skicka e-postmarknadsföring på Klaviyo. För att konfigurera och implementera en DMARC-policy ska du samarbeta med ditt IT-team och en DMARC-tjänsteleverantör från tredje part.
Varken retursökvägen eller DKIM-domänen kommer att matcha din Från-adress när du börjar med Klaviyo. Detta är standardscenariot för alla nya Klaviyo-kunder. Dina domäner behöver inte justeras om du inte har konfigurerat DMARC.
Du kan matcha DKIM-domänen med din Från-adress genom att konfigurera en varumärkt sändningsdomän.
Fördelar med domänjustering
Det finns två stora fördelar med domänanpassning:
- Domänjustering gör att DMARC kan ”godkännas.” Du måste anpassa DKIM-domänen till din Från-adress för att uppnå detta.
- Genom att justera så många domäner som möjligt kan du skapa ditt domänrykte. Inkorgsleverantörer och skräppostfilter tar ofta hänsyn till domänjustering när de avgör om du är ansedd. Mottagare är mer benägna att lita på dig som avsändare om dina domäner anpassar sig (till exempel Från adressdomän som matchar klickspårningsdomänen).
Det är bästa praxis att anpassa alla domäner där så är möjligt. Genom att konfigurera och anpassa din sändningsdomän, DKIM-domän, klickspårningsdomän och Från adressdomän kommer inkorgsleverantörer att på ett mer gynnsamt sätt avgöra ditt avsändarrykte.