Objectif de cet article
Découvrez comment configurer le tracking des clics dédié et quelles sont les bonnes pratiques en la matière. Le tracking des clics dédié vous permet d’afficher votre propre domaine dans les liens de tracking des clics, et non le domaine par défaut de Klaviyo.
Configurer le tracking des clics dédiéConfigurer le tracking des clics dédié
Vous pouvez soit configurer manuellement le tracking des clics dédié, soit contacter Klaviyo pour que cette fonctionnalité soit activée automatiquement si vous avez une configuration de domaine d’envoi dédié dynamique.
Configurer automatiquement le tracking des clics dédiéConfigurer automatiquement le tracking des clics dédié
Si vous avez une configuration de domaine d’envoi dédié dynamique dans Klaviyo, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Klaviyo pour qu’un domaine de tracking des clics avec le protocole SSL soit activé pour votre compte. Si vous avez une configuration statique et si vous souhaitez que Klaviyo active pour vous le tracking des clics dédié avec le protocole SSL, envisagez de passer à une configuration dynamique si possible.
Vous devez avoir un compte payant pour que Klaviyo configure un domaine de tracking des clics en votre nom.
Klaviyo définira le domaine de tracking des clics suivant pour votre marque :
trk.votredomainedédié.com
Klaviyo ne peut pas créer un domaine de tracking des clics personnalisé en votre nom, et le domaine de tracking des clics correspondra toujours à l’exemple ci-dessus.
Par exemple, si le domaine d’envoi dédié est envoi.klaviyo.com, le domaine de tracking des clics dédié sera trk.envoi.klaviyo.com.
Configurer manuellement le tracking des clics dédiéConfigurer manuellement le tracking des clics dédié
La configuration du tracking des clics dédié nécessite l’ajout d’enregistrements CNAME supplémentaires à vos paramètres DNS auprès de votre fournisseur d’hébergement. Nous fournissons les enregistrements ci-dessous, que vous ajoutez à votre fournisseur DNS.
Ajoutez les deux enregistrements CNAME suivants pour configurer votre domaine de tracking des clics dédié :
| Type | Nom d’hôte | Valeur |
| CNAME | trk | sendgrid.net |
| CNAME | 161779 | sendgrid.net |
Selon votre fournisseur DNS, le nom des champs Nom d’hôte et Valeur dans l’exemple ci-dessus peut être différent. Par exemple, certains fournisseurs DNS utilisent Nom d’hôte et d’autres Nom. Cependant, les données que vous devez indiquer sont les mêmes.
Si vous rencontrez des difficultés, consultez les liens ci-après, qui redirigent vers la documentation de certains des fournisseurs DNS les plus répandus.
Dans le tableau ci-dessus, le sous-domaine trk est un choix arbitraire. Vous pouvez utiliser n’importe quel sous-domaine à condition qu’il ne soit pas utilisé par un autre enregistrement DNS. Cependant, le sous-domaine 161779 doit être saisi exactement comme indiqué.
De plus, si votre fournisseur DNS vous permet d’utiliser des enregistrements proxy, vous rencontrerez des problèmes lors de la configuration du tracking des clics dédié dans Klaviyo si cette fonctionnalité est activée. C’est généralement le cas avec Cloudflare, mais c’est également possible avec d’autres fournisseurs DNS. Vous devrez désactiver le proxy de vos enregistrements pour qu’ils soient résolus sur Internet et que leur présence puisse être vérifiée. Une fois que le domaine de tracking des clics a été appliqué à votre compte, vous pouvez réactiver le proxy pour l’enregistrement trk ou son équivalent.
Après avoir mis à jour vos enregistrements DNS, contactez l’équipe d’assistance de Klaviyo depuis le compte concerné pour valider vos enregistrements. Veillez à indiquer les noms d’hôte que vous avez utilisés pour les enregistrements CNAME et précisez si vous avez l’intention d’utiliser le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour le tracking des clics dédié. Si vous n’utilisez pas le protocole SSL, nous appliquerons le domaine de tracking des clics dédié à votre compte et vous enverrons une confirmation.
Si vous disposez d’un enregistrement HSTS (HTTP Strict Transport Security) pour votre domaine avec la directive « includeSubDomains » (inclure les sous-domaines), les navigateurs exigent d’utiliser le protocole SSL pour le tracking des clics dédié afin que vos liens fonctionnent correctement. Sinon, vous devez supprimer cet enregistrement HSTS (ou la directive « includeSubDomains ») et attendre que le TTL (Time-To-Live, délai de conservation) de la version mise en cache expire.
Protocole SSL pour le tracking des clics dédiéProtocole SSL pour le tracking des clics dédié
Pour la prochaine étape, il est fortement recommandé de configurer des certificats SSL pour votre domaine de tracking des clics dédié.
Si Klaviyo a activé le tracking des clics dédié pour votre compte, le protocole SSL est déjà configuré.
SSL est un protocole de sécurité Internet basé sur le chiffrement, utilisé pour garantir la confidentialité, l’authentification et l’intégrité des données dans les communications Internet. Le provisionnement de certificats SSL permet à vos URL de commencer par HTTPS au lieu de HTTP, et à votre domaine de tracking des clics de pointer vers votre propre réseau de diffusion de contenu (CDN). Cela indique aux utilisateurs qui cliquent sur vos liens que la connexion avec le domaine associé est sécurisée, ce qui renforce la confiance et la sécurité des clients.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour faire valider les enregistrements CNAME avant de commencer le processus SSL pour le tracking des clics dédié. Indiquez les noms d’hôte que vous avez utilisés pour les enregistrements CNAME et précisez que vous avez l’intention de configurer le tracking des clics avec le protocole SSL.
Conseils pour savoir où mettre à jour vos enregistrements DNS
Vous pouvez mettre à jour vos enregistrements DNS partout où vos noms de domaine sont enregistrés ou gérés. Cependant, tous les services d’enregistrement de domaines ne vous permettent pas de modifier tous les enregistrements DNS. Si vous ne pouvez pas mettre à jour les enregistrements ci-dessus, contactez votre fournisseur DNS pour savoir comment mettre à jour ces enregistrements.
Le processus d’ajout d’enregistrements à votre DNS dépend du fournisseur de domaines que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous des liens vers la documentation des fournisseurs les plus courants :
Ressources supplémentaires