De domeinen begrijpen die een rol spelen bij de bezorgbaarheid van e-mails

Wat je leert

Leer meer over de verschillende domeinen die een rol spelen bij de bezorging van je e-mails en hoe belangrijk domeinafstemming is.

Van-adresdomein

Het Van-adresdomein, ook wel bekend als het 'vriendelijke van-adresdomein', verwijst naar het domein dat is gekoppeld aan het e-mailadres van waaruit je verzendt.

Dit is het belangrijkste domein in je e-mails omdat je abonnees dit in hun inbox zien. Het vertegenwoordigt je merk en is het primaire domein dat e-mailaanbieders gebruiken om je reputatie bij te houden.

In een gemiddelde inbox, zoals Gmail, wordt het Van-adres weergegeven in het gedeelte met informatie over de afzender.

Je kunt het Afzenderadres instellen en de bijbehorende "Van"-naam voor elke campagne in Klaviyo.

Verzenddomein

Een verzenddomein is het domein dat wordt gebruikt om e-mails te versturen en laat zien waar je e-mails vandaan komen. Standaard beginnen de meeste accounts met verzending vanaf een gedeeld Klaviyo-domein. Dit domein verschijnt bij de afzenderinformatie bovenaan een e-mailbericht. In Gmail zien je ontvangers bijvoorbeeld 'via klaviyomail.com'. omdat je een gedeeld verzenddomein gebruikt.

Met een e-maildomein van een merk kun je e-mails versturen die van je merk afkomstig lijken te zijn in plaats van Klaviyo, waardoor je meer controle hebt over je verzendreputatie. Door over te stappen op een e-maildomein van een merk, verwijder je het "via klaviyomail.com" bericht dat naast je afzender-e-mailadres wordt weergegeven wanneer het domein van je Van-adres hiermee overeenkomt.

Inboxproviders zoals Google en Yahoo stellen afzendervereisten voor verzenders van bulkmail, en het instellen van een e-maildomein van een merk is onderdeel van het voldoen aan die vereisten. Ter referentie gelden de vereisten voor verzender van bulkmail van Google wanneer je per dag 5.000 of meer e-mails verstuurt naar persoonlijke Gmail-accounts. Al het verkeer telt mee voor deze drempel, inclusief transactiemails.

Wanneer je een e-maildomein van een merk toevoegt, kies je een E-mailtype dat bepaalt welk soort verkeer het verwerkt:

• Marketing: campagne- en promotieflow
• Transactioneel: flowberichten die als transactioneel zijn aangemerkt (bijvoorbeeld orderbevestigingen en wachtwoordresets)
• Service: support-e-mails die worden verzonden via Klaviyo Helpdesk, inclusief antwoorden die door een Klantenserviceagent worden verzonden. Schakel inkomende e-mail in bij je e-mailinstellingen voordat je Service selecteert.

Je kunt in hetzelfde account afzonderlijke e-maildomeinen van een merk configureren voor elk e-mailtype, zodat elk type verkeer zijn eigen afzenderreputatie opbouwt. Zie Een e-maildomein van een merk instellen voor meer informatie.

Retourpad-domein

Een Return-Path-domein (ook wel Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF-domein, mailed-by of mailserverdomein genoemd) is het domein in het adres dat wordt gebruikt om bounce-meldingen te ontvangen.

Dit domein is nodig voor de bezorging van je bericht, maar wordt meestal verborgen voor de ontvanger. Gmail geeft dit bijvoorbeeld weer in een verborgen dropdownmenu als het domein 'Gemaild door'. Je kunt dit zien door naar me te klikken in je Gmail-bericht.

Met Klaviyo hangt het Return-Path-domein af van je verzendinstellingen. Het kan een gedeeld Klaviyo-domein gebruiken, zoals klaviyomail.com, je e-maildomein van een merk, of een van de subdomeinen daarvan. Klaviyo beheert de bounceafhandeling voor dit domein. Als een bericht bouncet, registreert Klaviyo de gebeurtenis automatisch in je account.

Wanneer een inboxprovider zoals Gmail een bericht ontvangt, controleert deze het Return-Path-domein op het SPF-record. Klaviyo beheert SPF voor de gedeelde verzenddomeinen. Voor een e-maildomein van een merk voltooi je de DNS-configuratie die Klaviyo heeft geleverd. De CNAME- of NS-records maken SPF-authenticatie mogelijk. Je hoeft Klaviyo niet toe te voegen aan het SPF-record van je hoofddomein.

DKIM-domein

Een DKIM-domein (ook wel het "signed-by domain" of d=-domein genoemd) identificeert het domein dat wordt gebruikt om je e-mails digitaal te ondertekenen. De ontvangende mailboxprovider controleert de handtekening om te verifiëren dat het bericht door dat domein is geautoriseerd. Het DKIM-domein kan verschillen van het From Address- of Return-Path-domein, maar het moet overeenkomen met het From Address-domein zodat DKIM aan DMARC voldoet.

Het DKIM-domein is standaard eigendom van en wordt beheerd door Klaviyo, zoals klaviyomail.com. Hierdoor kan DKIM meteen werken als je begint met Klaviyo.

In Gmail wordt het DKIM-domein weergegeven als het "signed-by"-domein in de berichtdetails. Gmail kan ook "via"-informatie tonen wanneer het verzenddomein afwijkt van het domein van het afzenderadres.

Wanneer je een e-maildomein van een merk instelt, wordt je e-mail naast een gedeeld Klaviyo-domein ook DKIM-ondertekend door je eigen domein.

Domein voor kliktracking

Kliktracking-domeinen worden gebruikt om klikken bij te houden op de links die je in je content opneemt. Als iemand op een link klikt, wordt deze persoon omgeleid via een URL die gekoppeld is aan het kliktracking-domein en vervolgens onmiddellijk wordt doorgestuurd naar de oorspronkelijke URL.

Als je de cursor op een link in je inbox houdt, zie je de volledige trackinglink.

Een specifiek klik-tracking domein toont je eigen domein op klik-tracking-links in plaats van de standaardinstelling van Klaviyo. Door herkenbare links in de e-mails van je merk te maken, bouw je vertrouwen op bij klanten die deze e-mails ontvangen. In plaats van een lange reeks letters en cijfers van een trk.klaviyomail gecodeerde link, zien ze je merknaam wanneer de cursor boven links in je e-mail wordt gehouden. Deze vertrouwdheid vergroot de kans dat ze op je links klikken.

Veel mailboxaanbieders en filtersoftware houden in je berichten ook rekening met de reputatie van alle gebruikte domeinen. Als je hetzelfde hoofddomein gebruikt in zowel je specifieke klik-trackingdomein als je verzenddomein, zorgt je voor afstemming voor je merkidentiteit.

Je hebt een betaald Klaviyo account nodig om een dedicated click-tracking domein te configureren. Bekijk Dedicated click tracking instellen voor instructies voor de installatie, verificatie en activering.

Domeinuitlijning voor DMARC

DMARC slaagt wanneer SPF- of DKIM-authenticatie slaagt en dat geauthenticeerde domein overeenkomt met het domein van je Van-adres. Stel in Klaviyo een e-maildomein van een merk in dat hetzelfde hoofddomein deelt als je Van-adres. Als je bijvoorbeeld een e-mail verstuurt met sales@example.com als Van-adres en example.com wordt beschermd door DMARC, dan komt een e-maildomein van een merk zoals send.example.com overeen onder de ontspannen uitlijningsmodus van DMARC. Als je DMARC-beleid strikte uitlijning gebruikt, moet het geauthenticeerde SPF- of DKIM-domein exact overeenkomen met het domein van je Van-adres.

Verzenders van bulkmail moeten een DMARC record publiceren om te voldoen aan de vereisten van inboxproviders. Een beleid van p=none voldoet aan de eerste DMARC-vereiste. Werk samen met je IT-team of een externe DMARC-serviceprovider om een beleid te kiezen en te implementeren dat past bij hoe jouw merk via alle services verzendt.

U kunt het DKIM-domein afstemmen op uw From Address door een e-maildomein van een merk in te stellen.

Voordelen van domeinuitlijning

Er zijn 2 grote voordelen van domeinafstemming:

1. Domeinafstemming zorgt ervoor dat DMARC slaagt wanneer SPF- of DKIM-authenticatie ook slaagt. In Klaviyo kun je met een afgestemd e-maildomein van een merk via DKIM aan deze vereiste voldoen.
2. Door zoveel mogelijk domeinen op elkaar af te stemmen, kun je je domeinreputatie helpen opbouwen. Inboxaanbieders en spamfilters houden vaak rekening met domeinafstemming bij het bepalen of je een gerenommeerde naam hebt. Ontvangers zijn eerder geneigd om je als afzender te vertrouwen als je domeinen op elkaar aansluiten (bijvoorbeeld van-adresdomein dat overeenkomt met kliktracking-domein).

Het is best practice om je verzenddomein, DKIM-domein, click-tracking-domein en From Address-domein waar mogelijk op elkaar af te stemmen. Dit ondersteunt een consistente merkidentiteit en afzenderreputatie, maar garandeert geen plaatsing in de inbox.

Extra hulpbronnen