De voordelen van een primaire lijst voor elk marketingkanaal
Wat je leert
Lees meer over de voordelen van één hoofdlijst per marketingkanaal (bijv. sms en e-mail) en hoe je je lijsten organiseert in Klaviyo. Bekijk ook de tools die je kunt gebruiken om abonnees te identificeren en te targeten op basis van hun gedrag of hoe ze zich hebben aangemeld.
Zo gebruik je je lijsten
Met lijsten kun je je contacten organiseren en bijhouden wie zich heeft aangemeld voor elk van je marketingkanalen (bijv. e-mail en sms). Klaviyo raadt aan om 1 lijst per marketingkanaal te gebruiken:
- E-maillijst
Een lijst voor alle e-mailcontacten die zich hebben aangemeld. Stuur alle aanmeldingsformulier voor e-mail naar deze lijst. - Sms-lijst
Een lijst voor iedereen die zich heeft aangemeld om sms te ontvangen. Koppel alle sms-aanmeldingsformulieren of aanmeldkeyword(s) aan deze lijst. - Aanvullende lijsten indien nodig
Maak bijvoorbeeld een lijst voor abonnees van pushmeldingen.
Voordelen van één primaire lijst voor elk kanaal
Het gebruik van één lijst voor elk kanaal heeft verschillende voordelen. Lees hieronder meer over hoe deze werkwijze helpt.
Vind eenvoudig al je contactpersonen die zich hebben aangemeld
Eén lijst per kanaal houdt je abonnees bij elkaar. Alleen lidmaatschap van een lijst bevestigt niet de toestemming of dat iemand marketing kan ontvangen. Let op: wanneer mensen zich afmelden voor je berichten, kunnen ze in je lijst blijven staan (afhankelijk van hoe ze zich hebben afgemeld). Mensen die zich afmelden voor alle e-mailmarketing worden overgeslagen bij marketingmails, zelfs als ze in de lijst blijven staan.
Om mensen in je e-maillijst te vinden die zich hebben aangemeld en e-mailmarketing kunnen ontvangen, gebruik je een segment met beide voorwaarden:
- Of iemand wel of niet op een lijst staat > staat op > [jouw lijst]
EN - Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > kan ontvangen > e-mailmarketing > omdat de persoon aangemeld is
Selecteer voor je sms-lijst die lijst in de eerste voorwaarde en kies tekstberichtmarketing in de tweede voorwaarde. Houd kan ontvangen en aanmelden geselecteerd.
Wanneer iemand zich afmeldt voor een bericht dat naar een segment is verzonden of via een door een meetwaarde geactiveerde flow, kan diegene worden onderdrukt voor het ontvangen van e-mails, maar in je lijst blijven staan.
Open de lijst en klik op Lijst beheren > Onderdrukte profielen verwijderen om deze profielen uit je e-maillijst te verwijderen. Klik in het bevestigingsvenster op Verwijderen uit lijst. Met deze actie verwijder je profielen die voor alle e-mailmarketing zijn onderdrukt uit de lijst. Hiermee worden hun profielen niet verwijderd en worden ze ook niet verwijderd op basis van sms-toestemming.
De eerste keer dat je op deze knop klikt, zie je mogelijk een aanzienlijke daling in de grootte van de lijst. Klaviyo raadt aan om deze profielen één keer per maand te verwijderen voor de meest nauwkeurige resultaten in het lijstgroeirapport.
Zorg voor een goede datakwaliteit
Goede datahygiëne onderhouden betekent ervoor zorgen dat je Klaviyo-data foutloos en up-to-date is. Als je meer dan 1 hoofdlijst voor hetzelfde kanaal hebt, kan dat ertoe leiden dat dezelfde profielen in meerdere lijsten bestaan. Als gevolg hiervan kun je, als je deze lijsten consequent aparte campagnes stuurt, berichten gaan herhalen en abonnees overweldigen met te veel content.
Let op: als je één campagne naar meerdere lijsten verzendt en hetzelfde profiel in meer dan 1 lijst staat, ontvangt het niet twee keer dezelfde e-mail.
Ga voor meer informatie over het maken van segmenten naar onze resource over Aan de slag met segmenten en lees hoe segmenten verschillen van lijsten.
Toegang tot zichtbaarheid van lijstgroei
Voor elke lijst in Klaviyo kun je een groeirapport openen om gegevens over de groei van je lijst in de loop van de tijd vast te leggen. Met één hoofdlijst per kanaal kun je deze veranderingen op grotere schaal zien en inzichten krijgen in hoe je abonnees zich in het algemeen gedragen, in plaats van alleen groei te zien voor kleine delen van je doelgroep.
Als je dit rapport wilt vinden, klik je in je hoofdlijst en ga je naar het tabblad Groei .
Bezorgbaarheid optimaliseren
Je lijsten opschonen is essentieel voor een goede bezorgbaarheid. Met 1 hoofdlijst per kanaal wordt het opschonen van lijsten makkelijker, doordat het proces om verouderde, niet betrokken profielen te verwijderen wordt gestroomlijnd.
Naast regelmatige lijstopschoning kun je betrokken profielen in je account targeten met e-mailcontent en je bezorgbaarheidsprestaties continu monitoren.
Doe dat door een betrokken segment te maken op basis van je e-maillijst. Wanneer je een segment maakt om betrokken abonnees te identificeren, voeg je de segmentcriteria Als iemand wel of niet in een lijst staat > staat in > [jouw lijst] toe. Gebruik AND om je betrokkenheidsvoorwaarden en deze lijstvoorwaarde te combineren met If someone can or cannot receive marketing > can receive > e-mailmarketing > because person Aangemelde, zodat het segment alleen aangemelde leden van je e-maillijst bevat die e-mailmarketing kunnen ontvangen. Ga voor meer informatie over het beheren van toestemming naar ons artikel over toestemming in profielen begrijpen.
Abonnees targeten met segmenten
Het gebruik van één lijst voor elk marketingkanaal beperkt je niet in je mogelijkheden om je abonnees te targeten. In plaats van contacten te importeren in meerdere lijsten, importeer je ze in één lijst en gebruik je segmenten om de ervaring van elke ontvanger te personaliseren.
Gebruik bijvoorbeeld de eigenschap $source om profielen te identificeren die zich via een bepaalde bron hebben aangemeld met de segmentvoorwaarde Eigenschappen over iemand > $source is gelijk aan [subscriber_source]. De bronnaam kan de naam zijn van het aanmeldingsformulier dat de abonnee heeft gebruikt, de integraties waarmee ze zijn gesynchroniseerd, enz.
Extra hulpbronnen
- Aan de slag met segmenten
Leer hoe je segmenten maakt en gebruikt in Klaviyo. Segmenten zijn een krachtige tool om je doelgroep te begrijpen en gerichte berichten te sturen.
- Hoe je abonnees naar een lijst importeert
Lees hoe je abonnees aan een lijst toevoegt in Klaviyo. Contacten uploaden is essentieel als je aan de slag gaat met Klaviyo, vooral als je migreert vanaf een andere serviceprovider of informatie van een derde partij importeert.
- Een segment Nooit betrokken geweest maken
Leer hoe je je minst betrokken e-mailabonnees kunt identificeren, zodat je kunt voorkomen dat je contact met hen opneemt om je bezorgbaarheid te verbeteren en op een goed niveau te houden. Zodra je deze abonnees hebt geïdentificeerd, kun je ze uitsluiten van je marketinginitiatieven, een laatste poging doen om ze opnieuw te betrekken of ze onderdrukken tijdens het opschonen van de lijst. In dit artikel leer je hoe je dit segment maakt.