セグメントとリストの違いを理解する

このページで学べること

セグメントとリストの違いを確認しましょう。これらは、購読者と連絡先を追跡するために使用できる 2 つの Klaviyo ツールです。セグメンテーションは、Klaviyo アカウントの最も重要な要素の 1 つです。データを非常に細かい粒度まで掘り下げられるだけでなく、セグメンテーションは高速に実行されるため、データドリブンなマーケティングにすぐ戻れます。とはいえ、Klaviyo のスタートガイドでは、セグメントとリストの違いを理解することが重要です。

セグメントとは？

従来の購読者リストとは異なり、セグメントは一連の条件によって定義されます。たとえば、セグメントには、購入したことがある全員、先週ウェブサイトにアクセスした人、または特定のメールを開封した人を含めることができます。セグメントは動的であり、顧客の行動に応じて増減します。通常、次の 3 つの方法で使用されます：

1. ターゲットを絞ったキャンペーンを送信するには
   メールリスト全体にキャンペーンを送信する代わりに、セグメントを使用してメールリストの中から意味のある層を作成し、より関連性の高いコンテンツを送信できます。例：過去 30 日間に送信したメールを開封したこともあるメールリスト内の全員に連絡できます。
2. メール フローをトリガーするには
   誰かが条件セット（例：購入回数がちょうど 1 回）を初めて満たしたときに自動メール フローをトリガーしたい場合は、フローのトリガーとしてセグメントを使用できます。
3. 分析用
   セグメントはリアルタイムで自動更新されるため、オーディエンスで何が起きているのかを簡単に把握できます。

リストとは？

動的セグメントとは異なり、リストは静的です。リストへの参加を購読した人が含まれ、購読する人が増えるにつれてのみ増加します。一般的なベスト プラクティスとして、チャネルごとに、マーケティング コミュニケーションの受信に同意したアクティブなプロファイルをすべて含む 単一のメイン リスト を用意することをおすすめします。

リストとセグメント

アカウントの Lists & segments タブを確認すると、リストとセグメントの両方を表示でき、作成もできます。

• リストは、ほぼすべての ESP で使用されています。リストとは、識別可能なラベルの下にグループ化された人々のメールアドレスのコレクションです。手動でリストに人を追加することも、フォームから購読してリストに参加してもらうこともできます。
• セグメントは、固定された人のリストではなく、上記で説明した一連の条件によって定義されます。セグメントは、新たに条件を満たす人が増えると拡大し、条件を満たさなくなる人が出ると縮小します。

リストは、オーディエンスを増やし、その後、自動化されたフローとキャンペーンを通じて連絡を取り続けるために使用します。

セグメントは、さまざまな追加のマーケティング施策に役立てることができます：

• リストのクリーニング
  例として、直近 20 件のメールを受信したものの開封していないユーザーは、送信先のメイン リストからセグメントで除外する必要があります。
• クロスセル
  特定の商品を購入したものの、関連する 1 つ以上の商品を購入していない人のセグメントを作成します。
• マーケティング
  特定のカテゴリから購入したことがない、またはウェブサイトの特定のページにアクセスしたことがないユーザーのセグメントを作成します。
• ロイヤルティ プログラム
  一定のしきい値を超えて支出した人々のセグメントを作成します。

セグメントはリストとは異なり、設定した条件に基づいてアカウント内のすべての人から自動的に抽出されます。そのため、メールキャンペーンを送信する場合は、セグメントを特定のリスト（メールリストなど）に限定することが重要です。そうしない場合、セグメントはアカウント内の全員（マーケティングメールの受信に必ずしもオプトインしていない人を含む）から抽出されます。

同様に、セグメントは動的で、特定の事前設定条件に合致することに基づいて構築されるため、連絡先はセグメントの条件に合致した場合にのみセグメントに追加されます。そのため、セグメントに購読者を追加するためにクイック追加したり、セグメントをインポートしたり、サインアップフォームを作成したりすることはできませんが、リストに対してはそれらを行えます。

その他のリソース