メールのデリバビリティに関与するドメインを理解する
このページで学べること
メール配信に関わるさまざまなドメインと、ドメイン アラインメントの重要性について説明します。
差出人アドレスのドメイン
From Address ドメイン（「friendly from address domain」とも呼ばれます）は、送信元として使用しているメールアドレスに関連付けられたドメインを指します。
これはメールで最も重要なドメインです。購読者は受信トレイでこれを目にするためです。これはブランドを表し、メールプロバイダーが評判を追跡するために使用する主要なドメインです。
Gmail などの一般的な受信トレイでは、差出人情報セクションに差出人アドレスが表示されます。
Klaviyo では、どのキャンペーンでも 差出人アドレスを設定 し、それに付随する "From" 名を設定できます。
送信ドメイン
送信ドメインは、メールの送信に使用されるドメインで、メールがどこから送信されているかを購読者に示します。デフォルトでは、ほとんどのアカウントは共有 Klaviyo ドメインからの送信で開始します。このドメインは、メールメッセージ上部の送信者情報に表示されます。たとえば、Gmail では、受信者に "via klaviyomail.com" と表示されます。これは共有送信ドメインを使用しているためです。
ブランド送信ドメインを使用すると、Klaviyo ではなく貴社ブランドから送信されているように見えるメールを送信でき、送信者の評判をより適切に管理できます。ブランド送信ドメインに移行すると、"via klaviyomail.com" が削除されます。送信者メールアドレスの横に表示されるメッセージ。
ほとんどの受信トレイ プロバイダーは、一括送信者に対して送信要件を課しており、ブランド送信ドメインの設定は、それらの要件を満たすための一部です。参考として、Google は 1 日に 5,000 件以上のメールを Google アカウントに送信する人を「一括送信者」とみなしています。トランザクションメールを含むすべてのトラフィックが、このしきい値にカウントされます。
Klaviyo では、ブランド送信ドメインには、そのドメインが運ぶトラフィックの種類を決定する 送信タイプ があります:
- マーケティング：キャンペーンとプロモーションフロー
- トランザクション：トランザクションとして指定されたフローメッセージ（例：注文確認やパスワードリセット）
- サービス：Klaviyo ヘルプデスク を通じて送信されるサポート返信
同じアカウント内で送信タイプごとに個別のブランド送信ドメインを設定できるため、トラフィックの種類ごとに独自の送信者レピュテーションを構築できます。詳細については、ブランド送信ドメインの設定方法をご覧ください。
リターンパス ドメイン
リターンパス ドメイン（Mail From、Envelope From、origin、bounce address、SPF domain、mailed-by、mail server domain とも呼ばれます）は、メールを送信したサーバーのドメイン名を表します。
このドメインはメッセージの配信に必要ですが、通常は受信者には表示されません。たとえば Gmail では、非表示のドロップダウンに “mailed-by” ドメインとして表示されます。これは、Gmail メッセージ内の to me をクリックすると確認できます。
Klaviyo では、Return-Path ドメインは klaviyomail.com のようになります。このドメインはバウンス通知の送信先でもあり、Klaviyo によって管理されます。メッセージがバウンスした場合、Klaviyo は自動的にそのイベントをアカウントに記録します。
Gmail などの受信トレイプロバイダーがメッセージを受信すると、Return-Path ドメインの SPF レコードを確認します。Klaviyo が Return-Path ドメインを管理しているため、SPF はデフォルトで有効になっています。Klaviyo の SPF レコードを変更する必要はありません。
Return-Path の SPF は Klaviyo で常にパスしますが、レポート作成では「アライメント」が失敗していると表示される場合があります。この場合、Return-Path ドメインは SPF にパスしていますが、From Address ドメインと一致しません。これは Google Postmaster Tools でも確認できる場合があります。送信ドメインと DKIM を設定して整合させずに DMARC を設定している場合を除き、問題はありません。
DKIM ドメイン
DKIM ドメイン（「signed-by domain」または d= domain とも呼ばれます）は、送信するメールに暗号署名を付与し、受信側のメールボックス プロバイダーがドメイン所有者がメッセージを送信したことを確認できるようにします。このドメインは From Address や Return-Path と一致している必要はなく、メールに署名するためにのみ使用されます。
デフォルトでは、DKIM ドメインは klaviyomail.com など、Klaviyo が所有および運用するものです。これにより、Klaviyo を開始するとすぐに DKIM が機能します。
DKIM 署名を付与できるのは、所有しているドメインでのみです。DKIM ドメインは送信者レピュテーション全体の重要な要素であり、そのドメイン自体のレピュテーションが、メッセージが配信されるかどうかに大きく影響します。
DKIM ドメインは、「via」ヘッダーの後、および Gmail 内の「signed-by」として表示されます。
ブランド送信ドメインを設定すると、メールは共有 Klaviyo ドメインに加えて、独自ドメインによって DKIM 署名されます。
クリックトラッキング ドメイン
クリックトラッキング ドメインは、コンテンツに含めたリンクのクリックをトラッキングするために使用されます。誰かがリンクをクリックすると、クリックトラッキング ドメインに関連付けられた URL を経由してリダイレクトされ、その後すぐに元の URL に転送されます。
受信箱でリンクにカーソルを合わせると、完全なトラッキング リンクを確認できます。
専用クリック トラッキング ドメインでは、クリック トラッキング リンクに Klaviyo のデフォルトではなく、独自のドメインを表示します。ブランドから送信されるメール内のリンクが判別しやすいと、それらのメールを受信する顧客との信頼関係の構築に役立ちます。trk.klaviyomail のエンコードされたリンクに含まれる長い英数字の文字列ではなく、メール内のリンクにカーソルを合わせたときにブランド名が表示されます。この親しみやすさにより、リンクがクリックされる可能性が高まる場合があります。
多くのメールボックスプロバイダやフィルタリングソフトウェアは、メッセージングで使用されるすべてのドメインのレピュテーションも考慮します。専用のクリックトラッキングドメインと送信ドメインの両方で同じルートドメインを使用すると、ブランドアイデンティティ全体の整合性が取れます。
Klaviyo アカウントから、専用のクリック トラッキング ドメインをご自身で設定できます。専用クリック トラッキングの設定方法をご覧ください。
DMARC のドメイン アラインメント
DMARC に準拠するには、送信者メールアドレス（From アドレス）内のドメインと一致するブランド送信ドメインが必要です。たとえば、From アドレスとして sales@example.com を使用してメールを送信し、example.com が DMARC によって保護されている場合、DMARC の要件を満たすには、send.example.com のようなブランド送信ドメインをアカウントで使用する必要があります。
Klaviyo でマーケティングメールを送信するために DMARC は必須ではありません。DMARC ポリシーを設定して実装するには、IT チームおよびサードパーティの DMARC サービスプロバイダーと連携してください。
Klaviyo を開始すると、Return-path も DKIM ドメインも、差出人アドレス（From Address）と一致しません。これは、Klaviyo の新規顧客におけるデフォルトのシナリオです。DMARC を設定していない限り、ドメインを一致させる必要はありません。
ブランド送信ドメインを設定することで、DKIM ドメインを差出人アドレスに合わせることができます。
ドメイン アラインメントのメリット
ドメイン アライメントには、主に 2 つのメリットがあります。
- ドメインの整合により、DMARC は「pass."」になります。これを実現するには、DKIM ドメインを From アドレスと整合させる必要があります。
- できるだけ多くのドメインを整合させると、ドメイン レピュテーションの確立に役立ちます。受信トレイ プロバイダーやスパム フィルターは、信頼できる送信元かどうかを判断する際に、ドメインの整合性を考慮することがよくあります。ドメインが整合している場合（例：差出人アドレスのドメインがクリック トラッキングのドメインと一致している場合）、受信者に送信者として信頼されやすくなります。
可能な限り、すべてのドメインを整合させるのがベストプラクティスです。送信ドメイン、DKIM ドメイン、クリック・トラッキング ドメイン、差出人アドレス ドメインを設定して整合させることで、受信トレイ プロバイダーは送信レピュテーションをより好意的に評価します。
その他のリソース
- Understanding email authentication
Learn about email authentication protocols that are used to build your sender reputation, validate emails are coming from a legitimate sender, and protect against email abuse.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.