Come impostare il tracciamento dei clic dedicato

Cosa imparerai

Scopri come impostare il tracciamento dei clic dedicato e le procedure consigliate per farlo. Il tracciamento dei clic dedicato ti consente di mostrare il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic anziché il dominio Klaviyo predefinito. Ora puoi configurare, verificare e rimuovere autonomamente il dominio di tracciamento dei clic dalle impostazioni del tuo account.

Cos'è il tracciamento dei clic dedicato?

Il tracciamento dei clic dedicato visualizza il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic invece della codifica predefinita di Klaviyo. Quando un destinatario passa il mouse su un link in una delle tue e-mail, vede il dominio del tuo marchio invece di una lunga stringa di lettere e numeri da un link codificato da Klaviyo.

Perché impostare un tracciamento dei clic dedicato?

Il tracciamento dei clic dedicato semplifica il riconoscimento dei link nelle tue e-mail da parte dei destinatari, generando fiducia e aumentando la percentuale di clic.

I provider delle caselle di posta e i software di filtro tengono conto anche della reputazione di ogni dominio utilizzato nella tua messaggistica. L'utilizzo dello stesso dominio principale sia nei link di tracciamento dei clic che nel dominio di invio crea un allineamento tra il tuo marchio e supporta una deliverability migliore.

Il tracciamento dei clic dedicato è anche un prerequisito per l'utilizzo di Universal Links e Android App Links nei tuoi messaggi e-mail.

Prima di iniziare

Per configurare un dominio di tracciamento dei clic dedicato devi avere un piano Klaviyo a pagamento. Gli account con il piano gratuito vedranno un messaggio di aggiornamento richiesto quando accedono alla configurazione del dominio di tracciamento dei clic.

Solo gli utenti con ruoli Proprietario, Amministratore, Manager o Coordinatore della campagna possono impostare un dominio di tracciamento dei clic.

Configura un dominio di tracciamento dei clic

Puoi configurare il dominio di tracciamento dei clic in uno dei due modi seguenti:

• Automatico: Klaviyo fornisce il record DNS al tuo dominio di invio del marchio esistente. Non sono necessarie modifiche DNS da parte tua. Disponibile se hai un dominio di invio del marchio dinamico attivo o di riscaldamento iniziale per il marketing.
• Manuale: puoi aggiungere un record CNAME al tuo provider DNS. Disponibile per tutti gli account a pagamento.

Per iniziare la configurazione:

1. Clicca sul nome della tua azienda nell'angolo in basso a sinistra del tuo account.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Scegli Domini dalla scheda principale.
4. Scorri fino alla sezione Domini di tracciamento dei clic e seleziona Aggiungi dominio.

Klaviyo verificherà se il tuo account è idoneo all'opzione Automatica. In tal caso, ti verrà chiesto di scegliere tra la configurazione automatica e quella manuale. In caso contrario, accederai direttamente al flusso Manuale.

Configura automaticamente un dominio di tracciamento dei clic

La configurazione automatica è disponibile se hai un dominio mittente personalizzato dinamico attivo o in riscaldamento iniziale per il marketing. Klaviyo esegue il provisioning di un sottodominio trk nella hosted zone di quel dominio, così non devi intervenire sul tuo provider DNS.

1. Dopo aver scelto Automatico, rivedi il dominio di tracciamento dei clic che Klaviyo creerà. Il sottodominio è impostato su trk e viene aggiunto al tuo dominio mittente personalizzato di marketing esistente (ad esempio, trk.send.helloworld.com).
2. Seleziona Crea.
3. Klaviyo crea il record DNS e avvia la verifica. Vedrai il dominio nell'elenco dei domini di tracciamento dei clic con lo stato di verifica.

L'opzione Automatica utilizza il sottodominio trk. Se vuoi un sottodominio diverso per i tuoi link di tracciamento dei clic, usa la configurazione manuale.

Configura manualmente un dominio di tracciamento dei clic

Nella configurazione manuale, aggiungi un record CNAME al tuo provider DNS. Puoi utilizzare Entri per pubblicare il record automaticamente (se supportato dal tuo provider DNS) oppure copiarlo e aggiungerlo autonomamente.

1. Dopo aver scelto Manuale, inserisci il sottodominio che vuoi usare per il tracciamento dei clic (ad esempio, trk o links). Klaviyo precompila trk.<your-default-domain> come punto di partenza.
2. Seleziona Avanti. Klaviyo genera il record DNS per il tuo dominio di tracciamento dei clic.
3. Scegli come pubblicare il record:
   • Connettiti con Entri: accedi al tuo provider DNS e Klaviyo pubblicherà il record per tuo conto. Disponibile solo se Klaviyo può rilevare il tuo provider DNS.
   • Configura manualmente: copia il record CNAME generato e aggiungilo al tuo provider DNS.
4. Klaviyo verificherà automaticamente il tuo record una volta pubblicato. Puoi anche selezionare Verifica per attivare un controllo immediato.

Il record CNAME manuale ha questo aspetto:

Il valore esatto di Nome host dipende dal sottodominio che hai scelto. Usa il valore generato da Klaviyo nel tuo flusso di configurazione.

Cosa succede dopo la configurazione

Dopo aver creato il tuo dominio di tracciamento dei clic, Klaviyo avvia la verifica del record DNS e il provisioning di un certificato SSL. La verifica viene eseguita automaticamente. Klaviyo controlla ogni 15 minuti per un massimo di 2 giorni. Puoi anche selezionare Verifica in qualsiasi momento per attivare un controllo immediato.

Il tuo dominio passa attraverso questi stati:

• Verifica in corso: Klaviyo sta verificando il tuo record DNS e provisioning il certificato SSL. La verifica DNS in genere si completa in pochi minuti dopo la pubblicazione del tuo record; il provisioning SSL può richiedere più tempo.
• Azione richiesta: si è verificato un problema con il tuo record DNS. Klaviyo mostra i dettagli da correggere.
• Non riuscito: non è stato possibile verificare il dominio dopo più tentativi. Consulta la sezione Risoluzione dei problemi qui di seguito.
• Verificato: la verifica e SSL sono completi. Seleziona Attiva nella riga del dominio per iniziare a utilizzarlo per i link di tracciamento dei clic nelle tue e-mail.
• Attivo: le tue e-mail utilizzano questo dominio nei loro link di tracciamento dei clic.

Finché non attivi il dominio, le tue e-mail continueranno a utilizzare il dominio di tracciamento dei clic condiviso di Klaviyo.

Record CAA

I record CAA (Certification Authority Authorisation) sono un tipo di record DNS che riduce il rischio di generazione di certificati non autorizzati. Se il tuo marchio ha un record CAA sul tuo dominio principale, il record deve includere la seguente proprietà in modo che Klaviyo possa generare certificati SSL per il tuo sottodominio di tracciamento dei clic:

Questo è necessario solo quando utilizzi la configurazione manuale con un CNAME che punta a klaviyodns.com. Se non hai record CAA sul dominio radice, non devi fare nulla.

Visualizza i record del tuo dominio di tracciamento dei clic

Per visualizzare il record DNS di un dominio di tracciamento dei clic esistente:

1. Vai su Impostazioni > Domini.
2. Nella sezione Domini di tracciamento dei clic, trova il dominio che desideri visualizzare.
3. Seleziona il menu kebab (tre puntini) per quel dominio e scegli Visualizza record.

Il pannello record visualizza il nome host CNAME e il valore per il dominio in entrambe le modalità di configurazione:

• Configurazione manuale: questo è il record che hai aggiunto al tuo provider DNS. Utile se devi confermare o eseguire il debug della tua configurazione DNS.
• Configurazione automatica: questo è il record che Klaviyo gestisce per tuo conto nella zona ospitata del tuo dominio di invio del marchio. Viene mostrato come riferimento. Non c'è nulla da aggiungere o modificare nel tuo provider DNS.

Rimuovi un dominio di tracciamento dei clic

Puoi rimuovere un dominio di tracciamento dei clic dal tuo account in qualsiasi momento. Dopo la rimozione, le tue e-mail utilizzeranno invece il dominio di tracciamento dei clic condiviso di Klaviyo.

1. Vai su Impostazioni > Domini.
2. Nella sezione Domini di tracciamento dei clic, trova il dominio che desideri rimuovere.
3. Seleziona il menu kebab e scegli Rimuovi.
4. Conferma la rimozione nella finestra di dialogo.

Se hai utilizzato la configurazione manuale e in seguito elimini il record CNAME nel tuo provider DNS, i link di tracciamento dei clic nelle e-mail inviate in precedenza smetteranno di funzionare. Per mantenere funzionanti le e-mail inviate in precedenza, lascia il record CNAME sul tuo provider DNS anche dopo aver rimosso il dominio in Klaviyo.

Disabilita il tracciamento dei clic per i singoli URL

Se desideri disabilitare il tracciamento dei clic per un link specifico, utilizza il seguente tag HTML:

<a clicktracking=off href="https://example.com">Klaviyo Homepage</a>

Ciò funziona a prescindere dal fatto che il tuo account abbia o meno configurato un dominio di tracciamento dei clic dedicato.

Risoluzione dei problemi di configurazione del dominio di tracciamento dei clic

Se il tuo dominio di tracciamento dei clic non riesce a verificare o mostra l'azione richiesta, procedi con i controlli indicati di seguito.

Verifica che il record CNAME sia pubblicato

Utilizza uno strumento di ricerca DNS pubblico per verificare che il tuo record CNAME sia raggiungibile dall'esterno della tua rete:

• https://www.whatsmydns.net/
• https://dnschecker.org/

Cerca il sottodominio di tracciamento dei clic (ad esempio, trk.helloworld.com) e conferma che il valore CNAME corrisponda al valore generato da Klaviyo per te.

Disabilita il proxy dei record

Se utilizzi Cloudflare o un altro provider DNS che supporta il proxy dei record, verifica che il proxy sia disabilitato per il tuo CNAME di tracciamento dei clic. L'invio di proxy impedisce a Klaviyo di verificare il record e il provisioning SSL.

Verifica la presenza di conflitti CAA

Se il tuo dominio principale ha record CAA, conferma che 0 issue pki.goog è consentito. Senza questo, Klaviyo non può rilasciare un certificato SSL per il tuo sottodominio di tracciamento dei clic. Consulta la sezione dei record CAA sopra.

Attendi la propagazione DNS

La propagazione delle modifiche DNS può richiedere fino a 48 ore, sebbene la maggior parte degli aggiornamenti sia visibile in pochi minuti. Se il tuo record risulta corretto ma la verifica non riesce, attendi e riprova.

Provider DNS comuni

Se non sai come aggiornare i record DNS, consulta la documentazione relativa al tuo provider:

• GoDaddy
• Google Domains
• Cloudflare
• Name.com
• Hostgator
• Hover
• Namecheap
• Squarespace

Risorse aggiuntive