Onderdrukte profielen uit een lijst verwijderen
Wat je leert
Lees hoe je wereldwijd onderdrukte en afgemelde profielen uit een lijst verwijdert, zodat je lijst alleen actieve profielen bevat die je kunt e-mailen.
Over onderdrukte profielen
Als je een campagne-e-mail naar een lijst stuurt en een ontvanger zich afmeldt, wordt diegene uit die lijst verwijderd. Als iemand zich echter afmeldt voor een flow-e-mail of een campagne die naar een segment is verzonden, wordt deze persoon onderdrukt in het Klaviyo-account van de afzender. De gebruiker wordt beschouwd als wereldwijd onderdrukt, wat betekent dat het profiel intact blijft en in lijsten wordt weergegeven, maar geen e-mails meer ontvangt.
Als je hoofde-maillijst bijvoorbeeld 500 mensen bevat, maar 5% wereldwijd onderdrukt is, dan slaat Klaviyo die onderdrukte gebruikers automatisch over wanneer je een campagne naar deze lijst verstuurt, en zie je dat er 475 e-mails zijn verzonden.
Dit proces is alleen van toepassing op e-mailabonnementen. Sms-toestemming wordt niet meegenomen of bijgewerkt wanneer globale onderdrukkingen uit een lijst worden opgeschoond.
Onderdrukte profielen uit een lijst verwijderen
Om algeheel onderdrukte contacten volledig uit een specifieke lijst te verwijderen:
- Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten.
- Selecteer de lijst waaruit je onderdrukte profielen wilt verwijderen.
- Klik in de rechterbovenhoek op Lijst beheren > Onderdrukte profielen verwijderen.
- Klik in het venster dat verschijnt op Doorgaan om te bevestigen dat je onderdrukte profielen wilt verwijderen