E-mail afmeldpercentage begrijpen
Wat je leert
Leer en begrijp hoe je stijgende e-mail afmeldpercentage kunt verlagen. afmeldpercentage informeert je over hoe vaak klant afmelden van je e-mail. Een hoog afmeldpercentage geeft aan dat je of stuurt naar mensen die je marketing niet willen ontvangen of dat je inhoud stuurt die niet aanslaat bij dit publiek.
afmeldpercentage heeft ook invloed op je bezorgbaarheidsprestaties, dus het is belangrijk om deze meetwaarde in de gaten te houden en actie te ondernemen om afmelden te verlagen. In dit artikel leer je meer over wat afmeldpercentages inhouden en hoe je ze na verloop van tijd kunt minimaliseren.
Dit artikel richt zich specifiek op e-mail afmeldpercentage. Als je je liever richt op sms-tarieven, ga dan naar campagne sms en mms benchmarks voor begeleiding .
Wat is een e-mail afmeldpercentage?Wat is een e-mail afmeldpercentage?
Je afmeldpercentage meet hoe vaak abonnees zich afmelden voor het ontvangen van je e-mailmarketing. Een afmelden vindt plaats wanneer een profiel op je afmeldingslink klikt of zijn toestemming aanpast in je aanmelden en voorkeuren beheren pagina's. Zodra iemand afmeldt, zal hij ook onderdrukt worden.
Hoe berekent Klaviyo het afmeldpercentage?
In Klaviyo is dit het aantal mensen dat afmeldt na het ontvangen van je e-mail gedeeld door het aantal ontvangen e-mails.
Waarom afmeldpercentage belangrijk isWaarom afmeldpercentage belangrijk is
Net als bij spamklachten of bounces kan een toename in afmelden een signaal zijn voor de inbox aanbieder dat je inhoud verstuurt die ontvangers niet willen ontvangen. Dit schaadt je afzenderreputatie en kan er uiteindelijk toe leiden dat meer van je e-mail in spam belandt dan in de inbox. Om een goede afzenderreputatie te behouden, moet je in de gaten houden afmeldpercentage nauwlettend, en als je een stijging ziet, moet je actie ondernemen om deze meetwaarde te verlagen. Als iemand afmeldt, is dat bovendien vaak een teken dat je inhoud niet meer aansluit bij hun interesses of dat je te veel van dezelfde inhoud verstuurt.
Een groot afmeldpercentage is minder dan 0,2%. Voor meer informatie over wat in aanmerking komt als goed (en slecht) voor bezorgbaarheid meetwaarde, ga je naar ons artikel, Hoe kun je in de gaten houden bezorgbaarheid prestaties.
Hoe afmeldpercentage verlagen
Enkele belangrijke strategieën om het afmeldpercentage te verlagen zijn:
- Maak je lijst regelmatig schoon
- inschakelen afmelden voor alle lijsten
- vernieuwen e-mail inhoud en voorkeuren beheren pagina
Maak je lijst regelmatig schoon
Lijst opschonen is een proces dat niet betrokken, verkeerd gespelde, valse of spam e-mailadressen verwijdert die je in de loop der tijd hebt verzameld. Als je dit doet, daalt je afmeldpercentage omdat je alle profielen verwijdert die je berichten niet langer zouden moeten ontvangen. afmelden heeft een negatieve invloed op je bezorgbaarheid, dus proactief de lijst opschonen en profiel onderdrukken die niet betrokken zijn zal je afzenderreputatie na verloop van tijd verbeteren.
Ga voor informatie en stap-voor-stap instructies over het schoonmaken van je lijst naar onze pagina Hoe maak ik je lijst schoon.
inschakelen afmelden voor alle lijsteninschakelen afmelden voor alle lijsten
We raden je ten zeerste aan om afmelden voor alle lijsten in te schakelen account op. Bij het inschakelen wordt iedereen die afmeldt van een e-mail (een campagne of flow) globaal afgemeld en onderdrukt van alle lijsten. Wereldwijd onderdrukte profielen blijven intact en verschijnen in de lijst, maar ze kunnen geen e-mail meer ontvangen. Dan kun je ervoor kiezen om onderdrukt profiel uit een lijst te verwijderen.
Als je afmelden voor alle lijsten niet aan hebt staan, dan kan iemand afmelden van een e-mail in de veronderstelling dat hij nooit meer communicatie van jouw merk zal ontvangen. Als ze echter op meerdere lijsten staan of in aanmerking komen voor een flow, kunnen ze nog steeds e-mailen en meerdere keren afmelden of je zelfs als spam gaan markeren. Daarom kun je dit het beste inschakelen binnen lijstinstellingen.
Je kunt ook een directe link naar een afmelden voor alle lijsten pagina openen door Instellingen > Overige te selecteren en naar beneden te scrollen naar het toestemmingsgedeelte van deze pagina. Stuur deze link naar iedereen die in de toekomst geen e-mails meer wil ontvangen.
vernieuwen e-mail inhoud en voorkeuren beheren pagina
Een ander scenario dat afmelden kan verhogen is wanneer je inhoud niet langer aansluit bij de verwachtingen of interesses van abonnees. Hier zijn enkele best practices om de inhoud van je e-mail te vernieuwen:
-
Zorg dat je inhoud overeenkomt met de onderwerpregel
Als je inhoud en onderwerpregel op elkaar zijn afgestemd, zullen ontvangers de juiste verwachtingen hebben bij het openen van een e-mail. Als ze zich op wat voor manier dan ook misleid voelen, zullen ze eerder afmelden. -
Personaliseer inhoud met segmentatie
Als je te veel van dezelfde inhoud naar dezelfde mensen stuurt, kunnen ze hun interesse verliezen of het gevoel krijgen dat je e-mail irrelevant is. Met segmentatie kun je berichten personaliseren en je richten op specifieke doelgroepen, zodat je e-mail betrekking heeft op hun aankoopgeschiedenis, interesses, betrokkenheid, locatie en meer. Als segmentatie nieuw voor je is, ga dan naar Gids voor het maken van segmenten voor meer informatie. Als je al segmentatie hebt ingebouwd in je account maar je wilt je niveau verhogen, ga dan naar onze Gids voor segmentatie voor gevorderden voor inspiratie. -
bijwerken hoe vaak je abonnee e-mailt
afmelden kan ook stijgen door je berichtfrequentie (d.w.z. dat je naar sommige contactpersonen vaker stuurt dan ze willen of juist te weinig). Overweeg om een segment voor e-mailfrequentie op te bouwen. Pas vervolgens je contentkalender aan en richt je op deze segmenten op basis van hun mate van betrokkenheid. -
Voorkeurenbeheer toestaan
Je kunt update de voorkeurenpagina van je lijst zo instellen dat abonnees kunnen kiezen hoe vaak ze e-mail van je merk ontvangen en welke inhoud ze ontvangen. Iemand kan er bijvoorbeeld voor kiezen om dagelijks, wekelijks of maandelijks e-mail te ontvangen. Ze kunnen er ook voor kiezen om alleen informatie over de verkoop te ontvangen of zich aan te melden voor je wekelijkse nieuwsbrief, nieuwe productupdate, etc. Je kunt een link naar je voorkeurenpagina in de kop- of voettekst van je e-mail zetten, zodat je er gemakkelijk bij kunt.