Información sobre las ventajas de tener una lista principal para cada canal de marketing
Qué aprenderás
Descubre las ventajas de usar una lista principal por canal de marketing (p. ej., SMS y email) y cómo organizar tus listas en Klaviyo. Además, consulta las herramientas que puedes usar para identificar y segmentar a los suscriptores en función de su comportamiento o de cómo se suscribieron.
Cómo usar tus listas
Las listas te permiten organizar tus contactos y hacer un seguimiento de quién se ha suscrito a cada uno de tus canales de marketing (p. ej., email y SMS). Klaviyo recomienda usar 1 lista por canal de marketing:
- Lista de email
Una lista para todos los contactos de email que se han suscrito. Dirige a esta lista cualquier formulario de registro de email. - Lista de SMS
Una lista para todas las personas que hayan dado su consentimiento para recibir SMS. Dirige a esta lista cualquier formulario de registro de SMS o palabras clave para suscribirse. - Listas adicionales según sea necesario
Por ejemplo, crea una lista para los suscriptores de notificación push.
Ventajas de tener una única lista principal para cada canal
Usar una sola lista para cada canal tiene varias ventajas. Obtén más información sobre cómo esta práctica es útil a continuación.
Encuentra fácilmente todos tus contactos suscritos
Cuando usas una sola lista por canal, es fácil identificar a todos los que han aceptado recibir comunicaciones de ese canal. Ten en cuenta que cuando las personas se dan de baja de tus mensajes, pueden permanecer en tu lista (en función de cómo se dieran de baja). Los perfiles dados de baja siempre se omitirán de cualquier email que envíes, aunque sigan en la lista.
Para ver el número de personas de tu lista que no se han dado de baja, utiliza este segmento:
- Si un usuario está o no en una lista > está en > [tu lista]
Y - Si alguien puede o no puede recibir > no puede recibir > marketing por [canal] > porque la persona se ha suprimido manualmente
Cuando alguien se da de baja de un mensaje enviado a un segmento o a través de un flujo activado por una métrica, es posible que se suprima para que no reciba emails, pero siga en tu lista.
Si quieres eliminar estos perfiles de una lista, haz clic en Gestionar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
La primera vez que hagas clic en este botón, puede que veas una caída considerable en el tamaño de la lista. Klaviyo recomienda eliminar estos perfiles una vez al mes para que los resultados de los informes de crecimiento de la lista sean lo más precisos posible.
Mantener una buena higiene de datos
Mantener una buena higiene de datos significa garantizar que tus datos de Klaviyo estén libres de errores y actualizados. Tener más de 1 lista principal en tu cuenta puede hacer que los mismos perfiles existan en varias listas. Como resultado, si envías mensajes a estas listas de forma constante mediante campañas separadas, es posible que acabes repitiendo mensajes y abrumando a los suscriptores con demasiado contenido.
Ten en cuenta que, si envías una sola campaña a varias listas y el mismo perfil está en más de 1 lista, no recibirá el mismo email dos veces.
Para obtener más información sobre cómo crear segmentos, consulta nuestro recurso sobre Primeros pasos con los segmentos y descubre cómo los segmentos se diferencian de las listas.
Acceder a la visibilidad del crecimiento de la lista
Para cada lista en Klaviyo, puedes acceder a un informe de crecimiento para recopilar datos sobre el crecimiento de tu lista a lo largo del tiempo. Tener una única lista principal para cada canal te permite ver estos cambios a mayor escala y obtener detalles clave sobre cómo se comportan tus suscriptores en general, en lugar de ver solo el crecimiento de pequeñas partes de tu audiencia.
Para encontrar este informe, haz clic en tu lista principal y ve a la pestaña crecimiento de la lista .
Optimiza la capacidad de entrega
Depurar tus listas es clave para una buena capacidad de entrega. Tener 1 lista principal por canal facilita la depuración de listas al simplificar el proceso para eliminar los perfiles obsoletos y poco comprometidos de forma más eficiente.
Además de la limpieza habitual de las listas,usa contenido de email para dirigirte a los perfiles interesados de tu cuenta y supervisa continuamente el rendimiento de tu capacidad de entrega.
Para hacerlo, crea un segmento comprometido basado en una lista. Cuando crees un segmento para identificar a suscriptores comprometidos, añade los criterios del segmento Si alguien está o no está en una lista > está en > [tu lista]. Al usar este criterio, puedes acotar tu segmento para centrarte en suscriptores de un canal concreto. Para consultar más información sobre cómo gestionar el consentimiento, ve a nuestro artículo sobre Consentimiento de los perfiles.
Cómo segmentar a los suscriptores con segmentos
Usar una única lista para cada canal de marketing no limita tu capacidad de segmentar a tus suscriptores. En lugar de importar contactos a varias listas, impórtalos a una sola lista y usa segmentos para personalizar la experiencia de cada destinatario.
Por ejemplo, usa la propiedad $source para identificar perfiles que se suscribieron a través de una fuente determinada con la condición del segmento Propiedades sobre alguien > $source es igual a [subscriber_source]. El nombre de la fuente podría ser el nombre del formulario de registro que utilizó el suscriptor, las integraciones a través de las que se sincronizó, etc.
Recursos adicionales
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- How to import subscribers to a list
Learn how to add subscribers to a list in Klaviyo. Uploading contacts is key when getting started with Klaviyo, particularly if you’re migrating from another service provider or pulling in information from a third party.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.