Aprenderá
Conoce las ventajas de utilizar una lista principal por canal de marketing (por ejemplo, SMS y correo electrónico) y cómo organizar tu lista en Klaviyo. Además, consulta las herramientas que puedes utilizar para identificar y dirigirte a los suscriptores en función de su comportamiento o de cómo se suscriben.
Cómo utilizar sus listasCómo utilizar sus listas
lista te permiten organizar tu contacto y hacer un seguimiento de quién se ha suscrito a cada uno de tus canales de marketing (por ejemplo, correo electrónico y SMS). Klaviyo recomienda utilizar 1 lista por canal de marketing:
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Email lista
Una lista para todos los contactos de correo electrónico que se han suscrito. Dirige cualquier correo electrónico formulario de registro a esta lista. -
SMS lista
Una lista para todos los que han optado por recibir SMS. Dirige cualquier SMS formulario de registro o suscribirse palabras clave a esta lista. -
Listas adicionales según sea necesario
Por ejemplo, cree una lista para los suscriptores de notificaciones push.
Ventajas de una única lista principal para cada canal
Utilizar una única lista para cada canal tiene varias ventajas. Obtenga más información sobre la utilidad de esta práctica a continuación.
Encuentre fácilmente todos sus contactos registrados
Cuando utiliza una única lista por canal, es fácil identificar a todas las personas que han optado por ese canal. Tenga en cuenta que cuando las personas se dan de baja de sus mensajes, pueden permanecer en su lista (dependiendo de cómo se hayan dado de baja). Los perfiles dados de baja siempre se omitirán de los correos electrónicos que envíe, aunque permanezcan en la lista.
Para ver el número de personas de su lista que no se han dado de baja, utilice este segmento:
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Si alguien está o no en una lista > está en > [tu lista]
Y - Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > [canal] comercialización > porque persona Suprimido manualmente
Cuando alguien se da de baja de un mensaje enviado a un segmento o a través de un flujo desencadenado métricamente, puede ser suprimido de la recepción de correo electrónico pero permanecer en tu lista.
Si quieres eliminar estos perfiles de una lista, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfil suprimido.
La primera vez que pulse este botón, es posible que observe un descenso considerable del tamaño de la lista. Klaviyo recomienda eliminar estos perfiles una vez al mes para obtener los resultados más precisos del informe de crecimiento de listas.
Mantener una buena higiene de los datos
Mantener una buena higiene de los datos significa asegurarte de que tus datos de Klaviyo no contienen errores y están actualizados. Tener más de 1 lista principal en tu cuenta puede hacer que el mismo perfil exista en varias listas. Como resultado, si envías constantemente mensajes a estas listas utilizando campañas separadas, puedes acabar repitiendo mensajes y abrumando al suscriptor con demasiado contenido.
Ten en cuenta que si envías una misma campaña a varias listas y el mismo perfil está en más de 1 lista, no recibirán el mismo correo electrónico dos veces.
Para obtener más información sobre la creación de segmentos, diríjase a nuestro recurso sobre cómo empezar con los segmentos y aprenda en qué se diferencian los segmentos de las listas.
Visibilidad del crecimiento de la lista de acceso
Para cada lista en Klaviyo, puede acceder a un informe de crecimiento para capturar datos sobre el crecimiento de su lista a lo largo del tiempo. Tener una única lista principal para cada canal le permite ver estos cambios a mayor escala, obteniendo información sobre cómo se comportan sus suscriptores en general en lugar de ver sólo el crecimiento de pequeñas porciones de su audiencia.
Para encontrar este informe, haz clic en tu lista principal y navega hasta la pestaña lista crecimiento .
Optimizar la entregabilidad
Limpiar tu lista es clave para una buena capacidad de entrega. Tener 1 lista principal por canal facilita la limpieza de listas al agilizar el proceso para eliminar perfiles obsoletos y no comprometidos de forma más eficaz.
Además de la limpieza periódica de la lista, apunta al perfil comprometido en tu cuenta con contenido de correo electrónico y supervisa continuamente tu capacidad de rendimiento de entrega.
Para ello, crea un segmento comprometido basado en una lista. Cuando crees un segmento para identificar a suscriptores comprometidos, añade los criterios del segmento Si alguien está o no en una lista > está en > [tu lista]. Utilizando este criterio, puedes acotar tu segmento para centrarte en el suscriptor de un canal concreto. Para obtener más información sobre la gestión del consentimiento, consulta nuestro artículo sobre cómo entender el consentimiento en perfil.
Cómo dirigirse a los abonados con segmentos
Utilizar una única lista para cada canal de marketing no limita su capacidad para dirigirse a sus suscriptores. En lugar de importar contactos en varias listas, impórtelos en una sola y utilice segmentos para personalizar la experiencia de cada destinatario.
Por ejemplo, utiliza la propiedad $source para identificar a los perfiles que se suscriben a través de una determinada fuente con la condición segmento Propiedades sobre alguien > $source es igual a [suscriptor]. El nombre de la fuente podría ser el nombre del formulario de registro que utilizó el suscriptor, las integraciones a través de las que se sincronizaron, etc.
Recursos adicionales