Jak skonfigurować markowe śledzenie kliknięć?

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć oraz najlepsze praktyki w tym zakresie. Specjalna funkcja kliknięć pozwala wyświetlać własną domenę w linkach śledzenia kliknięć zamiast domyślnej domeny Klaviyo. Teraz możesz samodzielnie skonfigurować, zweryfikować i usunąć domenę śledzenia kliknięcia w ustawieniach konta.

Czym jest dedykowane śledzenie kliknięć?

Dedykowane kliknięcie wyświetla Twoją własną domenę po kliknięciu śledzenia zamiast domyślnego kodowania Klaviyo. Gdy odbiorca najedzie kursorem na link w jednym z e-maili, zamiast długiego ciągu liter i cyfr z linku zakodowanego w Klaviyo zobaczy domenę Twojej marki.

Po co konfigurować dedykowane śledzenie kliknięć?

Dedykowane śledzenie kliknięć ułatwia odbiorcom rozpoznawanie linków w wiadomościach e-mail, co buduje zaufanie i może zwiększyć wskaźnik klikalności.

Dostawcy skrzynki odbiorczej i oprogramowanie filtrujące również biorą pod uwagę reputację każdej domeny używanej w wiadomościach. Korzystanie z tej samej domeny głównej zarówno w linkach kliknięć, jak i Twojej dostawcy dostarczającej tworzy spójność wśród Twojej marki i obsługuje lepsze wyniki.

Dedykowane śledzenie kliknięć jest również warunkiem wstępnym używania w e-mailach linków uniwersalnych i linków aplikacji dla systemu Android.

Kilka słów na początek

Musisz korzystać z płatnego planu Klaviyo, aby skonfigurować dedykowaną domenę śledzenia kliknięć. konto w planie bezpłatnym spowoduje wyświetlenie komunikatu Wymagana zmiana planu na wyższy podczas uzyskiwania dostępu do konfiguracji domeny click-śledzenie.

Tylko użytkownicy posiadający rolęwłaściciel, administrator, zarządca, zarządca lub rola internetowa mogą skonfigurować domenę kliknięcia.

Skonfiguruj kliknięcie-śledzenie domeny

Domenę śledzenia kliknięć można skonfigurować na dwa sposoby:

• Automatyczne: gwarantowanie markowego rekordu DNS dla Twojego istniejącego markowa domena wysyłająca. Po Twojej stronie nie są wymagane żadne zmiany DNS. Dostępne, jeśli będziesz aktywować lub rozgrzewanie dynamiczne markowa domena wysyłająca marketing.
• Ręcznie: Rekord CNAME u swojego dostawcy usług DNS dodajesz samodzielnie. Dostępne dla wszystkich płatnych kont.

Aby rozpocząć konfigurację:

1. Kliknij nazwę swojej firmy w lewym dolnym rogu konta.
2. Wybierz Ustawienia.
3. W karcie głównej wybierz Domeny.
4. Przewiń do sekcji Domeny kliknięć wpływ i wybierz Dodaj domenę.

Klaviyo sprawdzi, czy Twoje konto kwalifikuje się do opcji automatycznej. Jeśli tak, pojawi się komunikat z prośbą o wybranie konfiguracji automatycznej lub ręcznej. Jeśli nie, przejdziesz bezpośrednio do instrukcji obsługi sekwencji.

Automatyczna konfiguracja kliknięć-śledzenia domeny

Automatyczna konfiguracja jest dostępna, jeśli masz aktywną lub rozgrzewaną markową domenę wysyłającą dynamiczną na potrzeby marketingu. Klaviyo aprowizuje subdomenę trk w strefie hostowanej tej domeny, więc nie trzeba ruszać dostawcy DNS.

1. Po wybraniu opcji Automatycznie sprawdź domenę śledzenia kliknięć, którą utworzy Klaviyo. Subdomena jest ustawiona na trk i jest dołączana do istniejącej markowej domeny wysyłającej używanej do marketingu (na przykład trk.send.helloworld.com).
2. Wybierz opcję Utwórz.
3. Klaviyo tworzy rekord DNS i rozpoczyna weryfikację. Domena pojawi się na liście domen click-śledzenie ze statusem Weryfikowano.

Opcja Automatycznie używa subdomeny trk. Jeśli chcesz użyć innej subdomeny dla linków śledzenia kliknięć, zamiast tego skorzystaj z konfiguracji ręcznej.

Ręczna konfiguracja kliknięć-śledzenia

W konfiguracji ręcznej dodaje się rekord CNAME do swojego dostawcy usług DNS. Możesz użyć Entri, aby automatycznie opublikować rekord (jeśli Twój dostawca DNS to obsługuje) lub skopiować rekord i dodać go samodzielnie.

1. Po wybraniu opcji Ręcznie wprowadź subdomenę, której chcesz używać do śledzenia kliknięć (na przykład trk lub links). Klaviyo wstępnie uzupełnia trk.<your-default-domain> jako punkt wyjścia.
2. Wybierz Dalej. Klaviyo wygeneruje rekord DNS dla domeny śledzenia kliknięć.
3. Wybierz sposób opublikowania rekordu:
   • Połącz z Entri: zaloguj się do swojego dostawcy DNS, a Klaviyo opublikuje rekord w Twoim imieniu. Dostępne tylko, jeśli Klaviyo może wykryć dostawcę DNS.
   • Skonfiguruj ręcznie: skopiuj wygenerowany rekord CNAME i samodzielnie dodaj go do swojego dostawcy DNS.
4. Klaviyo zweryfikuje Twój rekord automatycznie po jego opublikowaniu. Aby uruchomić natychmiastowe sprawdzenie, możesz również wybrać opcję Weryfikuj.

Ręczny rekord CNAME wygląda następująco:

Dokładna wartość nazwy hosta zależy od wybranej subdomeny. Użyj wartości wygenerowanej przez Klaviyo w konfiguracji sekwencji.

Co dzieje się po konfiguracji

Po utworzeniu domeny śledzenia kliknięć Klaviyo rozpocznie weryfikację rekordu DNS i zatwierdzenie certyfikatu SSL. Weryfikacja uruchamia się automatycznie. Klaviyo sprawdza to co 15 minut przez maksymalnie 2 dni. Aby uruchomić natychmiastowe sprawdzenie, możesz też w dowolnym momencie wybrać opcję Zweryfikuj.

Twoja domena przechodzi przez następujące statusy:

• Weryfikacja: Klaviyo sprawdza Twój rekord DNS i aprowizuje certyfikat SSL. Weryfikacja DNS zwykle kończy się w ciągu kilku minut od opublikowania rekordu. Aprowizacja SSL może potrwać dłużej.
• Wymagane działanie: wystąpił problem z Twoim rekordem DNS. Klaviyo pokazuje szczegóły do naprawienia.
• Niepowodzenie: kilka prób nie udało się zweryfikować domeny. Zobacz sekcję „Rozwiązywanie problemów” poniżej.
• Zweryfikowano: ukończono weryfikację i SSL. Wybierz Aktywuj w wierszu domeny, aby zacząć używać jej do klikania linków w swoich e-mailach.
• Aktywni: w linkach kliknięcia w Twoich e-mailach jest używana ta domena.

Do czasu aktywacji domeny Twoje e-maile będą korzystać z udostępnionej domeny kliknięć Klaviyo.

Rekordy CAA

Rekordy autoryzacji urzędu certyfikacji (CAA) to typ rekordów DNS, który zmniejsza ryzyko wygenerowania certyfikatu przez osoby nieuprawnione. Jeśli Twoja marka ma rekord CAA w domenie głównej, rekord ten musi zawierać następującą właściwość, aby Klaviyo mogło generować certyfikaty SSL dla Twojej subdomeny-śledzenia:

Jest to wymagane tylko wtedy, gdy używasz ręcznej konfiguracji z rekordem CNAME wskazującym na klaviyodns.com. Jeśli nie masz żadnych rekordów CAA w domenie głównej, nie musisz nic robić.

Wyświetlanie rekordów kliknięć-śledzenia

Aby wyświetlić rekord DNS dla istniejącej domeny śledzenia kliknięć:

1. Przejdź do Ustawienia > Domeny.
2. W sekcji Domeny kliknięć znajdź domenę, którą chcesz wyświetlić.
3. Wybierz menu kebabu (trzy kropki) dla tej domeny i wybierz Wyświetl rekordy.

Panel rekordów wyświetla nazwę hosta CNAME i wartość dla domeny w obu trybach konfiguracji:

• Konfiguracja ręczna: jest to rekord dodany u usługodawcy DNS. Przydatne, jeśli chcesz potwierdzić lub zdebugować konfigurację DNS.
• Konfiguracja automatyczna: to rekord, którym Klaviyo zarządza w Twoim imieniu w strefie hostowanej użytkownika markowa. Wyświetlany jest w celach informacyjnych. U usługodawcy DNS nie ma niczego do dodania ani zmiany.

Usuwanie kliknięć-śledzenia domeny

W dowolnym momencie można usunąć ze swojego konta domenę śledzenia kliknięć. Po usunięciu Twoje e-maile będą korzystały ze współdzielonej domeny kliknięć Klaviyo.

1. Przejdź do Ustawienia > Domeny.
2. W sekcji Domeny kliknięć znajdź domenę, którą chcesz usunąć.
3. Wybierz menu kebabu, a następnie Usuń.
4. Potwierdź usunięcie w oknie dialogowym.

Jeśli później usuniesz rekord CNAME u swojego dostawcy usług DNS, korzystając z konfiguracji ręcznej, linki śledzenia kliknięć we wcześniej wysłanych e-mailach przestaną działać. Aby wysłane wcześniej e-maile nadal działały, rekord CNAME pozostaw nietknięty u dostawcy DNS nawet po usunięciu domeny z Klaviyo.

Wyłącz śledzenie kliknięć dla poszczególnych adresów URL

Jeśli chcesz wyłączyć kliknięcie konkretu dla konkretnego linku, użyj następującego linku HTML takiego jak:

<a clicktracking=off href="https://example.com">Klaviyo Homepage</a>

Opcja ta działa niezależnie od tego, czy dla konta skonfigurowano dedykowaną domenę śledzenia kliknięć.

Jak rozwiązać problem z konfiguracją kliknięć-śledzenia domain

Jeśli click-śledzenie domeny nie weryfikuje się lub pokazuje Wymagane działanie, wykonaj poniższe kontrole.

Potwierdź, że rekord CNAME został opublikowany

Użyj publicznego narzędzia do wyszukiwania DNS, aby upewnić się, że rekord CNAME jest dostępny spoza Twojej sieci:

• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

Znajdź subdomenę do śledzenia kliknięć (na przykład trk.helloworld.com) i potwierdź, że wartość CNAME jest zgodna z wartością wygenerowaną dla Ciebie przez Klaviyo.

Wyłącz proxy rekordów

Jeśli korzystasz z Cloudflare lub innego dostawcy DNS, który obsługuje proxy rekordów, upewnij się, że dla kliknięcia CNAME związanego ze śledzeniem proxy jest wyłączone. Używanie serwera proxy uniemożliwia Klaviyo weryfikację rekordu i aprowizację SSL.

Sprawdź konflikty CAA

Jeśli domena główna ma rekordy CAA, potwierdź, że 0 issue pki.goog jest dozwolone. Bez tego Klaviyo nie może wystawić certyfikatu SSL dla subdomeny śledzenia kliknięć. Zobacz sekcję Rekordy CAA powyżej.

Zaczekaj na propagację DNS

Propagacja zmian DNS może potrwać do 48 godzin, ale większość aktualizacji jest widoczna w ciągu kilku minut. Jeśli rekord wygląda na poprawny, ale weryfikacja kończy się niepowodzeniem, zaczekaj i spróbuj ponownie.

Popularni dostawcy DNS

Jeśli nie wiesz, jak zaktualizować rekordy DNS, zapoznaj się z dokumentacją swojego usługodawcy:

• GoDaddy;
• Google Domains;
• Cloudflare.
• Name.com
• HostGator;
• Hover;
• Namecheap;
• Squarespace;