Capire la differenza tra segmenti e liste

Imparerà

Scopri la differenza tra segmento ed elenco, due strumenti di Klaviyo che puoi utilizzare per tenere traccia dei tuoi iscritti e dei tuoi contatti. La segmentazione è uno degli aspetti più importanti del tuo account Klaviyo. Non solo puoi ottenere un'analisi estremamente granulare dei tuoi dati, ma la segmentazione avviene in modo rapido, consentendoti di arrivare indietro al tuo marketing guidato dai dati. Detto questo, è importante capire la differenza tra segmento ed elenco quando Primi passi con Klaviyo. 

Che cos'è un segmento?

A differenza di un elenco iscritti tradizionale, i segmenti sono definiti da una serie di condizioni. Ad esempio, un segmento potrebbe includere tutti coloro che hanno acquistato, visitato il tuo sito web la scorsa settimana o aperto una specifica e-mail. sono dinamici e crescono e si riducono in base al comportamento dei clienti. In genere vengono utilizzati in 3 modi: 

1. Per inviare campagne mirate
   Invece di inviare una campagna a tutta la sua lista e-mail, può utilizzare un segmento per costruire sezioni trasversali significative della sua lista, alle quali può inviare contenuti più rilevanti; ad esempio, può contattare tutti coloro che fanno parte della sua lista e-mail e che hanno aperto una sua e-mail negli ultimi 30 giorni.
2. Per attivare i flussi e-mail
   Se desidera attivare un flusso e-mail automatico ogni volta che qualcuno soddisfa una serie di condizioni (ad esempio, ha effettuato esattamente un acquisto) per la prima volta, può utilizzare un segmento come trigger del flusso.
3. Per l'analisi
   Dal momento che i segmenti vengono aggiornati automaticamente in tempo reale, rappresentano un modo semplice per vedere cosa sta succedendo al suo pubblico.

Che cos'è un elenco?

A differenza dei segmenti dinamici, gli elenchi sono statici. Contengono chiunque abbia iscriviti all'elenco e non potranno che crescere con l'aumentare delle persone iscrivibili. Come best practice generale, ti consigliamo di avere un unico elenco principale per canale che contenga tutti i tuoi profili attivi che hanno acconsentito a ricevere le tue comunicazioni di marketing.

Elenchi vs. segmenti

Se esplori la scheda elenco & segmento del nostro account, potrai vedere e creare sia l'elenco che il segmento:

• elenco sono utilizzati da quasi tutti gli ESP. Si tratta di una raccolta di indirizzi e-mail di persone raggruppate sotto un'etichetta identificabile; puoi aggiungere persone a un elenco manualmente, oppure le persone possono unirsi a un elenco iscrivendosi attraverso un modulo.
• sono definiti da una serie di condizioni, come spiegato sopra, piuttosto che da un elenco fisso di persone. Il segmento crescerà man mano che nuove persone soddisfano le condizioni e si ridurrà man mano che le persone non le soddisfano più.

Gli elenchi sono utilizzati per far crescere un pubblico con il quale può poi tenersi in contatto attraverso flussi e campagne automatizzate.

I segmenti possono essere utilizzati per aiutare una serie di sforzi di marketing aggiuntivi:

• Pulizia della lista
  Ad esempio, le persone che hanno ricevuto ma non aperto le sue ultime 20 e-mail dovrebbero essere segmentate dalla lista principale a cui invia.
• Cross sell
  Costruisce un segmento di persone che hanno acquistato un prodotto specifico ma non hanno acquistato uno o più prodotti correlati.
• Marketing
  Costruisce un segmento di persone che non hanno mai acquistato da una categoria specifica o visitato determinate pagine del suo sito web.
• Programmi di fidelizzazione
  Costruisce un segmento di persone che hanno speso oltre una certa soglia.

segmento, a differenza di elenco, seleziona automaticamente tutte le persone presenti nel tuo account in base alle condizioni da te stabilite. Per questo motivo è importante circoscrivere il tuo segmento a un elenco specifico (come il tuo elenco di posta elettronica) se intendi inviargli un'e-mail di campagna. In caso contrario, il segmento viene estratto da tutti gli utenti del tuo account, comprese le persone che non hanno necessariamente scelto di ricevere e-mail di marketing da te.

Allo stesso modo, poiché i segmenti sono dinamici e costruiti in base all'adattamento a determinate condizioni preimpostate, i contatti saranno aggiunti a un segmento solo quando si adattano alle condizioni del segmento. Di conseguenza, non può aggiungere rapidamente, importare un segmento o creare un modulo di iscrizione per aggiungere abbonati a un segmento, ma può farlo per una lista.

Risorse aggiuntive

• I vantaggi di avere un unico elenco principale
• Iniziare con i segmenti
• Come creare e aggiungere contatti a una nuova lista