送信者評価を理解する
このページで学べること
メールの送信者レピュテーションについて、またデリバビリティを高めるうえで重要な概念である理由をご確認ください。メールが正常に配信される可能性を最大化するには、送信者レピュテーションを良好に維持することが不可欠です。
送信者評価とは
送信者レピュテーションとは、メール送信者としてのブランドの信頼性を指します。受信トレイ プロバイダーは、重み付けが異なる複数の要因に基づいて送信者レピュテーションを判断し、顧客の受信トレイでメールを並べ替える際にこれを考慮します。送信者レピュテーションが良好な送信者は、メールが顧客のメインの受信トレイに配信される可能性が高い一方、送信者レピュテーションが低い送信者は、メールが迷惑メールに振り分けられたり、さらに悪い場合はまったく配信されなかったりする可能性があります。
メールマーケティングで使用するドメイン（例：送信元アドレスのドメイン、ブランド送信ドメイン、クリックトラッキングドメインなど）とIPアドレスにはそれぞれ独自の評判があり、受信トレイプロバイダーは全体的な送信者レピュテーションを判断する際にこれを考慮します。メールのデリバビリティを高めるには、ドメインとIPアドレスの送信者レピュテーションを良好に維持することが重要です。
送信者の評価に影響する要因
送信者の評価に影響を与える要因はいくつかあります。以下のようなブロックが用意されています。
- 送信先とエンゲージメントの状況
ブランドが送信するメールを受信者がどのように扱うかは、送信者レピュテーションに最も大きな影響を与えます。エンゲージメントは、受信トレイに届くための鍵です。オプトインした正当な受信者に送信し（これにより、スパム報告や購読解除などの否定的なエンゲージメントが減ります）、送信リストからエンゲージメントなしの受信者を排除してクリーンな状態に保ってください。そうしないと、デリバビリティのパフォーマンスと送信者レピュテーションに悪影響を及ぼすリスクがあります。 - 送信習慣
送信頻度と送信量は、送信者レピュテーションに影響する可能性があります。受信トレイ プロバイダーは、通常のペースに対して異常な送信量の急増がないか監視しています。また、短期間にメールを送信しすぎると顧客に負担をかけてスパム報告につながる可能性がある一方、送信数が少なすぎるとエンゲージメントが低下し、レピュテーションが弱まる可能性があります。強い開封率を達成し、購読者との良好な関係を維持するために、メールのエンゲージメントに基づいて送信スケジュールを作成してください。 - メールのコンテンツ
受信トレイ プロバイダは スパムフィルタ を使用してメールの内容を確認し、メールが受信トレイに届くかどうかを判断します。スパムフィルタの動作傾向を観察することは可能ですが、スパムフィルタは回避が難しいように設計されているため、回避するにはベストプラクティスに従うことが重要です。 - 送信インフラストラクチャ
送信インフラストラクチャの構成は、送信内容が顧客にどのように配信され、どのように受信されるかに影響する可能性があります。受信トレイ プロバイダは、メールの振り分け方法を決定する際に、送信ドメインと IP アドレスの両方の送信評価を考慮します。メール認証プロトコルを実装することで、なりすましを防止し、受信トレイ プロバイダに対して本人確認を行うことで、送信者の評価を保護することもできます。
これらの領域での問題を防ぐために役立つメールのデリバビリティに関するベスト プラクティスの詳細については、メールのデリバビリティを理解するガイドをご覧ください。
Klaviyoのような新しいメール送信プロバイダーへ移行する場合、新規送信者は、良好な送信者レピュテーションを最初に確立するために、送信インフラをウォーミングする必要があります。ウォーミングでは、メールの送信量を徐々に増やしていきます。送信履歴とエンゲージメントデータに合ったプロセスを使用して、送信インフラストラクチャをウォームアップしましょう。
送信者レピュテーションに悪影響を与える一般的な問題
送信者のレピュテーションに悪影響を与える一般的な問題には、次のようなものがあります：
- 高い バウンス率
バウンス率は、メールがどの程度バウンスするかを測定する指標です。バウンスとは、メールが正常に配信されない、または受信者の受信トレイプロバイダー（Gmail や Yahoo など）によって拒否されることです。 - 迷惑メール報告率が高い
迷惑メール報告率は、購読者がメールを迷惑メールとしてマークする頻度を測定します。 - 高い購読解除率
購読解除率は、購読者がメールマーケティングの受信を購読解除する頻度を測定します。購読者は、メールからリンクされている購読解除プロセス、購読ページ、または設定管理ページから受信を停止するか、受信トレイプロバイダーの購読解除オプションを使用して購読解除できます。Klaviyoの購読解除ページでは、オプトアウトを完了するにはページを送信する必要があります。受信者がスパムとしてレポート作成するのではなくオプトアウトできるように、購読解除リンクは見つけやすい場所に配置してください。 - 低い エンゲージメント率
エンゲージメントとは、受信後に人々がメールにどのように反応しているかを指し、良好なデリバビリティのために高いエンゲージメント率を維持することが重要です。 - データ整合性の低下と リストの健全性
リストの健全性とは、リストに含まれるプロファイルの品質を指します。良好なデリバビリティを維持するには、送信先のリストやセグメントにエンゲージメントありのプロファイルを含めることが重要です。
デリバビリティの問題を緩和し、送信者レピュテーションに影響する問題に迅速に対処するために、これらの率をモニタリングすることが重要です。送信でこれらの問題が発生している場合は、送信者レピュテーションを修復するための対策を講じてください。
その他のリソース
- メールのデリバビリティを理解する
メールが受信トレイに配信されるように、強力な送信者レピュテーションを確立するために実行できる手順など、メールのデリバビリティについてご覧ください。
- KPI 低下のトラブルシューティング
Klaviyo 内の重要な KPI を改善するために、戦略を調整する方法を確認しましょう。主要業績評価指標（KPI）は、ビジネスが目標を達成し、適切なデリバビリティの実践を維持できているかを特定するメトリックです。成功を測定する KPI には、開封率、クリック率、所有収益、コンバージョン率などがあります。