マーケティングチャネルごとにメインリストを持つことのメリット
このページで学べること
マーケティング チャネル（例：SMS とメール）ごとに 1 つのメイン リストを使用するメリットと、Klaviyo でリストを整理する方法について説明します。また、購読者が行動や購読方法に基づいて識別・ターゲティングできるツールもご確認ください。
リストの使用方法
リストを使用すると、連絡先を整理し、各マーケティング チャネル（例：メールと SMS）を購読しているユーザーを追跡できます。Klaviyo では、マーケティング チャネルごとに 1 つのリストを使用することをおすすめします：
- メールリスト
購読しているすべてのメール連絡先のリストです。すべてのメール サインアップフォームの送信先をこのリストに設定してください。 - SMS リスト
SMS の受信にオプトインしたすべての人のためのリストです。SMS サインアップフォームまたは購読キーワードは、このリストに紐付けてください。 - 必要に応じて追加のリスト
たとえば、プッシュ通知の購読者用のリストを作成します。
チャネルごとに単一のメインリストを持つメリット
各チャネルで単一のリストを使用すると、いくつかのメリットがあります。この方法が役立つ理由については、以下で詳しく説明します。
オプトインした連絡先をすべて簡単に見つけられます
チャネルごとに 1 つのリストを使用すると、そのチャネルにオプトインした全員を簡単に特定できます。ユーザーがメッセージの購読解除を行った場合、購読解除の方法によってはリストに残る場合がある点にご注意ください。購読解除済みのプロファイルは、リストに残っていても、送信するメールから常にスキップされます。
購読解除していないリスト内の人数を確認するには、このセグメントを使用します：
- 登録リスト > 次に該当 > [リスト名]のリストに登録
AND - マーケティングの受信可否 > [チャネルの種類] マーケティングの受信不可 > 理由：手動で送信抑制済み
セグメント宛て、またはメトリックトリガーのフロー経由で送信されたメッセージを誰かが購読解除すると、そのユーザーはメール受信が送信抑制済みになる可能性がありますが、リストには残ります。
これらのプロファイルをリストから削除するには、[リストを管理] > [送信抑制済みプロファイルを削除]をクリックします。
このボタンを初めてクリックすると、リストのサイズが大幅に減少する可能性があります。Klaviyo では、最も正確なリスト増加レポート結果を得るために、これらのプロファイルを毎月 1 回削除することを推奨しています。
良好なデータ衛生を維持する
適切なデータ衛生を維持するとは、Klaviyo データにエラーがなく、最新の状態であることを確認することです。アカウント内にメイン リストが 1 つ以上ある場合、同じプロファイルが複数のリストに存在する可能性があります。その結果、これらのリストに対して別々のキャンペーンで継続的にメッセージを送信していると、メッセージが重複し、購読者に過剰なコンテンツを送ってしまう可能性があります。
複数のリストに 1 つのキャンペーンを送信し、同じプロファイルが 2 つ以上のリストに含まれている場合でも、同じメールは 2 回送信されません。
セグメントの作成について詳しくは、セグメントのスタートガイドにアクセスし、セグメントとリストの違いをご確認ください。
リスト増加の可視性にアクセスする
Klaviyo のすべてのリストで、リストの経時的な増加に関するデータを取得するために成長レポートにアクセスできます。チャネルごとに単一のメインリストを用意すると、これらの変化をより大きな規模で確認でき、オーディエンスの一部の増加だけを見るのではなく、購読者全体の行動に関するインサイトを得られます。
このレポートを見つけるには、メインリストをクリックし、 リストの増加 タブに移動します。
デリバビリティを最適化
リストのクリーニングは、良好なデリバビリティの鍵です。チャネルごとに 1 つのメインリストを用意すると、エンゲージメントなしの古いプロファイルをより効率的に削除するプロセスを合理化できるため、リストのクリーニングが容易になります。
通常のリストクリーニングに加えて、メールコンテンツでアカウント内の エンゲージメントありのプロファイル をターゲットにし、デリバビリティのパフォーマンスを継続的に監視してください。
そのためには、リストを使ってエンゲージメントの高い顧客に限定したセグメントを作成します。エンゲージメントありの購読者のセグメントを作成するには、セグメント条件として 「登録リスト > 次に該当 > [リスト名] のリストに登録」と設定します。この条件を使用すると、特定チャネルの購読者に焦点を当てるようにセグメントを絞り込めます。同意の扱いについて詳しくは、プロファイルにおける同意について理解するの記事をご覧ください。
セグメントで購読者をターゲティングする方法
マーケティングチャネルごとに 1 つのリストを使用しても、購読者をターゲティングする機能は制限されません。連絡先を複数のリストにインポートするのではなく、1 つのリストにインポートし、セグメントを使用して各受信者の体験をパーソナライズします。
たとえば、$source プロパティを使用して、セグメント条件 ユーザーのプロパティ > $source が [subscriber_source] と等しい で、特定のソース経由で購読したプロファイルを特定します。ソース名は、購読者が使用したサインアップフォームの名前、同期に使用した外部連携などにできます。
その他のリソース
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- How to import subscribers to a list
Learn how to add subscribers to a list in Klaviyo. Uploading contacts is key when getting started with Klaviyo, particularly if you’re migrating from another service provider or pulling in information from a third party.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.