Afzenderreputatie begrijpen

Wat je leert

Leer meer over e-mail afzenderreputatie en waarom het een belangrijk concept is om te begrijpen voor goede bezorgbaarheid. Het onderhouden van een positieve afzenderreputatie is essentieel om de kans dat je e-mail succesvol wordt afgeleverd te maximaliseren.

Wat is afzenderreputatie

Afzenderreputatie verwijst naar de betrouwbaarheid van je merk als e-mailverzender. Inbox-aanbieders bepalen je afzenderreputatie op basis van meerdere verschillend gewogen factoren en houden hier rekening mee bij het sorteren van e-mail in de inbox van een klant. Afzenders met een positieve afzenderreputatie hebben meer kans dat hun e-mail wordt afgeleverd in de primaire inbox van de klant, terwijl afzenders met een slechte afzenderreputatie hun e-mail waarschijnlijk in spam geplaatst zien of erger nog, helemaal niet afgeleverd zien worden. 

Elk domein (bijv. Van Adres domein, e-maildomein van een merk, klik tracking domein, etc. ) en IP-adres dat je gebruikt voor je e-mailmarketing heeft zijn eigen reputatie die inboxaanbieder meeneemt bij het bepalen van je algehele afzenderreputatie. Het is belangrijk om een goede afzenderreputatie op je domeinen en IP-adres te onderhouden om een sterke e-mail bezorgbaarheid te hebben. 

Wat beïnvloedt je afzenderreputatie

Er zijn een aantal factoren die je afzenderreputatie kunnen beïnvloeden. Deze omvatten:

1. Naar wie je stuurt en hoe ze betrokken zijn
   Wat ontvangers doen met e-mail die door jouw merk is verzonden, heeft de grootste invloed op de reputatie van de afzender. betrokkenheid is de sleutel tot de inbox. Je database moet vol zitten met legitieme ontvangers die zich hebben aangemeld (dit vermindert negatieve betrokkenheid zoals spammeldingen of afmelden), maar ook schoon van niet-betrokken ontvangers; anders loop je het risico dat je je bezorgbaarheid en afzenderreputatie schaadt. 
2. Je verzendgewoonten
   De frequentie en het volume waarmee je verstuurt kan je afzenderreputatie beïnvloeden. Inbox aanbieder in de gaten houden voor pieken in volume die afwijken van de regelmatige cadans. Daarnaast kan het verzenden van te veel e-mail in korte tijd de klant overweldigen en leiden tot spamklachten, terwijl het verzenden van te weinig e-mail kan resulteren in een lagere betrokkenheid en een verzwakte reputatie. Je moet een verzendschema maken op basis van e-mailbetrokkenheid om een sterk openingspercentage te bereiken en een positieve relatie met je abonnee te onderhouden.
3. De inhoud van je e-mail
   Inbox-aanbieders gebruiken spamfilters om de inhoud van je e-mail te bekijken en te bepalen of je e-mail wel of niet de inbox bereikt. Hoewel het mogelijk is om trends waar te nemen in het gedrag van spamfilters, zijn spamfilters zo ontworpen dat ze moeilijk te omzeilen zijn en het is belangrijk om best practices te volgen om ze te omzeilen.
4. Je verzendinfrastructuur
   De configuratie van je verzendinfrastructuur kan invloed hebben op hoe je verzendingen worden afgeleverd en ontvangen door je klant. Inbox aanbieder houdt rekening met de verzendreputatie van zowel je verzenddomein als je IP-adres bij het bepalen hoe je e-mail wordt gesorteerd. Het implementeren van e-mailverificatieprotocollen kan ook je afzenderreputatie beschermen door spoofing te voorkomen en je identiteit te verifiëren bij inboxaanbieders. 

Voor meer informatie over best practices voor e-mail bezorgbaarheid om problemen op deze gebieden te voorkomen, zie onze gids over het begrijpen van e-mail bezorgbaarheid.

Veelvoorkomende problemen die de reputatie van afzenders negatief beïnvloeden

Enkele veelvoorkomende problemen die je afzenderreputatie negatief beïnvloeden zijn:

• Hoog bouncepercentage
  Het bouncepercentage geeft aan hoe vaak je e-mail bounced. Een bounce treedt op wanneer een e-mail niet succesvol wordt afgeleverd of wordt geweigerd door de inbox aanbieder van een ontvanger (zoals Gmail of Yahoo).
• Hoog percentage spamklachten
  percentage spamklachten meet hoe vaak abonnee je e-mail als spam markeert.
• Hoog afmeldpercentage 
  Je afmeldpercentage meet hoe vaak abonnees zich afmelden voor het ontvangen van je e-mailmarketing. Een afmelden vindt plaats wanneer een profiel op je afmeldingslink klikt of zijn toestemming aanpast in je aanmelden en voorkeuren beheren pagina's. 
• Lage betrokkenheid
  Betrokkenheid verwijst naar de manier waarop mensen met je e-mail omgaan nadat ze deze hebben ontvangen, en het is belangrijk om de betrokkenheid hoog te houden voor een goede bezorgbaarheid. 
• Slechte gegevens integriteit en lijstgezondheid
  lijstgezondheid verwijst naar de kwaliteit van het profiel op je lijst. Het is belangrijk om betrokken profiel te hebben op de lijst en het segment waarnaar je stuurt om een goede bezorgbaarheid te behouden. 
  

Het is belangrijk om deze tarieven in de gaten te houden om problemen met de bezorgbaarheid te beperken en eventuele problemen die van invloed zijn op je afzenderreputatie snel aan te pakken. Als je deze problemen ziet met je verzendingen, moet je actie ondernemen om je afzenderreputatie te herstellen. 

Extra hulpbronnen

• E-mail bezorgbaarheid begrijpen 
• Problemen oplossen die KPI's verminderen