Vous apprendrez
Découvrez comment mettre en place un suivi des clics dédié et quelles sont les meilleures pratiques en la matière. Le suivi des clics dédié vous permet d'afficher votre propre domaine sur les liens de suivi des clics plutôt que le domaine par défaut de Klaviyo.
Mise en place d'un suivi des clics dédiéMise en place d'un suivi des clics dédié
Vous pouvez soit configurer manuellement le suivi des clics dédiés, soit contacter Klaviyo pour qu'il soit activé automatiquement si vous utilisez une configuration dynamique de domaine d'envoi dédié.
Mise en place automatique d'un suivi des clics dédiéMise en place automatique d'un suivi des clics dédié
Si vous avez une configuration de domaine d'envoi dédié dynamique dans Klaviyo, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Klaviyo pour obtenir un domaine de suivi des clics avec SSL pour votre compte. Si vous avez une configuration statique et que vous souhaitez que Klaviyo active pour vous le suivi des clics avec SSL, envisagez de passer à la configuration dynamique si possible.
Vous devez avoir un compte payant pour que Klaviyo mette en place un domaine de suivi des clics en votre nom.
Klaviyo définira le domaine de suivi des clics suivant pour votre marque :
trk.yourbrandeddomain.com
Il n'est pas possible pour Klaviyo de créer un domaine de suivi des clics personnalisé en votre nom et le domaine de suivi des clics correspondra toujours à l'exemple ci-dessus.
Par exemple, si le domaine d'envoi dédié est send.Klaviyo.com, le domaine dédié au suivi des clics serait trk.send.Klaviyo.com.
Mise en place manuelle d'un suivi des clics dédiéMise en place manuelle d'un suivi des clics dédié
La mise en place d'un suivi des clics dédié nécessite l'ajout d'enregistrements CNAME supplémentaires à vos paramètres DNS avec votre fournisseur d'hébergement. Nous fournissons les enregistrements ci-dessous, que vous ajoutez à votre fournisseur DNS.
Ajoutez les 2 enregistrements CNAME suivants pour configurer votre domaine dédié au suivi des clics :
| Type | Nom d'hôte | Valeur |
| CNAME | trk | sendgrid.net |
| CNAME | 161779 | sendgrid.net |
Selon votre fournisseur DNS, le nom des champs Nom d'hôte et Valeur dans l'exemple ci-dessus peut être différent. Par exemple, certains fournisseurs de DNS peuvent l'appeler Hostname (nom d'hôte) et d'autres Name (nom). Cependant, les données que vous devez saisir sont les mêmes.
Si vous rencontrez des difficultés, consultez les liens ci-dessous vers la documentation de certains fournisseurs de DNS populaires.
Dans le tableau ci-dessus, le sous-domaine trk est un choix arbitraire. Vous pouvez utiliser n'importe quel sous-domaine à condition qu'il ne soit pas utilisé par un autre enregistrement DNS. Cependant, le sous-domaine 161779 doit être saisi exactement comme indiqué.
En outre, si votre fournisseur de DNS vous permet d'utiliser des enregistrements proxy, vous rencontrerez des problèmes lors de la mise en place d'un suivi des clics dédié dans Klaviyo si cette fonction est activée. Cela se produit généralement avec Cloudflare, mais c'est également possible avec d'autres fournisseurs de DNS. Vous devrez désactiver le proxy de vos enregistrements pour qu'ils soient résolus sur l'internet et que leur présence puisse être vérifiée. Une fois que le domaine de suivi des clics a été appliqué à votre compte, vous pouvez réactiver le proxy pour l'enregistrement trk ou son équivalent.
Après avoir mis à jour vos enregistrements DNS, contactez le support Klaviyo à partir du compte concerné pour valider vos enregistrements. Veillez à indiquer les noms d'hôte que vous avez utilisés pour les enregistrements CNAME et précisez si vous avez l'intention de mettre en place le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour le suivi des clics. Si vous n'utilisez pas SSL, nous appliquerons le domaine de suivi des clics à votre compte et vous enverrons une confirmation.
Si vous disposez d'un enregistrement HTTP Strict Transport Security (HSTS) pour votre domaine avec la directive "includeSubDomains", les navigateurs exigent le SSL pour le suivi des clics dédiés afin que vos liens fonctionnent correctement. Sinon, vous devez supprimer cet enregistrement HSTS (ou la directive "includeSubDomains" ) et attendre que la version mise en cache expire son TTL (time-to-live).
SSL pour le suivi des clicsSSL pour le suivi des clics
Il est fortement recommandé de mettre en place des certificats SSL pour votre domaine de suivi des clics dédié comme prochaine étape de ce processus.
Si Klaviyo a activé le suivi des clics pour votre compte, SSL est déjà configuré.
SSL est un protocole de sécurité Internet basé sur le cryptage, utilisé pour garantir la confidentialité, l'authentification et l'intégrité des données dans les communications Internet. Le provisionnement de certificats SSL permet à vos URL de commencer par HTTPS au lieu de HTTP, et à votre domaine de suivi des clics de pointer vers votre propre réseau de diffusion de contenu (CDN). Cela indique aux utilisateurs qui cliquent sur vos liens que la connexion avec le domaine associé est sécurisée, ce qui renforce la confiance et la sécurité des clients.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour faire valider les enregistrements CNAME avant de commencer le processus SSL pour le suivi des clics dédié. Indiquez les noms d'hôte que vous avez utilisés pour les enregistrements CNAME, et que vous avez l'intention de configurer le suivi des clics avec SSL.
Conseils pour savoir où mettre à jour vos enregistrements DNS
Vous pouvez mettre à jour vos enregistrements DNS partout où vous avez enregistré ou gérez actuellement vos noms de domaine. Cependant, tous les services d'enregistrement de domaines ne vous permettent pas de modifier tous les enregistrements DNS. Si vous ne pouvez pas mettre à jour les enregistrements ci-dessus, contactez votre fournisseur DNS pour savoir comment mettre à jour ces enregistrements.
Le processus d'ajout d'enregistrements à votre DNS dépend du fournisseur de domaines que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous des liens vers la documentation des fournisseurs les plus courants :
Ressources complémentaires