De domeinen begrijpen die een rol spelen bij de bezorgbaarheid van e-mails
Wat je leert
Leer meer over de verschillende domeinen die een rol spelen bij de bezorging van je e-mails en hoe belangrijk domeinafstemming is.
Van-adresdomein
Het Van-adresdomein, ook wel bekend als het 'vriendelijke van-adresdomein', verwijst naar het domein dat is gekoppeld aan het e-mailadres van waaruit je verzendt.
Dit is het belangrijkste domein in je e-mails omdat je abonnees dit in hun inbox zien. Het vertegenwoordigt je merk en is het primaire domein dat e-mailaanbieders gebruiken om je reputatie bij te houden.
In een gemiddelde inbox, zoals Gmail, wordt het Van-adres weergegeven in het gedeelte met informatie over de afzender.
Je kunt het Afzenderadres instellen en de bijbehorende "Van"-naam voor elke campagne in Klaviyo.
Verzenddomein
Een verzenddomein is het domein dat wordt gebruikt om e-mails te versturen en laat zien waar je e-mails vandaan komen. Standaard beginnen de meeste accounts met verzending vanaf een gedeeld Klaviyo-domein. Dit domein verschijnt bij de afzenderinformatie bovenaan een e-mailbericht. In Gmail zien je ontvangers bijvoorbeeld 'via klaviyomail.com'. omdat je een gedeeld verzenddomein gebruikt.
Met een e-maildomein van een merk kun je e-mails versturen die van je merk afkomstig lijken te zijn in plaats van van Klaviyo, waardoor je meer controle hebt over je afzenderreputatie. Door over te stappen op een e-maildomein van een merk, verwijder je het "via klaviyomail.com" bericht dat naast je afzender-e-mailadres wordt weergegeven.
De meeste inboxaanbieders handhaven vereisten voor de afzender voor de verzender van bulkmail en het instellen van een e-maildomein van een merk maakt deel uit van het voldoen aan deze vereisten. Als referentiepunt beschouwt Google iedereen die 5000 of meer e-mails per dag naar een Google-account verstuurt als een 'verzender van bulkmail'. Al het verkeer telt mee voor deze drempel, inclusief transactiemails.
In Klaviyo heeft een e-maildomein van een merk een verzendtype dat bepaalt het soort verkeer dat het draagt:
- Marketing: campagne- en promotieflow
- Transactioneel: flowberichten die als transactioneel zijn aangemerkt (bijvoorbeeld orderbevestigingen en wachtwoordresets)
- Service: supportreacties die worden verzonden via Klaviyo Helpdesk
U kunt afzonderlijke e-maildomeinen van een merk configureren voor elk verzendtype in hetzelfde account, zodat elk type verkeer zijn eigen afzenderreputatie opbouwt. Zie Hoe een e-maildomein van een merk in te stellen voor meer informatie.
Retourpad-domein
Een retourpad-domein (ook bekend als Mail From, Envelope From, origin, bounceadres, SPF-domein, mailed-door of mailserverdomein) vertegenwoordigt de domeinnaam van de server die de e-mail heeft verzonden.
Dit domein is nodig voor de bezorging van je bericht, maar wordt meestal verborgen voor de ontvanger. Gmail geeft dit bijvoorbeeld weer in een verborgen dropdownmenu als het domein 'Gemaild door'. Je kunt dit zien door naar me te klikken in je Gmail-bericht.
Bij Klaviyo zal het Retourpad-domein vergelijkbaar zijn met dat van klaviyomail.com. Dit domein is ook waar bouncemeldingen naartoe gaan en wordt beheerd door Klaviyo. Als een bericht wordt teruggestuurd, logt Klaviyo de gebeurtenis automatisch in je account.
Wanneer een inboxprovider zoals Gmail een bericht ontvangt, controleert deze het Return-Path-domein op het SPF-record. Omdat Klaviyo het Return-Path-domein voor je beheert, werkt SPF standaard. Je hoeft geen SPF-records voor Klaviyo aan te passen.
SPF op de Return-Path zal altijd slagen met Klaviyo, maar je rapportage kan laten zien dat het “uitlijning” niet haalt. Wanneer dit gebeurt, slaagt SPF voor het Return-Path-domein, maar het komt niet overeen met het domein van het Van-adres. Je kunt dit ook zien in Google Postmaster Tools. Dit is geen probleem, tenzij je DMARC hebt ingesteld zonder DKIM in te stellen en uit te lijnen met je verzenddomein.
DKIM-domein
Een DKIM-domein (ook bekend als het 'ondertekend door domein'- of d=-domein) ondertekent e-mails die je verstuurt cryptografisch, zodat de ontvangende mailboxaanbieder kan bevestigen dat de eigenaar van het domein het bericht heeft verzonden. Dit domein hoeft niet overeen te komen met het Van-adres of het Retourpad en wordt alleen gebruikt om de e-mail te ondertekenen.
Het DKIM-domein is standaard eigendom van en wordt beheerd door Klaviyo, zoals klaviyomail.com. Hierdoor kan DKIM meteen werken als je begint met Klaviyo.
Je kunt je berichten alleen met DKIM ondertekenen met een domein dat je bezit. Het DKIM-domein is een belangrijk onderdeel van je algehele afzenderreputatie, en de eigen reputatie heeft grote invloed op of het bericht wordt afgeleverd.
Het DKIM-domein verschijnt na de koptekst 'via' en ook als 'ondertekend door' in Gmail.
Wanneer je een e-maildomein van een merk instelt, wordt je e-mail naast een gedeeld Klaviyo-domein ook DKIM-ondertekend door je eigen domein.
Domein voor kliktracking
Kliktracking-domeinen worden gebruikt om klikken bij te houden op de links die je in je content opneemt. Als iemand op een link klikt, wordt deze persoon omgeleid via een URL die gekoppeld is aan het kliktracking-domein en vervolgens onmiddellijk wordt doorgestuurd naar de oorspronkelijke URL.
Als je de cursor op een link in je inbox houdt, zie je de volledige trackinglink.
Een specifiek klik-tracking domein toont je eigen domein op klik-tracking-links in plaats van de standaardinstelling van Klaviyo. Door herkenbare links in de e-mails van je merk te maken, bouw je vertrouwen op bij klanten die deze e-mails ontvangen. In plaats van een lange reeks letters en cijfers van een trk.klaviyomail gecodeerde link, zien ze je merknaam wanneer de cursor boven links in je e-mail wordt gehouden. Deze vertrouwdheid vergroot de kans dat ze op je links klikken.
Veel mailboxaanbieders en filtersoftware houden in je berichten ook rekening met de reputatie van alle gebruikte domeinen. Als je hetzelfde hoofddomein gebruikt in zowel je specifieke klik-trackingdomein als je verzenddomein, zorgt je voor afstemming voor je merkidentiteit.
Je kunt zelf een speciaal click-trackingdomein configureren vanuit je Klaviyo-account. Bekijk Specifieke kliktracking instellen.
Domeinuitlijning voor DMARC
Om aan DMARC te voldoen, moet je een e-maildomein van een merk hebben dat overeenkomt met het domein in je afzender-e-mailadres (je Van-adres). Als je bijvoorbeeld een e-mail verstuurt met verkoop@voorbeeld.com als Van-adres en voorbeeld.com wordt beschermd door DMARC, dan moet je account een e-maildomein van een merk zoals send.voorbeeld.com gebruiken om te voldoen aan de DMARC-vereisten.
DMARC is niet verplicht om marketingmails te verzenden op Klaviyo. Om een DMARC-beleid te configureren en te implementeren, werk je samen met je IT-team en een externe DMARC-serviceprovider.
Noch het Return-path noch het DKIM-domein komt overeen met je Van-adres wanneer je met Klaviyo begint. Dit is het standaardscenario voor elke nieuwe Klaviyo-klant. Je domeinen hoeven niet op elkaar afgestemd te zijn, tenzij je DMARC hebt ingesteld.
U kunt het DKIM-domein afstemmen op uw From Address door een e-maildomein van een merk in te stellen.
Voordelen van domeinuitlijning
Er zijn twee grote voordelen van domeinafstemming:
- Met domeinuitlijning kan DMARC 'geslaagd' worden. Hiervoor moet je het DKIM-domein afstemmen op je Van-adres.
- Door zoveel mogelijk domeinen op elkaar af te stemmen, kun je je domeinreputatie helpen opbouwen. Inboxaanbieders en spamfilters houden vaak rekening met domeinafstemming bij het bepalen of je een gerenommeerde naam hebt. Ontvangers zijn eerder geneigd om je als afzender te vertrouwen als je domeinen op elkaar aansluiten (bijvoorbeeld van-adresdomein dat overeenkomt met kliktracking-domein).
Het is best practice om alle domeinen waar mogelijk op één lijn te brengen. Door je verzenddomein, DKIM-domein, kliktracking-domein en Van-adresdomein in te stellen en op elkaar af te stemmen, zullen inboxaanbieders je verzendreputatie gunstiger bepalen.
Extra hulpbronnen
- Understanding email authentication
Learn about email authentication protocols that are used to build your sender reputation, validate emails are coming from a legitimate sender, and protect against email abuse.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.