I vantaggi di un elenco principale per ogni canale di marketing
Cosa imparerai
Scopri i vantaggi di usare una lista principale per ogni canale di marketing (ad es. SMS ed e-mail) e come organizzare le tue liste in Klaviyo. Inoltre, consulta gli strumenti che puoi usare per identificare e raggiungere gli iscritti in base al loro comportamento o a come si sono iscritti.
Come usare le tue liste
Gli elenchi ti consentono di organizzare i contatti e tenere traccia di chi si è iscritto a ciascuno dei tuoi canali di marketing (ad es. e-mail e SMS). Klaviyo consiglia di utilizzare 1 elenco per ogni canale di marketing:
- Elenco e-mail
Un elenco per tutti i contatti e-mail che si sono iscritti. Invia tutti i moduli d'iscrizione via e-mail a questo elenco. - Elenco SMS
Un elenco per chiunque abbia dato il consenso a ricevere SMS. Indirizza a questo elenco tutti i moduli d'iscrizione agli SMS o le parole chiave di iscrizione. - Altri elenchi, se necessario
Ad esempio, crea un elenco per gli iscritti alle notifiche push.
Vantaggi di un unico elenco principale per ogni canale
Usare una sola lista per ogni canale offre diversi vantaggi. Scopri di più su come questa pratica sia utile di seguito.
Trova facilmente tutti i tuoi contatti che hanno dato il consenso
Quando utilizzi un'unica lista per canale, è facile identificare tutte le persone che hanno effettuato l'opt-in a quel canale. Tieni presente che quando le persone annullano l'iscrizione ai tuoi messaggi, potrebbero rimanere nella tua lista (a seconda di come hanno annullato l'iscrizione). I profili che hanno annullato l'iscrizione verranno sempre esclusi da qualsiasi e-mail invii, anche se rimangono nella lista.
Per vedere il numero di persone nel tuo elenco che non hanno annullato l'iscrizione, usa questo segmento:
- Se una persona fa parte di un elenco o meno > fa parte di > [il tuo elenco]
AND - Se una persona può o non può ricevere > non può ricevere > comunicazioni di marketing via [canale] > perché la persona è stata sospesa manualmente
Quando qualcuno annulla l'iscrizione da un messaggio inviato a un segmento o tramite un flusso attivato da una metrica, potrebbe essere sospeso dalla ricezione di e-mail ma rimanere nel tuo elenco.
Se vuoi rimuovere questi profili da un elenco, fai clic su Gestisci elenco > Rimuovi profili sospesi.
La prima volta che fai clic su questo pulsante, potresti vedere un calo significativo della dimensione dell’elenco. Klaviyo consiglia di rimuovere questi profili una volta al mese per ottenere i risultati più accurati nel report di crescita dell’elenco.
Mantieni una buona igiene dei dati
Mantenere una buona igiene dei dati significa assicurarsi che i dati di Klaviyo siano privi di errori e aggiornati. Avere più di 1 elenco principale nel tuo account può far sì che gli stessi profili siano presenti in più elenchi. Di conseguenza, se invii messaggi a questi elenchi in modo costante usando campagne separate, potresti finire per ripetere i messaggi e sovraccaricare gli iscritti con troppi contenuti.
Tieni presente che se invii una singola campagna a più liste e lo stesso profilo è in più di 1 lista, non riceverà la stessa e-mail due volte.
Per saperne di più sulla creazione di segmenti, vai alla nostra risorsa su Primi passi con i segmenti e scopri in che modo i segmenti sono diversi dagli elenchi.
Accedi alla visibilità della crescita delle liste
Per ogni lista in Klaviyo, puoi accedere a un report di crescita per acquisire dati sulla crescita della tua lista nel tempo. Avere una singola lista principale per ogni canale ti consente di vedere questi cambiamenti su scala più ampia, ottenendo approfondimenti su come si comportano complessivamente gli iscritti invece di vedere solo la crescita di piccole porzioni del pubblico.
Per trovare questo report, fai clic sulla tua lista principale e vai alla scheda Crescita della lista .
Ottimizza la deliverability
Pulire gli elenchi è fondamentale per una buona deliverability. Avere 1 elenco principale per canale rende più semplice la pulizia degli elenchi semplificando il processo per rimuovere in modo più efficiente i profili obsoleti e non coinvolti.
Oltre alla regolare pulizia delle liste, rivolgiti ai profili coinvolti nel tuo account con contenuti e-mail e monitora continuamente le prestazioni di deliverability.
A tal fine, crea un segmento coinvolto basato su un elenco. Quando crei un segmento per identificare gli iscritti coinvolti, aggiungi al segmento i criteri Se qualcuno è o non è in un elenco > è in > [il tuo elenco]. Utilizzando questo criterio, puoi restringere il segmento per concentrarti sugli iscritti di un canale specifico. Per maggiori informazioni su come gestire il consenso, consulta il nostro articolo su come funziona il consenso nei profili.
Come scegliere come target gli iscritti con i segmenti
L’uso di un unico elenco per ogni canale di marketing non limita la tua capacità di rivolgerti ai tuoi iscritti. Anziché importare contatti in più elenchi, importali in un unico elenco e usa i segmenti per personalizzare l’esperienza di ogni destinatario.
Ad esempio, usa la proprietà $source per identificare i profilo che si sono iscritti tramite una determinata fonte con la condizione del segmento Properties about someone > $source equals [subscriber_source]. Il nome della fonte potrebbe essere il nome del modulo d'iscrizione che l'iscritto ha utilizzato, l'integrazione con cui è stato sincronizzato, ecc.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i segmenti
Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.
- Come importare iscritti in un elenco
Scopri come aggiungere un iscritto a un elenco in Klaviyo. Il caricamento dei contatti è fondamentale per i Primi passi con Klaviyo, in particolare se stai migrando da un altro service provider o se stai importando informazioni da terze parti.
- Come creare un segmento "Nessun coinvolgimento"
Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.