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Scopra perché Klaviyo consiglia di utilizzare una lista principale per ogni canale di marketing (ad esempio, SMS ed e-mail), come organizzare le sue liste in Klaviyo e quali strumenti può utilizzare per identificare e indirizzare gli abbonati in base al loro comportamento o al modo in cui si sono iscritti.
Come utilizzare le sue listeCome utilizzare le sue liste
Le liste le permettono di organizzare i suoi contatti e di tenere traccia di chi si è iscritto a ciascuno dei suoi canali di marketing (ad esempio, e-mail e SMS). Klaviyo consiglia di utilizzare una lista per ogni canale di marketing:
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Elenco di e-mail
Un elenco di tutti i contatti e-mail che si sono iscritti. Indirizzi tutti i moduli di iscrizione via e-mail a questa lista. -
Elenco SMS
Un elenco di tutti coloro che hanno scelto di ricevere SMS. Indirizzi tutti i moduli di iscrizione agli SMS o le parole chiave di iscrizione a questo elenco. -
Elenchi aggiuntivi, se necessario
Per esempio, crei una lista per gli abbonati alle notifiche push.
I vantaggi di un unico elenco principale per ogni canale
L'utilizzo di un'unica lista per ogni canale ha diversi vantaggi. Scopra di seguito come questa pratica è utile.
Trova facilmente tutti i suoi contatti opted-in
Quando utilizza un'unica lista per canale, è facile identificare tutti coloro che si sono iscritti a quel canale. Si noti che quando le persone si cancellano dai suoi messaggi, possono rimanere nella sua lista (a seconda di come si sono cancellate). I profili non iscritti saranno sempre saltati da qualsiasi e-mail inviata, anche se rimangono nella lista.
Per vedere il numero di persone nella sua lista che non si sono cancellate, utilizzi questo segmento:
Se qualcuno è in o non è in una lista > è in > [la sua lista]
E
Se qualcuno è o non è soppresso per l'email > non è soppresso
Quando qualcuno si disiscrive da un messaggio inviato a un segmento o attraverso un flusso metrico, può essere soppresso dalla ricezione di e-mail, ma rimane nella sua lista. Se desidera rimuovere questi profili da una lista, faccia clic su Gestione liste > Rimuovi profili soppressi.
La prima volta che clicca su questo pulsante, potrebbe notare un calo sostanziale delle dimensioni dell'elenco. Klaviyo consiglia di rimuovere questi profili una volta al mese per ottenere i risultati più accurati del rapporto sulla crescita delle liste.
Mantenere una buona igiene dei dati
Mantenere una buona igiene dei dati significa assicurarsi che i suoi dati Klaviyo siano privi di errori e aggiornati. Avere più di un elenco principale nel suo account può far sì che gli stessi profili esistano in più elenchi. Di conseguenza, se invia costantemente email a queste liste utilizzando campagne separate, potrebbe finire per ripetere i messaggi e sovraccaricare gli abbonati con troppi contenuti.
Si noti che se invia una singola campagna a più liste e lo stesso profilo è presente in più di una lista, non riceverà la stessa e-mail due volte.
Per saperne di più sulla creazione di segmenti, consulti la nostra risorsa su come iniziare con i segmenti e scoprirà come i segmenti differiscono dalle liste.
Visibilità della crescita dell'elenco accessi
Per ogni lista in Klaviyo, può accedere ad un rapporto di crescita per acquisire dati sulla crescita della sua lista nel tempo. Avere un'unica lista principale per ogni canale le permette di vedere questi cambiamenti su una scala più ampia, ottenendo un'idea di come si comportano i suoi abbonati nel complesso, piuttosto che vedere solo la crescita di piccole porzioni del suo pubblico.
Per trovare questo rapporto, clicchi sulla sua lista principale e si rechi su Rapporti > Crescita della lista.
Ottimizzare la deliverability
La pulizia delle sue liste è fondamentale per una buona deliverability. Avere una lista principale per ogni canale facilita la pulizia della lista, semplificando il processo di rimozione dei profili obsoleti e non impegnati in modo più efficiente.
Oltre alla regolare pulizia della lista, si rivolga ai profili impegnati del suo account con contenuti e-mail e monitorizzi costantemente le prestazioni di deliverability. Per farlo, crei un segmento impegnato basato su una lista. Quando crea un segmento per identificare gli abbonati impegnati, aggiunga i criteri del segmento Se qualcuno è o non è in una lista > è in > [la sua lista]. Utilizzando questi criteri, può restringere il suo segmento per concentrarsi sugli abbonati di un determinato canale. Per maggiori informazioni sulla gestione del consenso, consulti il nostro articolo sulla comprensione del consenso nei profili.
Come indirizzare gli abbonati con i segmenti
L'utilizzo di un'unica lista per ogni canale di marketing non limita la sua capacità di indirizzare i suoi abbonati. Invece di importare i contatti in più liste, li importi in un'unica lista e utilizzi i segmenti per personalizzare l'esperienza di ciascun destinatario.
Per esempio, utilizzi la proprietà $source per identificare i profili che si sono iscritti attraverso una determinata fonte con la condizione di segmento Proprietà di qualcuno > $source è uguale a [subscriber_source]. Il nome della fonte potrebbe essere il nome del modulo di iscrizione utilizzato dall'abbonato, l'integrazione attraverso la quale è stato sincronizzato, ecc.
Scopra come iniziare a lavorare con i segmenti.
Risorse aggiuntive