Förstå avsändarrykte
Du kommer att lära dig
Läs om e-postavsändarrykte och varför det är ett viktigt begrepp att förstå för god leveransbarhet. Att upprätthålla ett positivt avsändarrykte är avgörande för att maximera sannolikheten att dina e-postmeddelanden levereras.
Vad är avsändarrykte
Sändarrykte avser hur pålitligt ditt varumärke är som e-postavsändare. Inkorgsleverantörer avgör ditt avsändarrykte baserat på flera faktorer med olika vikt och tar hänsyn till detta när de sorterar e-postmeddelanden i en kunds inkorg. Avsändare med ett positivt avsändarrykte har större sannolikhet att få sina e-postmeddelanden levererade till kundernas primära inkorg, medan avsändare med ett dåligt avsändarrykte sannolikt får sina e-postmeddelanden placerade i skräppost eller, ännu värre, inte levererade alls.
Alla domäner (t.ex. domänen för Från-adressen, varumärkt sändningsdomän, domän för klickspårning osv.) och alla IP-adresser som du använder för din e-postmarknadsföring har ett eget rykte som inkorgsleverantörer tar hänsyn till när de avgör ditt övergripande avsändarrykte. Det är viktigt att upprätthålla ett gott avsändarrykte för dina domäner och din IP-adress för att få stark leveransbarhet för e-post.
Vad som påverkar ditt avsändarrykte
Det finns flera faktorer som kan påverka ditt avsändarrykte. Dessa inkluderar:
- Vem du skickar till och hur de engagerar sig
Det dina mottagare gör med e-post som skickas av ditt varumärke har störst påverkan på avsändarryktet. Engagemang är nyckeln till inkorgen. Din databas behöver vara full av legitima mottagare som har anmält sig (detta minskar negativa engagemang som spamrapporter eller att avsluta prenumeration), men också fri från oengagerade mottagare; annars riskerar du att försämra din leveransbarhet och ditt avsändarrykte. - Dina sändningsvanor
Hur ofta och hur mycket du skickar kan påverka ditt avsändarrykte. Inkorgsleverantörer övervakar toppar i volym som avviker från den vanliga frekvensen. Dessutom kan det att skicka för många e-postmeddelanden under en kort tidsperiod överväldiga kunder och leda till skräppostanmälningar, medan det att skicka för få e-postmeddelanden kan leda till lägre engagemang och ett försämrat rykte. Du bör skapa ett sändningsschema baserat på e-postengagemang för att uppnå en stark öppningsfrekvens och upprätthålla en positiv relation med dina prenumeranter. - Innehållet i ditt e-postmeddelande
Inkorgsleverantörer använder spamfilter för att granska innehållet i dina e-postmeddelanden och avgöra om dina e-postmeddelanden når inkorgen eller inte. Även om det går att se trender i hur spamfilter beter sig är spamfilter utformade så att de är svåra att kringgå, och det är viktigt att följa bästa praxis för att undvika dem. - Din sändningsinfrastruktur
Konfigurationen av din sändningsinfrastruktur kan påverka hur dina utskick levereras och tas emot av dina kunder. Inkorgsleverantörer tar hänsyn till sändningsryktet för både din sändningsdomän och din IP-adress när de avgör hur dina e-postmeddelanden ska sorteras. Att implementera protokoll för e-postautentisering kan också skydda ditt avsändarrykte genom att förhindra spoofing och verifiera din identitet för inkorgsleverantörer.
Mer information om bästa praxis för e-postleveransbarhet som hjälper till att förhindra problem inom dessa områden finns i vår guide om att förstå e-postleveransbarhet.
Alla nya avsändare måste värma upp sin sändarinfrastruktur när de byter till en ny ESP som Klaviyo, för att inledningsvis etablera ett gott avsändarrykte. Om tillämpligt ska du se till att värma din sändningsinfrastruktur.
Vanliga problem som påverkar avsändarryktet negativt
Några vanliga problem som påverkar ditt sändarrykte negativt är:
- Hög avvisningsfrekvens
Avvisningsfrekvens är ett mått på hur ofta dina e-postmeddelanden studsar. En studs inträffar när ett e-postmeddelande antingen inte levereras eller avvisas av mottagarens inkorgsleverantör (som Gmail eller Yahoo). - Hög andel skräppostklagomål
Andel skräppostklagomål mäter hur ofta prenumeranter markerar dina e-postmeddelanden som skräppost. - Höga avregistreringsfrekvens
Din avregistreringsfrekvens mäter hur ofta prenumeranter väljer att avsluta prenumerationen på din e-postmarknadsföring. En avregistrering sker när en profil klickar på din avregistreringslänk eller justerar sitt samtycke på dina sidor för att prenumerera och hantera inställningar. - Låga engagemangsnivåer
Engagemang handlar om hur personer interagerar med dina e-postmeddelanden efter att de har fått dem, och det är viktigt att upprätthålla höga engagemangsnivåer för god leveransbarhet. - Dålig dataintegritet och listhälsa
Listhälsa avser kvaliteten på de profiler du har på dina listor. Det är viktigt att ha engagerade profiler på de listor och segment som du skickar till för att upprätthålla god leveransbarhet.
Det är viktigt att övervaka dessa nivåer för att minska leveransbarhetsproblem och snabbt åtgärda eventuella problem som påverkar ditt avsändarrykte. Om du ser dessa problem med dina utskick bör du vidta åtgärder för att reparera ditt avsändarrykte.