Dlaczego dla każdego kanału marketingowego warto utrzymywać jedną główną listę?
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jakie korzyści daje używanie jednej głównej listy na kanał marketingowy (np. SMS i e-mail) oraz jak organizować listy w Klaviyo. Dodatkowo poznaj narzędzia, których możesz użyć do identyfikowania i kierowania przekazu do subskrybentów na podstawie ich zachowania lub sposobu, w jaki subskrybowali.
Jak korzystać z list
Listy umożliwiają organizowanie kontaktów i śledzenie, kto subskrybuje każdy z Twoich kanałów marketingowych (np. e-mail i SMS). Klaviyo zaleca używanie 1 listy na kanał marketingowy:
- Lista e-mailowa
Lista wszystkich kontaktów e-mail, które zasubskrybowały. Kieruj wszystkie formularze rejestracyjne e-mail do tej listy. - Lista SMS
Lista dla wszystkich, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie SMS. Kieruj wszystkie formularze rejestracyjne SMS lub subskrypcyjne słowa kluczowe do tej listy. - Dodatkowe listy według potrzeb
Na przykład utwórz listę subskrybentów powiadomień push.
Korzyści z posiadania jednej głównej listy dla każdego kanału
Korzystanie z jednej listy dla każdego kanału ma kilka korzyści. Więcej informacji o tym, jak ta praktyka jest pomocna, znajdziesz poniżej.
Łatwo znajdź wszystkie kontakty, które wyraziły zgodę
Gdy używasz jednej listy na kanał, łatwo jest zidentyfikować wszystkich, którzy wyrazili zgodę na ten kanał. Pamiętaj, że gdy ludzie wycofują subskrypcję Twoich wiadomości, mogą pozostać na liście (w zależności od tego, jak wycofali subskrypcję). Profile z wycofaną subskrypcją będą zawsze pomijane we wszystkich e-mailach, które wysyłasz, nawet jeśli pozostają na liście.
Aby zobaczyć liczbę osób na liście, które nie wycofały subskrypcji, użyj tego segmentu:
- Jeśli ktoś jest na liście lub nie jest na liście > jest na liście > [twoja lista]
ORAZ - Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać > nie może otrzymywać > marketingu w kanale [channel] > ponieważ osoba jest ręcznie ograniczona
Gdy ktoś wycofa subskrypcję z wiadomości wysłanej do segmentu lub za pośrednictwem sekwencji wyzwalanej metryką, może zostać ograniczony w otrzymywaniu e-maili, ale pozostać na Twojej liście.
Jeśli chcesz usunąć te profile z listy, kliknij Zarządzaj listą > Usuń ograniczone profile.
Gdy po raz pierwszy klikniesz ten przycisk, możesz zauważyć znaczny spadek liczby pozycji na liście. Klaviyo zaleca usuwanie tych profili raz w miesiącu, aby wyniki raportu wzrostu listy były jak najdokładniejsze.
Utrzymuj dobrą higienę danych
Utrzymywanie dobrej higieny danych oznacza upewnienie się, że dane w Klaviyo są wolne od błędów i aktualne. Posiadanie więcej niż 1 głównej listy na koncie może prowadzić do tego, że te same profile będą znajdować się na wielu listach. W rezultacie, jeśli konsekwentnie wysyłasz wiadomości do tych list za pomocą oddzielnych kampanii, możesz powtarzać wiadomości i przytłaczać subskrybentów zbyt dużą ilością treści.
Pamiętaj, że jeśli wyślesz pojedynczą kampanię do wielu list, a ten sam profil znajduje się na więcej niż 1 liście, nie otrzyma tego samego e-maila dwa razy.
Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu segmentów, przejdź do naszego zasobu dotyczącego Pierwszych kroków z segmentami i dowiedz się, czym segmenty różnią się od list.
Uzyskaj wgląd w przyrost listy
Dla każdej listy w Klaviyo możesz uzyskać dostęp do raportu wzrostu, aby zbierać dane dotyczące wzrostu listy w czasie. Posiadanie jednej głównej listy dla każdego kanału pozwala zobaczyć te zmiany na większą skalę, uzyskując praktyczne dane o tym, jak subskrybenci zachowują się ogólnie, zamiast widzieć wzrost tylko w przypadku małych części odbiorców.
Aby znaleźć ten raport, kliknij swoją główną listę i przejdź do karty Rozwój listy .
Zoptymalizuj dostarczalność
Czyszczenie list to klucz do dobrej dostarczalność. Posiadanie 1 głównej listy na kanał ułatwia czyszczenie list, usprawniając proces usuwania nieaktualnych, niezaangażowanych profili w bardziej efektywny sposób.
Oprócz regularnego czyszczenia list kieruj treści e-mail do zaangażowanych profili na koncie i stale monitoruj wydajność dostarczalności.
Aby to zrobić, utwórz zaangażowany segment na podstawie listy. Gdy tworzysz segment w celu identyfikacji zaangażowanych subskrybentów, dodaj kryteria segmentu Jeśli ktoś jest lub nie jest na liście > jest na liście > [Twoja lista]. Korzystając z tego kryterium, możesz zawęzić segment, aby skupić się na subskrybentach dla konkretnego kanału. Więcej informacji o zarządzaniu zgodą znajdziesz w artykule zrozumienie zgody w profilu.
Jak kierować do subskrybentów za pomocą segmentów
Używanie jednej listy dla każdego kanału marketingowego nie ogranicza możliwości targetowania subskrybentów. Zamiast importować kontakty do wielu list, zaimportuj je do jednej listy i używaj segmentów, aby spersonalizować doświadczenie każdego odbiorcy.
Na przykład użyj właściwości $source, aby zidentyfikować profile, które subskrybowały za pośrednictwem określonego źródła, za pomocą warunku segmentu Właściwości dotyczące osoby > $source równa się [subscriber_source]. Nazwa źródła może być nazwą formularza rejestracyjnego, z którego skorzystał subskrybent, integracji, przez którą został zsynchronizowany itp.