メールのデリバビリティに関与するドメインを理解する

このページで学べること

メール配信に関わるさまざまなドメインと、ドメイン アラインメントの重要性について説明します。

差出人アドレスのドメイン

From Address ドメイン（「friendly from address domain」とも呼ばれます）は、送信元として使用しているメールアドレスに関連付けられたドメインを指します。

これはメールで最も重要なドメインです。購読者は受信トレイでこれを目にするためです。これはブランドを表し、メールプロバイダーが評判を追跡するために使用する主要なドメインです。

Gmail などの一般的な受信トレイでは、差出人情報セクションに差出人アドレスが表示されます。

Klaviyo では、どのキャンペーンでも Fromアドレスを設定し、それに付随する「From」名を設定できます。

送信ドメイン

送信ドメインは、メールの送信に使用されるドメインで、メールがどこから送信されているかを購読者に示します。デフォルトでは、ほとんどのアカウントは共有Klaviyoドメインからの送信で開始します。このドメインは、メールメッセージ上部の送信者情報に表示されます。たとえば、Gmail では、受信者に「via klaviyomail.com」と表示されます。これは共有送信ドメインを使用しているためです。

ブランド送信ドメインを使用すると、Klaviyo ではなく貴社ブランドから送信されているように見えるメールを送信でき、送信者の評判をより適切に管理できます。ブランド送信ドメインに移行すると、「via klaviyomail.com」が削除されます。From Addressドメインが一致している場合に、送信者メールアドレスの横に表示されるメッセージ。

GoogleやYahooなどの受信トレイプロバイダーは、一括送信者に対して送信者要件を適用しており、ブランド送信ドメインの設定はそれらの要件を満たすための一部です。参考として、Googleの一括送信者要件は、個人のGmailアカウント宛に1日あたり5,000通以上のメールを送信する場合に適用されます。トランザクションメールを含め、すべてのトラフィックがこのしきい値の対象となります。

ブランド送信ドメインを追加する際、どのようなトラフィックを運ぶかを決定するメールタイプを選択します：

• マーケティング：キャンペーンとプロモーションフロー
• トランザクション：トランザクションとして指定されたフローメッセージ（例：注文確認やパスワードリセット）
• サービス：Klaviyoヘルプデスクを通じて送信されるサポートメール（カスタマーエージェントが送信する返信を含む）。サービスを選択する前に、メール設定で受信メールを有効にしてください。

同じアカウント内でメールの種類ごとに別々のブランド送信ドメインを設定できるため、各種トラフィックがそれぞれ独自の送信者レピュテーションを構築できます。詳細は、ブランド送信ドメインの設定方法をご覧ください。

リターンパス ドメイン

Return-Pathドメイン（Mail From、Envelope From、origin、bounce address、SPF domain、mailed-by、またはmail server domainとも呼ばれます）は、バウンス通知を受信するために使用されるアドレス内のドメインです。

このドメインはメッセージの配信に必要ですが、通常は受信者には表示されません。たとえば Gmail では、非表示のドロップダウンに “mailed-by” ドメインとして表示されます。これは、Gmail メッセージ内の to me をクリックすると確認できます。

Klaviyoでは、Return-Pathドメインは送信設定によって異なります。klaviyomail.comなどの共有Klaviyoドメインを使用することもできます。ブランド送信ドメイン、またはそのいずれかのサブドメインを使用することもできます。このドメインのバウンス処理はKlaviyoが管理します。メッセージがバウンスした場合、Klaviyoはイベントを自動的にアカウントに記録します。

Gmailなどの受信プロバイダがメッセージを受信すると、Return-PathドメインのSPFレコードを確認します。Klaviyoは共有送信ドメインのSPFを管理します。ブランド送信ドメインの場合は、Klaviyoが提供するDNS設定を完了してください。CNAMEまたはNSレコードにより、SPF認証が有効になります。ルートドメインのSPFレコードにKlaviyoを追加する必要はありません。

DKIM ドメイン

DKIMドメイン（「signed-byドメイン」またはd=ドメインとも呼ばれます）は、メールをデジタル署名するために使用されるドメインを識別します。受信側のメールボックスプロバイダーは署名を確認し、そのメッセージがそのドメインによって承認されたものであることを検証します。DKIMドメインはFrom AddressまたはReturn-Pathドメインと異なる場合がありますが、DKIMがDMARCを満たすには、From Addressドメインと整合している必要があります。

デフォルトでは、DKIM ドメインは klaviyomail.com など、Klaviyo が所有および運用するものです。これにより、Klaviyo を開始するとすぐに DKIM が機能します。

Gmailでは、DKIMドメインがメッセージの詳細に[署名者]ドメインとして表示されます。送信ドメインがFromアドレスのドメインと異なる場合、Gmailで[経由]情報が表示されることもあります。

ブランド送信ドメインを設定すると、メールは共有 Klaviyo ドメインに加えて、独自ドメインによって DKIM 署名されます。

クリックトラッキング ドメイン

クリックトラッキング ドメインは、コンテンツに含めたリンクのクリックをトラッキングするために使用されます。誰かがリンクをクリックすると、クリックトラッキング ドメインに関連付けられた URL を経由してリダイレクトされ、その後すぐに元の URL に転送されます。

受信箱でリンクにカーソルを合わせると、完全なトラッキング リンクを確認できます。

専用クリック トラッキング ドメインでは、クリック トラッキング リンクに Klaviyo のデフォルトではなく、独自のドメインを表示します。ブランドから送信されるメール内のリンクが判別しやすいと、それらのメールを受信する顧客との信頼関係の構築に役立ちます。trk.klaviyomail のエンコードされたリンクに含まれる長い英数字の文字列ではなく、メール内のリンクにカーソルを合わせたときにブランド名が表示されます。この親しみやすさにより、リンクがクリックされる可能性が高まる場合があります。

多くのメールボックスプロバイダやフィルタリングソフトウェアは、メッセージングで使用されるすべてのドメインのレピュテーションも考慮します。専用のクリックトラッキングドメインと送信ドメインの両方で同じルートドメインを使用すると、ブランドアイデンティティ全体の整合性が取れます。

専用のクリックトラッキングドメインを設定するには、有料のKlaviyoアカウントが必要です。設定、確認、アクティベーションの手順については、専用クリックトラッキングの設定方法をご覧ください。

DMARC のドメイン アラインメント

DMARCは、SPFまたはDKIMの認証が通り、かつ認証されたドメインがFrom Addressドメインと一致している場合にパスします。Klaviyoで、差出人アドレスと同じルートドメインを共有するブランド送信ドメインを設定します。たとえば、差出人アドレスとしてsales@example.comを使用してメールを送信し、example.comがDMARCで保護されている場合、send.example.comのようなブランド送信ドメインは、DMARCの緩和されたアラインメントモードの下で整合します。DMARCポリシーで厳格なアラインメントを使用している場合、認証されたSPFまたはDKIMドメインは、差出人アドレスのドメインと完全に一致する必要があります。

一括送信者は、受信トレイプロバイダーの要件を満たすためにDMARCレコードを公開する必要があります。p=noneのポリシーは、DMARCの初期要件を満たします。ITチームまたはサードパーティのDMARCサービスプロバイダーと連携して、すべてのサービスにわたるブランドの送信に適したポリシーを選択し、実装してください。

ブランド送信ドメインを設定することで、DKIM ドメインを差出人アドレスに合わせることができます。

ドメイン アラインメントのメリット

ドメインアラインメントには、主に2つのメリットがあります：

1. ドメインアライメントにより、SPFまたはDKIMの認証も通過した場合にDMARCが通過するようになります。Klaviyoでは、アライメントされたブランド送信ドメインによって、DKIMを通じてこの要件を満たすことができます。
2. できるだけ多くのドメインを整合させると、ドメイン レピュテーションの確立に役立ちます。受信トレイ プロバイダーやスパム フィルターは、信頼できる送信元かどうかを判断する際に、ドメインの整合性を考慮することがよくあります。ドメインが整合している場合（例：差出人アドレスのドメインがクリック トラッキングのドメインと一致している場合）、受信者に送信者として信頼されやすくなります。

可能な限り、送信ドメイン、DKIMドメイン、クリックトラッキングドメイン、From Addressドメインを一致させることがベストプラクティスです。これにより、一貫したブランドアイデンティティと送信者レピュテーションを維持できますが、受信トレイへの配信を保証するものではありません。

その他のリソース