Aprenderá
Aprenda por qué Klaviyo recomienda utilizar una lista principal por canal de marketing (por ejemplo, SMS y correo electrónico), cómo organizar sus listas en Klaviyo y qué herramientas puede utilizar para identificar y dirigirse a los suscriptores en función de su comportamiento o de cómo se suscribieron.
Cómo utilizar sus listasCómo utilizar sus listas
Las listas le permiten organizar sus contactos y realizar un seguimiento de quién se ha suscrito a cada uno de sus canales de marketing (por ejemplo, correo electrónico y SMS). Klaviyo recomienda utilizar una lista por canal de marketing:
-
Lista de correo electrónico
Una lista para todos los contactos de correo electrónico que se han suscrito. Dirija cualquier formulario de inscripción por correo electrónico a esta lista. -
Lista de SMS
Una lista para todas las personas que han optado por recibir SMS. Dirija a esta lista cualquier formulario de suscripción a SMS o palabras clave de suscripción. -
Listas adicionales según sea necesario
Por ejemplo, cree una lista para los suscriptores de notificaciones push.
Ventajas de una única lista principal para cada canal
Utilizar una única lista para cada canal tiene varias ventajas. Obtenga más información sobre la utilidad de esta práctica a continuación.
Encuentre fácilmente todos sus contactos registrados
Cuando utiliza una única lista por canal, es fácil identificar a todas las personas que han optado por ese canal. Tenga en cuenta que cuando las personas se dan de baja de sus mensajes, pueden permanecer en su lista (dependiendo de cómo se hayan dado de baja). Los perfiles dados de baja siempre se omitirán de los correos electrónicos que envíe, aunque permanezcan en la lista.
Para ver el número de personas de su lista que no se han dado de baja, utilice este segmento:
Si alguien está o no en una lista > está en > [su lista]
Y
Si alguien está o no suprimido por correo electrónico > no está suprimido
Cuando alguien se da de baja de un mensaje enviado a un segmento o a través de un flujo activado por métricas, es posible que se le suprima la recepción de correos electrónicos pero que permanezca en su lista. Si desea eliminar estos perfiles de una lista, haga clic en Gestionar lista > Eliminar perfiles suprimidos.
La primera vez que pulse este botón, es posible que observe un descenso considerable del tamaño de la lista. Klaviyo recomienda eliminar estos perfiles una vez al mes para obtener los resultados más precisos del informe de crecimiento de listas.
Mantener una buena higiene de los datos
Mantener una buena higiene de los datos significa asegurarse de que sus datos de Klaviyo están libres de errores y actualizados. Tener más de una lista principal en su cuenta puede dar lugar a que existan los mismos perfiles en varias listas. Como resultado, si envía constantemente correos electrónicos a estas listas utilizando campañas separadas, puede acabar repitiendo mensajes y abrumando a los suscriptores con demasiado contenido.
Tenga en cuenta que si envía una misma campaña a varias listas y el mismo perfil está en más de una lista, no recibirán el mismo correo electrónico dos veces.
Para obtener más información sobre la creación de segmentos, diríjase a nuestro recurso sobre cómo empezar con los segmentos y aprenda en qué se diferencian los segmentos de las listas.
Visibilidad del crecimiento de la lista de acceso
Para cada lista en Klaviyo, puede acceder a un informe de crecimiento para capturar datos sobre el crecimiento de su lista a lo largo del tiempo. Tener una única lista principal para cada canal le permite ver estos cambios a mayor escala, obteniendo información sobre cómo se comportan sus suscriptores en general en lugar de ver sólo el crecimiento de pequeñas porciones de su audiencia.
Para encontrar este informe, haga clic en su lista principal y navegue hasta Informes > Crecimiento de la lista.
Optimizar la entregabilidad
La limpieza de sus listas es clave para una buena entregabilidad. Tener una lista principal por canal facilita la limpieza de la lista al agilizar el proceso para eliminar los perfiles obsoletos y sin compromiso de forma más eficaz.
Además de la limpieza periódica de la lista, diríjase a los perfiles comprometidos de su cuenta con contenido de correo electrónico y supervise continuamente el rendimiento de su capacidad de entrega. Para ello, cree un segmento comprometido basado en una lista. Cuando cree un segmento para identificar a los suscriptores comprometidos, añada los criterios del segmento Si alguien está o no en una lista > está en > [su lista]. Utilizando este criterio, puede reducir su segmento para centrarse en los suscriptores de un canal concreto. Para obtener más información sobre la gestión del consentimiento, consulte nuestro artículo sobre la comprensión del consentimiento en los perfiles.
Cómo dirigirse a los abonados con segmentos
Utilizar una única lista para cada canal de marketing no limita su capacidad para dirigirse a sus suscriptores. En lugar de importar contactos en varias listas, impórtelos en una sola y utilice segmentos para personalizar la experiencia de cada destinatario.
Por ejemplo, utilice la propiedad $source para identificar los perfiles que se suscribieron a través de una determinada fuente con la condición del segmento Propiedades sobre alguien > $source es igual a [subscriber_source]. El nombre de la fuente podría ser el nombre del formulario de inscripción que utilizó el suscriptor, la integración a través de la que se sincronizaron, etc.
Aprenda a empezar con los segmentos.
Recursos adicionales