マーケティングチャネルごとにメインリストを持つことのメリット
このページで学べること
マーケティング チャネル（例：SMS とメール）ごとに 1 つのメイン リストを使用するメリットと、Klaviyo でリストを整理する方法について説明します。また、購読者が行動や購読方法に基づいて識別・ターゲティングできるツールもご確認ください。
リストの使用方法
リストを使用すると、連絡先を整理し、各マーケティング チャネル（例：メールと SMS）を購読しているユーザーを追跡できます。Klaviyo では、マーケティング チャネルごとに 1 つのリストを使用することをおすすめします：
- メールリスト
購読しているすべてのメール連絡先のリストです。すべてのメール サインアップフォームの送信先をこのリストに設定してください。 - SMS リスト
SMS の受信にオプトインしたすべての人のためのリストです。SMS サインアップフォームまたは購読キーワードは、このリストに紐付けてください。 - 必要に応じて追加のリスト
たとえば、プッシュ通知の購読者用のリストを作成します。
チャネルごとに主要リストをひとつ用意するメリット
各チャネルで単一のリストを使用すると、いくつかのメリットがあります。この方法が役立つ理由については、以下で詳しく説明します。
オプトインした連絡先をすべて簡単に見つけられます
チャネルごとに単一のリストを使用すると、購読者をまとめて管理できます。リストへの登録だけでは、同意が得られているか、またはマーケティングを受信できるかどうかは確認できません。相手がメッセージを購読解除しても、（購読解除の方法によっては）リストに残る場合がある点にご注意ください。すべてのメールマーケティングを購読解除した相手には、リストに残っていてもマーケティングメールは送信されません。
メールリスト内で、購読しており、メールマーケティングを受信できる人を見つけるには、両方の条件を含むセグメントを使用してください：
- 登録リスト > 次に該当 > [リスト名]のリストに登録
AND - マーケティング受信の可否 > メールマーケティングの受信可 > 理由：購読済み
SMSリストについては、最初の条件でそのリストを選択し、2つ目の条件でテキストメッセージマーケティングを選択してください。受信可能と購読を選択したままにしてください。
セグメント宛て、またはメトリックトリガーのフロー経由で送信されたメッセージを誰かが購読解除すると、そのユーザーはメール受信が送信抑制済みになる可能性がありますが、リストには残ります。
これらのプロファイルをメールリストから削除するには、リストを開いてリストを管理>送信抑制済みプロファイルを削除をクリックしてください。確認ダイアログで、リストから削除をクリックしてください。この操作により、すべてのメールマーケティングの送信が抑制されているプロファイルがリストから削除されます。プロファイルは削除されず、SMSの同意に基づいて削除されることもありません。
このボタンを初めてクリックすると、リストのサイズが大幅に減少する可能性があります。Klaviyo では、最も正確なリスト増加レポート結果を得るために、これらのプロファイルを毎月 1 回削除することを推奨しています。
良好なデータ衛生を維持する
適切なデータ衛生を維持するとは、Klaviyoデータに誤りがなく、最新の状態であることを確保することを意味します。同じチャネルに対してメインリストが複数（1つ以上）あると、同じプロファイルが複数のリストに存在する可能性があります。その結果、これらのリストに対して個別のキャンペーンで継続的にメッセージを送信していると、同じメッセージを繰り返してしまい、購読者に過剰なコンテンツを届けて負担をかけてしまう可能性があります。
複数のリストに 1 つのキャンペーンを送信し、同じプロファイルが 2 つ以上のリストに含まれている場合でも、同じメールは 2 回送信されません。
セグメントの作成について詳しくは、セグメントのスタートガイドにアクセスし、セグメントとリストの違いをご確認ください。
リスト増加の可視性にアクセスする
Klaviyo のすべてのリストおいて、リスト成長レポートを取得し、経時的な増加把握できます。チャネルごとに主要リストをひとつ用意すると、登録者数の変化をより広い範囲で確認でき、購読者の一部の増加だけでなく、全体の傾向を踏まえてインサイトを得られます。
このレポートを見つけるには、メインリストをクリックして、 成長 タブに移動してください。
デリバビリティを最適化
リストのクリーニングは、良好なデリバビリティの鍵です。チャネルごとに 1 つのメインリストを用意すると、エンゲージメントなしの古いプロファイルをより効率的に削除するプロセスを合理化できるため、リストのクリーニングが容易になります。
通常のリストクリーニングに加えて、メールコンテンツでアカウント内の エンゲージメントありのプロファイル をターゲットにし、デリバビリティのパフォーマンスを継続的に監視してください。
そのためには、メールリストに基づいてエンゲージメントありセグメントを作成してください。エンゲージメントありの購読者のセグメントを作成するには、セグメント条件として 「登録リスト > 次に該当 > [リスト名] のリストに登録」と設定します。ANDを使用して、エンゲージメント条件とこのリスト条件を、If someone can or cannot receive marketing > can receive > email marketing > because person Subscribedと組み合わせ、セグメントに、メールマーケティングを受信できるメールリストの購読済みメンバーのみが含まれるようにします。同意の扱いについて詳しくは、プロファイルにおける同意について理解するの記事をご覧ください。
セグメントで購読者をターゲティングする方法
マーケティングチャネルごとに 1 つのリストを使用しても、購読者をターゲティングする機能は制限されません。連絡先を複数のリストにインポートするのではなく、1 つのリストにインポートし、セグメントを使用して各受信者の体験をパーソナライズします。
たとえば、$source プロパティを使用して、セグメント条件を プロパティ情報 > $source は次と等しい > [subscriber_source] と設定することで、特定のソース経由で購読したプロファイルを特定できます。ソース名の例としては、購読者が使用したサインアップフォームの名前や同期に使用した外部連携などが挙げられます。
その他のリソース
- セグメントのスタートガイド
Klaviyo でセグメントを作成して使用する方法を確認しましょう。セグメントは、オーディエンスを理解し、ターゲットを絞ったメッセージを送信するための強力なツールです。
- リストに購読者をインポートする方法
Klaviyo でリストに購読者を追加する方法について学びましょう。Klaviyo を使い始める際、特に別のサービスプロバイダーから移行する場合や、サードパーティから情報を取り込む場合は、コンタクトのアップロードが重要です。
- エンゲージメントなしセグメントの作成方法
最もエンゲージメントが低いメールの購読者を特定する方法を学び、連絡を避けることでデリバビリティの改善と維持につなげましょう。特定できたら、マーケティング施策の対象から除外する、再エンゲージメントを最後に 1 回試みる、またはリストのクリーニング中に送信抑制することを検討してください。この記事では、このセグメントを作成する方法について説明します。