Vous apprendrez
Découvrez les différents domaines qui jouent un rôle dans l'envoi de vos e-mails, ainsi que l'importance de l'alignement des domaines.
Domaine de l'adresse de départDomaine de l'adresse de départ
Le domaine de l'adresse de provenance, également connu sous le nom de "domaine de l'adresse de provenance amicale", fait référence au domaine associé à l'adresse électronique à partir de laquelle vous envoyez des messages.
Il s'agit du domaine le plus important de vos e-mails, car vos abonnés le voient dans leur boîte de réception. Il représente votre marque et constitue le principal domaine utilisé par les fournisseurs de courrier électronique pour évaluer votre réputation.
Dans une boîte de réception classique, comme Gmail, vous verrez l'adresse de provenance ici :
Vous pouvez définir l'adresse de provenance et le nom "From" qui l'accompagne pour toute campagne dans Klaviyo.
Domaine d'envoiDomaine d'envoi
Un domaine d'envoi est le domaine utilisé pour envoyer des e-mails et montrer aux abonnés d'où vos e-mails sont envoyés. Par défaut, la plupart des utilisateurs commenceront par envoyer des messages à partir d'un domaine Klaviyo partagé. Ce domaine apparaîtra dans les informations relatives à l'expéditeur en haut d'un message électronique.
Dans l'exemple ci-dessous de Gmail, vos destinataires voient que votre adresse e-mail d'expéditeur comprend "via klaviyomail.com" parce que vous utilisez un domaine d'envoi partagé.
Un domaine d'envoi de marque vous permet d'envoyer des e-mails qui semblent provenir de votre marque, ce qui vous permet de mieux contrôler votre réputation d'expéditeur. Le passage à un domaine d'envoi de marque supprimera le "via klaviyomail.com" affiché à côté de l'adresse électronique de l'expéditeur. Cela signifie également que vos e-mails ne seront plus envoyés par un domaine partagé.
Google et Yahoo ont annoncé de nouvelles exigences concernant les expéditeurs, qu'ils prévoient d'appliquer à partir de février 2024. Bien qu'il s'agisse déjà d'une bonne pratique, la mise en place d'un domaine d'envoi de marque sera obligatoire pour que les envois en nombre atterrissent dans les boîtes de réception Gmail.
Google considère que les personnes qui envoient 5000 e-mails ou plus par jour à des comptes Google sont des expéditeurs en masse ( ")." Tout le trafic d'un expéditeur est pris en compte dans le calcul du seuil de 5 000 e-mails, y compris les e-mails transactionnels.
En savoir plus sur les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière d'expéditeurs.
Domaine de retour
Un domaine Return-Path (également connu sous le nom de : Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF domain, mailed-by, mail server domain) représente le nom de domaine du serveur qui a envoyé le courrier électronique.
Ce domaine est nécessaire à l'acheminement de votre message, mais il est généralement caché au destinataire. Par exemple, Gmail l'affiche dans une liste déroulante cachée en tant que domaine "mailed-by". Vous pouvez vous en rendre compte en cliquant sur " me" dans votre message Gmail.
Avec Klaviyo, le domaine Return-Path sera similaire à klaviyomail.com. C'est également dans ce domaine que les notifications de rebond seront envoyées, et il est géré par Klaviyo. Si un message rebondit, l'événement est automatiquement enregistré dans votre compte.
Lorsqu'un fournisseur de boîtes de réception comme Gmail reçoit un message, il vérifie le domaine Return-Path pour l'enregistrement SPF. Comme Klaviyo gère le domaine Return-Path pour vous, SPF est fonctionnel par défaut. Vous ne devez pas modifier les enregistrements SPF pour Klaviyo.
SPF on the Return-Path passera toujours avec Klaviyo, mais votre rapport peut montrer qu'il échoue à l'alignement. Dans ce cas, le domaine Return-Path passe SPF, mais ne correspond pas au domaine From Address. Vous pouvez également voir cela dans Google Postmaster Tools ; cependant, ce n'est pas un problème, sauf si vous avez configuré DMARC sans configurer et aligner DKIM avec votre domaine d'envoi.
Domaine DKIM
Un domaine DKIM (également connu sous le nom de "signed-by domain", domaine d=) signe cryptographiquement les messages électroniques que vous envoyez, ce qui permet au fournisseur de boîtes aux lettres destinataire de confirmer que le propriétaire du domaine a envoyé le message. Ce domaine ne doit pas nécessairement correspondre à l'adresse d'origine ou au chemin de retour, et n'est utilisé que pour signer le courrier électronique.
Par défaut, il s'agira d'un domaine détenu et géré par Klaviyo, comme klaviyomail. Cela permet à DKIM de fonctionner immédiatement lorsque vous commencez à utiliser Klaviyo.
Notez que vous ne pouvez signer vos messages DKIM qu'avec un domaine qui vous appartient. Le domaine DKIM est un élément important de la réputation globale de l'expéditeur, et sa propre réputation a une influence majeure sur l'acheminement du message.
Le domaine DKIM apparaît après l'en-tête "via" et comme "signé par" dans Gmail :
Lorsque vous configurez un domaine d'envoi de marque, votre courriel sera signé DKIM par votre propre domaine en plus d'un domaine partagé.
Domaine de suivi des clicsDomaine de suivi des clics
Les domaines de suivi des clics sont utilisés pour suivre les clics sur les liens que vous incluez dans votre contenu. Lorsque quelqu'un clique sur un lien, il est redirigé vers une URL associée au domaine de suivi des clics, puis immédiatement vers l'URL d'origine.
Si vous survolez un lien dans votre boîte de réception, vous verrez apparaître le lien de suivi complet :
Le suivi des clics dédié vous permet d'afficher votre propre domaine sur les liens de suivi des clics, plutôt que celui de Klaviyo. La présence de liens reconnaissables dans les e-mails émanant de votre marque vous permettra d'instaurer un climat de confiance avec les clients qui reçoivent ces e-mails. Au lieu d'une longue chaîne de lettres et de chiffres provenant d'un lien codé trk.klaviyomail, ils verront le nom de votre marque lorsqu'ils survoleront les liens dans votre courrier électronique. Cette familiarité peut augmenter les chances qu'ils cliquent sur vos liens.
En outre, de nombreux fournisseurs de boîtes aux lettres et logiciels de filtrage prendront en compte la réputation de tous les domaines utilisés dans votre messagerie. L'utilisation du même domaine racine dans vos liens de suivi des clics et dans votre domaine d'envoi permet d'harmoniser l'identité de votre marque.
Alignement des domaines sur DMARCAlignement des domaines sur DMARC
Pour être conforme à DMARC, vous devez avoir un domaine d'envoi de marque qui corresponde au domaine de l'adresse électronique de l'expéditeur (par ex. votre adresse de départ). Par exemple, si vous envoyez un courriel en utilisant sales@example.com comme adresse de provenance et que example.com est protégé par DMARC, votre compte devra utiliser un domaine d'envoi de marque comme send.example.com pour répondre aux exigences de DMARC.
DMARC n'est pas nécessaire pour envoyer des e-mails marketing sur Klaviyo. Pour configurer et mettre en œuvre une politique DMARC, nous vous recommandons de travailler avec votre équipe informatique et un fournisseur de services DMARC tiers.
Notez que ni le chemin de retour ni le domaine DKIM ne correspondront à votre adresse de provenance lorsque vous commencez avec Klaviyo. C'est le scénario par défaut pour tout nouveau client de Klaviyo. Vos domaines n'ont pas besoin d'être alignés, sauf si vous avez mis en place DMARC.
Cependant, vous pouvez aligner le domaine DKIM sur votre adresse de départ en configurant un domaine d'envoi de marque.
Avantages de l'alignement des domainesAvantages de l'alignement des domaines
L'alignement des domaines présente deux avantages majeurs :
- L'alignement des domaines permet à DMARC de "passer"." Pour ce faire, vous devrez faire correspondre le domaine DKIM à votre adresse d'origine.
- Le fait d'aligner autant de domaines que possible vous permet d'asseoir davantage la réputation de votre domaine. Les fournisseurs de boîtes de réception et les filtres anti-spam tiennent souvent compte de l'alignement des domaines pour déterminer si vous êtes un site réputé. Les destinataires sont plus susceptibles de vous faire confiance en tant qu'expéditeur si vos domaines sont alignés (par exemple, le domaine de l'adresse de départ correspond au domaine de suivi des clics, etc.)
La meilleure pratique consiste à aligner tous les domaines si possible. En configurant et en alignant votre domaine d'envoi et votre domaine DKIM, votre domaine de suivi des clics et votre domaine d'adresse de provenance, les fournisseurs de boîtes de réception détermineront plus favorablement votre réputation d'envoi.
Ressources complémentaires