각 마케팅 채널별 기본 목록의 이점 이해하기
학습 내용
마케팅 채널(SMS 및 이메일 등)별로 기본 목록을 1개만 사용하는 것의 이점과 Klaviyo에서 목록을 정리하는 방법을 알아보세요. 또한 행동이나 구독한 방식에 따라 구독자를 식별하고 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 도구도 확인해 보세요.
리스트를 사용하는 방법
목록을 사용하면 연락처를 정리하고 각 마케팅 채널(예: 이메일 및 SMS)을 누가 구독했는지 추적할 수 있어요. Klaviyo는 마케팅 채널당 목록 1개를 사용하는 것을 권장해요:
- 이메일 리스트
구독한 모든 이메일 연락처를 위한 리스트입니다. 모든 이메일 가입 양식이 이 리스트로 연결되도록 설정하세요. - SMS 목록
SMS 수신에 동의한 모든 사용자를 위한 목록이에요. 모든 SMS 가입 양식 또는 구독 키워드를 이 목록으로 연결하세요. - 필요에 따라 추가 목록
예를 들어, 푸시 알림 구독자용 목록을 만드세요.
채널별 단일 기본 목록의 이점
채널별로 단일 목록을 사용하면 여러 가지 이점이 있어요. 이 방식이 어떻게 도움이 되는지 아래에서 자세히 알아보세요.
옵트인한 연락처를 모두 쉽게 찾기
채널당 단일 리스트를 사용하면 해당 채널에 수신 동의한 모든 사용자를 쉽게 식별할 수 있어요. 사람들이 메시지 구독 취소를 하면(구독 취소한 방식에 따라) 리스트에 계속 남아 있을 수도 있어요. 구독 취소 프로필은 리스트에 남아 있더라도 전송하는 모든 이메일에서 항상 제외돼요.
구독 취소하지 않은 목록 내 사람 수를 확인하려면 이 세그먼트를 사용하세요:
- 누군가가 목록에 있거나 목록에 없는 경우 > 목록에 있음 > [내 목록]
AND - 어떤 사람이 [채널] 마케팅을 받을 수 있거나 받을 수 없는 경우> 받을 수 없음> [채널] 마케팅> 사람의 수동 억제 상태 때문에
세그먼트로 보내거나 지표 트리거 플로우를 통해 보낸 메시지에서 누군가 구독 취소를 하면 이메일 수신이 억제 상태로 처리될 수 있지만, 목록에는 계속 남아 있을 수 있어요.
이 프로필을 리스트에서 제거하려면 리스트 관리 > 억제 상태 프로필 제거를 클릭하세요.
이 버튼을 처음 클릭하면 리스트 크기가 크게 줄어드는 것을 볼 수 있어요. Klaviyo에서는 가장 정확한 리스트 성장 보고서 결과를 위해 한 달에 한 번 이러한 프로필을 삭제하는 것을 권장해요.
데이터 위생을 잘 유지하세요
좋은 데이터 위생을 유지한다는 것은 Klaviyo 데이터에 오류가 없고 최신 상태인지 확인하는 것을 의미해요. 계정에 기본 목록이 1개 이상 있으면 동일한 프로필이 여러 목록에 존재할 수 있어요. 그 결과, 별도의 캠페인을 사용해 이러한 목록에 지속적으로 메시지를 보내면 메시지가 반복되고 구독자가 너무 많은 콘텐츠로 부담을 느낄 수 있어요.
단일 캠페인을 여러 리스트에 보내고 동일한 프로필이 2개 이상의 리스트에 포함되어 있어도, 동일한 이메일을 두 번 받지 않아요.
세그먼트 생성에 대해 자세히 알아보려면 세그먼트 시작하기 리소스로 이동해 세그먼트와 리스트의 차이점을 알아보세요.
리스트 성장 가시성에 액세스
Klaviyo의 모든 리스트에서, 시간 경과에 따른 리스트의 성장 관련 데이터를 파악할 수 있도록 성장 보고서에 액세스할 수 있어요. 채널별로 단일 기본 목록을 사용하면 이러한 변화를 더 큰 규모에서 확인할 수 있어요. 또한 대상의 일부에서만 증가를 보는 대신, 전체적으로 구독자 행동에 대한 인사이트를 얻을 수 있어요.
이 보고서를 찾으려면 기본 리스트로 이동한 다음 리스트 성장 탭으로 이동해 주세요.
전송 가능성 최적화
목록 정리는 전송 가능성을 높이는 데 핵심이에요. 채널당 1개의 기본 목록을 사용하면, 오래되었거나 참여도가 낮은 프로필을 더 효율적으로 제거하도록 프로세스를 간소화해 목록 정리를 더 쉽게 할 수 있어요.
일반적인 리스트 정리 외에도 계정에서 참여도가 높은 프로필을 이메일 콘텐츠로 타겟팅하고, 전송 가능성 성과를 지속적으로 모니터링해 주세요.
이렇게 하려면 목록을 기반으로 참여도가 높은 세그먼트를 생성해 주세요. 참여도가 높은 구독자를 식별하는 세그먼트를 만들 때 세그먼트 조건 누군가가 목록에 포함되어 있거나 포함되어 있지 않음 > 포함됨 > [내 목록]을(를) 추가해 주세요. 이 조건을 사용하면 특정 채널의 구독자에 집중하도록 세그먼트를 좁힐 수 있어요. 동의 처리에 대한 자세한 내용은 프로필의 동의 이해 문서로 이동해 주세요.
세그먼트를 사용해 구독자를 타겟팅하는 방법
각 마케팅 채널에 대해 단일 리스트를 사용해도 구독자를 타겟팅하는 능력이 제한되지는 않아요. 연락처를 여러 리스트로 가져오는 대신 단일 리스트로 가져오고, 세그먼트를 사용해 각 수신자의 경험을 개인화하세요.
예를 들어 $source 속성을 사용하면 Properties about someone > $source equals [subscriber_source] 세그먼트 조건으로 특정 소스를 통해 구독한 프로필을 식별할 수 있어요. 소스 이름은 구독자가 사용한 가입 양식 이름, 동기화된 연동 등일 수 있어요.
추가 자료
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- How to import subscribers to a list
Learn how to add subscribers to a list in Klaviyo. Uploading contacts is key when getting started with Klaviyo, particularly if you’re migrating from another service provider or pulling in information from a third party.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.