Verstehe die Domains, die bei der Zustellbarkeit deiner E-Mail eine Rolle spielen
Übersicht
Erfahre mehr über die verschiedenen Domains, die bei der Bereitstellung deiner E-Mails eine Rolle spielen, sowie über die Bedeutung der Domain-Abstimmung.
Von-Adresse-Domain
Die Absenderadresse-Domain, auch bekannt als die „Absender-Adresse-Domain“, bezieht sich auf die Domain, die mit der E-Mail-Adresse verbunden ist, von der du sendest.
Dies ist die wichtigste Domain in deinen E-Mails, weil deine Abonnent*innen sie in ihrem Posteingang sehen. Sie repräsentiert deine Marke und ist die Hauptdomain, die E-Mail-Anbieter verwenden, um deine Reputation zu verfolgen.
In einem typischen Posteingang wie Gmail wird die Absenderadresse im Abschnitt mit den Absenderinformationen angezeigt.
Du kannst für jede Kampagne in Klaviyo die Absenderadresse festlegen und den dazugehörigen „Von“-Namen.
Absender-Domain
Ein Absender-Domain ist die Domain, die zum Senden von E-Mails verwendet wird und zeigt Abonnent*innen an, woher deine E-Mails gesendet werden. Standardmäßig beginnen die meisten Konten mit dem Senden von einer gemeinsam genutzten Klaviyo-Domain. Diese Domain erscheint in den Absenderinformationen oben in einer E-Mail-Nachricht. In Gmail sehen deine Empfänger zum Beispiel „via klaviyomail.com“ weil du eine gemeinsam genutzte Absender-Domain verwendest.
Eine gebrandete Absender-Domain ermöglicht es dir, E-Mails zu senden, die so aussehen, als kämen sie von deiner Marke statt von Klaviyo, sodass du deine Absender-Reputation besser kontrollieren kannst. Mit der Umstellung auf eine gebrandete Absender-Domain entfernst du den Zusatz „via klaviyomail.com“ Nachricht, die neben deiner Absender-E-Mail-Adresse angezeigt wird.
Die meisten E-Mail-Anbieter setzen die Absenderanforderungen für Bulk-Versender durch. Die Einrichtung eines Gebrandete Absender-Domains ist Teil der Erfüllung dieser Anforderungen. Als Referenzpunkt betrachtet Google jeden, der 5.000 oder mehr E-Mails pro Tag an Google-Konten sendet, als „Bulk-Versender“. Auf diesen Schwellenwert wird der gesamte Traffic angerechnet, einschließlich Transaktions-E-Mails.
In Klaviyo hat ein Gebrandete Absender-Domain einen Sendetyp, der die Art des Traffics bestimmt:
- Marketing: Kampagnen und Werbe-Flows
- Transaktionsnachrichten: Flow-Nachrichten, die als Transaktionsnachrichten gekennzeichnet sind (z. B. Bestellbestätigungen und Zurücksetzen von Passwörtern)
- Service: Supportantworten, die über den Klaviyo Helpdeskgesendet werden
Du kannst für jeden Sendetyp im selben Konto separate gebrandete Absender-Domains konfigurieren, sodass jede Art von Traffic ihre eigene Absenderreputation aufbaut. Weitere Details findest du unter So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein.
Return-Path-Domain
Eine Return-Path-Domain (auch als „Mail From“, „Envelope From“, „Origin“, „Bounce Address“, „SPF Domain“, „Mailing By“ oder „Mail-Server-Domain“ bezeichnet) stellt den Domain-Namen des Servers dar, der die E-Mail gesendet hat.
Diese Domain ist für die Zustellung deiner Nachricht erforderlich, wird aber in der Regel vor den Empfänger*innen versteckt. Gmail zeigt sie z. B. in einem versteckten Drop-down-Menü als „Absender-Domain“ an. Du kannst dies sehen, indem du in deiner Gmail-Nachricht auf „An mich“ klickst.
Bei Klaviyo ist die Return-Path-Domain ähnlich wie klaviyomail.com. Diese Domain ist auch der Ort, an den Bounce-Benachrichtigungen gehen, und wird von Klaviyo verwaltet. Wenn eine Nachricht gebounct wird, protokolliert Klaviyo das Ereignis automatisch in deinem Konto.
Wenn ein Posteingang-Anbieter wie Gmail eine Nachricht erhält, prüft er die Return-Path-Domain auf den SPF-Eintrag. Da Klaviyo die Return-Path-Domain für dich verwaltet, ist SPF standardmäßig funktionsfähig. Du musst keine SPF-Einträge für Klaviyo ändern.
SPF auf dem Return-Path wird mit Klaviyo immer bestanden, aber dein Reporting kann anzeigen, dass es bei der „Ausrichtung“ fehlschlägt. Wenn das passiert, besteht die Return-Path-Domain SPF, aber sie stimmt nicht mit der Domain der Absenderadresse überein. Das siehst du möglicherweise auch in Google Postmaster Tools. Das ist kein Problem, es sei denn, du hast DMARC eingerichtet, ohne DKIM mit deiner Absender-Domain einzurichten und auszurichten.
DKIM-Domain
Eine DKIM-Domain (auch bekannt als „signed-by domain“ oder d= Domain) signiert E-Mails, die du versendest, kryptografisch. So kann der Anbieter der empfangenden Mailbox bestätigen, dass der Eigentümer der Domain die Nachricht versendet hat. Diese Domain muss nicht mit der Absenderadresse oder dem Rückgabepfad übereinstimmen und wird nur zum Signieren der E-Mail verwendet.
Standardmäßig ist die DKIM-Domain eine Domain, die Klaviyo gehört und von ihr betrieben wird, wie z. B. klaviyomail.com. So kann DKIM sofort funktionieren, wenn du mit Klaviyo beginnst.
Du kannst deine Nachrichten nur mit einer Domain DKIM-signieren, die dir gehört. Die DKIM-Domain ist ein wichtiger Teil deiner gesamten Absenderreputation, und ihre eigene Reputation hat großen Einfluss darauf, ob die Nachricht zugestellt wird.
Die DKIM-Domain wird nach dem „via“-Header und auch als „signed-by“ in Gmail angezeigt.
Wenn du ein Gebrandete Absender-Domain einrichtest, ist deine E-Mail von deiner eigenen Domain und einer gemeinsam genutzten Klaviyo-Domain mit DKIM-Signaturen versehen.
Klick-Tracking-Domain
Klick-Tracking-Domains werden verwendet, um Klicks auf die Links zu verfolgen, die du in deinen Inhalten einfügst. Wenn jemand auf einen Link klickt, wird er über eine URL weitergeleitet, die mit der Klick-Tracking-Domain verknüpft ist, und dann sofort zur ursprünglichen URL weitergeleitet.
Wenn du den Mauszeiger über einen Link in deinem Posteingang bewegst, siehst du den vollständigen Tracking-Link.
Eine dedizierte Klick-Tracking-Domain zeigt deine eigene Domain auf den Klick-Tracking-Links an und nicht Klaviyos Standarddomain. Erkennbare Links in den E-Mails deiner Marke tragen dazu bei, Vertrauen bei den Kund*innen aufzubauen, die diese E-Mails erhalten. Anstelle einer langen Folge von Buchstaben und Zahlen aus einem trk.klaviyomail- codierten Link wird der Name deiner Marke angezeigt, wenn du den Mauszeiger über Links in deiner E-Mail bewegst. Diese Vertrautheit kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie auf deine Links klicken.
Viele Mailbox-Anbieter und Filtersoftware berücksichtigen auch die Reputation aller Domains, die in deinen Nachrichten verwendet werden. Wenn du dieselbe Root-Domain in deiner dedizierten Klick-Tracking-Domain und in deinem Absender-Domain verwendest, entsteht eine Abstimmung über deine Markenidentität hinweg.
Du kannst eine dedizierte Klick-Tracking-Domain selbst über dein Klaviyo-Konto konfigurieren. Siehe So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein.
Domain-Alignment für DMARC
Um DMARC-konform zu sein, musst du ein Gebrandete Absender-Domain haben, das mit der Domain in deiner Absender-E-Mail-Adresse (deiner Absenderadresse) übereinstimmt. Wenn du z. B. eine E-Mail mit sales@example.com als Absenderadresse sendest und example.com durch DMARC geschützt ist, muss dein Konto ein Gebrandete Absender-Domain wie send.beispiel.com verwenden, um die DMARC-Anforderungen zu erfüllen.
DMARC ist nicht erforderlich, um Marketing-E-Mails auf Klaviyo zu versenden. Um eine DMARC-Richtlinie zu konfigurieren und zu implementieren, arbeite mit deinem IT-Team und einem Drittanbieter von DMARC-Services zusammen.
Weder der Return-Path noch die DKIM-Domain stimmen mit deiner From-Adresse überein, wenn du mit Klaviyo startest. Das ist das Standardszenario für alle neuen Klaviyo Kund*innen. Deine Domains müssen nicht übereinstimmen, es sei denn, du hast DMARC eingerichtet.
Du kannst die DKIM-Domain mit deiner Absenderadresse abgleichen, indem du eine gebrandete Absender-Domain einrichtest.
Vorteile der Domain-Abstimmung
Die Domain-Abstimmung hat zwei große Vorteile:
- Die Domain-Abstimmung ermöglicht es DMARC, „zu bestehen“. Dazu musst du die DKIM-Domain mit deiner Absenderadresse abgleichen.
- Wenn du so viele Domains wie möglich aufeinander abstimmst, wird deine Domain-Reputation gestärkt. E-Mail-Anbieter und Spam-Filter berücksichtigen oft die Domain-Abstimmung, wenn sie entscheiden, ob du seriös bist. Empfänger vertrauen dir eher als Absender, wenn deine Domains übereinstimmen (z. B. die Absenderadresse mit der Klick-Tracking-Domain übereinstimmt).
Es ist Best Practice, alle Domains so weit wie möglich aufeinander abzustimmen. Wenn du dein Absender-Domain, deine DKIM-Domain, deine Klick-Tracking-Domain und deine Absenderadresse einrichtest und anpasst, bestimmen E-Mail-Anbieter deine Absenderreputation besser.
Weitere Ressourcen
- Understanding email authentication
Learn about email authentication protocols that are used to build your sender reputation, validate emails are coming from a legitimate sender, and protect against email abuse.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.