I vantaggi di un elenco principale per ogni canale di marketing
Cosa imparerai
Scopri i vantaggi di usare una lista principale per ogni canale di marketing (ad es. SMS ed e-mail) e come organizzare le tue liste in Klaviyo. Inoltre, consulta gli strumenti che puoi usare per identificare e raggiungere gli iscritti in base al loro comportamento o a come si sono iscritti.
Come usare le tue liste
Gli elenchi ti consentono di organizzare i contatti e tenere traccia di chi si è iscritto a ciascuno dei tuoi canali di marketing (ad es. e-mail e SMS). Klaviyo consiglia di utilizzare 1 elenco per ogni canale di marketing:
- Elenco e-mail
Un elenco per tutti i contatti e-mail che si sono iscritti. Invia tutti i moduli d'iscrizione via e-mail a questo elenco. - Elenco SMS
Un elenco per chiunque abbia dato il consenso a ricevere SMS. Indirizza a questo elenco tutti i moduli d'iscrizione agli SMS o le parole chiave di iscrizione. - Altri elenchi, se necessario
Ad esempio, crea un elenco per gli iscritti alle notifiche push.
Vantaggi di un unico elenco principale per ogni canale
Usare una sola lista per ogni canale offre diversi vantaggi. Scopri di più su come questa pratica sia utile di seguito.
Trova facilmente tutti i tuoi contatti che hanno dato il consenso
Un unico elenco per canale mantiene i tuoi iscritti insieme. La sola appartenenza a un elenco non conferma il consenso né se una persona può ricevere messaggi di marketing. Tieni presente che quando le persone annullano l'iscrizione ai tuoi messaggi, potrebbero rimanere nel tuo elenco (a seconda di come hanno annullato l'iscrizione). Le persone che annullano l'iscrizione a tutte le attività di marketing via e-mail vengono ignorate per le e-mail di marketing, anche se restano nella lista.
Per trovare le persone nel tuo elenco e-mail che si sono iscritte e possono ricevere marketing via e-mail, usa un segmento con entrambe le condizioni:
- Se qualcuno è o non è in un elenco > è in > [il tuo elenco]
E - Se qualcuno può o non può ricevere marketing > può ricevere > marketing via e-mail > perché la persona si è iscritta
Per la tua lista SMS, seleziona quella lista nella prima condizione e scegli marketing di messaggi di testo nella seconda condizione. Mantieni selezionati può ricevere e Iscriviti.
Quando qualcuno annulla l'iscrizione da un messaggio inviato a un segmento o tramite un flusso attivato da una metrica, potrebbe essere sospeso dalla ricezione di e-mail ma rimanere nel tuo elenco.
Per rimuovere questi profili dal tuo elenco e-mail, apri l’elenco e fai clic su Gestisci elenco > Rimuovi profili sospesi. Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Rimuovi dall’elenco. Questa azione rimuove dall’elenco i profili sospesi da tutto il marketing via e-mail. Non elimina i loro profili né li rimuove in base al consenso SMS.
La prima volta che fai clic su questo pulsante, potresti vedere un calo significativo della dimensione dell’elenco. Klaviyo consiglia di rimuovere questi profili una volta al mese per ottenere i risultati più accurati nel report di crescita dell’elenco.
Mantieni una buona igiene dei dati
Mantenere una buona igiene dei dati significa assicurarti che i tuoi dati in Klaviyo siano privi di errori e aggiornati. Avere più di 1 elenco principale per lo stesso canale può far sì che gli stessi profili siano presenti in più elenchi. Di conseguenza, se invii messaggi in modo costante a questi elenchi tramite campagne separate, potresti finire per ripetere i messaggi e sovraccaricare gli iscritti con troppi contenuti.
Tieni presente che se invii una singola campagna a più liste e lo stesso profilo è in più di 1 lista, non riceverà la stessa e-mail due volte.
Per saperne di più sulla creazione di segmenti, vai alla nostra risorsa su Primi passi con i segmenti e scopri in che modo i segmenti sono diversi dagli elenchi.
Accedi alla visibilità della crescita delle liste
Per ogni lista in Klaviyo, puoi accedere a un report di crescita per acquisire dati sulla crescita della tua lista nel tempo. Avere una singola lista principale per ogni canale ti consente di vedere questi cambiamenti su scala più ampia, ottenendo approfondimenti su come si comportano complessivamente gli iscritti invece di vedere solo la crescita di piccole porzioni del pubblico.
Per trovare questo report, fai clic sull’elenco principale e vai alla scheda Crescita .
Ottimizza la deliverability
Pulire gli elenchi è fondamentale per una buona deliverability. Avere 1 elenco principale per canale rende più semplice la pulizia degli elenchi semplificando il processo per rimuovere in modo più efficiente i profili obsoleti e non coinvolti.
Oltre alla regolare pulizia delle liste, rivolgiti ai profili coinvolti nel tuo account con contenuti e-mail e monitora continuamente le prestazioni di deliverability.
Per farlo, crea un segmento di utenti coinvolti in base al tuo elenco e-mail. Quando crei un segmento per identificare gli iscritti coinvolti, aggiungi i criteri del segmento If someone is in or not in a list > is in > [your list]. Usa AND per combinare le condizioni di coinvolgimento degli utenti e questa condizione dell’elenco con If someone can or cannot receive marketing > can receive > email marketing > because person Subscribed, in modo che il segmento includa solo gli iscritti del tuo elenco e-mail che possono ricevere marketing via e-mail. Per maggiori informazioni su come gestire il consenso, consulta il nostro articolo su come funziona il consenso nei profili.
Come scegliere come target gli iscritti con i segmenti
L’uso di un unico elenco per ogni canale di marketing non limita la tua capacità di rivolgerti ai tuoi iscritti. Anziché importare contatti in più elenchi, importali in un unico elenco e usa i segmenti per personalizzare l’esperienza di ogni destinatario.
Ad esempio, usa la proprietà $source per identificare i profilo che si sono iscritti tramite una determinata fonte con la condizione del segmento Properties about someone > $source equals [subscriber_source]. Il nome della fonte potrebbe essere il nome del modulo d'iscrizione che l'iscritto ha utilizzato, l'integrazione con cui è stato sincronizzato, ecc.
Risorse aggiuntive
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- How to import subscribers to a list
Learn how to add subscribers to a list in Klaviyo. Uploading contacts is key when getting started with Klaviyo, particularly if you’re migrating from another service provider or pulling in information from a third party.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.