Comprende los dominios que juegan un papel en la capacidad de entrega del correo electrónico
Qué aprenderás
Descubre los diferentes dominios que intervienen en la entrega de tus correos electrónicos, así como la importancia de la alineación de dominios.
Dominio de la dirección de origen
El dominio de dirección de remitente, también conocido como «dominio de dirección de remitente amistosa», se refiere al dominio asociado a la dirección de correo electrónico desde la que estás enviando el mensaje.
Este es el dominio más importante en tus correos electrónicos porque tus suscriptores lo ven en su bandeja de entrada. Representa tu marca y es el dominio principal que usan los proveedores de correo electrónico para hacer un seguimiento de tu reputación.
En una bandeja de entrada típica, como Gmail, la dirección del remitente se muestra en la sección de información del remitente.
Puedes establecer la dirección del remitente y el nombre «De» correspondiente para cualquier campaña en Klaviyo.
Dominio de envío
Un dominio de envío es el dominio utilizado para enviar correos electrónicos y muestra a los suscriptores desde dónde se envían tus correos electrónicos. De forma predeterminada, la mayoría de las cuentas comienzan con el envío desde un dominio compartido de Klaviyo. Este dominio aparece en la información del remitente en la parte superior de un mensaje de correo electrónico. Por ejemplo, en Gmail, tus destinatarios ven «a través de klaviyomail.com». porque estás usando un dominio de envío compartido.
Un dominio de envío de marca te permite enviar emails que parecen proceder de tu marca en lugar de Klaviyo, lo que te da un mayor control de tu reputación como remitente. Cambiar a un dominio de envío de marca elimina el «a través de klaviyomail.com» mensaje que se muestra junto a tu dirección de email de remitente.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico aplican los requisitos de remitente para las plataformas de envío masivo, y la creación de un dominio de envío de marca es parte del cumplimiento de esos requisitos. Como punto de referencia, Google considera que cualquiera que envíe 5000 o más correos electrónicos a cuentas de Google al día es una «plataforma de envío masivo». Todo el tráfico cuenta para este umbral, incluidos los correos electrónicos transaccionales.
En Klaviyo, un dominio de envío de marca tiene un tipo de envío que determina el tipo de tráfico que transporta:
- Marketing: campañas y flujos promocionales
- Transaccionales: mensajes de flujo designados como transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido y restablecimiento de contraseña)
- Atención al cliente: respuestas de asistencia enviadas a través de Klaviyo Helpdesk
Puedes configurar dominios de envío de marca separados para cada tipo de envío en la misma cuenta, para que cada tipo de tráfico cree su propia reputación de remitente. Para obtener más información, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.
Dominio de ruta de retorno
Un dominio de ruta de retorno (también conocido como dominio de correo desde, sobre desde, origen, dirección de rebote, dominio SPF, correo enviado por o servidor de correo) representa el nombre de dominio del servidor que envió el correo electrónico.
Este dominio es necesario para la entrega de tu mensaje, pero generalmente está oculto al destinatario. Por ejemplo, Gmail lo muestra en un desplegable oculto como el dominio «enviado por». Puedes verlo al hacer clic para enviarme tu mensaje de Gmail.
Con Klaviyo, el dominio Return-Path será similar a klaviyomail.com. Este dominio también es donde van las notificaciones de rebote y lo gestiona Klaviyo. Si un mensaje rebota, Klaviyo registra automáticamente el evento en tu cuenta.
Cuando un proveedor de bandeja de entrada como Gmail recibe un mensaje, comprueba el dominio Return-Path para el registro SPF. Como Klaviyo gestiona el dominio Return-Path por ti, SPF funciona de forma predeterminada. No necesitas modificar ningún registro SPF para Klaviyo.
El SPF en el Return-Path siempre se aprobará con Klaviyo, pero la elaboración de informes puede mostrar que falla la «alineación». Cuando sucede esto, el dominio Return-Path está pasando SPF, pero no coincide con el dominio de la dirección del remitente. También podrías ver esto en Google Postmaster Tools. Esto no es un problema a menos que hayas configurado DMARC sin configurar y alinear DKIM con tu dominio de envío.
Dominio DKIM
Un dominio DKIM (también conocido como «dominio firmado por» o d= domain) firma criptográficamente los correos electrónicos que envías, lo que permite al proveedor de servicios de correo electrónico receptor confirmar que el propietario del dominio ha enviado el mensaje. Este dominio no tiene por qué coincidir con la dirección del remitente o la ruta de retorno, y solo se utiliza para firmar el correo electrónico.
De forma predeterminada, el dominio DKIM es uno que pertenece a Klaviyo y que lo gestiona, como klaviyomail.com. Esto permite que DKIM funcione inmediatamente cuando empieces con Klaviyo.
Solo puedes firmar con DKIM tus mensajes con un dominio que poseas. El dominio DKIM es una parte importante de tu reputación general de remitente, y su propia reputación tiene una gran influencia en si el mensaje se entrega.
El dominio DKIM aparecerá después del encabezado «a través de» y también como «firmado por» en Gmail.
Cuando configuras un dominio de envío de marca, tu correo electrónico está firmado con DKIM por tu propio dominio además de un dominio compartido de Klaviyo.
Dominio de seguimiento de clics
Los dominios de seguimiento de clics se utilizan para hacer un seguimiento de los clics en los enlaces que incluyes en tu contenido. Cuando alguien hace clic en un enlace, se le redirige a través de una URL asociada al dominio de seguimiento de clics y, a continuación, se le pasa inmediatamente a la URL original.
Si pasas el ratón por encima de un enlace en tu bandeja de entrada, puedes ver el enlace de seguimiento completo.
Un dominio exclusivo de seguimiento de clics muestra tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar del predeterminado de Klaviyo. Tener enlaces reconocibles en los correos electrónicos que provienen de tu marca ayuda a generar confianza entre los clientes que reciben esos correos electrónicos. En lugar de una larga cadena de letras y números de un enlace codificado en trk.klaviyoMail, verán el nombre de tu marca al pasar el ratón por encima de los enlaces de tu correo electrónico. Esta familiaridad puede aumentar las posibilidades de que hagan clic en tus enlaces.
Muchos proveedores de servicios de correo electrónico y software de filtrado también tienen en cuenta la reputación de todos los dominios utilizados en tus mensajes. Usar el mismo dominio raíz tanto en tu dominio de seguimiento de clics exclusivo como en tu dominio de envío crea una alineación en toda tu identidad de marca.
Puedes configurar tú mismo un dominio dedicado para el seguimiento de clics desde tu cuenta de Klaviyo. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo.
Alineación de dominios para DMARC
Para cumplir con DMARC, debes tener un dominio de envío de marca que coincida con el dominio en tu dirección de correo electrónico de remitente (tu dirección de origen). Por ejemplo, si envías un correo electrónico con sales@example.com como dirección de origen y example.com está protegido por DMARC, tu cuenta tendrá que usar un dominio de envío de marca como send.example.com para cumplir con los requisitos de DMARC.
DMARC no es necesario para enviar correos electrónicos de marketing en Klaviyo. Para configurar e implementar una política DMARC, trabaja con tu equipo de TI y con un proveedor de servicios DMARC externo.
Ni el dominio de Return-path ni el dominio DKIM coincidirán con tu dirección del remitente cuando empieces con Klaviyo. Este es el escenario predeterminado para cualquier cliente nuevo de Klaviyo. Tus dominios no tienen que coincidir a menos que hayas configurado DMARC.
Puedes alinear el dominio DKIM con tu dirección de remitente configurando un dominio de envío de marca.
Beneficios de la alineación de dominios
La alineación de dominios tiene dos beneficios principales:
- La alineación de dominios permite a DMARC «pasar». Tienes que alinear el dominio DKIM con tu dirección de remitente para lograrlo.
- Alinear tantos dominios como sea posible te ayudará a establecer la reputación de tu dominio. Los proveedores de servicios de correo electrónico y los filtros de spam suelen tener en cuenta la alineación del dominio a la hora de decidir si tienes buena reputación. Es más probable que los destinatarios confíen en ti como remitente si tus dominios coinciden (por ejemplo, el dominio de dirección de remitente que coincide con el dominio de seguimiento de clics).
Se recomienda alinear todos los dominios siempre que sea posible. Al configurar y alinear tu dominio de envío, dominio DKIM, dominio de seguimiento de clics y dominio de dirección de remitente, los proveedores de servicios de correo electrónico determinarán más favorablemente tu reputación como remitente.
Recursos adicionales
- Understanding email authentication
Learn about email authentication protocols that are used to build your sender reputation, validate emails are coming from a legitimate sender, and protect against email abuse.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.